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1、一 寸 光 阴 不 可 轻 - 0 - 襄阳南车电机技术有限公司襄阳南车电机技术有限公司 质量信息化质量信息化平台平台 FRACAS 系统验收报告系统验收报告 北京运通恒达科技有限公司 二一三年三月 一 寸 光 阴 不 可 轻 I 目 录 目录目录 1. 引言 . 2 2. 项目目标及达成情况 . 2 2.1 项目目标 . 2 2.2 项目目标达成情况 . 2 3. 项目实施工作总结 . 3 3.1 项目各阶段工作总结 . 3 3.1.1. 项目策划阶段 . 3 3.1.2. 项目调研及需求分析阶段 . 4 3.1.3. 实施方案阶段 . 4 3.1.4. 定制和开发阶段 . 4 3.1.5.
2、 项目导入调试阶段 . 5 3.1.6. 试运行阶段 . 6 3.1.7. 项目验收阶段 . 6 3.2 项目进度偏离情况总结 . 7 3.3 SOW 差异分析 . 7 4. 项目成果分析 . 8 5. 项目遗留问题 . 11 6. 下一步工作计划 . 13 7. 后期展望 . 13 8. 项目验收后服务与支持 . 15 一 寸 光 阴 不 可 轻 2 1. 引言 南车株洲电力机车研究所有限公司是一家核心技术突出、行业多领域渗透、市场 同心多元化、专业化制造能力优先、管理现代化的高科技企业集团；株洲所在向各个 产业发展的同时，注重整合和共享核心技术，充分发挥核心竞争优势。 在下属公司时代电气股
3、份有限公司推行 FRACAS 系统初步取得成效的基础上，决 定在全公司范围内推行 FRACAS 系统， 以形成全公司的综合质量信息管理平台， 可以为 产品的可靠性改进和后续型号的可靠性设计提供数据基础，赢得更好的市场竞争力。 襄阳南车电机技术有限公司于2012年5月与运通正式签署FRACAS系统评鉴建设 实施合同正式启动项目，开始平台搭建工作。 2. 项目目标及达成情况 2.1 项目目标 襄阳南车电机技术有限公司 （以下简称襄阳电机） FRACAS 工作的建设和实施目标： 建立株洲所统一规范的生产与售后产品质量信息管理平台，作为产品售后和生产 质量问题的故障信息闭环处理系统； 为襄阳电机公司质
4、量管理人员、售后服务人员、技术人员、生产管理人员等提供 针对产品质量问题的工作平台， 为分公司领导和所领导提供及时的产品质量信息； 改变传统的产品故障和质量信息的碎片式管理模式， 建立统一的数据库和知识库， 并且实现信息的共享；建立企业故障信息的管理规则，加强信息控制，减少信息 丢失，并且规范化信息的传递；充分利用故障信息，积累企业经验。 2.2 项目目标达成情况 1. 建立了襄阳电机生产与售后产品质量信息管理平台，形成了故障信息数据库， 实现高效、数字化的故障信息闭环管理，为后期的质量改善、新产品设计开 发以及产品风险分析提供了有效的数据支持； 2. 建立了襄阳电机统一系统登录网页， 为公司
5、所有工作人员第一时间掌握最新 的质量信息，有利于支撑领导的决策； 3. 完成了襄阳电机 FRACAS 系统相应模块 （生产不合格品管理模块和现场故障 信息管理模块）的定制实施。 一 寸 光 阴 不 可 轻 3 4. 襄阳电机 FRACAS 系统由于异地部署，运行速度较慢，目前已通过服务器、 授权本地化方法得已解决，已满足系统运行条件。 3. 项目实施工作总结 本次项目实施里程碑，如下图所示： 图 1 项目里程碑划分表 现对各阶段里程碑进行工作总结描述； 3.1 项目各阶段工作总结 3.1.1. 项目策划阶段 项目策划阶段主要针对襄阳电机公司内部实际工作情况进行详细调研，并做出总体 系统规划方案
6、，调研主要工作内容以下三点： 项目组织结构的建立/项目计划编制； 编制工作任务分解说明书； 项目计划随工作内容的变化进行的调整及确认； 输出成果文件：输出成果文件： 一 寸 光 阴 不 可 轻 4 生产过程不合格品模块调研结果 现场故障信息管理模块需求调研结果 3.1.2. 项目调研及需求分析阶段 双方成立项目小组，介绍实施管理方法及软件的基本展示操作，对项目进行需求分 析。根据实施范围进行 FRACAS 现场需求调研明确客户需求从管理目标、管理架构、业 务体系、信息系统等方面对生产过程、现场故障信息、两个模块进行现场讨论评审。 根据调研结果，将传统的需求文档转换为软件定制文档，并生成项目需求
7、报告，双方 审签。 成果文件：成果文件： 襄阳电机 FRACAS 系统建设需求说明书(生产过程模块) 襄阳电机 FRACAS 系统建设需求说明书(现场模块) 3.1.3. 实施方案阶段 需求方案评审确认后，根据需求分析确认结果编制 FRACAS 实施方案主要包括：工 作组划分、业务实现方案、项目配置、实施规划等内容。 主要工作内容包括： 1、 运通项目组根据襄阳电机评审确认的需求方案进行实施方案编制，提交襄阳 电机进行内部审阅，明确不确定项； 2、 襄阳电机准备实施方案所需资料，包括：最终确认的部门职责和岗位信息、 需求说明书工作表单中的下拉列表项、 按模板要求整理搭建的产品结构树等； 3、
8、襄阳电机与运通项目组实施方案确认，调研确认结果修改和完善实施方案， 完成实施方案的签审。 成果成果文件文件： 现场故障信息模块实施方案 生产过程模块实施方案 3.1.4. 定制和开发阶段 运通项目组根据各分公司评审确认的实施方案开展软件定制及开发工作，主要工作 包括： 1. 根据实施方案开展软件定制并编制演练方案，定制结果采用现场演练的方式 到公司进行演示确认，整理演练过程中收集的修改项点，由各分公司完成内 部评审确认； 一 寸 光 阴 不 可 轻 5 2. 根据评审确认结果进行软件定制修改，并进行相应报告、图形的定制实施， 再次到公司通过演练方式进行最终结果确认， 根据确认结果进行细节完善后
9、， 签署了定制结果确认书； 成果成果文件文件： 现场故障信息模块FRACAS 系统文件 生产过程模块FRACAS 系统文件 3.1.5. 项目导入调试阶段 该阶段将最终定制确认的结果导入公司服务器中，并组织相关人员参加定制培训及 操作培训，使各级操作人员掌握基本软件操作，为后续系统上线启动做准备，主要工 作包括： 1. 由株洲所信息中心完成 FRACAS 系统客户端的安装及调试； 2. 为襄阳电机导入 FRACAS 项目定制结果，完成人员配置、项目属性及权限配 置及相关测试； 3. 由运通项目组组织襄阳电机关键用户参加为期 5 天的定制培训；由运通项目 组针对襄阳电机的所有操作人员分模块进行操作培训，通过集中流程讲解， 现场指导等方式，使广大操作人员掌握了 FRACAS 系统的操作技巧； 4. 为保证系统上线后的推广应用效果， 针对 FRACAS 系统两模块的操作方法 编制操作规范，方便以后其他新入职工作人员或未参加培训人员更方便的学 习
