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1、人力资源治理体系,企业命脉,课程特点,实用性。全套课程密切结合企业实践，入木三分，举一反三。 系统性。全面、完整、环环相扣一气呵成的HR整体系统，防止了片面性、割裂性。 通俗性。形象生动，深入浅出，案例、比喻多，引人入胜，便于理解/掌握。 从功能到职能到技术。避免陷入技术误区。,关键词：从1999年诞生至今，已经巡讲过约300余场， 其间已19次改版升级。始终超越顾客满意度。,课程体系,主题一人力资源治理的认识、基础与前提 主题二人力资源管理体系 主题三人力资源开发体系 主题四人力资源战略与员工发展,课程体系,主题一人力资源治理的认识、基础与前提 一、人力资源认识篇 二、人力资源基础篇 三、人
2、力资源前提篇 主题二 人力资源管理体系 一、部门职能 二、 职务说明书 三、绩效管理体系（上）（下） 四、激励（薪酬）,课程体系,主题三 人力资源开发体系 一、正确的用人观与招聘甑选实务 二、素质测评实务 三、企业培训体系实务 主题四人力资源战略管理 一、人力资源规划 1、职位体系划分 2、任职资格体系整合 二、员工发展 1、职业发展规则 2、人才梯队建设,主题一人力资源治理的认识、基础与前提,一、人力资源认识篇 二、人力资源基础篇 三、人力资源前提篇,一、人力资源认识篇,1、人力资源究竟有多重要？ 2、企业为什么必须建立人力资源治理体系？ 3、人力资源治理体系是如何覆盖企业基本问题的？,再富
3、有的国家也浪费不起人力资源。（富兰克林.罗斯福） 在一切资源中，人力资源是最后的决定性的资源！ （江泽民） 选对了一个人就选对了一个战略！ （杰克 . 韦尔奇） 没有什么生意比人才的利润更高！ （李嘉诚）,人力资源最值得 珍惜！ 人力资源要率先开 发好！ 人力资源决定成败！ 人力资源创造最大 的价值！,1、人力资源究竟有多重要？,财务管理是企业的血液循环 信息系统是企业的神经系统 组织体系是企业的骨骼架构 企业文化是企业的灵魂,人力资源管理是企业运营的命脉！,把企业比喻为“人”,从企业“基业长青”看人力资源,叶/果实 茎 干 根,从企业“基业长青”看人力资源,把企业比喻为“树”,叶/果实：市场
4、结果 （顾客群/营业额/盈利状况） 茎：技巧 （技术/竞争手段/经营谋略） 干：实力 （运营体系/业务流程/ 人力资源水平） 根：本源 （企业价值观/企业文化/企业追求/企业家精神）,企业之树,如果树干太细，那么既不能有效传递 营养，又不能可靠支撑茎、叶和果实。 这时，若树茎、树叶和果实太多，反 而使树更容易夭折！,2、企业为什么必须建立人力资源治理体系？,“人”的成长历程,先长个头 接着强化肌肉和器官的功能 再充实思想和头脑。 关键词一：如果一个人只长了个头却没有及时把肌肉和器官功能健全起来，则后半生必然为单薄的身体和脆弱的健康所累。 关键词二：同理，一个人如果只是四肢发达，头脑简单，也定会
5、被知识经济时代所淘汰。,人类发展的规律,古代人类最早的生存形态主要是村庄：只要有好的村长或族长即可。 村庄越“长大”（人口繁殖） 建立各系统、建制、规则，才能支持村庄发展成乡、镇、市。 关键词：否则就只能是一个大村庄，或者大到一定程度便分崩离析走向颓败。,第一阶段为业务发展战略阶段，即围绕业务进行市场和客户的开发，寻求营业额的高速增长和原始积累。 第二阶段则应该及时过渡到职能战略阶段，即升级发展战略，优化组织结构，完善业务流程，强化从上而下的职能体系的建设以及围绕职能体系进行职业化员工队伍建设。 关键词：否则企业难以可持续发展，难以良性循环！,企业发展的一般规律,中国企业人力资源管理存在的问题
6、,1、人力资源起点低，底子薄，已经成为发展障碍。 2、人才短缺且不断“告急”，人才发展速度滞后于企业扩张速度。 3、招聘体系潦草，不专业。 4、人才的激励问题：考评体系缺失，薪酬体系不合理。 5、企业内缺乏文化力，形成不了合力。 6、企业战略与企业组织设计、流程管理脱节。 7、企业家个人成长滞后，尤其是民营企业家普遍面临转型期“才智枯竭”问题。,人力资源对企业经营发展的严重隐忧,太多企业因为人力资源水平低下而陷入了瓶颈 人员不足，人才不够； 队伍成长赶不上企业发展； 人才梯队溃乏； 对员工的管理不力； 人力资源的潜力更是无从发挥； 优秀人才流失使公司陷入被动，甚至反变成竞争对手对自己构成严重威
7、胁等等。 总之，太多的企业在其发展过程中严重失去了对“命脉”的控制，而且深受其害。,解决之道,关键词 抛弃一切幻想， 脚踏实地练真功。 在企业成长发展中全面落实“科学发展观”！,专业化人力资源管理系统 + 职业化人力资源经理人,3、人力资源治理体系是如何覆盖企业基本问题的？,企业的终极使命与生存规则,企业靠谁生存？ 顾客！ 顾客是怎样养活企业的？ 购买产品与服务！ 企业的终极使命与生存规则是 为顾客创造价值并藉此生存和发展！,企业运营基本模型,理想使命价值观 企业战略 运营制度与流程 组织（部门） 岗位（员工） 企业价值分解在每个岗位里面。,企业运营体系与人力资源体系关系图,价值设计,价值创造
8、,价值分配, 企业 运营线,概述：企业运营体系与人力资源体系关系图,价值设计,价值创造,价值分配,部门职能与 职务说明书,绩效管理与 绩效考核,薪酬体系与 激励机制, 企业 运营线, 管理线,概述：企业运营体系与人力资源体系关系图,价值设计,价值创造,价值分配,部门职能与 职务说明书,绩效管理与 绩效考核,薪酬体系与 激励机制,规划甑选 （人员的来源 与供应）,素质测评职业 规划（人才的 深度匹配）,人才开发培训 （人才的持续 成长）, 企业 运营线, 管理线, 开发线,企业经营管理的基本命题,企业对外经营客户， 对内做好人力资源管理。 通过对内管理好人力资源， 进而对外经营好客户。 对内管理
9、好人力资源与对外经营好客户共同构成企业的意义与价值，并在实践中形成企业文化。,人力资源治理体系,企业命脉,二、人力资源基础篇,1、从人事管理到人力资源管理 2、企业人力资源管理的角色与责任承担 3、我国企业人力资源工作现状 4、人力资源部门建设实务,1、从人事管理到人力资源管理,一、从人事管理到人力资源管理,一、从人事管理到人力资源管理,一、从人事管理到人力资源管理,对人性的假设,X理论 Y理论 - - 人们：懒惰 人们：勤快 消极被动 积极主动 逃避责任 愿意承担责任 甘于平庸 追求自我价值实现 必须用制度管束 需要用机制激励 关键词：先进的制度能使懒人变勤， 落后的机制会使勤人变懒。,2、
10、企业人力资源管理的功能与责任承担,战略伙伴伴随着企业、部门、员工 的成长与发展战略 专家顾问围绕战略提供操作实务体系 加以支持 实践的辅导者就HR体系的实践进行 辅导与服务 变革的推动者！（举例：遵义会议）,企业人力资源管理的四种功能,企业人力资源管理工作的分工协作,企业人力资源管理工作的分工协作,企业人力资源管理工作的分工协作,企业人力资源管理工作的分工协作,企业人力资源管理工作的分工协作,企业人力资源管理工作的分工协作,3、人力资源与企业各环节的关系,人力资源（员工队伍）管理制度体系 人力资源（员工队伍）企业文化 人力资源（员工队伍）企业核心竞争力 人力资源部门管理团队,人力资源是制订管理
11、体系的基础 （案例：海尔） 也是管理体系得以有效推行的保障 （案例：红绿灯） 人力资源是企业文化的建设主体和承载者。 （文化在“人”身上） 人力资源是企业最关键的核心竞争力。 HR状况及提升水平应纳入企业年度盘点 麦肯锡的观点:在今后20年里,最关键的企业资源不是资本,不是战略,不是研发,而是人才。,管理团队是人力资本的主要构成， 是人力资源工作的中坚力量。 人力资源部 各部门 制订游戏规则 做游戏 采购（招聘） 烹饪（用人） 教育、推广 学习、沟通 辅导、督导 实践、反馈 整合、调整 再实践,管理团队是人力资本的主要构成， 是人力资源工作的中坚力量。 人力资源部 各部门 制订游戏规则 做游戏
12、 采购（招聘） 烹饪（用人） 教育、推广 学习、沟通 辅导、督导 实践、反馈 整合、调整 再实践,人力资源部门是制订规则者和辅导教育服务者。 每一个管理者首先都是人力资源经理人！,三、我国人力资源工作的现状,“硬环境”的挑战 “软环境”的挑战 当前中国企业人力资源工作中的弊端,中/日/美人力资源状况比较,中/日/美人力资源状况比较,美国拥有： 全世界最多名牌大学 名牌MBA 硕士生 博士生 博士后,启示,对中国企业而言 如何将次级员工队伍用出超级成效？ 浙江企业成功的启示：专注，纯粹！,“软环境”的挑战,传统价值观（历史） 计划经济时代的惯性（等、靠、要） “转型时期”的迷失,警示,“软件”的
13、挑战更为持久、深刻、艰巨！ 它无时无刻不在包括存在于我们 人力资源工作者自己身上！,四、人力资源部门建设实务,HR部门绩效不佳的原因 外因 环境：“硬件”和“软件”的挑战 层级：HR部门在企业地位不佳 关联：领导不了解、同级不支持、员工不参与 内因 部门长的管理者综合素养 部门长的HR专业造诣 有专业水平的HR TEAM,建设卓越的人力资源部的三个关键,部门长的管理者综合素养 部门长的HR专业造诣 有专业水平的HR TEAM,HR职业经理人的综合素养,沟通表达力/人文素养 知识结构与知识面。推荐读物： 大师：PETER DRUKER、菲利浦.科特勒、 汤姆彼得斯、姜汝祥、彭剑锋 名著：基业长青
14、从优秀到卓越执行 第五项修炼定位榜样命脉 实践：杰克.韦尔奇、松下幸之助、李嘉诚、海尔、 TCL、华为、万科、联想； 杂志：中国企业家经理人新财富21世纪经济报道南方都市报等等。,人力资源治理体系,企业命脉,三、人力资源治理体系的前提,1、文化 2、战略 3、运营 4、组织,企业运营基本模型,理想使命价值观 企业战略 运营总流程 组织（部门） 岗位（员工） 企业战略与价值分解在每个岗位里。,1、文化：理想使命价值观,福特汽车：与普通人共同分享上帝 的时光。 默克制药：致力于人类的健康。 海尔：产业报国 TCL：为顾客创造价值！ 箭牌卫浴：成为优质卫浴生活领导者。 “痘克”：无条件尊重从婴儿开始
15、的人的生命。,2、企业战略,海尔：品牌战略多元化国际化 竞争战略：服务！ TCL：以速度冲击规模 广建营销网络，深度分销。 周大虎：专业生产打火机。 深圳联创：电子礼品小家电。,3、运营总流程,（请看范例）,顾客用餐,品牌影响,形象吸引力,市场中心,客服部,财务中心,楼面,出品部,供应商,仓库,加工间,技术中心,后勤部,工程部,外围关系,收银,咨客,-2,-1,-3,-4,-5,4、组织（部门）,组织 人们在共同目标的基础上， 通过不同层次的权利分配、责任制度， 按一定形式结合而成的人群结合体。 企业组织 是一个和外部环境有着复杂联系，并不断适应变化的、有机的系统。 1企业组织的方式.doc,部门职能,统计招聘需求 招聘 员工档案管理 劳保福利 员工培训 员工沟通,薪资发放 员工离职办理 考核管理 考核统计、归档 考核沟
