CH02 管理思想发展-2010年版教学材料

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1、1,第二章 管理思想的发展,中国传统管理思想（阅读教材第一节） 西方管理思想的发展历程 现代管理思想的新发展,2,教学目标,了解西方管理思想的发展历程 有侧重点地掌握重要的西方管理思想 认识现代管理发展的新趋势,3,西方管理思想的发展,西方管理思想的发展,早期管理 思想,科学管理 思想,行为管理 思想,丛林管理 思想,亚当斯密,巴贝奇,欧文,泰勒,法约尔,韦伯,霍桑实验,人际关系,行为科学,管理科学,系统理论,决策理论,权变理论,5,一、早期管理思想,代表人物 亚当斯密 国富论 查理巴贝奇 罗伯特欧文,6,一、早期管理思想,亚当斯密简介 亚当斯密，英国经济学家和哲学家，代表作国富论（The W

2、ealth Of Nations）奠定了经济学的基础。,7,一、早期管理思想,亚当斯密的观点 劳动是国民财富的源泉 强调了分工的作用 “看不见的手”市场原理,8,亚当斯密观点,强调分工的作用 分工可以提高劳动熟悉程度从而提高劳动效率； 分工可减少因变换工作而损失的时间； 分工可使劳动者专注于某一项工作，有利于改造工具和改进设备。,9,亚当斯密观点,对扣针行业的劳动分工的分析 “一个人抽铁线，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖线的一端，一个人磨另一端，以便装上圆头。要做圆头，就需要有二三种不同的操作。装圆头，涂白色，乃至包装都是专门的职业。这样，扣针的制造分为十八种操作。 “如果他们各自独立工作

3、，不专习一种特殊业务，那末，他们不论是谁，绝对不能一日制造二十枚针，说不定一天连一枚针也制造不出来。” 而进行了分工以后，那么一个小厂只雇用十个工人，即使他们的机械设备很简陋，但他们如果勤勉努力，一日也能成针十二磅。每磅针有四千枚计，这十个工人每日就可成针四万八千枚，即一人一日可成针四千八百枚。,10,亚当斯密观点,“看不见的手”原理 我们的晚餐并非来自屠宰商、酿酒师和面包师的恩惠，而是来自他们对自身利益关切。 人们在经济行为中，追求的完全是私人的利益。但是每个人的利益又受到其他人的利益所限制，这就迫使每个人必须顾及他人的利益，由此产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。,11,亚当斯

4、密观点的评价,积极意义 首次提出了全面系统的经济学说，为该领域的发展打下了良好的基础； 所著国富论是现代政治经济学研究的起点。,12,亚当斯密观点的评价,局限性 存在着“市场不灵”，如果存在垄断竞争行业或其他形式的不完全竞争，市场的这只看不见的手就会失灵。 忽视了市场的负面的外溢效应，如环境污染等问题。,13,西方管理思想的发展,早期管理思想 科学管理理论 行为管理思想 管理理论丛林 现代管理思想新发展,14,二、科学管理思想,产生背景 在早期管理阶段，资本的所有者就是管理者。 到了19世纪末，随着生产规模发展和资本的日益扩大，企业的管理职能逐渐与资本所有权分离，管理职能由资本家委托给以经理为

5、首的管理人员所组成的专门管理机构承担。 管理工作也成了有人专门研究的一门学科，并产生了称为“科学管理”理论。,15,二、科学管理思想,代表人物 泰勒的科学管理理论 法约尔的组织管理理论,16,泰勒的科学管理理论,泰勒简介 弗雷德里克泰勒是美国古典管理学家，科学管理理论的创始人，被管理界誉为“科学管理之父 ”。 1911年出版科学管理原理，提出通过对工作方法的科学研究来改善生产效率。,17,泰勒的科学管理理论,三项实验 搬运铁块实验工人的日合理工作量 铁锹实验工具标准化 金属切削实验机床加工的操作规程,18,搬运生铁实验,观察钢铁厂75名工人搬运铁块的动作、行走速度、劳动时间等，采用计件工资制。

6、 实验前 原来每个工人每天搬运量: 12T13T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 实验后每个工人每天工资:$1.85,19,铁锹实验,观察工人铲煤砂和铁砂的工具以及负荷。 实验前 工人自己带铁锹，铁锹大小不一； 铲不同的原料用同样的铁锹； 实验后 发现工人每铲负荷达到21磅时效率最高； 铲煤砂和铁砂时拿不同的铁锹； 为工厂每年节省8万美金。,20,金属切削实验,为了解决工人的怠工问题进行的实验； 原计划6个月，实际进行了26年； 切削了80万吨钢铁，进行了3万次实验； 发明了高速钢，获得了专利； 用专利的收入宣传科学管理。,21,泰勒的科学管理理

7、论,泰勒提出的管理制度 工作定额原理 计件工资制 对工人进行选择、培训和提高 标准化原理 将管理与劳动分离，建立计划层 例外原则,22,泰勒提出的管理制度,工作定额原理 选择合适且技术熟练的工人； 研究工人的基本操作、动作的精确序列、使用的工具、记录每一基本动作所需的时间，制定出劳动时间定额； 将最快最好的动作和最佳工具相组合。,23,泰勒提出的管理制度,计件工资制 设立专门的制定定额的部门； 制定差别工资率； 10件1元1.251.25元 9件1元0.8 0.72元 按工人的技能与所付出的劳动而不是职位来计算工资；,24,泰勒提出的管理制度,对工人进行选择、培训和提高 寻找“头等工人”； 最

8、大限度地挖掘工人的最大潜力； 管理人员要科学选择并不断地培训工人。,25,泰勒提出的管理制度,标准化原理 实现工具、操作、劳动动作、劳动环境标准化； 将工人的经验和传统的技术进行归纳、整理、分析、比较，通过上述原理进行标准化，形成科学的方法。,26,泰勒提出的管理制度,建立计划层 把计划职能与执行职能分开，并在企业设立专门的计划机构。 让资方承担管理职责，让工人承担执行职责,27,泰勒提出的管理制度,例外原则 企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项，即重要事项的决策权和控制权； 这种例外的原则至今仍然是管理中极为重要的原则之一。,28,泰勒的科学管理理论,主

9、要观点 书P53 科学管理根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 实施科学管理的核心是管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革（将蛋糕做大）,29,科学管理理论的其它代表人物,甘特 甘特图用线条表示的计划图表，常用于编制进度计划。 “计件奖励工资制”超额完成定额的给奖金，完不成定额的只有日工资，没有奖金。,30,科学管理理论的其它代表人物,弗兰克杰布雷斯夫妇 以动作研究而著称； 分析研究用哪种姿势砌砖更省力、更有效率； 砌内墙砖的动作从18 个减少到2个 ； 砌外墙砖的动作从18 个减少到5个 ； 动作研究比泰罗的研究更为一致和广泛。

10、,31,科学管理理论的其它代表人物,福特 福特汽车公司的创始人； 1913年开发出世界上第一条生产流水线；简化汽车生产和设计（零件规格化、机器工具专用化、产品系列化、工厂专业化、作业专门化）； 从原来装配一辆汽车728人工时，降低到只用12.5人工时，到1927年流水线的生产速度可达到10秒生产一辆车； 福特的T型车产量达到1500万辆。,32,对泰勒制的评价,优点 将科学引入管理领域 提高了劳动效率 将管理职能与执行职能分离,33,对泰勒制的评价,缺点 将工人仅仅看作是“经济人”，忽视人的社会交往、受尊重等需求。 管理活动的范围比较狭窄，主要集中对生产现场的管理与控制，对管理的其它方面如财务

11、、供应、销售、人事等基本没有涉及。,34,二、科学管理思想,代表人物 泰勒的科学管理理论 法约尔的组织管理理论,35,法约尔的组织管理理论,法约尔简介 法国人 ，欧洲管理运动的最杰出的大师，被后人尊称为“管理过程理论之父”。 相对于泰罗着重于对生产现场管理研究，法约尔以企业整体作为研究对象，他的组织管理理论更注重组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。,36,法约尔的组织管理理论,核心思想 将管理活动从企业经营活动中独立出来； 强调教育的必要性； 提出管理的五大职能和十四项原则。,37,将企业活动分为六类,1.技术活动设计制造,2.经营活动采购、销售等,3.财务活动资金来源、资金

12、使用,4.安全活动劳动生产、设备安全,5.会计活动会计目录、成本核算,6.管理活动计划/组织/协调/指挥/控制,38,强调教育的作用,管理能力可以通过教育来获得，缺少管理教育是由于没有管理理论。 “每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。”,39,管理的五项职能,计划确定目标、制定长短期计划； 组织确定组织机构、机器设备、人员； 指挥对下属的工作给予指导； 协调指导各部门活动，实现共同目标； 控制确保工作的执行与计划相符。,40,管理的十四条原则,分工 权力与责任 纪律 统一命令 统一领导 个人服从整体 报酬公平,集

13、权 等级链 秩序 平等 人员保持稳定 主动性 集体精神,见书P60-63,41,对法约尔的评价,在管理范畴、管理的组织理论、管理的原则提出了新的观点，组织管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑； 弥补了泰勒的不足。,42,二、科学管理思想,小结 把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要和行为。 没有看到组织与外部的联系，关注的是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”。 科学管理理论、组织管理理论、行政组织理论被统称为“古典管理思想”。,43,西方管理思想的发展,早期管理思想 科学管理理论 行为管理思想 管理理论丛林 现代管理思想新发展,44,西方管理思想的发展,发展背景 二战后企

14、业的劳资矛盾突出； 企业规模迅速扩大，市场竞争激烈； 企业的经营决策越来越重要； 科学技术更新速度快； 管理工作细化； 员工的文化水平提高。,45,三、行为管理思想,代表理论 人群关系论 马斯洛需要层次理论 赫次伯格的双因素理论 X理论和Y理论 超Y理论 ,46,人群关系论,霍桑实验 埃尔顿梅奥是美国行为科学家，人际关系理论的创始人，哈佛大学心理学教授。 1927年-1932年参加了在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作，即“霍桑实验”。,47,人群关系论,霍桑实验 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验,48,霍桑实验,照明实验 （1924.11-1927.4） 实验假设：“提高照明度有

15、助于减少疲劳，使生产效率提高”。 实验结果：照明度的改变对生产效率并无影响。 研究人员感到茫然,49,霍桑实验,福利实验 （1927.4-1929.6） 实验目的：查明福利待遇变换与生产效率的关系。 实验结果：不管福利待遇如何改变（改变工资支付办法、优惠措施的增减、休息时间增减等）都不影响产量的持续上升。 原因：被重视的感觉促进工人积极性。,50,霍桑实验,访谈实验 实验目的：要工人就管理当局规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答。 实验结果：工人喜欢谈提纲以外的事 原因：访谈计划使工人的不满有了发泄的机会，产量因此大幅提高。,51,霍桑实验,群体实验 实验假设：对班组实行奖励制度会使

16、工人努力工作。 实验结果：每个工人日产量保持在中等水平 原因：存在非正式组织,52,霍桑实验说明了什么？（P67）,工人是“社会人”而不是“经济人” 亚当斯密和科学管理理论把人看作为了追求经济 利益而进行活动的“经济人”。 梅奥等人则认为人并不是单纯的追求金钱收 入， 还要追求人与人之间的友情、安全感、归属感等 社会和心理的满足。,53,霍桑实验说明了什么？,满足工人的社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。 科学管理理论认为，生产效率和作业方法以及工作条件之间存在因果关系。 霍桑实验表明，两者不存在必然的直接的联系；生产效率的提高，关键在于工作态度的改变，即工作士气的提高。,54,霍桑实验说明了什么？,企业中存在着非正式组织 正式组织是指企业为实现组织目标而设立的担当一定职能的机构，对于个人具有强制性。 非正式组织则是人们在自然接触中自发形成的，往往遵循感情的逻辑。 非正式组织在企业中必然会出现，对正式组织可能产生一种冲击和消极的作用，但是也可能发挥积极的作用。,55,霍桑实验说明了什么？,企业应采用新型的领导方法 让职工参与