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1、,如何适应公司发展,综合办公室,前言,今天关注几种对行政组织管理未来发展产生影响的力量。 一、知识经济时代来临：行政组织的知识管理是行政管理人员面临的新的挑战。 二、信息技术的发展：网络社会、网络安全、个人隐私、法律规范、数字化等对行政组织及其管理提出了新要求。 三、民主的发展：民主的观念和价值已经渗透和延伸到社会生活的各个角落，公共决策直接影响行政管理工作。 四、全球化的发展：国家、民族、人群、行业、单位之间合作共荣模式挑战小区域管理。,目录,CONTENTS,1 、企业行政管理环境的现状认知,2 、 企业行政管理专业知识,3、新时期企业行政管理工作的任务目标,4、适应信息化发展,5、贴近公
2、司战略规划,01,Part,企业行政管理环境的现状认知,企业行政管理人员工作环境的现状,1、行政管理人员权力过度集中，制约机制相对缺乏 行政管理人员编写制度，同时执行制度，多数管理者看领导眼色行事，导致企业内部员工工作积极性、行政效率与活力较低，直接或间接地影响企业的正常健康发展。,2、体制健全中、规章制度缺乏科学性，跟不上企业发展速度,大部分企业行政管理体制脱离实际较远，行之有效的制度规范跟不上企业的快速发展步伐，经营管理工作中出现各种不协调、不配套等问题，导致企业人力、财力、物力的浪费。,3、缺乏集体意识，直接影响工作效率,行政管理在企业工作发展中起了重要作用，它不仅管理部门的工作，相关工
3、作涉及其它层面。作为企业中一个承上启下的部门，一边向执行部门传达高层决策机构的建议和要求，同时对执行部门的工作和要求进行监督。 企业员工的素质、观念等决定和影响到工作的效率。 当前企业中部门员工普遍没有全局观念，对行政管理工作的认识较为片面，每个部门都只站在自己的立场考虑问题，部门间缺少沟通与联系，导致管理效率低下，降低了企业的经济效益。,4、从事本行业管理的人员大部分专业不匹配，业务水平不高,企业内行政管理人员业务水平与专业技能不高，无法很快满足企业快速发展工作要求，企业行政管理存在管理滞后等诸多问题，其他部门对行政管理部门较为反感，工作积极性不高，创造性没激发出来。,1、知识结构不合理,业
4、务素质有待提高 行政管理人才的专业学科水平：多数人没有接受过管理学、教育学方面的基本理论培训。每天忙碌于繁重的事务性工作,又缺乏必要的继续教育时间和机会,自主学习能力不足,其管理知识和专业水平在很大程度上不能适应发展。虽然企业行政管理者学历提升较快,但大部分在读管理人员都是为了“镀金”而去提高自己的学历，真正广泛学习企业管理知识较少。,企业行政管理人员现状,2、行政管理人才从政素养有待加强 搞好行政工作需要兴趣和热情，特别是近几年来,信息技术突飞猛进,信息处理的时效性要求以及管理过程的复杂程度都大大提高,但由于部分工作人员存在心理阻抗,学习和创新不够,加上全局观念、超前意识以及开拓精神的缺乏而
5、导致工作缺乏热情,不求有功,只求无过,使行政工作处于应付现在的低效状态。,3、工作因循守旧,创新开拓力度不够 由于部分行政管理人员不能正视现代化变革,不愿意打破现有陈规，对现代化变革存在抵触情绪。不接受新观念，不尝试新模式，面对改革，避重就轻。,4、战略管理人才缺乏，企业精益管理普及有限 企业管理、战略管理、内部控制、精益管理在国内兴起时间不长，应用不广泛,专业人才的培养和利用不充分，效果不明显，部分新管理手段仅在较大的企业里部分应用。,02,Part,行政管理专业知识,认清企业发展的三个阶段,1.形成阶段：比较杂乱，资金、人员、技术和工艺等都比较薄弱，管理没有真正形成。 2.发展阶段：经过一
6、段时间的发展，企业已经有一定规模，在个方面积累了一定的基础，呈现一发展的态势。 3.成熟阶段：企业发展到一个鼎盛时期，规模较以前明显增大人员稳定，工艺技术成熟，管理有自己的风格，有一定的竞争实力。,认识不同时期公司特点,认识企业行政管理概念,什么是企业行政管理？企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。 企业行政管理体系是企业沟通上下、联系内外的纽带和桥梁，企业行政管理横向涉及到企业各个部门、机构，纵向深入到每项工作的细枝末节，正所谓“纵向到底，横向到边”。 加强企业的行政管理工作对企业的持续、健康、稳定发展具有深远意义。,企业行政管理的特点,企业行政管理服务于
7、企业，通过充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源，调动广大员工的积极性、主动性和创造性，以提高企业的经济效益。 企业的行政管理不是为“管理而管理”，而在于通过为社会提供商品和服务谋取尽可能大的经济效益。 企业行政管理的着眼点在于：充分挖掘和最大限度地利用公司的各种资源，提高员工工作积极性，开源节流，提高企业经济效益，加快企业发展。,企业行政管理的特点-(一)非独立性,公司行政管理系统担负着公司相关制度的制定、修订和执行推动工作，负责重要信息的管理和发布等工作，相对企业其他管理系统而言，其职能形式具在一定的权威性。,企业行政管理的特点-(二)权威性,企业行政管理是用命令、指示等形式
8、调整生产经营、行政事务等管理活动的，其手段和方式直接具体，具有较强的针对性，因而能迅速发挥作用。在企业日常性经营管理或企业遇到突发事件时，行政管理的及时性能发挥重大作用。,企业行政管理的特点-(三)及时性,企业在市场经济中并不是孤立存在的，它必须与其他的经济主体进行相关的经济活动。在这一过程中，企业行政管理往往根据公司实际发展需要而有所变化，带有很强的灵活性。,企业行政管理的特点-(四)灵活性,企业的行政管理更加注重实用性，它往往根据公司实际需要，对行政管理的诸多制度、程序、环节、图表、文件等进行“剪裁”和调整，使之变得更加精练、实用、简洁、便利。,企业行政管理的特点-（五)实用性,企业行政管
9、理的功能,企业行政管理的功能-（一)管理功能,行政管理系统要在： 工作事务、经营理念、管理策略、 企业文化、用人政策、监督管理 等重大问题上发挥作用，并且在实际工作中做领导的“参谋和助手”。,企业行政管理的功能-（二)协调功能,行政管理部门不是简单地传达领导的命令、机械地完成领导交办的任务，而应主动做好 上与下、左与右、里与外的信息沟通和传达， 使下级充分领会上级的意图，使各个系统之间良好沟通，在充分沟通的基础上做好协调，这样才能使企业和谐。,企业行政管理的功能-（三)服务功能,企业行政管理“为企业的前线服务”的色彩比较明显。企业行政管理部门及人员在企业中应“低调”，不能凭借自己在企业的独特地
10、位对其他系统、员工颐指气使。 为企业系统提供支持和服务，才是行政管理系统的突出职能，行政管理系统的根本就是为企业的各项工作能够顺利进行而服务。,企业行政管理的工作内容,企业行政管理的工作内容-（一)计划管理,计划是为实现组织既定目标，对未来的行动进行规划和安排的工作过程。 具体内容包括：组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择，计划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。,企业行政管理的工作内容-（二)组织协调,为实现行政管理工作的目标和计划，就必须设计和维持一种职务结构，在这一结构里，把为达到目标所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人
11、员，并规定上下左右的协调关系,同时还必须不断地对这个结构进行调整。,企业行政管理的工作内容-（三)指挥传达,指挥工作就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程。 指挥工作所涉及的人员是主管与下属。企业行政管理工作，必须确定好企业员工之间的分工合作关系；明确人们在职、责、权方面的结构体系；调动各级行政管理人员的积极性，协调各级行政管理人员之间的关系，解决组织人员之间的冲突。,企业行政管理的工作内容-（四)调整控制,即对指挥工作的各项措施进行监测、控制与调整，包括建立激励机制、监督系统和制定奖惩条例并认真执行。通过控制来判断企业的行政管理工作是否合理，是否还有改进之处，从而增
12、加行政工作的有效性及合理性。,03,Part,新时期企业行政管理工作的目标和任务,1、规范企业行政管理行为，优化行政管理机构,2、健全企业行政管理机制，完善行政法制保障体系。,3、优化行政管理人才资源，提高行政管理整体素质。,4、强化企业行政管理职能，创新行政管理模式。,5、坚持人文务实管理理念，增强行政管理艺术。,新时期企业行政管理工作的目标和任务,目前，根据企业行政管理机构人员配置紊乱、管理渠道复杂等问题现象，企业行政管理应整合人才资源，优化行政管理机构，规范现代企业的行政管理行为，明确企业行政机构的职能作用，科学合理的创建企业行政管理系统。,（一）规范行政管理行为，优化行政管理机构,新形
13、势下，企业科学的行政管理体制包括以行政领导负责制为主，咨询机构为补充，建立相应的企业行政监督部门。要充分拓展有效资源，建立完善法律保障体系，以法律法规为依托，强化企业行政管理的落实措施，提高企业行政管理工作的效率。,（二）健全行政管理机制，完善行政法制保障体系,现代企业的发展，离不开综合能力较高的企业管理人才，企业行政管理，必须依靠高素质的行政专业人员进行落实。企业主管部门要积极创新企业人才机制，引进先进管理技术，拓展人才培训渠道，整体提高企业行政管理人员的素质，实现科学合理的行政管理。,（三）优化行政管理人才资源，提高行政管理整体素质,当今形势下，由于受政府管控和制约，企业行政机构的管理职能
14、在实施过程中并无真正权威性，造成了政府主管部门与企业之间的行政管理冲突现象，因此，必须深化企业改革，强化企业行政管理职能，创新管理模式，推进企业行政管理的落实。,（四）强化企业行政管理职能，创新企业行政管理模式,随着人类物质文明的发展，人文精神成为社会发展的本质推动力。人本管理是符合现代市场规律的一种管理模式，在管理中重视人的智慧、创造力及主导作用，实行综合性、动态性管理，同时，还要增强企业行政管理手段的艺术适用性，从而形成企业发展的整体合力。,（五）坚持人文务实管理理念，增强行政管理艺术,04,Part,适应信息化发展要求。,为什么进行信息化规划？,海外企业信息化程度数据： 年收入10亿元以
15、上的大企业，95%进行了IT规划 年收入1-9亿元的中型企业，91.3%进行了IT规划 年收入小于1亿元的小企业，76%进行了IT规划 国内非互联网企业，企业刚刚开始认识到规划的作用，而且比率极低。,非互联网企业信息化的特点,侧重网络建设规划 缺乏信息资源整合规划 无业务流程重组规划，大部分信息化=网络+ERP,非互联网企业信息化的特点,通过引入信息技术，分析企业业务过程，建立信息系统战略和信息技术战略，构建企业信息化架构，从战略、管理、营运提供信息技术应用。,非互联网企业信息化的要求,企业信息化以整个企业的发展目标，发展战略，和企业各部门的目标与功能为基础，结合行业信息技术，协调发展速度进行
16、信息技术应用，满足企业发展需要，充分有效地利用企业资源。,05,Part,贴近公司发展战略规划。,企业发展战略规划意义,确定了未来一定时期内的发展战略规划目标，各级人员都能够知晓企业的共同目标，可以增强企业的凝聚力和向心力。 组织结构设计和资源整合更具有目的性和原则性，可以更好地优化资源，有利于实现资源价值最大化。 各职能部门、各项目组织都能够清楚地了解自己该做什么，可以激励他们积极主动地完成目标。 明确了企业的利益相关者、竞争者和自身的优势、劣势、机会、威胁，可以从容地应对机遇的诱惑和市场变化，有利于改进决策方法，提高风险控制能力和市场应变能力，提升企业的持久竞争力。,工作计划与战略的关系,1、企业发展战略是企业发展计划的路线和原则、灵魂与纲领。企业发展战略指导企业发展计划，企业发展计划落实企业发展战略。 2、中、长期大计划下小计划的细分和落实。仅重视计划，尤其是年度计划是对的;但还要围绕年度计划作好阶段计划，
