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1、2009-2010年全球买家网络采购行为调查报告,报告编制：中国电子商务研究中心 发布日期：2010年3月18日报告主编：张周平中国电子商务研究中心助理研究员、电子商务分析师、中国电子商务专家库专家、中国电子商务协会网络整合研究中心专家,目录一：,一、调查背景 6 二、调查目的 7 三、调查执行9 四、调查时间9 五、调查方法9 六、报告正文 （一）结论：中小型企业渐成网络采购主角10 附表：调查对象公司规模调查表10 （二）结论：87%被调查公司年销售额低于1000万11 附表：调查对象公司年均销售额调查表11 （三）结论：55%网络采购人员公司职位为经理12 附表：调查对象公司人员职位调查
2、表12 （四）结论：多数企业有1年以上电子市场使用年限13 附表：调查对象公司使用电子交易市场年限调查表13,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,目录二：,（五）结论：近50%采购人员有资料收集并决策能力14 附表：调查对象公司人员职位调查表14 （六）结论：电话联系是买卖双方进行沟通常用方式15 附表：调查对象公司人员联系方式调查表 15 （七）结论：技术文档成买家获取产品信息主要渠道16 附表：买家获取产品及服务信息调查表 16 （八）结论：采购中采购人员自行决定是影响投资主要因素17 附表：影响买家决定及投资规模因素调查表17 （九）结论：多数企业把电子交易市场作为稳定采购渠
3、道18 附表：电子交易市场在买家中的重要性调查表 18 （十）结论：多数买家使用电子交易市场是搜索长期供应商19 附表：买家使用电子交易市场目的调查表 19,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,目录三：,（十一）结论：综合B2B网站成买家常用电子交易市场20 附表：买家经常使用的电子交易市场调查表20 （十二）结论：超80%买家使用电子交易市场前有过了解21 附表：买家使用电子交易市场前了解程度调查表21 （十三）结论：满足采购需求成买家选择交易市场主要优22 附表：电子交易市场最吸引买家的优势调查表22 （十四）结论：供应商能否满足采购需求是买家看重的主要因素23 附表：买家看重
4、电子交易市场中供应商因素调查表23 （十五）结论：开拓新市场成供应商应对经济环境主要措施24 附表：当前环境下供应商开拓市场途径调查表24 （十六）结论：产品质量成买家最看重供应商的特质25 附表：买家选择供应商主要因素调查表25,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,目录四：,（十七）结论：搜索引擎成买家寻找潜在商品服务的主要渠道 26 附表：互联网上对买家寻找信息重要性因素调查表 26 （十八）结论：78%的买家表示今年整体采购量会增加 27 附表：2010年买家增减采购量调查表 27 （十九）结论：沟通方式的灵活性是国内供应商最应改进的 28 附表：中国供应商主要存在问题调查表
5、 28 （二十）结论：多数企业拥有丰富知识来选择电子交易市场 29 附表：买家是否有足够知识选择电子交易市场调查表29 七、全球国际贸易网络采购十大趋势预测30 八、报告建议34 九、报告声明35 十、名词解释36 十一、关于我们37 十二、本调查 鸣谢海外B2B网站38-44,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,一、调查背景：,2009年，可以说是对中国经济一个很重要的历史性转变，相信当未来有人再回顾整体的经济发展，会把2009年作为一个转折点。 而全球金融危机却给我国电子商务带来了难得的发展机遇，随着金融危机的持续，更多的企业使用电子商务开展跨国网络采购和销售业务，尤其是中小企
6、业将成为B2B电子采购的主要增长力量。 随着2010年的到来，对于国内供应商来说，可以看出来从现在开始已经进入了一个新的阶段，以前的阶段也可能是中国作为“世界工厂”的一个初级阶段，这个初级阶段里面主要的竞争优势是来自低价格，产品价格，但是接下来的阶段不可能是完全维持低价格。 长期以来，采购管理一直是我国企业管理中的薄弱环节，在采购模式上一直沿用传统的采购方式。而基于互联网技术的电子采购则是在电子商务环境下的采购模式，通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、产品，然后通过网上洽谈、比价、竞价，实现网上订货、支付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。
7、,2009-2010年全球买家网络采购行为调查报告,一、调查背景：,在发达国家已被提到了前所未有的高度，网络采购平台逐步成为一种高效国际采购的一个“利器”，现代化、集约化的电子采购正成为跨国公司经营运作的重要流程。 电子商务浪潮真正来临的今天，“没有电脑”与“濒临破产”之间将划上等号。 然而，究竟有多少中小企业老板清晰地知道自己的网络采购思路？企业发展和网络平台之间究竟有何关系?对于现在的中小企业而言，显得由为关键，互连网电子商务平台对企业的立足和崛起将起到至关重要的作用。 为此，作为国内电子商务领域的一股重要研究与观察力量，我们中国电子商务研究中心，力求通过长期对全球买家网络采购的行为跟踪、
8、调查、监测，研究目前我国电子采购平台的受欢迎程度，并给出买家对网络采购的若干参考性建议与意见等，为我国电子商务行业健康发展尽一份力 。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,二、调查目的：,对于买家采购而言，选择供应商是否因为价格因素，还是因为价格以外的因素，接下来的2010年网络采购会呈现出什么样的阶段特征？供应商也可能是以创新为主，或者产品设计或者以服务为主，很多企业会想出很多方法提供价值给他们的买家，留住他们的买家。 仔细分析研究全球买家网络采购的行为习惯，是各中国供应商了解市场的一条重要途径，因而对于企业改进产品策略、市场策略、营销策略，化最低成本开拓海外市场，开具有重要指导
9、意义。 因此，中国电子商务研究中心针对买家采购过程中涉及的相关人员进行了大规模调查，从中得出的市场数据和分析观点，这些将为无论是对电子商务服务企业改进平台与服务，还是外向型出口企业深入了解市场运行特点、制定合理的销售战略，均具有相当的指导性意义。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,三、调查方法： 本次调查我们有针对性在行内随机选取4000个企业，通过电话调查、邮件调查、网络调查、展会问卷调查、FGB联盟调查等多种方式结合进行，其中回收有效样本2600个，以尽可能保持样本数量的充足与调查结果的客观性、真实性与权威性。 四、调查执行： 本调查报告由目前国内唯一电子商务研究与传播机构中
10、国电子商务研究中心的数位电子商务分析师及相关工作人员，历经数月时间经过对全球海内外买家的网络采购行为调查与数据分析所得。 同时，调查过程中还得到了数十家海内外知名电子商务服务商的大力支持，在此特表示由衷感谢，企业名单兹不赘述。 五、调查时间： 报告调查时间：2009年6月2010年1月。 数据统计时间：2010年1月20010年2月。 报告成文时间：2010年2月2010年3月。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,六、报告正文：,结论一：中小型企业渐成网络采购主角 结果显示：在被调查的企业中，人数在250以下的企业占了近七成，1000人以上的企业所占比例较小。 调查表明：在进行网
11、上采购的企业中，中小企业占了绝大多数，大企业所占比例较少。可以看出中小企业将成为B2B电子采购的主要增长力量。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,六、报告正文：,结论二：87%被调查公司年销售额低于1000万 结果显示：在被调查的企业中，年销售额在1000万以下的企业占了87%，年销售额在亿元以上的只占3%的比例。 调查表明：在进行电子交易市场采购中，年销售额在1000万以下的占了主体。相比较而言，这些中小企业体才是网上采购的主体。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,六、报告正文：,结论三：55%网络采购人员公司职位为经理 结果显示：在被调查的海内外企业中，开展网络
12、采购业务的部门经理和公司总裁的比例占了78%，其中，部门经理占了55%的比例。 调查表明：在被调查的人员中在公司担任的职位多为部门经理，而担任总裁职位的也占了23%的比例。这说明网上采购对于各公司而言，都显得尤为重要，成为中高层采购决策的重要信息来源与决策依据。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,六、报告正文：,结论四：多数企业有1年以上电子市场使用年限 结果显示：在对被调查企业使用电子交易市场的年限中，78%的企业使用年限在1年以上，5年以下，5年以上占了14%。 调查表明：在被调查的企业中，大部分的企业都有过电子交易市场采购的经历，并且年限在35年的也占了近四成。由此可看出，
13、电子交易市场也渐被各大企业所使用，并呈现快速增长趋势。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,六、报告正文：,结论五：近50%采购人员有资料收集并决策能力 结果显示：在被调查人员中，76%的调查人员有决策的权限，而兼任资料收集并决策的也占了49%。 调查表明：绝大多数被调查人员的职务都有一定的自主权，有决策是否采购的能力。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,六、报告正文：,结论六：电话联系是买卖双方进行沟通常用方式 结果显示：在决策者倾向与的联系方式调查中，电话联系占了57%的比例，电子邮件询盘占34%。 调查表明：企业在进行电子采购的过程中，电话这一沟通工具仍然被大多
14、数的人所选择，成为最为主要的联系方式，其次是电话留言和电子邮件。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,六、报告正文：,结论七：技术文档成买家获取产品信息主要渠道 结果显示：技术文档和在线展示成买家获取产品及服务信息的主要渠道，案例报告和录像、音频等为其次。 调查表明：在获取产品及服务信息的方式中，技术文档、在线展示占了较大比例，这也是采购客户倾向性较强获取信息的方式。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,六、报告正文：,结论八：采购中采购人员自行决定是影响投资主要因素 结果显示：在决定及影响投资规模的因素中，负责人自行决定占了45%比例、内部员工的建议占27%。 调查表
15、明：在决定及影响投资规模的调查中，负责人自行决定占到了大部分，其次是内部员工建议和上司决定。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,六、报告正文：,结论九：多数企业把电子交易市场作为稳定采购渠道 结果显示：被调查的企业中，有45%的企业把电子采购作为一条稳定的采购渠道，而37%的企业则当成即时采购需求。 调查表明：在被调查的企业中，电子采购受到了极大的关注，大部分的海内外网络采购企业都把电子交易市场当作其公司的采购渠道，这无疑也说明电子交易市场与其它采购渠道相比有着极大的优势。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,六、报告正文：,结论十：多数买家使用电子交易市场是搜索长期
16、供应商伙伴 结果显示：在本项买家使用电子交易市场的目的调查中，被调查的企业中，有63%的企业利用电子交易市场进行搜索商家作为长期供应商合作伙伴和临时采购。 调查表明：多数海内外企业使用电子交易市场的主要目的还是用于需找供应商和采购，而发布生产性原材料等只占少数。,20092010年全球买家网络采购行为调查报告,六、报告正文：,结论十一：综合B2B网站成买家常用电子交易市场 结果显示：在被调查的企业中，选择传统第三方外贸服务平台的占据大多数，其中：阿里巴巴有43%的比例、环球资源有15%的比例、中国制造网占了13%的比例。 调查表明：被调查的企业中，经常被用来进行采购的电子交易市场除阿里巴巴外，环球资源、中国制造网、生意宝（T）也较受欢迎，并且依托内贸优势与大量供应商资源，其外贸市场份额大有后来居上之势。 无疑，国内B2B市场中的前五强，也是国内
