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1、第九章,员工激励,第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励实践,引起 产生 目标 未达 反馈,激励,材料1,某人喜欢吃鸭，特高薪聘名京厨为其烹制。有一次他发现烹制好的鸭子只有一条腿，认为厨师偷食，很生气，便叫来厨师讯问。厨师告之：鸭子本来就只有一条腿，不信，你自己到院子里去看看！ 来到院子里，果然看见鸭子们在暖洋洋的阳光照射下个个懒洋洋地单腿站立。该人“啪啪啪”一阵鼓掌，所有鸭子全部伸出了另一条腿跑动起来。 此人得意地看着厨师。厨师却振振有辞地说：“我辛辛苦苦为你做了那么长时间的美食，你什么时候对我鼓掌过？”,材料2,商鞅变法时，曾在城门外立了一根木棍，并贴出告示说有将此木棍从城门外移
2、至城门里者奖500金，但却无一人尝试。,材料3,员工:我的技术比五年前熟练了许多,为什么工资还与五年前一样? 老板:你是让我把你技术不熟练时多拿的那部分扣回来呢,还是让我去找一个技术熟练的愿意拿这么多工资的人呢?,一个马戏团正在巡回表演，到处吸引成千上万的观众，其中一只大象的演出，更令人拍案叫绝。 有一个少年为了想更接近地看看大象，特意跑到马戏团的后台，刚巧没有其它人，于是，他到处找大象栖身的地方。最后，他很奇怪地发现那只大象被一条普通的绳子缚在一根木头旁。 这时候，一位驯兽师经过，便对少年人说：你在这里干什么？少年人好奇地问：先生，我本来想来看看这只大象，但想不到你们只用一条绳子便能制服这么
3、巨大的象，难道不怕牠用力一拉便能逃走吗？ 驯兽师笑一笑便回答他：你不了解吧！我们把这头象从小养大，当牠还小时，我们用大铁链把牠锁着，每次牠想逃走，只要一拉便痛得动弹不得，久而久之，每次牠想到用力拉就有痛的经验，最后便放弃了。所以，现在我们只需要用一条绳子缚着牠，牠也不再相信可以逃走了。,材料4,仓廪实而知礼节 衣食足而知荣辱,材料5,你喜欢这样的工作吗？,事少钱多离家近 位高权重责任轻 数钱数到手抽筋 睡觉睡到自然醒,材料6,尼桑公司的问题,尼桑公司（Nissan）公司面临这样一个问题：它在日本招不到足够的员工。 日本的年轻人抵制装配线工作。因为这种工作简单乏味、节奏太快、令人厌倦。他们宁愿从
4、事工作环境清洁和安全的服务工作。甚至在那些想尝试汽车业的年轻人，也有30在第一年辞职。 劳工短缺意味着工作大量超时，许多工人每天工作12个小时，周六也工作。不仅员工不喜欢加长工作时间，管理层也因为工作时间太长带来的高成本和雇佣临时工而受到的挫折。 尼桑公司的管理层能做些什么呢？不论提出什么解决方法，他们都认识到这不是一个短期问题。日本人口日益老化，低人口出生率意味着18岁人口会从现在的200万人急剧下降到10年后的150万人。而且，汽车制造商被日本政府强迫缩短平均工作时间，以便和其他工业化国家更一致。,材料7,你会选择哪一个目标试一试?,假设你的面前有1袋豆子和5个靶子。你的任务是要用豆子击中
5、靶子。靶子一个比一个远，因此一个比一个更难击中。 靶子A很易击中，只有一步之遥。你如果击中，会得到2美元。 靶子B稍远些，约有80的人能击中，报酬是4美元。 靶子C报酬是8美元，约有一半的人可以击中。 很少有人可以击中靶子D，但如果击中报酬是16美元。 最后，如果击中靶子E，报酬为32美元，但几乎没人能够做到。,材料8,夏威夷旅游对谁的激发力量最大？,A：没有去过夏威夷，很想去，但他想起上个月副总裁答应过类似的事，那是去巴黎，最后由于财务部门不同意而未能兑现。所以对下个月能否成行他感到怀疑。 B：去过夏威夷，夏威夷的美景使他难以忘怀，很想旧地重游。他也记得上一次的事，但他得知财务部门和副总裁的
6、意见分歧已经消除，下个月优胜者去夏威夷是铁板钉钉的事。 C：不想去夏威夷，要在圣诞节结婚，去瑞士度蜜月，所以她对副总裁的奖励漠不关心，尽管她知道优胜者肯定能去夏威夷。,材料9,思考,以上材料中有什么样的道理 ？,第一节 激励概述,激励的含义及其作用 （一）含义 在管理心理学中，广义的激励是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。 从心理的内部状态来看，是指人的动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有着强大的推动力量。 （二）作用 形成凝聚力；提高自觉性、主动性和创造性；保持良好的工作绩效。,二、人的需要、动机和激励,（一）人的需要 1、特点；2、分类。 （二）人的动机 动机是人们行为产生的直
7、接原因，它引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。 动机的产生取决于三个因素：个体需要、满足需要的可能性以及与这种可能性相应的行动目标。,第一节 激励概述,第二节 激励理论,内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 奥德弗的ERG理论 麦克利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论,过程激励理论,佛罗姆的期望理论 亚当斯的公平理论,第二节 激励理论,第三节 激励实践,一、激励的过程 二、激励的类型：物质和精神、正和负、他人和自我。 三、激励需要避免的误区 四、激励的方法 人性假设与激励方法的选择 物质激励 精神激励 生涯发展激励,回顾本章内容,本章思考题,1、名词解释 2、图示激励的过程。 3、运用相关激励理论分析所给的故事材料。,
