{企业团队建设}团队合作高效执行讲义

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1、主讲人：宋联可 博士,团队合作，高效执行,课程内容,一、创业前准备 二、团队成立期 三、团队动荡期 四、团队稳定期 五、团队高效期 六、团队转变期,课程内容,一、创业前准备 执行力24字原则 管理的核心是管人 五行性格轻松识人 语言方式洞察内心 非语言方式判真假 团队发展五个阶段 二、团队成立期 三、团队动荡期 四、团队稳定期 五、团队高效期 六、团队转变期,#执行力24字原则,决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一， 第二,#管理的核心是管人,执行问题源于管理 管理的核心是管人 管人的艺术是管心 管心的基础是知人 提高执行力有很多方法，但最根本的问题是改变团队的观念！,#五行性格轻

2、松识人,每题都有5组描述性的词语，请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。 回答完毕后，请统计各选项的数量。,5D性格测试,5D性格测试,5D测试答案,回答完毕后，请统计各选项的数量到下表： 更多问卷与答案请见： ,5D模型（Five Disposition Model）,“5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。 “5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。 通过两个维度划分出五种性格类型。 两个维度： 感性理性；内倾外倾 五类性格： 金；木；水；火；土 五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无

3、关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。,五行性格,外倾,内倾,感性,理性,#语言方式洞察内心,从口头禅看出性格,语言方式洞察内心,从语言判断真假,#非语言方式判真假,从表情判断真假,非语言方式判真假,从行为判断真假,前阶段,阶段2动荡,阶段3稳定,阶段4高效,5阶段转变,阶段1成立,#团队发展五个阶段,成立,动荡,稳定,高效,转变,顺从,阶段B,阶段C,阶段A,成功/复杂性,时间/努力,团队发展调整图,课程内容,一、创业前准备 二、团队成立期 团队协作决定成败 从心定位团队角色 高效团队七个特征 三、团队动荡期 四、团队稳定期 五、团队高效期 六、团队转变期,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第

4、四阶段,第五阶段,成立期的行为特征 对公司未来的发展具有很高的期望。 每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。 团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。 表现出对管理者权力的依赖。 表现出较低的工作能力。,团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由于都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低。,团队第一阶段：成立期,成功公式 成功 =（ 努力 + 机会 ）人际关系,#团队协作决定成败,团队的英文“Team”新解 target， 目标； educate，培训； ability， 能力； moral， 士气。 ：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从

5、而提高他们的士气。,#从心定位团队角色,主意,任务,人,实干者,创新者,信息者,推进者, .,监督者,完善者,协调者,角色倾向,#高效团队七个特征,特征一：明确目标 特征二：坦诚共享 特征三：不同角色 特征四：良好 . 特征五：自然统一 特征六：强烈归属 特征七：有效授权,课程内容,一、创业前准备 二、团队成立期 三、团队动荡期 不喜欢是团队阻力 从心化解矛盾冲突 打开心扉消除隔阂 四、团队稳定期 五、团队高效期 六、团队转变期,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,动荡期的行为特征 团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距 对眼前的现实感到不满 团队成员之间开始争夺职位和权力

6、领导者的威信开始下降 团队成员感到自己很迷惑而无法战胜 团队成员开始流失 团队中有“小团队”出现,团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。,团队第二阶段：动荡期,#不喜欢是团队阻力,1、不喜欢的动机根源 （1） 理论 （2）社会同一性理论 2、不喜欢的认识根源 （1）类别化 （2）独特性 （3）归因,#从心化解矛盾冲突,竞争,有原则,不合作,.,合作,回避,妥协,肯合作,无原则,冲突处理策略,竞争策略 牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。

7、缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。 例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任 行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价 采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对 何时使用竞争（强制）方法 当快速决策非常重要时，如紧急情况 执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律 对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 对待企图利用你的非竞争行为的人,冲突处理策略,迁就策略 一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。 缺点：迁就

8、他人自然会受到欢迎，但也被认为是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。 行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标 采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐 何时使用迁就方法 当你认为自己错了 当事情对他人更具有重要性 为将来重要的事情建立信用基础 当竞争只会损坏你要达成的目标 当和谐比分裂更重要 帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训,冲突处理策略,回避策略 一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。 缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。 例：试图忽略冲突，回避其他人与自

9、己不同的意见 行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是个问题 采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许会破坏关系或产生更严重的问题 何时使用回避方法 当事情不是很重要 当自己的利益无法满足时 面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益 让人冷静下来 获取更多信息比立刻决定更有优势 当他人能更有效地解决冲突,冲突处理策略,合作策略 主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点；是一种双赢策略，通常受欢迎。 缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。 例：寻求综合双方见解的最终结论 行为特点：双方的需要都是合理

10、的和重要的，对相互支持高度尊重，合作解决问题 采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解决方案，无需任何人做出让步 何时使用合作方法 双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案 当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点 需要解决问题的不同角度 获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张,冲突处理策略,妥协策略 当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果。目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。 例：愿意接受每小时1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求 行为特点：中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好，

11、双方都应该达到基本目标 采用理由：没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽美，有时候不妨退一步求其次 何时使用妥协方法 当目标的重要性处于中等程度 双方势均力敌 寻找复杂问题的暂时性解决方法 面对时间压力 协作与竞争方法失败后的预备措施,#打开心扉消除隔阂,课程内容,一、创业前准备 二、团队成立期 三、团队动荡期 四、团队稳定期 让喜欢成团队助力 从心沟通说服他人 从心激励我的下属 五、团队高效期 六、团队转变期,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,稳定期的行为特征 团队成员基本稳定 团队的冲突和派系开始出现 团队领导对团队中的派系表现出倾向性 团队成员的工作能力开始显现出来

12、了 团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来了 团队领导自身的缺点开始暴露出来了,人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益了。,团队第三阶段：稳定期,#让喜欢成团队助力,1、什么造就了人际吸引 （1）接近性 （2） 力 （3）相似性 （4）喜欢那些喜欢我们的人 （5）回报性 2、哪些因素促进良好关系 （1）依恋 （2）公平 （3）自我表露,3、打造人际关系的技巧 首因效应 诚信定律 赞美定律 面子定律 谎言定律 定律 异性效应 互惠定律,#从心沟通说服他人,1、说服途径 途径 当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，

13、更多地使用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。 外周途径 有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheral route to persuasion），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。,2、说服的要素 传达者 信息内容 沟通 . 听众,3、CO说服心理术 主场优势 修饰仪表 “ ”的氛围 共情思维 有力证据 具体事例 求同存异 刚柔相济 勇于放弃,4、CO说服句型 用 代替直言 提问题代替批评,5、5D说服术,外倾,内倾,感性,理性,

14、寻求支持,敢于放弃,强硬态度,刚柔相济,#从心激励我的下属,激励：激发人的行为的心理过程。 激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。 “从心激励”回归“激励”根本内涵。 管理实践中采用各种方法激发人的行为，从心激励更关注激发员工内心的方法。,5D激励方式？,外倾,内倾,感性,理性,名,权,爱,利,课程内容,一、创业前准备 二、团队成立期 三、团队动荡期 四、团队稳定期 五、团队高效期 五位执行力关联人 高执行者的三标准 五步法逼出执行力 六、团队转变期,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段

15、,高效期的行为特征 团队成员能够胜任自己的工作 团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队成员之间开始合作 团队成员对团队的未来充满了信心 团队出现颠峰的表现 团队成员能为领导分担工作,团队的士气空前高昂，团队成员关系和谐，团队成员的能力也达到期望。,团队第四阶段：高效期,什么是执行力,执行完成任务，达到目标 执行力完成任务，达到目标的行为和能力 执行力的衡量标准按质按量按时地完成工作任务,执行力的本质,对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。 制度的理解力+管理的操作力+方法的创新力 高层的理念+中层的技能+基层的习惯,#五位执行力关联人,决策者

16、执行者 者 考评者 奖惩者,5D执行角色,外倾,内倾,感性,理性,决策者,监督者,奖惩者,执行者,考评者,#高执行者的三标准,结果导向 坚守承诺 决不 .,#五步法逼出执行力,步骤1：简单任务明确 步骤2：听话绝对服从 步骤2：照做流程清晰 步骤4：找 主动出击 步骤5：检查执行力是检查出来的,执行的三个核心流程,战略流程、营运流程、人员流程 战略 = 做正确的事 运营 = 把事做正确 人员 = 用正确的人,课程内容,一、创业前准备 二、团队成立期 三、团队动荡期 四、团队稳定期 五、团队高效期 六、团队转变期 团队衰退还是升华？ 养心养生改变人生 突破思维障碍变革,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,转变期的行为特征 团对成员认为自己的工作业绩得不到及时的肯定。 团队的发展空间不大了。 团队领导不再关心团队成员 有些团队成员个人的发展速度远远超过团队的发展速度 人心散乱 业绩下滑,团队再往前没有多少发展空间。成员不满足目前的处境，想得到更高的回报。团队不再有共同目标，成员