{领导管理技能}九领导

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1、领导,第9章,【走进管理】,泰德特纳（Ted Turner）有一句座右铭：“要么领导；要么服从；别无他途。”特纳很显然选择了领导。他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中-在所有“权威”都认为他必败无疑之时，却获得了一个又一个的成功。 1963年，泰德特纳24岁时，中止了在布朗大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的广告牌企业。仅短短几年，特纳就使,【走进管理】,企业有了明显转机。随后，他购买了亚特兰大的一家独立的小型电视台，并自负地为其取名为“超级电视台”。一年之后，他又买下了亚特兰大的勇敢者棒球队，当时这是一支屡战屡败的球队，但这使他自己的电视台除了重播那些早已过时的影片之外，还有了一些可以实

2、况播出的内容。此后，他把最新的卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相,【走进管理】,结合，从而使超级电视台获得了极大的成功。而勇敢者棒球队也于1992年挤身于世界强手之列。 1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞同此看法，他还是倾其全部财力创立有线电视新闻网（CNN），获得了令人难以置信的效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。1986年，泰德特纳又一次投赌，买下了联合艺术家电影图书馆。与以往一样，批评家,【走进管理】,们都认为他是个傻瓜，但他再一次证明了他们的错误，特纳的有线电视台因为上演经典影片而获得了巨大成功。 发现别人看不到的机遇和大胆“

3、追求成功”的能力使泰德特纳明显区别于一般的企业经理。正是这个人，希望自己像水手一样证实自己的价值，驾驶着他的小舟在1979年美国世界杯赛上取得了成功；正是这个人，在80年代为了促进世界和平而创办了友好运动会，使美国和苏联运动员进行奥林匹克风格的竞赛。,主要内容,1.,领导理论,2.,3.,.,管理学原理,领导的内涵,领导的最新观点,学习目标,区别领导与管理之间的差异,1.,2.,掌握两种重要的领导权变理论,4.,管理学原理,掌握三种领导理论,领导 = 管理？ 领导者 = 管理者？,第一节 领导的内涵,一、领导和管理 二、领导的作用 三、领导权力的来源,一、领导和管理,（一）领导的概念 （二）领

4、导和管理的区别,（一）领导的概念,1.领导 就是指挥、带领、引导和鼓励群体为实现目标而努力的过程。 2.领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。 3.领导手段 指挥、激励、沟通。,(二)领导和管理,1.共性 (1)行为方式: 两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 (2)权力的构成: 两者也都是组织层级的岗位设置的结果。 2.区别 (1)本质上说：管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。,(二)领导和管理,而领导则可能是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多

5、的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 （2）一个人可能是领导者却不是管理者。 组织没有赋予非正式组织中最具有影响力的人职位和权力，他们也没有义务去负责企业的计划和组织工作，但他们却能引导和激励、甚至命令自己的成员。,(二)领导和管理,（3）一个人可能是管理者却不是领导者。 领导的本质是被领导者对他的追随和服从，他不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。因此，有些拥有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上的领导。,管理和领导,管理和领导,管理和领导,管理和领导,二 、领导的作用,领导有三方面的作用 1.指挥作用 2.协调作用 3.激励作用,三、领导

6、权力的来源,领导的核心在权力，领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。 领导权力有五种来源： 法定性权力 奖赏权力 惩罚权力 个人专长权 个人影响权（或感召权）,权力,个人权力,制度权力,个人专长权,个人影响权,惩罚权,其他法定权,奖励权,与职位有关，而与 占据该职位的人无关,与职位无关，而与 占据该职位的人有关,第二节 领导理论,一、领导特质理论 二、领导行为理论 三、领导情境理论(也称领导权变理论) 四、领导理论的联系与区别,一、特质理论,1.观点：认为伟大的领导者都具有某些共同的特性,其理论假设是领导是天生造就的。 区分领导者与非领导者的六项

7、特质： 内在驱动力、领导愿望、诚实正直、自信、智慧以及工作相关知识。 2.研究结论：具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。,一、特质理论,3.不足之处： （1）忽视了下属的需要； （2）没有指明各种特质之间的相对重要性； （3）没有对因与果进行区分； （4）忽视了情境因素。,二、行为理论,（一）行为理论 （二）五种行为理论 1.勒温三分法理论 2.利克特四种管理方式 3.领导行为四分图理论 4.管理方格论 5.领导行为连续统一体理论,（一）行为理论,1. 观点：研究领导者的行为特点与绩效之间的关系，从而寻找最有效的领导风格。 2. 其理论假设是：有效的领导者具备

8、一些关键的行为特征。,（二）五种行为理论,1.勒温三分法理论 2.利克特四种管理方式 3.领导行为四分图理论 4.管理方格论 5.领导行为的连续一体理论,1.勒温三分法理论（基于权力的运用),1.勒温三分法理论（基于权力的运用),1.勒温三分法理论,勒温理论经过试验的结论： 专制式领导作风虽能达到工作目标，但组织成员无责任感，工作积极性不高； 民主式领导作风工作效率最高，既能完成工作目标，组织群体也最有活力； 放任式的领导作风工作效率最低。,（二）五种行为理论,1.勒温三分法理论 2.利克特四种管理方式 3.领导行为四分图理论 4.管理方格论 5.领导行为连续统一体理论,2. 利克特四种管理方

9、式,（1）密歇根大学社会研究中心的利克特1947年提出。 （2）领导行为的维度： 生产导向和员工导向 （3）四种领导方式 专制权威式、开明权威式、 协商式和群体参与式 （4）研究结论,2. 利克特四种管理方式,2. 利克特四种管理方式,（二）五种行为理论,1.勒温三分法理论 2.利克特四种管理方式 3.领导行为四分图理论 4.管理方格论 5.领导行为连续统一体理论,3.领导行为四分图理论,（1）时间：二十世纪四十年代末 （2）领导行为的维度：结构维度和关怀维度 结构维度：指为了达到组织的目标，领导者界定和构造自己与下属角色的程度。包括设立工作、界定工作关系和明确目标的行为。 关怀维度：指领导者

10、尊重和关心下属的看法与情感并与下属建立相互信任的程度。,3.领导行为四分图理论,员工维度,结构维度,高关系低工作,低关系低工作,低关系高工作,高关系 高工作,领导行为四分图,3.领导行为四分图理论,（3）结论： 在结构和关怀方面均高的领导者一般会（“高-高”领导者）比其他三种类型的领导者更能使下属取得高工作绩效和高满意度。 （4）不足之处： 由于未加入情境因素，无法解释为什么“高-高”领导风格并不总能产生积极效果。,（二）五种行为理论,1.勒温三分法理论 2.利克特四种管理方式 3.领导行为四分图理论 4.管理方格论 5.领导行为连续统一体理论,4.管理方格论,（1）美国管理学者布莱克和莫顿在

11、俄亥俄州立大学领导行为四分图基础上，进一步研究后提出的。他们把领导行为四分图的纵、横坐标都分为九等分，纵横交错便形成有81种领导风格。 （2）领导行为的维度： 关心人和关心生产,4.管理方格论,（3）管理方格图 布莱克与莫顿认为五种主要形态中团队型最佳，其次是任务型，再次是中间型、俱乐部型，最差的是贫乏型。,1.9 9.9 1.1 9.1,1.1:贫乏型管理 9.1:任务型管理 1.9:俱乐部型管理 5.5:中庸型管理 9.9:团队型管理,对工作关心的程度,对人的关心程度,低,高,高,5.5,5.1,1.5,9.5,5.9,4.管理方格论,管理方格图,4.管理方格论,（4）研究结论 贫乏型管理

12、（1.1型)：以最低限度的努力完成必需的工作，从而维持组织成员的身份。 任务型管理（9.1型)：由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度。 俱乐部型管理（1.9型)：对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作基调。但这种领导行为,4.管理方格论,在竞争激烈的现代社会生活中很难立足，因为它不利于生产效率的提高。 中庸型管理（5.5型)：通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。这种领导行为的工作效率与人们的积极性都有较大的局限性。,4.管理方格论,团队型管理（9.9型)：工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的“共同利益

13、关系”而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系。这种领导行为是比较有效的，因为关心生产与关心人两个方面会相互影响，相互促进。,（二）五种行为理论,1.勒温三分法理论 2.利克特四种管理方式 3.领导行为四分图理论 4.管理方格论 5.领导行为连续统一体理论,5.领导行为连续统一体理论,（1）坦南鲍姆和施密特于1958年提出了连续体理论。 他们认为在两种极端的领导行为之间，存在着许多中介性领导行为。它们与极端领导行为一起构成连续体 。 （2）影响领导方式选择的因素： 对领导者的个性起作用的因素； 下属具有的可能影响领导者行为的因素。,5.领导行为连续统一体理论,以领导为中心的领导行为,以下属为

14、中心的领导行为,领导权力的运用(主管人员自由区),下属的自主范围(非主管人员自由区),领导者作出并向下属推销决策,领导者作出决策并允许提出问题,领导者提出决策设想交下属讨论修改,领导者提出问题征求意见后作出决策,领导者规定界限由团体作出决策,领导者允许下属在规定界限内行使决策权,领导行为的连续一体模型,领导者作出决策由下属执行,5.领导行为连续统一体理论,（3）结论： 从左至右，领导者的职权“运用”逐渐变弱，而部属享有的自由则逐渐增强。偏向于独裁一端的领导者似乎较重视工作关系，并注意用权力去影响部属。而偏向于民主一端的领导者较重视群体关系，注意给部属一定的工作自由。,三、领导情境理论(也称权变

15、理论),1.费德勒的权变模型 2.领导生命周期理论,1.费德勒的权变模型,费德勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应。他提出了： 两种领导方式 三种情境因素（权变因素） 八种情境类型,1.费德勒的权变模型,（1）两种领导方式 a.菲德勒认为个人的领导风格是一生经历的结晶，因而很难改变。 b.为了检测领导者的基本领导风格，菲德勒设计的LPC(最难共事者)问卷（附：LPC问卷） LPC（Least preferred coworker questionnaire),1.费德勒的权变模型,c.两种领导方式 任务型领导方式(低LPC型)：大多用敌意的词句评价与自己难

16、相处的同事。 关系型领导方式(高LPC型)：多用善意的词句评价与自己难相处的同事。,1.费德勒的权变模型,（2）三种环境因素 a.上下级关系：领导者对下属信任、信赖和尊重的程度。 b.任务结构：包括任务标准化、规格化，目标、程序、内容明确。任务越是结构化，情境就越有利。 c.领导者的职权：领导者拥有的权力的影响程度。领导者的职位或法定权力越大，情境越有利。,1.费德勒的权变模型,（3）八种情境类型 领导与被领导者关系好与差，任务结构性明确与不明确，职权强与弱，则可组合出八种主要的领导形态。,好,差,明确,不明确,不明确,明确,强 弱,强 弱,强 弱,强 弱,1 2,3 4,5 6,7 8,有 利,任 务 型,中 等 有 利,关 系 型,不 利,任务型,任务导向型（低LPC）,上下级关系 任务结构 职位权力 情景类型,领导所处环境 有效领导方式 关系导向型 (高LPC),1.费德勒的