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1、一 寸 光 阴 不 可 轻 1 项目经理项目经理培训培训心得体会心得体会 高天智 2016、09、29 前几天，公司集体在南京进行了项目经理相关知识的培训，想了很多，收获很多。 关于项目经理关于项目经理的学习和思考的学习和思考 作为一个项目经理， 首先对一个特别的项目由自始至终的负责， 首先要对项目的需求、 进度等情况了如指掌，知道自己要做什么，正在做什么，下阶段要做什么，当别人问起时， 才能脱口而出，不会一问三不知。 1、项目需求：项目经理接到一个项目，首先应该问拿到设计/招标文件，对项目有个大概的 了解，明确项目范围，知道你的项目应该要做些什么、什么时候开始、什么时候结束、最后 自己能提出
2、一些问题。这个在我们公司后期也需要开项目启动会，和项目经理交流，告诉他 们，交流问题，避免项目经理到现场一模糊。 2、 项目调研沟通： 有些人连招标文件、 投标文件都没看过， 就匆匆忙忙去客户沟通需求了。 那么结果就是在跟客户沟通时，一问三不知，很被动，只能听客户讲；客户提出一些不在项 目范围内的需求和任务时，也不知道如何应答，只能暂时应承下来。 3、项目计划：发现在工作中有些人不重视项目计划的制定，但项目不管大小，哪怕只有一 个人，哪怕周期再短，我们也要制定项目计划，不同规模的项目，制定的项目计划规模也有 所不同。因为不管我们制定项目计划是否周详，但起码已经有了一个好的开始，在以后的工 作也
3、不会一团乱麻，主次不分。而制定项目计划的另一个目的，就是明确相关干系人，避免 在项目过程中发生推委扯皮现象。该找谁就找谁，应该由谁负责就由谁负责，计划里面很明 确。我们公司大多项目经理是从技术出身，在制定项目计划时，不要只考虑安全进度质量， 还应涉及到跟客户的沟通确认，工作的协调、实施部署、项目验收后的维护回款等内容。要 积极学习和培训指导。 4、项目沟通：在实际工作中，有些人把项目中遇到的问题仅仅跟客户或监理汇报一下就认 为是沟通了， 其实不然， 所谓沟通用最简单的方式来说就是你所说的内容能得到对方的认可， 如果能说服对方按你的想法来走，那就更好了。在项目进行过程中，不仅要跟客户协调、内 部
4、协调；还需要跟其他公司的人员进行协调。在对外协调沟通时，最好由项目经理去沟通协 调，不要不同的人去跟客户提同一个问题或同一件事，那么客户会很反感。 5、项目控制：项目计划后是项目控制。项目计划表做出来就要及时跟踪或更新过，这样的 项目才能按计划做好， 我们应该经常根据项目的实际情况进行调整或变更等， 在每个阶段根 据计划内容检查这一阶段的输出成果。 6、项目汇报：在每个阶段应及时对项目情况进行汇报，可以是给上司，也可以是给客户， 不管是给谁看，及时性是放在首位的。例如：今天与客户开过了一次沟通的会议，项目延期 或变更了，应在第一时间发给相关的人，这里的相关人不仅仅是参加会议的，也包括关注此 一
5、 寸 光 阴 不 可 轻 2 项目的人。 7、项目结算，没有跟踪控制好回款进度的项目经理不是好的项目经理，谨以自诫。 另外，不只是项目经理，包括部门经理，我认为更重要的是以下几种能力： 1、 协调能力-必备的 协调能力是与各色人等打交道的能力。 项目经理的职位， 在很多企业里其实是没有行政 管理的权力的， 就是对项目内的成员没有管理的权力， 更多的时候做的工作是一个项目协调人。 一个项 目启动后，项目的成员可能都是临时从各个部门调来的，作为项目经理，需要与各个部门的 人去协调每个成员的参与项目的时间期限， 项目经理需要安排工作给每个项目成员并使之服 从安排。 项目经理也需要与上层领导协调，当项
6、目推迟了，如何向领导解释原因，如何向领导申 请更多的资金与资源， 如何说服领导更加支持这个项目， 这都是协调能力的体现。 除此之外， 项目经理还需要与客户协调，面对客户漫无边际的需求要求，如何加以限制，面对客户的种 种苛求，如何一一化解，当最终项目提交给客户后， 如何减少客户的抱怨，尽早的签收， 这 些都需要项目经理有非常强的，把与项目相关的所有全部摆平的能力。这一项做到，就有一 半的项目经理能力了。 2、 文笔，能说会写很重要 项目经理更多的工作是写文档以及报告。这几乎占据了项目经理大半的工作时间。从 合同到项目计划再到项目报告，项目经理都需要很好的文笔写作功底。清晰，明确是文档的 基本要求
7、，更多的及时清晰，明确是文档的基本要求从合同到项目计划再到项目报告，项目 经理需要从不同的角度解析同一个问题，而让人得到不同的结果，总之，通过文笔报告让客 户和上司最直观的看到你的项目进展程度并表示满意，都在你的笔下。 3、沟通能力 不仅是语言沟通能力， 还包括察颜观色的能力。 项目经理说出的话一定让人清楚的明白； 同时，也要通过表情，动作等身材语言，了解对方的内心想法，同时，也要通过表情，动作 等身材语言，了解对方的内心想法。这一点，真得很难，有时候感觉只能看天份了。 4、抗压能力 作为项目经理承受常人不能承受的巨大压力。 尤其在项目遇到问题， 进展不顺的时候， 在成本上升和面 尤其在项目遇
8、到问题， 进展不顺的时候， 尤其在项目遇到问题临着最终期 限快到或资金迟迟不到位的时候，如何承受并缓解那种压力，不是每一个人都能够做到的。 关于部门经理关于部门经理的思考的思考 对于部门经理，作为一位管理者，还需要合理运用自己具有的权力，比如工作安排的 权力、考评的权力、以及人事任免的权力等等，才能有效地管理整个部门，但是拥有权力并 一 寸 光 阴 不 可 轻 3 不意味着就能成为一个很好的部门经理， 因为要使别人服从你跟随你， 并且愿意按照部门的 要求做事，合理有效地行使权力是一种技巧。 1、自律能力 部门经理如果不能够以身作则， 行使权力也就很难达到相应的效果， 有时甚至会起到 相反的作用
9、。 2、沟通能力 沟通的重要性在项目经理中有提到。部门经理是公司上层和员工之间的桥梁，经常要 向下传达上级指示，向上反映基层情况，所以部门经理必须具备上传下达的能力。 优秀的部门经理绝不能让自己变成一个传声筒，让指示和反馈仅仅从自己这里路过； 而是要首先理解上边的指示，根据自己部门的具体情况传递给员工，对基层的意见也要先 汇总并处理后，再反馈给上层。 3、影响能力 影响能力是综合实力的体现，是对别人行使权力的能力，能够积极正面地影响下属达 到管理的目的，是一位经理核心价值的体现。如何利用自己的权利、技术、品行、实力影 响到自己部门中的所有人，使得一个部门都够整体一心向前发展是一个部门经理一直追求 和努力的方向。 如何是自己完善作为项目经理的能力，如何培养下面的员工具备项目经理的能力，如 何是自己符合一个部门经理的条件，如何培养本部门的员工并使之对部门有归属感和荣誉 感都是目前自己急需提高和完善的工作。 培训不是目的，通过培训引发思考，记录在纸上，时时看看想想，可能比培训获得更 多的知识和智慧。
