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1、管 理 者 影 响 力,课程流程： 一. 什么是影响力? 二. 管理者影响力就是影响管理的内涵和本质 成为真正有影响力管理者会成为 . . 四. 成为真正有影响力管理者的五大个关键 五. 影响力的组织功能,课程流程： 六. 影响力为什么会减弱? 七. 阻止影响力的四个本质原因 八. 成为有影响力管理者12个前提假设 九. 如何影响不同类型的人? 十. 管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力? 十一. 影响力实现的四大要素 十二. 影响力高手具备四大特征 十三. 影响人的心理解读 十四. 影响力实现的六大策略,一 . 什么是影响力?,影响范围,注意范围,你不能改变容貌，但你可以展现笑容。,你不能决
2、定生命的长度，但你可以控制它的宽度,6,影响力可以帮助管理者解决。,如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？ 如何促使部属从表面服从到真心奉献？ 如何使士气低落的人重振士气？ . .,“影响力”是管理者的本质，一个成功的管理者必须要懂得如何去“影响”他人。 管理是透过“影响”的过程，改变他人的态度、信念、价值观或行为，而说服别人依自己的期望做事，进而达成自己想要完成的目标。 你同意这种说法吗？,二. 管理者影响力就是影响 管理的内涵和本质,管理就是. . 经营企业就是的是经营. . 上智驭心，下智驭力,各层管理人员技能要求,概念 技能,技术 技能,人际 技能,基层,中层,高层,三. 成为 真正
3、有 影响力管理者 会成为 . .,人对领导力的误解,领导力是想要拥有权力、控制权及享受服务的东西。 事实正相反，领导力是赋予他人权力及服务他人的东西。,权力的基础,法定权力（Legitimate） 奖酬权力（Reward） 强制权力（Coercive） 专家权力（Expert） 人格魅力（Charisma）,正式权力,非正式权力,一面镜子,催化剂,指南针,有影响力和有领导力的管理者 应该是教练型管理者,有影响力的管理者才能成为有领导力的管理者,四. 成为真正有影响力管理者的 五大关键,管理者影响力六大理解层次,环境,行为,能力,信念、价值观,身份,精 神,领导者影响力六大理解层次,六大理解层次
4、- 1. 精神 还有谁 我与世界各种人事物的关系。 2. 身份 我是谁我是一个怎样的人 3. 信念/价值 事情应该怎样,什么是重要,有意义的 可以得到/失去一些什么 4. 能力 有什么其它可能,可以怎样做,有什么特别的能力 5. 行为 过程是怎样的,事情内容,每天/上次的做法 6. 环境 其他人 什么事物 时间 地点,经营管理者要,让员工分享您的理想 让员工参与您的理想 大家追求相同的理想,五. 影响力的组织功能,组织的粘合剂 将组织中不同的个体聚集在一起。 组织的润滑剂 使人懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要与愿望，更懂得换位思考与感同身受。 组织的催化剂 为了共同利益，协调合作，共
5、同达到目标。,通过影响力，组织良好的关系得以实现,影响力的组织功能,六. 影响力为什么会减弱?,影响力为什么减弱,我所知道的,我所想说的,我所说的,他所听到的,他所理解的,他所接受的,他所记 住的,他所想听的,100%,90%,70%,40%,10-30%,而且他还会向别人转述.,因此，您应该：重述、重新组合，多提问!,七 . 阻止影响力的四个本质原因,1. 倾听 单向，只“说”不听； 2. 思维模式-源于教育 我们所经历的教育上的最大错误就是。 3. 沟通方式 也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的， 但是我们的语言确实引发了自己和他人的痛苦。 4. 没有关注对方需求 绝大部分人际交流中的冲
6、突，本质是彼此内心的“需要”与“满足”之间的冲突,八 . 成为有影响力管理者 12个前提假设,1没有两个人是一样的 2 一个人不能控制另外一个人 3有效用比有道理更重要 4只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界 5 沟通的意义 决定于对方的回应 6重复旧的做法，只会得到旧的结果,成为有影响力管理者的12个前提假设,7凡事必有至少三个解决方法 8每一个人都选择给自己最佳利益的行为 9每人都已经具备使自己成功快乐的资源 10在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局 的部份 11有挫败，只有回应讯息 12动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已,成为有管理者影响力的12个前提假设,九
7、 . 如何影响不同类型的人?,没有两个人 对同样的讯息有完全 同样的反应,如何影响不同类型的人,认识别人的思考和行为模式 内感官技术(内心储忆) 内视觉 -视觉型 内听觉-听觉型 内感觉-感觉型,视觉型 我现在可以看(了解)这个形态；我无法描绘(做想象) 自己做那种事；那(看起来)像是个好主意；我需要对此问题有个更清楚的影像(更清楚的了解)；我脑里一片空白；那让这个主题露出了一些光芒；现在回想起来，我开始看到了曙光.,听觉型 那听起来不错；我能听到(知晓)你的不愿意；那确实按了一次铃想起、唤起共鸣；每件事情突然都会起节奏来了；有许多静电干扰在我的脑海里；我真的可以转换频率；问(要求)你自己，如
8、果它是正确的，就该小心地聆听它的答案；就是这个想法一直在我的脑海里喋喋不休；对此有个负面的声音 (评价)；有些事情告诉我，就是现在了。,感觉型 我感到自己已经得到一个答案，但是我却似乎无法掌控它；那是个严重的问题；情况变得相当紧张；我得跟自己的大脑接触一下(即动一下脑筋)；他对牵连在其中的事物有独特的见解；她太冷淡而且反应迟钝；我感到有件事情要发生了。,如何与不同类型的员工交流？ 一.与惯用内视觉的人配合 - 1他较难长时间集中注意力，所以说话应扼要、简短、 保持轻快节奏。 2多用手势配合所说的话。 3线条生动、变化多端的事物、较易吸引他。 4多用图画、图表、相片、样办。 5多用颜色。色彩鲜明
9、更能吸引他。,6多用事例去鼓励他想象情景。 7注意布置及装饰、对象的整齐摆放。送花、送卡会使他开心。 8给他指示或解释时，多做示范，少说道理。 9少用文字，避免冗长的文章。 10多用视觉型词语。 11讨论事情时，问他：你有什么看法？，前面看得通吗？，小心看看还有什么遗漏的。,二. 与惯用内听觉的人配合 多与他倾谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听。 多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思。 保持宁静的环境，配上柔和的音乐。 说话和讨论的事情，要一步一步地说明白，并且把其中的先后次序排列清楚。 把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出。,二. 与惯用内听觉的人配合 多与他倾
10、谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听。 多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思。 保持宁静的环境，配上柔和的音乐。 说话和讨论的事情，要一步一步地说明白，并且把其中的先后次序排列清楚。 把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出。,6叫他重复说一次你说过的指示，也经常重复他说过的字或说话。 7多写信、写字条给他，或者用电话、传真来保持联络。 8多引用规则、指示，及权威人士说过的话。 9讨论后补上一封信或会议纪录。 10用押韵的口号，顺口的词语。 11讨论事情时，问他：指示/规则是怎样说的？，还有什么可以补充的？，说不了这么多，想想还有什么可以谈的,6多谈人生经验及感受。 7
11、强调对人的注重及关怀，强调人的价值。 8让他接触实物样板，及与有关的人直接接触。 9他喜欢用手做，喜欢亲手做时的感觉。 10说话的语调应较为缓慢、低沉。 11讨论事情时，问他：你觉得怎么样？，感觉到会顺利吗？，还有什么担心的地方吗？,三. 与惯用内感觉的人配合 1尽量安排多与他见面倾谈，并且尽量多点悠闲的态度对他。 2多询问他的感受，因为他渴望被了解，被接受。 3多提及过去的经验及心得。 4他不在乎看起来或听起来怎样，而在乎事情给他的感觉。 5他注重荣誉、名声、谨慎、踏实、持久力量。,十 . 管理者如何利用沟通 元素建立瞬间影响力?,.,管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力 沟通的 3 大元素
12、: (全脑沟通） 语言. 语调 肢体语言. 重要的不是你说话的内容而是你表达的方法,影响力的关键-契合技术带来亲和感 游戏 擦镜子 . 情绪同步 . 语调及速度同步 . 生理状态同步 . 语言文字同步 . 价值观与信念同步同一架构,影响力化解工作抗拒的模式,十一. 影响力实现的四大要素,激发想象力 失去平衡 冲击神经系统 明确的重塑指令,十二. 影响力高手具备四大特征,充满自信 主控全局的能力 随机应变 言行一致,十三. 影响人的心理解读 1.“乌比冈湖” 赞美（奉承 ） 2.达特茅斯印第安人队与普林斯顿老虎队”效应 双面描述。 3.人们善于在一个毫无意义的形状中看出含义。 保持含糊。,影响人的心理解读 4.“渔和叉”效应：只在起作用的“钩子”上大做文章。 5. 把心理柠檬变成柠檬水：用喻意对具体话语进行开脱。,十四. 影响力实现的六大策略,互惠 承诺和一致 社会认同 喜好 权威 稀缺,
