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1、 物业部房屋租赁管理流程为了加强对公司出租房屋的监管，掌握出租房的使用情况，及后续的跟进管理，特制定以下管理制度。一、办理租赁房屋的手续审查和交付。1、客户到物业前台办理交付手续，由前台服务人员确认房屋租赁审批手续，如审批手续不全将拒绝交付。租赁房屋凭公司总经理签订的房屋租赁协议书和部门负责人审签的租赁资产交付内部工作流程签认单，办理交付手续。借用房屋凭公司总经理批示的借用手续交付。2、租赁用户填写信息资料和交付确认签字。3、交付房屋钥匙、业主临时规约和装修指引。（对房屋质量保证书、房屋使用说明书不予交付。）4、由工程人员带领用户验房，完成交房查验工作。二、租赁房屋的台帐及资料管理。1、客服前
2、台整理租赁房屋的信息资料，做好存档管理工作。2、客服前台负责登记租赁房屋，建立台帐。并把租赁台帐分发给客服主管、工程主管和保安主管，台帐变更应及时更新。3、客服前台负责对租赁房屋的按期交租、租赁到期等进行提示，客服主管负责督促监管。须定期检查档案资料，查看租金交纳期限，以及租赁和借用的房屋是否到期。对租赁到期的房屋，客服前台须提前 3060 天向客服主管和经理汇报，由经理向公司反映。同时提前 3060 天通知租赁人，（或按合同约定提前通知时间通知租赁人）。由公司与1 租赁人协商是否续租，续租时须到客服前台办理续租登记。对到期交纳租金的房屋和租赁到期的房屋，提前报告保安部做好收缴租金和清退工作。
3、三、租金催缴。1、对到期交租的房屋，客服前台须及时向客服主管和经理汇报，由经理和财务对接确认收取租金情况。2、逾期未交纳租金的用户客服部将发送催缴通知，由保安部负责催缴。3、逾期拒交租金的用户，及时向公司汇报，采取措施，由保安部负责强制收回租赁房屋。四、租赁房屋使用的巡查管理。1、在租赁房屋使用期间，工程部负责进行巡查，对巡查结果做好记录，备案存档。2、按照每月检查 2 次（第一次巡查日期为每月的 1015 日，第二次巡查日期为每月的 2530 日）的要求进行巡查。3、巡查时发现未经公司许可破坏房屋的现象，责令承租人及时恢复，并做好跟进工作。五、租金的催收管理。1、接到租赁房屋的租金催缴通知后，以书面形式和电话通知租用人到公司财务交纳租金，并做好缴费跟踪工作。2、对逾期未交的租用人，采取上门沟通，限期交纳。3、逾期拒不交纳的租赁户，将汇报公司安排清退，收回租赁房屋。六、租赁期满的清退管理。2 1、对租赁期满和借用到期须收回的租赁房屋，由经理向公司领导和财务部确认，由保安部负责清理收回租赁房屋、钥匙。2、租赁人退房时，由工程部负责检查房屋情况，如有损坏部位，责令租赁人及时恢复，并将验收情况和收房情况汇报公司和财务部。物业部2012 年 7 月 20 日3 4
