《{企业危机管理}诚信危机谁之痛》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{企业危机管理}诚信危机谁之痛（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,诚信危机 谁之痛？,小组成员：,宋雪 庄艳琴 陈隽妍 李云穆 胡子叶 王曼琳 章彬 杨宏葆,2006年11月20日早晨，一位老太在南京市水西门广场一公交站台等83路车。人来人往中，老太被撞倒摔成了骨折，鉴定后构成8级伤残，医药费花了不少。老太指认撞人者是刚下车的小伙彭宇。老太告到法院索赔13万多元。 彭宇表示无辜。还有目击证人，一位中年男子也看到了，也主动过来扶老太。老太不停地说谢谢，后来大家一起将她送到医院。”彭宇继续说，接下来，事情就来了个180度大转弯，老太及其家属一口就咬定自己是“肇事者”。 2007年9月4日下午4点半，鼓楼区法院一审宣判。法院认为，本案主要存在两个争议焦点： 1.
2、彭宇与老人是否相撞 2.应赔偿的损失数额问题 法院认为本次事故双方均无过错。按照公平的原则，当事人对受害人的损失应当给予适当补偿。因此，判决彭宇给付受害人损失的40%，共45876.6元。 当天，老太的代理律师表示：对判决事实感到满意，但40%的赔偿比预期要少。而彭宇则表示不服此判决。,老太被撞？,1、东莞一菜市场：一老太倒地后没人敢扶，以致于老太倒地许久后遭雨淋很长一段时间.最终，在热心人的报警下，警察来后叫来救护车才将老太送到医院. 2、一位七旬老太摔倒在闹市街头，引来众人围观，不少人善意地拨打了急救电话，却无人敢靠近老太。直到一位美丽女子路过，主动去扶老太。但在她施援手的同时，现场也有人
3、好心提醒：别去扶她，当心赖上你，等120来了再说。”,多骨诺牌效应,3、一老翁，80岁上下，摔在地上，手足抽搐无人敢扶，不少人提醒：不要扶，扶了要遭殃。,新华报业网-南京晨报2月23日报道昨天上午，一名75岁的老汉在南京市下关区三汊河公交站台下车时，一头从公交车后门跌倒在地，当场爬不起来，跟在身后的乘客都不敢上前救他，老汉大喊：“是我自己跌的，你们不用担心。”听了这话，众乘客才上前救他。,究竟谁之过？,舆论之声,老人该不该扶？,该不该追究老人的责任？,对于这种情况的频频发生，政府应该怎样做，来维持社会最起码的道德秩序？,大家来互动,一定要扶,舆论,良心,作秀,不扶,法律责任,不想出风头,非医务
4、人员,当道德成为义务，谁还敢扶老人？,风险高,成本高,发现老年人跌倒时应该怎么办？卫生部公布的老年人跌倒干预技术指南提出：不要急于扶起，要分情况进行处理。 指南提出，如老人意识不清，在场者应立即拨打急救电话。有外伤、出血，应立即止血、包扎；有呕吐，应将其头部偏向一侧，并煞有介事的指出：如无相关专业知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话；查询有无腰、背部疼痛及大小便失禁等提示腰椎损害情形，如无相关专业知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话；如老年人试图自行站起，可协助老人缓慢起立，坐、卧休息并观察，确认无碍后方可离开；如需搬动，应保证平稳，尽量平卧休息；发生跌倒均应在
5、家庭成员或家庭保健员陪同下到医院诊治，查找跌倒危险因素，评估跌倒风险，制定防止措施及方案，等等等等。,不要随便扶起老人！,即将老龄化的社会却扶不起老人：未来有多可怕,众所周知，我国已进入老龄化社会，65岁及以上老年人已达1.5亿。而受到计划生育的影响，老年人的比例今后只会越来越高。而据美国的统计数据，65岁以上的老年人中每年有30%出现过跌倒，按这个发生率估算我国每年将有4000多万老年人至少发生1次跌倒。而跌倒往往后果严重，是老年人伤残和死亡的重要原因之一。2006年全国疾病监测系统死因监测数据显示：我国65岁以上老年人跌倒死亡率男性为49.56/10万，女性为52.80/10万。据此推算，
6、每年就有几万老年人直接死于跌倒。,制度保障扶老人：“先小人”才能“后君子”,美国各州的“好撒马利亚人法”就规定，“除非照应提供关系（譬如父母孩子或医生患者关系）在病症或伤害事前存在，或好撒马利亚人法对病症或伤害负有责任，否则任何一个人不被要求提供受害者任何援助。”、“只要援助者，在同样训练的水平、在同样情况下作合理的反应，法律上不需对受害者的伤残、死亡或毁形负责。”。这首先即明确了“扶老人式”的做好事不是什么义务，即你可以选择不管，其次，即使你管了，在通常情况下，你也不必为受害者的伤残死亡负责。显然，这种法律能够让人更有意愿“见义勇为”。,对比,在我国的法律体系中，也有类似的做法民法通则第10
7、9条、民法通则意见第142条、人身损害赔偿解释第15条对见义勇为有相关规定，可以概括为：为维护国家或者他人的合法权益而使自己受到人身损害，在没有侵权人、不能确定侵权人以及侵权人没有赔偿能力的三种情形下，赔偿权利人请求受益人在受益范围内予以适当补偿的，人民法院应予以支持。相比之下，我国的规定就远为含混笼统，不及美国法律的明确，也难以起到“使人们做好事时没有后顾之忧”的效果。,改进法律，对老人的行为进行约束,交通要道装上摄像头,设立“搀扶老人风险基金”,严肃执行“急诊科室，面对危重病人，必须先行救治，及时提供紧急医疗服务”,对比,改革开放前,改革开放后,20世纪，80年代！,人们对突如其来的经济体
8、制改革开放,没有做好 充分的思想准备,面对“繁荣”的局面,表现出 一种本能的接受,而不是主动“拿来”。,现今社会,在新旧体制转轨的今天，我国国民越来越严重的“人格危机”正影响人的现代化进程和制约着一系列社会问题的解决。当代社会人格存在的缺陷主要表现为人格的“三失”：传统人格“失效”，现实人格“失范”，理想人格“失落”。传统人格面临冲击，现实人格需要规范，理想人格需要建构。中国人人格发展面临严重的挑战和机遇。在这特殊的社会转型时期，中国需要大量的适应社会主义现代化建设的健康人格的涌现，时代呼吁现代教育要重视人格的力量和健康人格的教育。,诚信，作为市场经济的一个基本的道德要求，却成为当今社会的一条
9、高不可攀的道德标准。在自由竞争的市场之中，个人是怎样从诚信中逐步滑落下去的呢？这显然是不合理的市场竞争造成的。如果每一个市场参与者都以不择手段谋取暴利为目的，那么市场中就必然充斥着欺诈、坑蒙拐骗的现象。现在，这些非诚信的行为在市场中随处可见，甚至出现了多个依靠假货生存的市场，即使每年政府和企业斥巨资打假，却是屡禁不止，且越打越多，越打越盛，这不仅是因为假货有巨大的市场需求，而且反映出人们在非诚信的市场经济中，已经习惯了这种非道德的经济生活。,中国社会诚信状况总体较低,近年来发生的“周老虎”事件、曹操墓之争、三鹿“毒奶粉”事件、肯德基“秒杀门”、蒙牛“诽谤门”、唐骏“学历门”、河北大学校长“抄袭
10、门”、张悟本及李一事件多领域造假丑闻频出，公众一次次感觉通往诚信的大门越显遥远 国产乳制品面临信任危机 7成人不选 2004年阜阳奶粉事件，2008年三鹿奶粉事件，使得整个国产乳制品行业的质量安全形象大打折扣，消费者对国产乳制品的信任度也就自然随之大幅下降。调查显示，有7成受访者不愿选择国产奶粉。 家乐福、沃尔玛等价格欺诈被罚950万 内地“皮革奶粉”死灰复燃 网友建议全面建食品诚信档案 对于令人堪忧的食品安全现状，有网友建议说，应该在全社会建立企业和公民的诚信档案，定期对不良信用记录给予曝光，让破坏食品安全的个人和企业在社会上无立足之地。,医药卫生、房地产诚信度最低,在企业诚信缺失方面，在本
11、次调查的10大行业中，受访者认为最不诚信的5大行业依次是：医药卫生、房地产、美容业、服务业、家政/婚姻/职介等中介业。医药卫生诚信度最低，遭到高达70.5%的被访者“投诉”，56.6%被访者认为房地产不诚信，仅居医药卫生之次。相对于总体人群的评论，高学历人群对房地产、美容、服务业、金融和旅游业的诚信度评价更低。,弥合社会诚信“断裂带”,由层出不穷的诚信危机引发的思考,诚信，是我们中华民族的传统美德。孔子论语中就有“人而无信，不知其可也”的名句，意思是人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成。不管是交友、齐家，还是经商、为政，都离不开诚信二字。总之，诚信是立人之本。 温家宝总理今年2
12、月接受中国政府网和新华网联合专访，同海内外网友进行在线交流时这样说到，“现在影响我们整个社会进步的，我以为最大的是两个方面。一是社会的诚信，一是政府的公信力。这两个方面解决好了，我们社会就会大大向前迈进一步。”由此可见，总理的发言明确肯定了诚信对于社会发展的重要性，但从侧面也反映出，诚信问题已是中国所必须面临的重大国情之一。 解铃还须系铃人。要扫除中国社会发展道路中的“诚信障碍”，必须由政府主导重塑社会诚信价值体系。近年来，我们可以看到，为了倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，如火如荼地开展了全国道德模范评选活动，通过挖掘先进，树立模范来引领社会文明风尚。但这对于解决当前社会的诚信问题是远远不够的。政府必须认识到问题所在，处理好经济发展与社会道德发展之间的关系，从根源着手，建立起完善的政治法律制度，严格监管，这样才能为社会诚信体系的形成提供一个良好的平台，从而助推诚信企业文化的构建，有效化解社会诚信危机。 一打口号抵不上一个实际行动。政府对诚信问题的重视、解决绝不能仅仅停留在口头和书面文字上，要实实在在地去践行才能有效果，否则，和谐社会就永远难以实现。同时，作为一个有责任感的社会人，我们也要从自身做起，诚实守信，做一个有道德的人。,O(_)O谢谢大家,
