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1、第7章,部门划分与组织结构的类型,本章重点,1、掌握典型的组织结构类型； 2、了解影响组织结构选择的因素和团队的类型与特点； 3、理解部门划分的原则与方法。,第1节 部门划分,一、部门划分的含义 二、部门划分的原则 （一）精简原则 （二）弹性原则 （三）目标实现原则 （四）任务平衡原则 （五）督查与执行部门分立原则,部门：组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域。,部门划分：确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标。,三、部门划分的方法,（一）按职能划分 按照基本活动相似或技能相似，分类设立专门的管理部门。,优点：,专业化有利于提高人
2、员使用效率 主管对最终成果负责,缺点：,过度局限于所在的职能部门 不利于培养综合全面人才,（二） 按产品划分 按不同的产品(服务)领域划分部门，把每一项主要产品(服务)领域的所有活动归一个部门管理。,优点：,有利于采用专门设备 充分发挥人员的技能和专业知识 明确利润责任 锻炼和培养独当一面的总经理型人才,缺点：,要求部门主管具备全面能力 各部门独立性较强而整体性较弱 部门重叠、管理费用增加,（三）按地域划分 按照地理区域进行部门的划分。,如果一个组织的顾客遍布于广泛的地理区域，采取按地区划分部门的方式是最有意义的。,优点：,管理者更为关注当地市场 降低运输费用，缩短交货时间 锻炼和培养独当一面
3、的总经理型人才,缺点：,机构重复，费用增加 总部对地方控制难度较大 要求管理者具备全面的管理能力,（四）按顾客划分 按照特定的顾客类型来划分部门。,优点：,增加顾客满意度 钻研针对特定顾客的技能和诀窍,缺点：,部门间协调困难 有时会难以区分顾客群,（五）按过程或设备划分 按照过程或设备组织业务活动。,优点：,充分发挥设备能力和专业人员特长 便于设备维修和材料供应,缺点：,容易强调局部利益而忽视集体目标,（六）按照时间划分 由于经济的、技术的或其他一些原因，正常的工作日不能满足要求，必须采用轮班的做法。如消防队。 （七）按照人数划分,优点：,连续、不间断地提供服务和进行生产 使设备、设施得到最充
4、分利用,缺点：,容易疲劳 协调和沟通比较困难,如军队：每班7-12人，每排30人左右，每连100人左右，每营300人左右。,不提倡采用单一的部门划分方法。,总结：,第2节 组织结构的类型,一、典型的组织结构类型 （一）直线制组织结构：,最简单、最单纯,各职务按垂直系统直线排列，上级对下级直接管理。,适用于产品单一的小型组织和现场管理。,直线制,厂长,班组长,班组长,班组长,班组长,车间主任,车间主任,（二）职能制组织结构： 除直线主管外还设职能机构，可根据业务范围向下级下达命令和指示。（将相似或相关职业的专家组合在一起来组建结构。）,总裁,营销 副总裁,财务 副总裁,生产 副总裁,研究开发 副
5、总裁,职能型结构的组织,人事与人力 资源副总裁,专业化，减少重复配置 1）追求职能目标而看不到全局目标 2）没有一种职能对最终结果负全部责任 3）不同职能领域的成员相互隔离，发生冲突 4）不利于培养高级管理人才,优点：,缺点：,（三）事业部制组织结构,按产品或地区划分为许多事业部或分公司，各分公司独立核算、自负盈亏；集中政策，分散经营。,事业部制组织结构,公司领导,职能部门1,职能部门2,事业部A,事业部B,事业部C,职能部门,职能部门,职能部门, ,适用于规模较大、产品种类多的企业。,1）强调结果 2）分部经理对所在部门负全部责任 3）使总部摆脱关注日常运营事物的负担而专注于组织的长远战略
6、4）是培养高级经理人员的有力手段 活动和资源出现重复配置，导致组织总成本上升和效率的下降,优点：,缺点：,（四）矩阵制组织结构,项目系统无固定工作人员，而随任务进度需要随时抽调组合完成工作后回原部门。 适用于创新任务较多，生产经营复杂多变为主的企业。,总经理,职能部门1,职能部门2,职能部门3,项目小组A,项目小组B,项目小组C,矩阵制组织结构,能够把职能结构与事业部结构两者的优势很好的结合起来。,1）把职能结构与事业部制结构的优点结合起来，避免不足 2）灵活应变能力较强,促进一系列复杂和独立的项目取得协调 3）有利于加强部门间的横向联系 1）双向领导 2）主管间容易产生和相互推诿,优点：,缺
7、点：,二、机械式与有机式结构 （1）机械式结构： 特点：提倡高度复杂化、高度正规化、高度集权化。 认为组织结构应该象高效率的机器，以规则、条例和正规化作为润滑剂；人性和人的判断应该被减少到最低限度，因为它会产生非效率和不一致；尽量避免模糊性，强调标准化和稳定性。,（2）有机式结构 特点：低复杂性、低正规化、分权化,是松散、灵活的，具有高度适应性的组织结构形式。 该结构不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；保持低程度的集权。,机械式组织,严格的层级关系 固定的职责 高度的正规化 正式的沟通渠道 集权的决策,合作（纵向的和横向的） 不断调整的职责 低度的正规化 非正式的沟通渠道 分权的
8、决策,有机式组织,机械式 结构,有机式 结构,职能制 事业部制,直线制 矩阵制,固定的职责 注重效率和纪律,不断调整的职责 灵活性、适应性较强,三、组织结构的协调与整合,（一）组织的等级链 （二）程序、规则和其他的计划形式 （三）信息系统 （四）直接的接触交流 （五）任务小组 （六）专门的协调人员或部门 （七）团队,第3节 团队的类型与特点,一、团队概念的由来,二、企业采用团队组织的方式 （一）临时性的团队项目团队 （二）永久性团队与职能构造的并存过程团队 （三）永久性团队取代职能构造水平型组织 （四）“知识过程”模式,第4节 委员会管理,一、委员会 从事执行某些方面管理职能的一组人。如业主委
9、员会。 （一）委员会管理的优点：,集思广益 协调作用 避免权力过于集中 激发主管人员的积极性 加强沟通联络 代表各方面利益 有利于主管人员的成长,（二）委员会管理的缺点,成本较高 妥协折中 优柔寡断 职责分离 一个人或少数人占支配地位,（三）成功地运用委员会,权限和范围要明确 规模要适当 选择委员 选择议题 主席的重要性 决议案的审校,二、委员会制与个人负责制的比较 正确的选择是：,组织做出重大决策时由委员会集体讨论决定；执行决策时采用各人负责制。,第5节 影响组织结构选择的因素,技术 外界环境 组织的规模 组织的生命周期 组织的战略,一定条件下的有效的组织结构，取决于一组相应的情景因素，这些因素主要包括：,案例讨论：p.151,本章总结,本章介绍了部门的划分、组织结构的类型以及影响组织结构选择的因素等内容，使我们对组织的形成与发展有了进一步的了解，从而对选择组织的恰当形式奠定了理论基础。,本章练习题,1、部门划分的原则是什么？有哪些划分方法？ 2、典型的组织结构类型有哪些？它们各自的优缺点是什么？ 3、简述企业采用团队组织的方式。,第7章结束,
