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1、XXX公司经销商特设课程,模块一 管理学概论 Howard ward 教授,“管理发展课程”2001200.,模块一： 管理学概论,模块二： 市场营销课程,模块三： 非财务经理财务课程,“模块一：管理学概论”,管理的最终目的是发挥人的生产力为大众谋福利。 彼得.德鲁克,“模块一：管理学概论”,第一讲 “21世纪的管理挑战”,第二讲 “通过强有力的管理 提高员工的积极性”,第三讲 “通过满足需求 提高员工积极性”,第八讲 “整合”,第四讲 “通过强有力的文化 提高员工积极性”,第五讲 “通过领导艺术 提高员工积极性”,第七讲 “通过部门间合作 提高员工积极性”,第六讲 “通过团队合作 提高员工积
2、极性”,一个愉快且乐于奉 献的员工队伍,“模块一：管理学概论”,学会如何学习 孔子：我听到的我忘记了。 我看到的我记住了。 我做的我了解了。 一位行为科学家说过： 你听到的 留住5% 你读到的 留住10% 你看到的 留住20% 你讨论的 留住40% 你力图实施的 留住70% 你教授的 留住90%,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,目标： 了解组织内部团队的重要性 了解组织中不同层次的团队 了解团队领导的角色 内容： 为何需要团队？ 什么样的团队？ 有效团队的特征 培养团队合作技能 团队发展的阶段 团队领导的角色,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,“为何需要团队？” 国不和，不宜远伐 军
3、不和，无以为战 凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交合而舍。 孙子兵法,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,为什么需要团队？ 我们从孙子的话中可以得到有关团队的什么启示？ 为什么组织需要团队？ 工作上你归属于什么样的团队？ 所有有效的团队都具有什么特征？ 与其他国家相比，中国在团队合作方面的情况如何？,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,有效团队的特征 目标一致 角色和职责明确 有共同的价值观 互相补充 有效沟通 坦诚和信任 持续改进 力争成功的思维模式 富有建设性的冲突 优秀的领导者,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,“中国的团队特征” “中国是一个集体主义社会，但凝聚力很低”香港科
4、技大学Michael Bond “我们经常说中国人是一盘散沙他们不能团结在一起”宏基首席执行官施振荣,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,你的团队面临的挑战,内部反应 技术加人员技能,环境 挑战,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队角色Meredith Belbin 定义 个人的外在或隐性贡献 对团队任务的贡献 对团队目标的贡献 这种贡献是基于此人的 个人特征 以及 职能贡献,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,理解Belbin团队角色理论的好处 团队能取得更好的结果 团队内部的人际关系能得到改善_有利于解决冲突 人尽其职,位得其人_合适要比合格更重要 发现个人的优缺点以待改进,第6
5、讲“通过团队合作提高员工积极性”,合适 不合适 合格 不合格,令人失望,意外适配,大问题,不是主要问题,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,Belbin团队类型分析 CW_实施者 CH 协调者 SH 塑造者 PL 创新者 RI 资源调查者 ME监督者、评估者 TW团队协作者 CF 完成者,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,实施者 作用： 将计划和战略转化成实际任务和活动，并有系统、高效率地执行。 （讲究实际的工作者、行动者） 形象： 认真、不妥协、务实、可靠、能够自控 正面素质： 自控、自律 现实、务实 常识感强 可容忍的弱点： 缺乏灵活性 对未证实的观点没有反应,第6讲“通过团队合作提
6、高员工积极性”,协调者 作用： 组织、管理和综合团队活动；确认和激活团队成员所有潜在的能力。（顾问、经理、协调员） 形象： 易于控制感情、有支配欲、认真勤恳、可靠、务实、能振奋人心但不是很外向 正面素质： 有令人肃然起敬的能力 有分寸、守时、沉着 良好的沟通能力 可容忍的弱点： 智力一般 创造力一般,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,塑造者 作用： 指导和制定团队活动（开拓者） 形象： 有支配欲、胆大、怀疑、担忧、外向、易冲动 正面素质： 敢于挑战、有活力、行动反应迅速 （表现出）自信 可容忍的弱点： 容不得含糊观点/人 固执 有时太急躁,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,创新者 作用
7、： 生成新思想、新战略和新的工作方法 提供非传统的开端或解决方案（发明者、设计人） 形象： 有智力天赋、独立、孤高、内向、严肃、有创造性、敏感 正面素质： 智商高、想象力丰富 独立 可容忍的弱点： 不务实 自傲,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,资源调查者 作用： 探索和调查新的信息、思想、发展、可能性、挑战；保持对外联络；谈判（谈判人） 形象： 外向，有支配欲、易动感情、热情、开放、可靠、有创造性 正面素质： 善于交往、能激励人 刨根问底 可容忍的弱点 过于热情、易于变化 不能善始善终,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,监督者评估者 作用： 对问题、想法、建议和计划进行批判性的分析；
8、以正确性、实际性和目的性为基础进行评估（思想家、教授、侦查人员） 形象： 聪明、严肃、善于交往、有点内向、能够自控 正面素质 严谨的头脑和判断力 客观 能发现事情的主要方面 可容忍的弱点 太挑剔 冷漠、不活跃、太严肃,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队协作者 作用： 鼓励和支持团队成员，促进和维护良好沟通和团队精神（社会顾问） 形象： 外向、易于控制自己、乐于助人、温和、宽宏大度 正面素质： 乐于助人 灵活机动 受人欢迎 善于吸收别人的意见并作出相应反应 可容忍的弱点 不够强硬和果断 避免冲突和竞争,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,完成者 作用： 完善团队活动；担心出错或忽视了什
9、么（担心者、管理者） 形象： 内向、易于动感情、认真、务实、忧心忡忡、紧张 正面素质 关心、焦虑 井井有条、高效 可容忍的弱点 过于焦虑、缺乏耐心 不能容忍肤浅的表面性事物,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,各团队角色的主要作用 第1步找出问题塑造者 第2步明确目的塑造者和协调者 第3步分析情况创新者和资源调查者 第4步评估各备选解决监督评估者和创新者 第5步针决策付诸 “指导”解决方案资源调查者 建立程序实施者 让人们能适应系统协调者 坚持完成完成者 化解冲突团队协作者和协调者 第6步评价过程塑造者和监督评估者,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队发展阶段 第一阶段：形成“常规打量
10、” “我”的思维方式 互相试探、互相熟悉 找到自己相对与他人的位置 掩饰感情 开始玩弄政治花招 遵循现行规则 互相之间谁也不听谁的 个人的弱点处于隐蔽状态,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队发展阶段 第二阶段：动荡“建立等级次序” 形成等级次序 障碍开始消失，人的本性开始显露 对控制产生争议 对价值观和原则产生争议 小团队开始形成 权威受到挑战 缺乏奉献精神,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队发展阶段 第三阶段：规范“试验” 情感发展，关怀的态度 个人需求处于次要地位“我们”的思维方式 团队合作，开始进行相互交流 认识到各自的长处和短处 意识到他人的贡献 工作中接受差异 乐于实验和吸取经验,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队发展阶段 第四阶段：行动 共识与有效的程序 长期关系得到发展 团队精神得到加强 自信 关系确立，技能得到认局，差异被接纳 自我约束，自我管理,第6讲“通过团队合作提高员工积极性”,团队发展阶段 第五阶段：休眠 有效的工作方法 所有的冲突均得到解决 志同道合，信任，与友谊 但是，也存在危害 自满 优越感 “小集团思想”,谢谢,
