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1、变革时代的情境领导SITUATIONAL LEADERSHIP,邓行诚 主讲 2002年11月1日 中国广州,1,第一单元 领导概述,一、The Definition of Leadership 领导的定义 领导是一种影响力、是对人们施加影响的艺术或过程，从而使 人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。 领导的本质是影响力 领导既是过程、又是艺术 领导的目的是使组织成员自愿地、热心地为实现组织的目标而努力。,2,Develop Individuals 部属成长,二、Roles of Leadership 领导的角色,Build the Team 团队建设,Achieve the Tas
2、k 达成目标,3,三、Leadership 而领导人注重人。 经理人习惯守成; 领导人习惯创新、喜欢冒险。 经理人常依赖控制、命令; 领导人却常激发信任。 经理人只顾眼前，领导人具有远见，且有创见。 经理人习惯把事情做对， 领导人习惯做对的事情。,6,四、 Leadership & Power领导与权力,领导影响力的来源-权力 权力的类型 两大权力系统的比较 领导权威 = 职务权力 + 非职务权力 （职务影响力） + （个人影响力）,7,权力的类型,权力,职位权力,非职位权力,合 法 权,奖 赏 权,惩 罚 权,专 长 权,个 人 魅 力,感 情 权,背 景 权,8,两大权力系统的比较,不因人
3、而异,因人而异,9,五、Styles of Leadership 领导风格,领导风格是指领导者在影响人的过程中对权力的运用方式，也叫领导方式。 Leadership style is the pattern of behaviors to influence others, as perceived by those being influenced. - Ken Blanchard 领导风格理论 Theory of leadership continuum 领导连续统一体理论 Managerial grid. 管理方格论 Situational leadership 情境领导论,10,以领导
4、者为中心以下属为中心,领导连续统一体模型,11,对生产的关心度 管理方格图,1,2,3,4,5,6,7,8,9,1,2,3,4,5,6,7,8,9,对 人 的 关 心 度,高,低,高,12,第二单元 Situational Leadership 情境领导,一、What is situational leadership? 什么是情境领导？ Effective leadership is not just a result of the leaders behaviors, but whether the behaviors is appropriate to the situation. 领导
5、的有效性不仅取决于领导者的行为，而且取决于领导者能否根据不同的情境采取相应的领导方式。 There is no one right style. 世上没有正确的领导方式。 hat works in one situation may not work in another. 在一种情境下的有效领导方式在另一种情境下未必有效。 You need to know what the various styles are, and when and how use them. 需要认识各种领导方式以及什么时候和如何去使用。,13,二、Situational Leadership Model 情境领导模
6、型,高支持和 低指令式 行为,高支持和 高指令式 行为,低支持和 低指令式 行为,高指令和 低支持式 行为,高,中等,低,高的胜任能力 高的投入程度,足够的胜任能力 不定的投入程度,一些胜任能力 低的投入程度,低的胜任能力 高的投入程度,D4,D3,D2,D1,支 持 式 行 为,指令式行为,低,高,高,已 发展,发展中,个人发展阶段,14,Two Scales两个维度,Directive Behavior 指令式行为 Supportive Behavior 支持式行为,15,Directive Behavior指令式行为,设立目标或工作目的； 预先作出如何分配下属工作的计划； 与下级交流工作
7、的轻重缓急关系； 明确个人在任务完成过程中的责任； 确定以后工作的期限； 决定工作评估的方法； 示范或讲解如何完成具体任务； 检查下级是否及时、适当地完成工作。 指令式领导行为建造起构架，控制机制和监督机制，对于发展下属的工作能力很重要。,16,Supportive Behavior 支持式行为,倾听下属遇到的困难； 表扬下属工作取得的成绩； 征求建议或想法； 鼓励或向下属保证对他的工作能力的欣赏； 互相交流有关组织的资料； 透露领导者个人的资料； 减少解决问题或作决定的困难。 支持式领导行为有助于激发下属对工作的投入热情。,17,The Four Leadership Styles 四种风格
8、,S1 -Directing 指令式 S2 -Coaching教练式 S3 -Supporting支持式 S4 -Delegating授权式,18,Development Level of Individual四个阶段,已发展发展中,19,个人发展阶段取决于两个因素的组合：,Competence 工作能力 Commitment 对工作的投入,20,Competence工作能力,与工作任务相关的知识 正规教育 岗位培训 工作经验 对组织机构的了解 可以掌握的技巧 制定计划 时间管理技巧 人际关系技巧,21,Commitment对工作的投入,动机 对工作任务感兴趣并乐于投入到工作中 对成功的渴望与
9、激情 信心 对自已的工作能力有自信,22,Four Development Levels of individual部属发展四个阶段,D1 - the Enthusiastic Beginner 热忱的初学者 D2 - the Disillusioned Learner 觉醒的学习者 D3 - the Capable but Cautious Performer 能干但谨慎的工作者 D4 - the Self-reliant Achiever 独立处事的成功者,23,Matching Leadership Style to Development Level领导风格与发展阶段的配合,24,Th
10、e Development and Regressive Cycles发展及倒退循环,The Development Cycle is used to describe the sequential progress of an individual through the four development levels. 发展循环是用来描述一个人经历四个发展阶段的按序进度。 The Regressive Cycle is used to describle a decline in performance (regression). 倒退循环用来描述部属工作表现的下跌(倒退)。,25,The
11、 Development Cycle发展循环,高支持和 低指令式 行为,高指令和 高支持式 行为,低支持和 低指式 行为,高指令和 低支持式 行为,D4,D3,D2,D1,指令式行为,高,低,支持式行为,已发展,发展中,高,26,The Regressive Cycle倒退循环,低,支持式行为,高,指令式行为,高,高支持和 低指令式 行为,高指令和 高支持式 行为,低支持和 低指式 行为,高指令和 低支持式 行为,已发展,发展中,27,第三单元 An Excellent Situational Leader 成为一个卓越的情境领导者,一、 What do situational leader
12、do? 情境领导者做什么？ 判断情境领导者的领导方式可从以下三个方面进行： 领导者指挥下属的程度 领导者支持下属的程度 下属在解决问题及作出决定过程中的参与程度,28,二、Five Steps to Becoming A Situational Leader 成为情境领导者的五个步骤,Step 1: Determine what responsibility or task you want to focus on with this person (or group). 第一步：确定你要集中影响的人（或群体）的职责或任务。 Step 2:Specify clearly the level o
13、f performance that you want this person to accomplish in this responsibility or task. 第二步： 详尽、清晰地界定该人完成其职责或任务的绩效水平。,29,Step 3: Determine the development level of the person on that task. 第三步：决定该人对其任务所处的发展水平。 Step 4: Draw a straight line from the development level continuum up to the leadership style
14、 curve. The point where the straight line interacts the curve indicates the LEADERSHIP STYLE that is most appropriate for influencing that follower or group in that particular responsibility or task. 第四步：在个人发展水平和领导方式曲线之间画一条直线，两者的交点就是最适合影响负责该职责或任务的追随者（或群体）的领导方式。,30,Step 5: The appropriate leadership
15、style is a combination of directive behavior and supportive behavior to manage the individual or group on this task. The four leadership styles vary in term of (1) the amount of direction the leader provides, (2) the amount of support, and (3) the amount of follower involvement in decision making. 第
16、五步：适当的领导方式是管理负责该任务的个人或群体的指令式行为与支持式行为的组合。四种领导方式根据以下三个方面作出相应变化： 1）领导者提供指令的程度； 2）领导者提供支持的程度； 3）追随者参与决策的程度。,31,第四单元 授权与情境领导者,自我检查： 你是否常常工作至傍晚？ 你是否常把未完成的工作带回家？ 你是否常常要做本来属于下属的工作？ 你是否觉得生活被工作占去绝大部分时间？ 你是否觉得没有足够时间去完成所有工作？,32,为何不把工作授权他人完成,我能把工作做得比别人更好更快 我喜欢工作 教晓徒弟没有师傅 我没有时间去训练我的下属 上司要求我亲自把事情办妥 下属没有完成该工作之能力 下属不愿意负担更多责任 下属不愿冒工作犯过之险,33,为何要把工作授权他人完成,我要处理更重要的工作 提升被授权人之工作能力及自信 将工作以最具成本效益之方式去完成 用脑袋工作，而非用双手工
