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龙湖园林研究,学习心得,现场感悟 1、规划设计与物业管理的高度融合 简单化 人性化 精细化 2、高品质的现场基础业务 人员职业化精神面貌、职责履行 管理制度化“三倍处罚”、多层级监 督机制 经营集约化,外围墙设计: 简单、美观、安全; 成品生产,现场组装: 提高效率、降低成本,简单化,现场感悟,简单化,园林绿化设计简单适用, 既保证了业主隐私和观赏, 又降低了投入与维护成本。,住户旁,人行道,空旷地带,现场感悟,昂贵=品位?效果第一!,简单化,现场感悟,车库、小区出入口设计:简单大方、适用,简单化,现场感悟,1、简易健身设施随处可见; 2、处理简单。,人性化,现场感悟,小区干道、绿化带 几乎见不到井盖, 根除了噪音投诉; 减少维护成本。,人性化,现场感悟,氛围管理、引导到位,大树保护,人性化,现场感悟,预留观光路, 避免人为踩踏,人性化,现场感悟,避免踩踏; 充分了解植物生长环境。,精细化,现场感悟,取水口,踏脚板,同时解决积水、植物生长不好的问题,精细化,现场感悟,精细化,现场感悟,点缀,修剪、割边,一、颠覆固有思维 1、制度、流程、标准优化,“傻瓜相机”、“聚焦”原理; 2、强化职员职业化; 外紧内松的安全管理模式,固定岗“站坐”结合的有效性。 3、现场监控体系创新 关键客户评价,新职员“神秘客户”评价。 4、管理者示范效应,反思,