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1、,团队执行力打造,2012年,2020/8/4,0,课程设计思路,执行力是什么,目 标,结 果,缺 失 一 环,哪里出了问题,构建企业执行力,愿景,理念,目标,环境,执行组织,执行机制,执行技能,执行意识,2020/8/4,1,大纲,一、我们在哪里？团队执行力的定位 二、我们必须关注团队执行力的5大基石 三、我们的利器提升执行力的工具,2020/8/4,2,目标,了解团队执行力的特定含义 提升执行效果的5大要素 学会使用高效执行力的高效决策和过程控制的2种工具,2020/8/4,3,一、我们在哪里？团队执行力的定位,企业困惑与执行力问题 中层的“无为”与“有为” 团队执行力问题盘点 团队执行力
2、概念,2020/8/4,4,我们的发展战略历程.,创业初期,技术提升,资本扩张,国际化发展,生存意义大于一切 销售收入为主 组织功能单一 制度的无序属性,注重产品的技术差异 注重销售利润实现 财务指标为主 管理规范化的需求 战略以年度计划为主,企业重视品牌建设 产品满足需求导向 制度化建设全面展开 企业文化特点逐步形成 市场扩张性明显 有中长期发展战略的规划,文化的差异引发市场问题 市场带来内部思想变革 管理提升要求文化跟进 部分传统观念面临更新 战略选择拓展到国际市场,1,2,3,4,我们的发展阶段,2020/8/4,5,组织评价,1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5,
3、环境因素 振荡因素,战略因素 决策因素,组织因素 执行因素,2020/8/4,6,团队成长的阶段,形成,最初 意识,风暴,整理 程序,表现,凝聚,自我 组织,成熟,2020/8/4,7,形成阶段,成员测试当前情况，依赖过去经验行事。 对团队目标，自己的角色和职责感到混淆。 期望领导提供指引，做事安全为上。 初步制定目标，但可能会修改。 团队成果偏低。,2020/8/4,8,（形成阶段）主管的误区及对策,2020/8/4,9,风暴阶段,成员各有不同的优先考虑和观点。 对团队整体目标，角色和职责的分配有不同看法。 出现纠纷和歧见，但冲突会被掩饰。 团队可能会重新界定团队的目标和任务。 团队会就其整
4、体的目标、角色和职责的分配挣扎。 工作成果偏低。,2020/8/4,10,（风暴阶段）主管的误区及对策,2020/8/4,11,凝聚阶段,就目标、角色、职责和合作方式达成共识。 不满情绪减退，和谐及互相信任的关系得到发展。 制定团队的规则。 个人的贡献得到确认，充分显示团结的力量。 分享感觉和反馈，发展团队能力和自豪感。 工作成果由中等至高。,2020/8/4,12,（凝聚阶段）主管的误区及对策,2020/8/4,13,表现阶段,对团队有归属感、士气高涨。 纠纷和不同意见都会被直接提出 和解决。 在工作任务和人之间保持平衡。 创造性得以充分发挥。 团队自我管理，工作成果较高。,2020/8/4
5、,14,（表现阶段）主管的误区及对策,2020/8/4,15,一、我们在哪里？团队执行力的定位,企业困惑与执行力问题 中层的“无为”与“有为” 团队执行力问题盘点 团队执行力概念,2020/8/4,16,麦肯锡7S模型,2020/8/4,17,一、我们在哪里？团队执行力的定位,企业困惑与执行力问题 中层的“无为”与“有为” 团队执行力问题盘点 团队执行力概念,2020/8/4,18,“执行”与“执行力”,中层执行什么？ 中层的执行力体现在哪里？,2020/8/4,19,我们的主要问题,文化原因 制度原因 管理水平,2020/8/4,20,文化原因,人制用人不疑疑人不用（与现代管理相悖法制）血缘
6、关系 / 面子文化原则与艺术（高管现象/能人违法/职能部门难做/欺软怕硬） 清谈文化泛泛/不扎下去/浮躁,2020/8/4,21,制度原因,熟人文化与生人文化 制度的设计 制度的落实,2020/8/4,22,管理原因,责任体系 人情体系 管理水平,2020/8/4,23,一、我们在哪里？团队执行力的定位,企业困惑与执行力问题 中层的“无为”与“有为” 团队执行力问题盘点 团队执行力概念,2020/8/4,24,请大家讨论,请每组举出1个成功组织 例举3个理由 请每组举出1个成功的个人 例举3个理由,2020/8/4,25,西点军训,责任只有责任才能创造责任 信赖信赖是用鲜血铸成的 胜利就是灵活
7、性将在外君令有所不受 信心没有失败，只有暂时的成功 从最坏的打算入手风险预测,2020/8/4,26,执行是什么？,认准一点始终不移的追求，体现每个行为上。,2020/8/4,27,执行的5个要点（组织）,执行是一种战略，不是战术 执行只能通过执行能力，通过过程获得，而不仅仅是思考 软件部分，上级领导的作用上级就是文化 伟大的文化是单一的不是多元的 执行由三大流程构成的（战略、运营、人事制度执行力（组织执行力）,2020/8/4,28,我们的3条原则（个人）,伟大执行人才心中一定有伟大的原则战略（什么不做/困扰） 执行是一种曲线将现实变成结果（将曲线变成直线） 人才是企业最大的资源，管理人员首
8、先是人力资源经理,2020/8/4,29,如何做领导,2020/8/4,30,二、我们必须关注团队执行力的5大基石,角色定位 设定明确目标和优先顺序 硬工作工作制度、原则和流程 软工作团队、文化和员工辅导 团队执行力的修炼,2020/8/4,31,管理游戏,请每个小组按规则完成任务 总结是什么行为导致我们成功/失败 讨论中层的角色应是什么 游戏还给大家哪些现实的启发,2020/8/4,32,高级经理,时间,工人,主管,经理,业务活动,人员活动,业务与人员的活动比例,2020/8/4,33,所需的不同技能,概念性的技能,管理的技能,专业技能,2020/8/4,34,职业发展中所需要的能力变化,独
9、立工作者,通过他人进行领导,通过远景进行领导,各种才能的重要性,专,业,才,能,领,导,能,力,策略和概念性能力,2020/8/4,35,企业三阶层的互动,2020/8/4,36,管理者六角色,一、规划者 二、运营者 三、沟通者 四、团队领袖 五、教练员或培训导师 六、团队中的骨干成员,2020/8/4,37,管理者角色- 规划者,一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能 三、职能分解及与下属职责确认 四、确定下属职位说明书 五、确定或改进部门主要工作流程 六、确定或改进部门工作标准,2020/8/4,38,管理者角色-运营者,一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配
10、与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定,2020/8/4,39,管理者角色-沟通者,一、传递信息 向下：职能、流程、标准、目标、建议等 向上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、配合方式等 二、保持或提高工作标准，达成目标 三、保持员工工作士气,2020/8/4,40,管理者角色-团队领袖,一、了解每一部下，发挥每人的优势 二、促进组织化，提高团队能力 三、激发员工工作积极性 四、减少抱怨或不满,2020/8/4,41,管理者角色-教练员,一、招聘合格员工 二、训练新员工 三、实施在岗培训 四、培养接班人 五、辅导问题员工 六、辞退不合格员工,2020/8/4,4
11、2,你们的工作中有几个角色？做什么事情？用时比例（月）？,2020/8/4,43,二、我们必须关注团队执行力的5大基石,角色定位 设定明确目标和优先顺序 硬工作工作制度、原则和流程 软工作团队、文化和员工辅导 团队执行力的修炼,2020/8/4,44,顧客 KPI,學習和 創新 KPI,市場(公司)表現 Market (company) Performance,財務 KPI,內部業務 流程 KPI,發展流程 Process Development,策略性 投資 Strategic Investment,付運和服務 Delivery & Service,主要結果 Key outcomes,主要動
12、力（因） Key Drivers,主要表現指標 Key Performance Indicator(KPI),我们的目标体系,2020/8/4,45,与目标相关的4P,Passion People Personal Product,2020/8/4,46,以目标为导向的管理自己与管理他人,管理好自己 管理好他人,2020/8/4,47,二、我们必须关注团队执行力的5大基石,角色定位 设定明确目标和优先顺序 硬工作工作制度、原则和流程 软工作团队、文化和员工辅导 团队执行力的修炼,2020/8/4,48,日常管理与决策执行的一般框架,决策,实施,策略管理,人事管理,运营管理,2020/8/4,4
13、9,日常管理与执行力的相互关系,战略,执行,领导与组织,人员与结构,计划与流程,文化管理,绩效管理,行政管理,2020/8/4,50,二、我们必须关注团队执行力的5大基石,角色定位 设定明确目标和优先顺序 硬工作工作制度、原则和流程 软工作团队、文化和员工辅导 团队执行力的修炼,2020/8/4,51,高绩效团队打造步骤,共同的愿景 设定策略和目标 组织职能/人职匹配 设计流程 相互了解/协调 重视各角色的意见 PDCA 分享收获,2020/8/4,52,盖洛普路径,从此进入,股票增值,实际利润增长,可持续发展,忠实客户,敬业员工,优秀经理,因才适用,发现优势,1,2,3,4,6,7,9,12
14、,5,8,10,11,Q12TM,Q1：我知道对我的工作要求 。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。,Q12最重要的12道问题,我的获取,
15、我的奉献,我 的 归 属,共同成长,Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求,Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事,Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视,Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步,敬业阶梯,(基本需求),(管理层支持),(团队工作),(总体发展),9,55,员工辅导,如何辅导“老黄牛” 如何辅导“问题青年” 如何辅导“常有理”,2020/8/4,56,二、我们必须关注团队执行力的5大基石,角色定位 设定明确目标和优先顺序 硬工作工作制度、原则和流程 软工作团队、文
16、化和员工辅导 团队执行力的修炼,2020/8/4,57,三、我们的利器提升执行力的工具,解决问题、作决策的工具 过程保证的基本方法,2020/8/4,58,关联,频率,时间序列,组成,或,列项,图表应用 - 定量分析,或,或,或,2020/8/4,59,流程,相互作用,结构,图表应用 - 定性分析,2020/8/4,60,三、我们的利器提升执行力的工具,解决问题、作决策的工具 过程保证的基本方法,2020/8/4,61,项目管理,项目 范围,项目 成员,时间 安排,项目 预算,质量 控制,项目 沟通,项目 管理,2020/8/4,62,项目管理,项目范围 确定项目范围，和客户进行沟通，达成共识 用问题树将项目范围细分后，再制定项目时间表和确定项目成员 让所有成员了解并承诺相应的项目范围，同时明确客户对最终报告的要求 学会管理和引导客户的需求，避免在
