第九章领导与领导者课件

《第九章领导与领导者课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第九章领导与领导者课件（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1,马云在1988年在杭州师范学院英语专业毕业，此后任教在杭州电子科技大学。1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中国的黄页”。1997年，加入了中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。 1999年，正式辞去公职，返回杭州，进行二次创业，决定介入电子商务领域。同年9月，马云的阿里巴巴网站横空出世，立志成为中小企业的引路人。（计划、决策，世界十大网站之一，2008年，阿里巴巴旗下淘宝网交易额接近1000亿人民币， 2009年淘宝网交易额达人民币2000亿元，旗下支付宝用户1.8亿人。） 为了这个目标，马云组建了超一流的团队。（组织设计、人员配备等） 有了计划

2、、决策，有了人员，有了组织，,下一步，该怎么做？,2,在我们明确了目标、制订了计划、落实了职责以后，组织中的各项工作是否就能有效开展？,要使组织成员有效地开展工作以实现目标，还需要加强领导和控制。,3,但是，随着人们自我意识的提高，下属并不会自动地服从命令，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。,4,员工甲：还给我摆架子，大不了不干！,因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。,5,第九章 领导与领导者,领导的内涵 领导理论与领导艺术,6,学习目的与要求,掌握领导的定义与作用，理解领导与管理的区别； 掌握领导特质理论、行为理论、权变理论的基本观点，以及

3、其在实践中的应用。 培养有效指挥（领导）的能力。,7,第一节领导的内涵,一、领导的内涵 名词指领导者，即组织中确定组织目标并利用影响力带领人们实现这一目标的人。 动词指领导工作，是指挥、带领、引导和鼓励部下自觉地为实现组织目标而努力的过程，是一项管理职能。 领导必须具备三要素： 领导者必须有追随者。领导的本质是被领导者的追随和服从。（领头羊） 领导者必须有影响力(职权：是管理者实施领导行为的基本条件）、个人权力：使下属自觉的服从指挥）)。 领导行为具有明确的目的，通过影响部下实现组织的目标。 思考：领导和管理有什么区别吗？,8,二、领导与管理的区别 领导和管理是两套各司其职而又相辅相成的行为。

4、 1、共性 领导与管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 2、差异 （1）领导是管理的一个方面，但除了领导，管理还包括其他内容。 （2）管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的；而领导的权力既可以建立在合法的、强制性权力基础上的，也可以建立于个人的影响权和专长权等的基础上。 （3）领导的对象是人，管理的对象是人、财、物、信息。 （4）领导者不一定是管理者（非正式组织中的领导者不是组织的管理者，组织没有赋予他们职权，不负责组织的计划、组织和控制工作），管理者也不一定是领导者（管理者若没有部下追随和服从）。 注意：在一个组织中，领导者不一定是管理者，但管理者应该成为

5、领导者。,9,姿势描述：手执笔、认真地讨论计划的制定,管理者的形象更侧重于管理事务情景中的尽职尽责,计划职能,组织职能,姿势描述：两手打开、阐明观点，分配任务,领导职能,控制职能,姿势描述：亲切询问、协调关系、调动积极性,姿势描述：手拿计划书、打电话，了解工作进展,10,描述：紧握双拳、目光坚定,描述：高瞻远瞩， 一指定天下,领导者的形象,干劲、激发力,认知能力、业务能力,诚实和正直,自信,描述：神情亲切、随和、富有爱心,描述：胜利的手势、淡定的微笑,领导者与管理者的职责,创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。 计划工作 组织工作 领导工作 控制工作,带领和指导部

6、下实现共同确定的目标。 指挥：指点迷津、指导工作方法； 协调：协调关系、调解矛盾、团结一致，朝着共同目标前进； 激励：排忧解难、激发、鼓舞斗志、发掘员工积极进取的动力；,12,讨论,为什么人一走，茶就凉？,13,各种领导行为权变模型,在多样的情况下，哪一种领导方式是最好的？,领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响,各种最佳的领导行为和风格,怎样的领导行为和风格是最好的？,领导的有效性取决于领导行为和风格,各种优秀领导者的图像,好的领导者应具备怎样的素质？,领导的有效性取决于领导者个人特性,领导理论：领导有效性理论,第二节领导理论与领导艺术,14,一、领导特性理论什么人可以成为领导者？,

7、小故事：他为什么不能成为领导者？ 成功的领导者应具有哪些特质？,15,一、领导特性理论,早期的领导理论，主要研究领导者的个人品质与特征，及其与领导效能的关系。 这种研究试图区分领导者和一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，也称为性格理论。 从历史发展看，可分为早期特性理论和现代特性理论。,16,（一）早期的特性理论,早期特性理论认为:领导者个人品质是与生俱来的,一个人能否当领导者取决于他的天生禀赋。如： 生理因素：包括年龄、身高、体重、容貌、体格、风度等。 能力因素：包括智力、指导别人的能力、决断能力、与人友好相处的能力等。其中智力对领导效能的影响较大。 兴趣因素：指热衷于探究并

8、乐于从事某事物的倾向。 技能：尤指运作技能。 性格：主要是自信度、适应性、支配性、外向性等。,17,（二）现代特性理论,现代品质理论认为领导是一个动态过程，领导者的品质和特质是在领导活动中形成的，可以通过训练和培养加以造就。 美国心理学家爱得温杰沙利将领导品质分为三大类，13个因素，它们是： 第一类：能力包括监督能力、智力、创造力等。 第二类：个性特征包括性别、自信、决断力、成熟度、人际关系等。 第三类：激励特征包括职业成就、自立、对权力的追求、不慕财富、冒险等。 这13个因素中，性别是最不重要的；而监督能力、职业成就需要、智力、自立、自信、决断力则是最重要的6个品质因素。,18,斯蒂芬罗宾斯

9、发现领导者有六项特质不同于非领导者。 进取心：高努力水平、高成就欲望、精力充沛、对从事的活动坚持不懈、有高度的主动精神 领导愿望：有强烈的愿望去影响和领导别人、乐于承担责任 诚实与正直：通过高度的言行一致和诚实无欺，在自己与下属之间建立相互信赖关系 自信：为使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。 智慧：有足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能有效地解决实际问题 相关知识：对公司、产业和技术等事项拥有较高的知识水平，广博的知识能够帮助作出富有远见的决策，并深明这种决策的意义。,19,PDP系统对领导特质的分类 PDP（professional dynametric prog

10、rams ）系统（即专业人力资源动态诊断系统 ），是由美国南加大学统计研究所和科罗拉多大学行为研究所合作研究，共同发展开来的一种统计系统，专为调查领导特质、诊断成功领导要素的一种有效的调查工具。据说，PDP 诊断系统是一种专利系统， 在应用方面，PDP 诊断的准确性高达90%以上，对有关企业在挑选人才和开发人才等的规划和落实的工作，有极大的帮助。 PDP 按其诊断的结果，依其特质把人划分为五种类型，即老虎、孔雀、无尾熊、猫头鹰、变色龙等五大类。 阅读材料：PDP系统对领导特质的分类,20,领导特质的五种类型： 老虎型：具备高支配型特质，竞争力强、果断、雷厉风行、坚决、不易妥协、意志坚定、武断、

11、强悍毛泽东、蒋介石 孔雀型：天生具备乐观与和善的性格，热情幽默、沟通、表达能力强。 猫头鹰型：性格内敛、不苟言笑，明察秋毫，纪律性强、强调循规蹈矩包拯、海瑞、朱鎔基 变色龙型：具有高度应变能力，灵活，易于接受新事物、不制造冲突、善于解决冲突、内方外圆 无尾熊型：具有高度耐心，敦厚随和，亲和力强，能理解别人感受，行事冷静自持，能让别人占便宜，牺牲自己、易于听到真实的声音。,21,美国企业家群像,平均年龄为56岁，为企业服务达23年，担任现职6.9年，在企业兼要职3.2个，每周工作60小时； 多数攻读过工商管理专业，大都从事过市场研究，绝大多数是凭工作经历提上来的； 常利用工作之余到俱乐部活动，生

12、命保险已由公司出钱办妥，财产有专人代为操心，半数人还可获得股票作为奖励，日夜担心的只是一件事，怎样才能把国内外的竞争对手击败。,22,日本企业界要求领导者具有十项品德和十项能力,十项品德： 使命感； 责任感； 信赖性； 积极性； 忠诚老实； 进取性； 忍耐性； 公平； 热情； 勇气。,十项能力： 思维决定能力； 规划能力； 判断能力； 创造能力； 洞察能力； 劝说能力； 理解人的能力； 解决问题的能力； 培养下级的能力； 调动积极性的能力。,23,领导者成功需要十商,1.德商（MQ） 德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。 2.智商 (IQ) 是一

13、种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。,24,3.情商（EQ） 管理自己的情绪和处理人际关系的能力。 20世纪末美国哈佛大学情商服务中心创始人格尔曼提出：成功的领导者必须具备高度的情商。智商使人得以录用，情商使人得以晋升。 构成情商的五大因素： 自我察觉（对自己的情绪、需要、优缺点的了解） 自我调节（调节自己的负面情绪） 动机（人行动的动力、韧性） 同情心（认知下属的感受和需要） 社交技巧（使自己思想被别人理解和支持）,25,4.逆商（AQ） 是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能

14、力。 5.胆商(DQ) 是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。 6.财商（FQ） 是指理财能力，特别是投资收益能力。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。 7.心商(MQ) 就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。,26,8.志商（WQ） 是意志智商。指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。 还包括个人抱负。 9.灵商(SQ) 就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。 10.健商（HQ） 是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。,27,领导特性理论具有一定的科学性，有一定的可取之处。 但也也存在一些缺陷

15、： 它们忽略了被领导者和环境的影响作用。 领导者的性格特征内容过于繁杂，且随不同情况而变化，难以寻求领导者获得成功的真正因素。 实践证明并非所有领导人都具备这一切品质，并且许多非领导人也具有其中大部分或全部品质； 各种有关实证研究所显示的结果相当不一致。,领导特性理论的缺陷,28,二、领导行为理论寻找最佳的领导方式,产生于20世纪40年代，着重于领导者行为方式的研究。 主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。它一方面描述有效领导的行为特征；另一方面，从领导方式上研究领导行为。 基本观点： 领导者在其领导活动过程中所采取的领导行为（采用什么领导方式，形成怎样的领导作风，领导者具体怎么做

16、），与他们的工作效率存在密切关系。,29,二、领导行为理论寻找最佳的领导方式,领导行为理论是一个不小的家庭，包括许多子理论，有代表性的理论主要有： （一）领导方式理论 （二）领导方式连续统一体理论 （三）领导行为四分图 （四）管理方格理论,30,（一）领导方式理论,主要研究领导者的决策方式，是集权还是分权。 德国心理学家莱温的领导方式理论 它以权力定位为基本变量，把领导者表现出来的领导方式分为三种基本类型： 1、专权型领导 2、民主型领导 3、放任型领导,31,1、专权型领导（独裁型或权威式领导）,独断专行的领导行为，权力定位于领导者个人，以力服人，靠权力和强制让人服从。主要特点： 所有决策权集中，认为决策是自己一个人的事情。 在命令下达之前，部属无法预料命令的内容，以及执行命令应采取的技术和实施步骤。 所有命令部属都要无条件接受，绝对服从。 使用严厉的强制性措施来保证命令执行。 结果：员工慑于领导者的权威能较好地完成工作任务，但组织内部士气低，情绪消极，没有