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1、商务工具的变迁,1839年电报,电话,传真,互联网,无线网,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,计算机,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,电子商务起源于计算机的电子数据(EDP)处理技术。,手工书面资料的准备和传递,字处理软件和电子表格软件的出现，为标准格式商务单证的电子数据交换提供了有力工具,磁带、软盘,专用增值通信网络,公共的Internet,产生与发展,产生,发展过
2、程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,银行间的电子资金转帐技术,企事业间的电子数据交换,早期电子商务,信用卡,ATM,零售业销售终端,联机电子转帐技术,B2B、B2C电子商务的飞速发展,网络通信技术,安全技术,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,广义电子商务发展过程,基于电子工具（电报、电话、传真、电视购物、电子支付和资金转帐汇兑系统等）的电子商务,基于EDI的电子商务,基于Internet电子商务
3、,狭义电子商务发展过程,基于EDI的电子商务,基于Internet电子商务,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,1、基于EDI的电子商务,EDI又称为“电子数据交换”，是ISO定义的一种电子传输方法。这种方法首先将商业或行政处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事物处理的报文数据格式，并经由网络，从计算机传到计算机。EDI是早期的电子商务形式。,优点,从企业EDI系统到企业EDI系统，租用专线，没有人为干涉。,特点,缺点,费用昂贵，中小企业使用困难,1、Internet E
4、DI工作小组发布并简化EDI标准。2、目标是允许中小企业只通过浏览器和Internet连接就能执行EDI交换，减少费用。,1、Internet是全球网络结构，可以扩大参与交易的范围。2、可以实现世界范围的连接，花费少。3、对数据的交换提供了许多简单且易于实现的方法。4、ISP代替传统的VAN提供了多种服务方式。,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,1、基于EDI的电子商务,基于Internet 的EDI,Web-EDI,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过
5、程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,所有商务活动的流程,面向外部的商业流程,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,1、电子商务 的组成要素,电子商务组成要素,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,2、电子商务 的交易过程,第一阶段：交易前的准备。 第二阶段：交易中签订合同，进行交易。 第三阶段：交易后，商品的运输及售后服务。,产生
6、与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,1、树立良好的企业形象,2、降低企业成本，增强竞争优势,降低采购成本,实现无库存生产,原材料无库存,产成品无库存,营销成本大大降低,降低企业组织管理费用,利用网络，企业可以突破时间限制,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,突破传统市场地理位置的分割,吸引新顾客,开拓新产品市场,3、创造新的市场机会,进一步细化和深化市场,4、缩短产品周期,5、
7、提高顾客满意程度,让顾客满意,满足消费者个性化的需求,加强与顾客的关系,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,1、对企业竞争战略的影响,巩固公司现有竞争优势,加强与顾客的沟通,为入侵者设置障碍,提高产品开发服务能力,稳定与供应商的关系,企业电子商务竞争战略分析,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,1、对企业竞争战略的影响,企业电子商务战略转变,电子商务战略实施与控制,传统的对
8、抗型竞争,协作（双赢）型竞争,综合评价电子商务战略,分析和计算电子商务的成本和收益,确定目标优势,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,2、对企业组织结构的影响,基于企业电子商务的流程,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,按参加主体分,按交易对象分,按交易过程分,产生与发展,产生,发展过程,基本概念,定义,对企业的影响,交易过程,竞争优势,对企业的影响及竞争优势,分类,特点,分类与特点,第一章 电子商务概述,电子商务的特点,协作性,方便性,安全性,可扩展性,高效性,集成性,
