{企业管理运营}全面解析信息管理知识

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1、信息管理概论,1,第一章 信息化与信息资源,本章要求: 了解:第一节社会信息化第四节信息与信息资源的测度 理解:第二节信息第三节信息资源,2,第一节 社会信息化,1.1.1 社会信息化的意义 社会信息化：社会信息化是指在全社会包括经济、政治、文化、生活等各个方面广泛应用现代技术，有效开发和利用信息与信息资源，促进经济发展和社会进步的过程。 社会信息化的意义： 社会信息化是社会发展的必然结果，是全球竟争的需要； 社会信息化促进经济增长； 社会信息化将改变社会生活与文化。,3,第一节 社会信息化,1.1.2 信息化的发展理论 信息化的建设内容： 信息基础设施建设 发展信息技术及其应用 开发信息资源

2、，发展信息系统 发展信息产业 信息环境建设,4,第一节 社会信息化,1.1.2 信息化的发展理论 信息化的发展过程： 初始阶段 普及阶段 发展阶段 系统内集成阶段 全社会集成阶段 成熟阶段,5,第一节 社会信息化,1.1.2 信息化的发展理论 信息化的发展模式：从信息化的建设主体看，信息化有两种发展模式： 一种上“政府主导型”模式 另一种是“市场主导型”模式,6,第一节 社会信息化,1.1.2 信息化的发展理论 【作业】从信息化的建设主体看，信息化有哪两种发展模式？试比较这两种模式。 （P6） 一种是“政府主导型”模式，指国家直接参与信息化的发展过程，直接调控信息产业运作的全过程，包括：确定产

3、业目标、制定产业政策、调整产业布局、协调产业组织、实施产业保护策略和产业国际化策略等。 另一种是“市场主导型”模式，指信息化的发展规模、发展速度和重点等主要依赖市场调节，充分发挥企业、个人和其他各种机构的信息化建设积极性，国家只是通过间接手段从外部引导信息产业的健康发展。 这两种模式各有长短，“市场主导型”模式是建立在市场经济相当成熟而信息经济又达到一定规模基础上的发展模式，主要是用于发达国家，例如美国、日本、欧洲等。“政府主导型”模式是基于市场经济与信息经济的现状况而做出的必要选择，对发展中国家比较适用，例如中国和东南亚的一些国家就采用了这一模式。,7,第一节 社会信息化,1.1.3 全球信

4、息化 Internet （国际互联网） NGI （下一代Internet) NII （信息高速公路） GII （全球信息基础设施） global 球形的, 全球的, 全世界的 information 通知, 情报, 知识, 资料,信息 infrastructure 基础结构； 基础设施,8,第一节 社会信息化,1.1.4 我国信息化建设 信息化建设进程 “金桥”工程-国家公用经济信息网络工程 “金关”工程-国家对外经济信息网工程 “金卡”工程-国家电子货币工程 信息化发展目标【作业】 “十五”期间，我国将实施5大信息工程，以加快国民经济和社会信息化进程。这5 大工程分别是？教材p15,9,第二

5、节 信息,1.2.2 信息的定义 信息是客观世界上各种事物的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。或者说，是通过一定的物质载体形式反映出来，表征客观事物变化和特征的实质内容。总之，信息是客观事物的反映或再现。,10,第二节 信息,1.2.3 信息的特征 信息具有以下十三个特征：1、客观性2、普遍性和无限性3、依附性4、价值性5、时效性6、层次性7、可存储性8、可传输性9、可扩散性10、可分享性11、可加工性12、可再现性13、可再生性和可增值性,11,第二节 信息,1.2.4 信息的构成要素 信息的通信过程必须具有以下几个因素：1、信源2、编码和译码

6、3、信道4、信宿5、信息流6、噪声与干扰7、反馈与前馈8、通信系统模型 【作业】 一个典型的通信过程，必须具有哪些因素，请以图示信息过程模式。,12,第三节 信息资源,1.3.2 信息资源的特征 信息资源：资源就是人发现的有用途的和有价值的一切物质与非物质的要素总和。信息资源是与物质资源、能量资源相并列的一种特殊资源,13,第三节 信息资源,1.3.3 信息资源的划分 从性质划分：可分为自然信息资源和社会信息资源。 按载体划分：可分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资源。 按表现形态划分：可分为潜在意识信息资源和现实信息资源。 按资源开发程度划分：可分为零次、一次、二次、三次

7、和高次信息资源。,14,第二章 信息管理,本章要求: 理解:第一节信息管理概念第二节信息管理原理第三节知识管理 了解:第四节网络信息管理第五节信息管理的发展历史,15,第一节 信息管理概念,2.1.1 信息管理的对象 信息资源:信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的有机集合。即信息资源的三要素。 信息活动： 信息活动的概念：信息活动是指人类社会围绕信息资源形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。,16,第一节 信息管理概念,2.1.1 信息管理的对象 信息活动： 信息活动的两个阶段： 从过程上看，信息活动可以分为两个阶段：一是信息资源形成阶段。二是信息资源的开发利用阶

8、段。 信息活动的三个层面： 从层次上看，人类信息活动又可分为3个层面：1）个人信息活动；2）组织信息活动；3）社会信息活动。,17,第一节 信息管理概念,2.1.2 对信息管理的认识 信息管理的要素与特征： 信息管理的要素： 信息管理的对象是信息资源及与其相关的信息活动，对信息资源的三要素（信息、技术、人员）的管理构成了信息管理的要素。 信息管理的特征： 1）系统特征； 2）要素特征； 3）过程特征。,18,第一节 信息管理概念,2.1.2 对信息管理的认识 信息管理的定义： 什么是信息管理： 信息管理是个人、组织和社会为了有效的开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组

9、织、指挥、控制和协调的社会活动。 信息管理的3个要素： 人员、技术、信息 信息管理的两个方面： 信息资源和信息活动 管理活动的基本特征： 计划、控制、协调,19,第二节 信息管理原理,2.2.1 信息管理的目标和内容 信息管理的目标和内容： 信息管理是为了提高社会活动参与者的功能、最终提高社会活动参与者的系统效率或系统输出而进行的活动。它的最高目标是要维持系统的生存并促进系统的发展。 信息资源的价值： 信息资源的价值在于它的集约程度（量）、序化程度与开发程度（质）。,20,第二节 信息管理原理,2.2.1 信息管理的基本原理 信息管理的基本原理包括哪些内容？ 信息增值原理 信息管理的服务原理

10、信息管理的增效原理 市场调节原理。,21,第二节 信息管理原理,2.2.1 信息管理的基本原理 信息管理的市场调节原理主要表现在哪些方面？ 信息产品的价格受市场规律的调节，价值规律是信息商品市场的基本规律。 信息资源要素受市场规律的调节。,22,第三节 知识管理,2.3.1 知识管理的概念 知识管理的概念 知识管理是确定、收集和传播共享组织中的知识，创造、获取和使用知识以增强组织绩效的活动。,23,第三节 知识管理,2.3.2 知识管理的本质和意义 知识管理和信息管理的区别 两者的主要区别是： 信息管理活动主要涉及信息技术和信息资源两个要素，而知识管理对象除信息资源外，还要管理人力资源。 从管

11、理对象看，信息管理着重显性知识（信息资源）的管理，而知识管理着重隐性知识（人力资源）的管理与开发。 信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问题；知识管理的工作重心是对信息进行分析、综合和概括，把信息提升为对用户决策有重大价值的知识资源。 信息管理强调信息的加工、保存和服务；知识管理则以知识的共享、创新和利用为核心。,24,第三节 知识管理,2.3.2 知识管理的本质和意义 知识管理的本质 知识管理的本质就是对知识的识别、获取、开发与存储，它也是一个系统发现、选择、组织、过滤和表达信息的过程。主要表现在：一、人及其隐性知识成为知识管理的关键，知识管理的中心问题是实现显

12、性和隐性两种知识资源化，提高人的创造能力；二、知识管理的核心由信息/知识的组织、利用发展为知识创新。,25,第三节 知识管理,2.3.2 知识管理的本质和意义 知识管理的意义 知识密集型行业正在成为未来社会的经济支柱。 企业竟争环境发生根本变化，传统商务运作模式正在受到低成本、高效率的电子商务模式的挑战。 知识增值需要有效的知识管理体系。 知识资本的增值成为新的经济增长动力，知识运营正成为物质资本成功运营的基础。 信息技术为知识管理提供了良好的运行环境。,26,第三节 知识管理,2.3.3 知识管理的内容 知识管理分为哪几大领域，分别包括哪些内容？ 1）知识创造。包括调查研究、集体讨论、战略规

13、划、综合集成。 2）知识获取。包括数据和知识数据库与索引、培训开发、知 识管理工具等。 3）知识开发。包括知识网络建设、教育培训、知识开发工具、安全预防等 4）知识应用。包括问题题决、战略规划、决策制定、管理和规划等。,27,第三节 知识管理,2.3.4 知识管理的战略、策略与原则 知识管理的战略选择 知识管理的战略可以有哪几种选择？ （1）将知识当作核心资产加以运营 （2）对知识资源进行整合和转移 （3）建立以客户为中心的知识管理机制 （4）将提高组织应变能力作为知识管理的核心 （5）将知识管理作为组织竞争能力的核心,28,第三节 知识管理,2.3.4 知识管理的战略、策略与原则 知识管理的

14、策略 知识管理策略包括哪几个方面的内容？ （1）编码化策略与个人化策略 （2）知识共享的推动策略 （3）知识管理的策略模式,29,第三节 知识管理,2.3.4 知识管理的战略、策略与原则 知识管理的原则 知识管理的原则是什么？ 参与原则、解释原则、透明原则、知识资本化原则、公开交流原则、学习原则、创新和分享原则。,30,第四节 网络信息管理,2.4.1 网络信息资源的分类 网络信息资源：在计算机网络上交流和利用的所有信息资源的总和。 网络信息资源的分类 按制度化程度可分为： 非正式信息 半正式出版物 正式出版物 按存取方式分为： 邮件型 电话型 揭示板型 广播型 图书馆型 书目型,31,第四节

15、 网络信息管理,2.4.2 网络信息资源的特点与检索 网络信息资源的特点 1）数量大，类型多，传播范围广。 2）网络信息资源没有统一的管理机制，信息安全缺乏保障。 3）网络信息资源分布零乱无序，信息更新快，寿命短，管理相对困难。 4）以网站为信息活动的单位，以网页为信息发布和收集的单元。 5）信息利用水平取决于网站软硬件的技术水平和服务能力，网络信息提供方式是以网站为基点并可在网络间灵活链接的信息服务网。 6）网络创造了多层次的信息交流模式，全面反映了社会生活的各个领域，形成了百科全书式的知识网络和传播功能。,32,第四节 网络信息管理,2.4.2 网络信息资源的特点与检索 网络信息的检索 与

16、传统检索方式相比，网络信息检索具有哪些特点？ 1）网络信息检索是以交互方式进行的，检索工具能自动获取和响应用户的指令，进行检索操作。 2）检索空间的广阔性。 3）用户界面友好，操作方便。,33,第四节 网络信息管理,2.4.3 网络信息服务 电子邮件 （ E-mail） 远程登录 （Telnet） 文件传输协议 （FTP） 网络信息查询工具,34,第五节 信息管理的发展历史,2.5.1 古代信息管理 2.5.2 近代信息管理 2.5.3 现代信息管理现代信息管理的发展可以划分为3个阶段： 传统信息管理向现代信息管理转型时期 现代信息管理的发展时期 信息资源管理的成熟与提高时期,35,中英文名词对照表,36,第三章 信息技术,本章要求: 了解:第一节信息技术与社会发展 理解:第二节信息技术的体系结构第三节信息管理的主体技术,37,第一节 信息技术与社会发展,3.1.1 信息技术促进社会生产力的发展 3.1.2 信息技术促进经济的网络化和全球化 3.1.3 信息技术促进教育的发展 3.1.4 信息技术有助于提高人们的生活质量,38,第二节 信息技术