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1、2020/8/3,企业劳动人事操作流程及实务,二0一一年五月,2020/8/3,社保相关政策及操作流程,员工入离职流程与操作实务,企业员工招聘操作实务,1,2,3,4,5,工资与工时制度政策及实务,劳动合同管理,6,劳动争议处理相关政策与操作流程,企业员工招聘操作实务,1-1 企业员工招聘信息发布渠道；,1-2 员工面试流程及技巧；,1,1-1-1目前各企业招聘流程分析,用人部门或人事部门提出招聘,发布招聘信息,安排初次面试,组织复试,新员工录用,新员工体检报到,新员工试用,A、岗位新增或编制增加；,B、岗位人员替换或增补；,5、组织初次面试；（人事部门、用人部门）,6、组织复试；,7、新员工
2、录用；,8、新员工体检报到；,9、新员工试用,2、核定批准文件或核定编制计划；,1、用人部门提出招聘申请；,3、确定岗位职务说明书（岗位新增）；,4、确定发布的渠道，发布招聘信息；,3、了解该岗位在职人员及离职人员原因；审视岗位职务说明书；,1-1-2各种不同招聘渠道分析,1-1-2-1招聘渠道的种类：,内部选拔途径：,内部提升、,调动、,工作轮换、,外部招聘的来源：,大中专院校及职业技术学校；,返聘、,员工推荐,竞争者和其它组织；,特殊群体人员：,残疾人、少数民族、军人、 失业者、老年人,个体经营者；,1-1-2-2内部选拔的利弊分析：,利,可提高被提升者的士气；,可更准确地判断员工的能力,
3、可降低招募的风险和成本；,可调动员工的工作积极性；,充分利用内部资源；,成功的概率高；,弊,易出现思维和行为定势，缺乏 创新性，从而使组织丧失活力；,未被提升的人可能士气低落；,易引起内部争斗或“近亲繁殖”；,选择范围有限，组织中最适合 的未必是职位最适合的人选；,1-1-2-3外部招聘的利弊分析,利,新鲜血液有助于拓宽企业 视野；,方便快捷，且培训费用少；,在某种程度上可平息和缓 和内部竞争者之间的紧张 关系；,弊,可能引来窥探者；,可能未选到适应该职务或企业 需要的人；,影响内部未被选拔的申请者的 士气；,新员工需较长的“调整适应期”,1-1-2-4内部选拔的方法：,a管理和技能明细表：,
4、b工作公告,c工作竞标：,确定现有员工是否拥有填补职位空缺的任职资格。主要 包括一些硬指标，如教育程序、资格证书等；而关于人际技 能、判断力、正直程度等软指标往往被排除在外。,是一种允许那些自认为具备所需资格的员工申请公告中工作的自荐技术；,d内部晋升：,是一种用现有的员工来补充高于其原级别职位空缺的政策。,内部晋升的优点：,a增加员工为提升而拼博的积极性，产生的动力能够提 高员工的士气；,b企业对已有的员工的了解比对一个新人的了解多得多；,c员工对公司及其政策、人员比较了解，可降低过渡成本；,1-1-2-5外部招聘的方法：,广告招聘；,人才中介机构招聘：,校园招聘；,招聘会招聘；,互联网招聘
5、；,自 荐；,员工推荐；,劳务市场、职介所、人力市场 及猎头服务,广告招聘,人才中介机构招聘,校园招聘,招聘会招聘,互联网招聘,自 荐,员工推荐,利,弊,覆盖面广，带自我宣传 性质,成本较高，针对性较差,时间集中、成本低、申 请者多、及时性较强,专业性较差、人员素质不高,猎头招聘,比较适合招聘高级管理人才和专业技术人才,收费高、信誉、水平需调查,用于补充后备力量和专业人才,欠缺经验需大量培训和磨合，跳槽多，相对较昂贵,直接面对，效率较高,时效性强，但质量难保证，持续时间短,信息量大、传播广泛、时效性长,虚假信息较多,可减少广告费和招聘代理费、成本低廉,非正式招募，不确定性较高,速度快、成本低、
6、适用面广,易形成裙带关系、选择面狭窄，妨碍平等就业,招聘方法,各种招聘方法的利弊分析,1-2员工面试流程及注意方面,a、相见时寒暄：,b、申请者的自我介绍：,c、对申请者提问：,1-2-1面试流程,作自我介绍，并可感谢应试者的到来；,了解申请者资料的真实性；,开放型提问（开谈某一主题或事实）,封闭型提问（发现具体事实或进一步确认）,引导型提问（获得希望的答案 ！）,探索型、假设型、行为方面、反思、重叠型等,d、结束面试，并再次感谢申请者的参加，并告知面试结果公布时间,1-2-2面试应注意方面,a、面试场所是否合适,b、面试场所的灯光是否合适,c、面试时落座位置的讲究,d、面试所需的资料是否准备
7、齐全,员工入离职流程与操作实务,2,2-1 员工入、离职流程；,2-2 劳动合同签定的流程；,2-3 员工试用期管理；,2-4 员工入离职相关操作事务的补充；,2-1员工入、离职一般流程介绍,劳动关系,是指用人单位与劳动者运用劳动能力实现劳动过程中形成的一种社会关系。,劳动关系的主体:,用人单位,劳动者,劳动合同法规定，只要企业与劳动者建立劳动关系，就要签订劳动合同。,劳动关系 (试用期),劳动关系 (稳定),劳动关系(一方 要求解除、终止),入职,离职,2-1-1入职流程,确认聘用意向,体检,入职通知,员工办理 入职手续,签订劳动合同等,入职培训,招聘,劳动关系建立,办理录用备案 缴纳社保、
8、公积金 制作新员工工资卡,指导老师制度,2-2-1解除劳动关系流程,劳动关系 (稳定或试用期),一方提出终止 或解除合同意向,符合解除(终止)劳动 合同的条件准备解除,办理离职手续,劳动关系(消失),11.解除劳动合同审批书 12.解除劳动合同证明书 13.失业人员登记证 14.终止（续订）合同意向书 15.劳动合同,聘用意向书 入职体检通知单 入职通知单 新员工档案表 制度学习确认单 员工送达地址确认书 在司档案列表 离职资料签收表 离职审批表及离职确认书,2-1-2员工入、离职常用文档,8/3/2020,2-3 员工试用期管理,劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合
9、同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。,2-4员工入离职相关的补充实务,A企业人事档案代理及费用 B员工人事档案调动 C应届大中专毕业生报到与落户 D 大中专毕业生毕业生首次评定职称 D非全日制用工(不定时用工，退休反聘人员，计时工）,社保相关政策及操作流程,3,3-1社保开户政策及操作流程；,3-2社保缴纳变更,3-6医疗保险相关政策及操作流程；,3-7失业保险相关政策及操作流程；,3-
10、5工伤保险相关政策及操作流程；,3-4生育保险相关政策及操作流程；,3-8社保其它相关政策及操作流程；,3-3社保终止办理,3-1-1开户手续办理（社保医疗）：五险合一,A、开户时所需材料明细:,a、营业执照副本、批准成立证件或其他核准执业证件；,b、组织机构统一代码证件；,c、法人代表人或负责人的身份证；,除原件需随带复印件一份，并提供用人单位纳税代码。填报宁波市社会保险登记表,e、地方税务部门税务登记证。,d、开户银行帐号的有效证件（开户许可证）；,3-1-2宁波市职工低标准养老保险参保对象：,A.各类企业中月平均工资低于上年全市职工月平均工资60%，且在市区统筹范围内没有参加过职工基本养
11、老保险的职工；,B.按规定应参加职工基本养老保险的其它用人单位及其职工比照企业职工办法参加；,C.城镇个体工商户雇主及其雇工和城镇自由职业者；,D.已建立职工基本养老保险关系的本市户籍农民合同制工人比照城镇自由职业者办法参加。,3-1-2宁波市职工低标准养老保险参保对象：,A.各类企业中月平均工资低于上年全市职工月平均工资60%，且在市区统筹范围内没有参加过职工基本养老保险的职工；,B.按规定应参加职工基本养老保险的其它用人单位及其职工比照企业职工办法参加；,C.城镇个体工商户雇主及其雇工和城镇自由职业者；,D.已建立职工基本养老保险关系的本市户籍农民合同制工人比照城镇自由职业者办法参加。,3
12、-1-3保险的缴纳比例(城镇职工）,养老保险,失业保险,生育保险,工伤保险,医疗保险,12%,8%,1%,2%,-,-,2%,11%,0.4-1.2%,0.7%,3-1-4各种保险的缴纳基数确定形式（在职）,养老保险,失业保险,生育保险,工伤保险,医疗保险,上年度社会平均工资的60%-300%确定(结合本人工资收入),2011年度社平工资：33696 /年， 2808元/月 社平工资的60%：1685 元 社平工资的300%：8423 元：,3-1-5各种保险的缴纳基数确定形式（低标准）,养老保险,失业保险,生育保险,工伤保险,医疗保险,上年度在职职工平均工资在社平收入的60%,2011年养老
13、保险缴费最低基数：1310 元/月-1684元/月，其余四险种缴费基数基数：1685元/月,3-1-6各种保险的缴纳基数确定形式（外来）,养老保险,失业保险,生育保险,工伤保险,医疗保险,3-1-7保险的缴纳比例（低标准）,养老保险,失业保险,生育保险,工伤保险,医疗保险,12%,8%,1%,2%,个人不缴纳,个人不缴纳,2%,11%,0.4-1.2%,0.7%,3-1-8保险的缴纳比例（外来）,养老保险,失业保险,生育保险,工伤保险,住院医疗保险,12%,2%,2.5%,0.4-1.2%,0.7%,8/3/2020,3-1-9宁波及五县市2011年度社保缴纳标准,1、各县市缴纳基数及比例 2
14、、各县市社保经办机构联系电话,3-1-10关于完善外来务工人员社会保险有关政策的通知,3-1-5社保转移手续办理,社保异地转入,A本地社保先开户，办理新增手续；,C由本地社保与原参保地联系；,D与本地社保确认转入信息（或根据当年度个人对帐单进行确认）,B向本地社保机构提出个人帐户转入申请,本地社保转入：统筹内的转移单位可凭原单位终止单直接转入 外省社保转入：由职工提供外省社保的养老保险缴费凭证。,8/3/2020,社保异地转出,A外地社保先开户，办理新增手续；,C由本地社保与原参保地联系；,D与本地社保确认转出信息（或根据当年度个人对帐单进行确认）,B向本地社保机构提出个人帐户转出申请（浙江省
15、内需开接收函、省外不需要开具）,本地社保转出：养老转出可在各区社保中心办理，医保转出统一在医保中心办理转出。,3-3社保终止办理,根据社保统一申报规定，当月15日以后终止劳动关系人员，社保终止手续办理时间应为：,次月23日前申报终止,A、填写社保费用结算申报表（一式二联）；,C、填写社会保险中（终）止缴费通知表（一式三联）；,B、填写社保参保人员增减表（一式二联）；,3-4生育保险办理,3-4-2员工享受生育保险待遇，应当同时具备的条件：,b、符合国家计划生育政策规定生育的；,a、缴纳生育保险费满6个月以上的；,指通过国家立法，在女职工因生育而暂时中断劳动时国家和社会给予生活保障和医疗补偿的一
16、项社会保险制度。,3-4-1什么是生育保险？,备注：为保护女职工与其婴儿在产前、产后的全部假期内得到支持和照顾而制定的一项社会保险政策。在女职工生育和护理婴儿期间，因生理需要必须离开工作岗位，导致工资收入会暂时中断，势必影响其基本生活，生育保险在这一期间为女职工提供必要的物质帮助，以补偿其经济损失，恢复她们的劳动能力。,c、符合国家计划生育政策实施计划生育手术的；,3-4-3生育保险的待遇有哪些？,3-4-3-1 产假：,3-4-3-2 生育津贴：,3-4-3-3生育医疗费用：,3-4-3-4计划生育手术费用：,产假法定正常产产假为90天，其中产前15天，假后75天；难产的，增加15天；若多胎生育的，每多生育一个增15天假期；引产假期为50天，流产的根据医务部门证明，给予一定的产假；,对女员工因生育而离开工作岗位期间，给予的生活费用。女职工生育津贴根据国家规定的产假期限，按照本人生育时的缴费基数由生育保险基金全额计发。,指因生育发生的符合规定的产前检查费、接生费、手术费、住院费、药费以及分娩并发症等的医疗费用
