《{零售行业管理}12网络零售概论》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{零售行业管理}12网络零售概论（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章 电子商务与网络零售概述,1.2 网络零售概论,课程大纲,1.2.1 网络零售概论前言 1.2.2 新商业文明 1.2.3 网商、网货和网规 1.2.4 传统企业与电子商务的交互并进 1.2.5 网络零售的优势运用,1.2 网络零售概论,1.2.1 网络零售概论前言,网络零售概论前言,销售实物商品,提供知识和服务,传统企业试水网购,个人卖家成功创业,网络零售概论前言,1.2.2 新商业文明,社会关系：熟人社会,工业时代,农业时代,传播关系：口碑传播,文明形态：乡土文明,社会关系：生人社会,传播关系：广告传播,文明形态：工业文明,传播关系：口碑传播,文明形态：新商业文明,社会关系：熟人社会
2、,新商业 时代,新商业文明人类文明发展的阶段,新商业文明新商业文明的六大特质,新商业文明第一特质：透明,新商业文明第二特质：诚信,平等：鲸鱼、虾米都站在同一起跑线,个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营，能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道，甚至做得更好。,买家对卖家感知的无差异化，使个人、小企业和大企业站在同一起跑线上公平竞争。,新商业文明第三特质：平等,新商业文明第四特质：分享,汶川地震,新商业文明第五特质：责任,效 率,VS,新商业文明第六特质：和谐,销售模式革命,出口转内销,个性化商品,生产模式革命,就业模式革命,生活模式革命,舒适、个性化 的生活,消费模式革命,透明消费 安全消费,新商
3、业文明新商业文明带来的五大革命,新商业文明新商业文明的三大支柱,1.2.3 网商、网货和网规,网商、网货和网规网商,网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”,网商、网货和网规网商泥巴男人“三创农民”,网商、网货和网规网商学生创业的典范,网商、网货和网规网货,网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。,网商、网货和网规网规,1.2.4 传统企业与电子商务的交互并进,一、帮助企业建立新的渠道，找到新的客户 二、帮助企业更高效率地传播品牌 三、帮助企业更加了解自己的客户，并与客户进行有效的互动,传统企业与电子商务的交互并进,1.2.5 网络零售的优势运用,网络零售的优势运用,口碑优势,信息优势,沟通优势,工具优势,关键字：3个月，9000份试用装，千元大奖，数百篇帖子,网络零售的优势运用口碑优势,网络零售的优势运用信息优势,在线接待:,隐藏负面表情,容易控制情绪,轻松调整语气,网络零售的优势运用沟通优势,查阅资料回复,网络零售的优势运用工具优势,即时交流工具,店铺管理工具,在线支付工具,数据统计工具,店内营销工具,站内推广工具,谢谢,
