{企业团队建设}团队精神与团队建设

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1、培 训 热 身,成人学习的特点与方法 天津工程职业技术学院培训处 张 琪,学习方法与信息吸收,学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作 60% 小组练习，研讨 90%,“口”字游戏,田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申,由这个试验所得到的种种启发中，最重要的莫过于突然领悟的经验，也就是突然领悟对方是如此看这个图形的，这种现象我们称为观念转移。,启示,是改变行为与态度的原动力 （无论是瞬间完成或长期酝酿而成）,观念转移,我们怎样学习,了解 有关 知识、 信息,掌握 一定

2、 工作 方法,转变 思想 方法,触动世界观、 人生观、价值观,还记得您旅游（出差）时住的宾馆房间的号码吗?,成年人的特点,1、学习不是知识、信息尽可能多的积累; 2、学习不是简单的模仿和复制; 3、学习不是“缺什么补什么”，而是“需要什么学什么”。这里的“需要”不仅仅是个人的需要，还有岗位和组织的需要。,成年人的学习特点,成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。其结果是人的能力和素质的提高，是人的全面发展。,成年人的学习特点,1、成人在接受学习任务之前要知道他们为什么要学习； 2、成人有对自己的决定和自己的生活负责

3、的自我概念，它产生强烈的自我指导式学习的心理愿望； 3、成人带有大量的、不同的个人经验； 4、成人总是准备学习能够解决其现实生活中具体问题的东西。是以问题中心、任务中心或生活中心。 5、成人学习的内在激励因子是自身的成长和发展。,团队学习的特点,将具有不同背景、不同工作经验的人聚集在一起，相互学习，分享各自的观念、经验和才干，取长补短，可以极大地扩展人们的视野，打破各自的思维定势，可以获得极佳的学习效果。 组织内部培训，将成为组织的技术创新和制度创新的源泉。,体验式学习循环,亲历、体验 经历,回味、触醒 审视自己,与人分享,整理、反省 上升为一般,抽象、概括 归纳为理论,将所学应用 于实践,生

4、理需要,饥、渴 睡眠,安全需要,生活保障 人生安全,社交需要,归属感 社会活动 爱 友谊,尊重需要,自我尊重 社会地位 认知,自我实现 需要,成长 个人发展 成就感,马斯洛需求层次论,你的需求层次?,学习是什么,学习是一种意识 学习是一种觉醒 学习是一种态度 学习是一种突破 学习是一种沟通 学习是一种创造 学习是一种销售 学习是一种文化 学习是一种激励 学习是一种运动,学习是什么,学习是一种尊重 学习是一种重生 学习是一种行动 学习是一种革新 学习是一种趋势 学习是一种动员 学习是一种习惯 学习是一种学习 学习是一种快乐 学习是一种升华,游戏规则,培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的

5、心态,主动的态度,积极发言,全心投入. 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 清将手机转为按摩器.,Are You Ready?,YES，I AM READY！,团队精神与团队建设,天津工程职业技术学院培训处,张 琪,一流的干部才能保有一流的部属 二流的干部只能有三流或不入流的部属,课程介绍：,课程单元 团队的概念与特征 团队的领导与角色 团队精神的凝聚 团队绩效的提升,我们一起来深思：,为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？ 为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？ 为什么我们每个人的智商都超过120，但

6、是我们走到一起的智商却不足80？ 三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？ 团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？ ,自然界的团队活动,狼群 通过围猎，圈赶，缠引，撕咬，杀死庞然大物野牛。 野牛的体重达2吨，是狼的30倍，却惨死在群狼的围歼中。,自然界的团队活动,蜜蜂 大黄蜂的体重是蜜蜂的5倍，身长是3倍，它专依赖蜜蜂的幼虫来喂养自己的幼虫。猎食时大黄蜂先以每分钟30只的速度杀死蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼虫。 蜜蜂面对攻击则全体出动，围住大黄蜂，通过身体肌肉的颤动把体温生至45度，把其活生生烫死。而蜜蜂的生死极限是48度。生与死的界限仅有3度。,自然界的团队活动,蚂蚁 25

7、万大军以每小时300米的速度行进，所到之处荡然无存。 能杀死比其体重大30倍的蝎子，蝗虫，并把捕获物运回窝中。,一、团队的概念与特征,Team 团队的定义,Together Everyone Achieve More,目标,“一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,团队的五种机能障碍,无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任,地位与自我 低标准 低激励 一团和气 相互戒备,表层,深层,传统组织与团队的主要区别,群体与团队,群体(work group):1+1=2（分工、松散合作） 团队(work team):1+12 团队的概

8、念：一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体 团队的规模（影响因素）：6-12人,工作群体,管理者,执行者,群体与团队,群体与团队的区别,群体： 强有力的目标，明确的领导人 个人负责制 个人的工作产品 通过有效的会议运行 通过对他人的间接影响来评定其效率 讨论、决策和代表作用,团队和群体的区别,团队： 成员分担领导作用 个人负责和相互负责相结合 团队自己产生具体目的 鼓励不限人员参加的讨论和积极解决问题的会议 通过评价集体的工作产品直接评定业绩 成员共同讨论、决策。,团队运作成功的关键因素,（1）以“客户满意、员工满意、组织满意”为基本出发点； （2）以“团队目标、团队关系、团队能

9、力、团队方法”四大主轴活动进行运作； （3）以“团队沟通”为灵魂，进行广泛有效的沟通，来贯穿所有主轴活动； （4）分别以TEAM：,团队运作成功的关键因素,T：确立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划出落实的行动方案。 E：全体成员承诺全身心投入，领导者充分授权，成员间以信任为基础，按照团队规范运作，彼此之间分工合作，互相补台。 A：强化团队能力，培育团队成员的专业核心技能、可转移技能和自我管理技能。 M：以符合客户需求作为质量标准，依据功能理念，建立运作的系统架构，合理改善工作流程，不断进行工具创新。,有效团队的特征,有效的团队,团队的种类,问题解决型团队（协会） 自我管理型团

10、队（紧密团队） 领导决策团队 管理执行团队 业务操作团队 多功能型团队（项目团队）,团队发展的五个阶段,第一阶段 ：团队的形成阶段 第二阶段 ：团队的磨合阶段 第三阶段 ：团队正常运作阶段 第四阶段 ：团队高效运作阶段 第五阶段 ：团队创新阶段,二、团队的领导和角色,演练:团队角色认知,一、团队角色,你的团队请哪些人上车：,完 善 者 凝 聚 者 监 督 者 信 息 者 创 新 者 推 进 者 协 调 者 实 干 者,团队角色认知,实干者： 他们对于社会上出现的新生事物从来不敢兴趣，甚至存在一种本能的抗拒心里。他们对喜欢接受新事物的人很是看不惯，常常水火不相容。对自己的生活环境很满足，并不主动

11、去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把事情做好。常常给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。,实干者的优缺点,团队角色认知,协调者： 当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉着冷静，正如人们经常所说遇事不慌。对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。,团队角色认知,协调者的优缺点,团队角色认知,推进者： 他们常常表现的思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，

12、很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。,团队角色认知,推进者的优缺点,团队角色认知,创新者： 他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。,团队角色认知,创新者的优缺点,团队角色认知,信息者： 他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面消息都很灵通。,团队角色认知,信息者的优缺点,团队角色认知,团队角色认知,监督者： 他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动

13、过程。,监督者的优缺点,团队角色认知,团队角色认知,凝聚者： 他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处事比较温和，对人对事表现的比较敏感,凝聚者的优缺点,团队角色认知,团队角色认知,完善者： 他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人出世都很认真，对待工作力求完美。,完善者的优缺点,团队角色认知,对号入座,实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完善者,启示一：每一种角色都很重要 启示二：一个人不可能完美，但团队可以 启示三：团队中的每一个角色都是优点缺 点相伴相生的，团队领导要用人 之长，容人之短 启示四：团队领导要尊重团队角色差异 启示五：合作能弥补

14、能力不足,团队角色的启示,团队有效运作必需什么人？,第一、需要具有技术专长的成员；（实干） 第二、需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员；（参谋） 第三、团队需要善于凝听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员；（领导）,二、团队领导,团队愿景引领的舵手 团队精神凝聚的支柱 团队能力强化的教练 团队方法改进的推手 团队沟通顺畅的媒介,团队领导的职责,带领团队成员，凝练塑造出团队愿景，分享团队成员的意见并产生共识,制订出具体的远、中、短期目标,进而拟定实施计划； 依据团队成员的个性，尊重其差异，并引导互补，求同存异，凝聚成荣辱与共、互

15、信互助的高度团队精神； 理清团队应具备的核心能力，协助团队成员盘点其技能，拟定具体的培养培训计划，并向团队成员提供教练式的指导活动； 引进先进有效的操作系统，推广流程合理化改善措施，并鼓励带领团队成员进行方法创新，突破障碍以达成团队目标； 灵活运用不同沟通方式，促成团队成员间之信息互动，产生集思广益、信息对称的团队效应，使团队运作能顺利进行。,善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺,1.使团队的目标和运作方式密切相关,并且有意义 2.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 3.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 4.为团队中的其他成员创造机

16、会,团队领导的特质,三、团队精神的凝聚,团队精神的凝聚,组织的团队精神包括4个方面： 1、同心同德 2、互帮互助 3、奉献精神 4、团队自豪感,上 锁 的 冰 柜,案例,启示,要找准团队精神的切入点 激发群体的自尊和荣誉感 立足于调动人的积极感受 将外部压力化为内部动力,你的团队有团队精神吗?,有共同的价值观和行为规范 团队成员能力互补，分工合作 拥有相互信任的人际关系，成员之间能够作到充分沟通，信息共享、对称 有改进的趋力，团队成员注重知识的更新，是一个学习型团队 能够自我评估作为一名团队成员所具有的长处与缺点 主动意识并采取事前防范的立场来解决问题 拥有团队的自信和归属感、凝聚力 具有组织意识，合理使用资源 与其它团队建立良好的联系和沟通渠道,团队精神有什么作用,促进成员之间的合作并提高员工的士气。 团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。