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1、一 寸 光 阴 不 可 轻 1 组织行为学学习心得体会组织行为学学习心得体会 问自己，做人，做事，做自己,做企业，这次所学的组织行为 学 都是一把规尺， 来满足以后的成长， 慢慢地深入了解， 结合实战， 真正的认识个人与企业，企业与个人之间的长久发展。 通过学习组织行为学 ，可以帮助我们能够更好的识人、读人、 用人、用好人。更好地了解新生代的员工的需求，怎样与他们进行有 效的沟通以便更好的管理。让我在建设团队、管理团队、处理团队内 部各方面的关系、激励团队等工作上有了更加有效的方法可以选择。 组织行为学是每个做管理者的必修课，所牵涉的面非常广，这一 天的课程不可能面面俱到。师傅领进门，修行在个
2、人。所以还需我们 自己去理论结合实践不断，我们才会有质的变化。 学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调 动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善 任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向 心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于 组织变革和组织发展。 组织行为学一书中比较重要的一块内容就是激励原理。所谓激 励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准 则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制 度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使 用影响人的心理、行为活动及绩
3、效的手段和方法。通过这一机制所形 成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目 一 寸 光 阴 不 可 轻 2 标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得 到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。 组织行为学是一门十分实用的课程。它是管理科学中的一门 分支学科， 以组织系统及其群体、 个体的心理与行为规律为研究对象， 是建立在多学科基础之上的学科。学习组织行为学后，对于管理者加 强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大 的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系， 增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导
4、者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。 通过学习组织行为学这门课程，让我对这门课程产生了深厚 的兴趣，并详细做了读书笔记，收获颇丰，深深的感受到组织行为学 的魅力，并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系， 增强群体的合理的凝聚力和向心力，提高管理者领导水平，改善领导 者和被领导者的关系，有助于组织变革和组织发展。现就本课程心得 体会作如下陈述： 1、什么是管理 管理就是：提出问题、规划、决策、执行、检查，这是作为一个 管理者需要用清晰的思维把握好的，是基础，为管理者对一个问题或 者活动做出决策、资源的分配、指导别人的活动从而便工作目标以高 效的、 合理的方式完成， 在整个管
5、理过程中， 管理者的职能就是计划、 组织、领导、控制。通过周密、详细的设计，布局承担任务的担当者， 如何把任务进行分类，作出怎样的决策，都应该组织好，从而体现一 一 寸 光 阴 不 可 轻 3 个领导，特别是一个教育管理者的能力，体现领导科学管理的决策水 平。 在组织管理中管理者技能的重要性。 2、技术技能、人际技能和概念技能。技术技能：包括应用专业知识 或技术的能力。通过大量的正规教育，掌握自己领域中的专业知识和 技能。当然，专业技术人员并不在技术技能上具有垄断性，这些技能 也不是只有通过学校教育或正规培训才能获得。 所有的工作都需要一 定的专业才干，许多人的技术技能是在工作中发展出来。人际
6、技能： 指无论独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他 人的能力。这样才能进行有效的沟通、激励和授权。概念技能：管理 者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况。例如：在做出 决策时需要管理者具备这样的素质：看准问题，找出改正问题的各种 备选方案，对这些备选方案进行评估，最后选定一项最佳方案。三项 技能的高效运用，能够使我们的整个组织处于高效的管理活动中。 3、 组织行为学是种文化，一种魅力，是种激励机制的体现。 通过对“黄河小浪底”工程案例的学习，深深的感悟到，外国企 业的企业文化魅力所在，企业文化的决定取决于组织者，组织的成功 或失败受文化的影响很大，在整个工程中，精细化
7、的管理，规范的操 作模式，制度的严格化，使整个工程质量得到很好的保证，从企业文 化可以看我们的教育教学，教育工作者应该在进行教育、教学的管理 上，制定详细、可行的、人性化的管理措施，针对学生的特性制定适 合学生发展的目标。 一 寸 光 阴 不 可 轻 4 4、 组织行为学是激励为核心，强调团队协作的精神 从课程学习过程中，理解了激励和管理目标，工作设计和职业生 涯规划和建立有效的奖惩体系的重要作用，激励能够鼓舞教职员工， 提高素质，增强组织凝聚力，本人看来，在一个组织中，激励的根本 目的就是为了让员工创造出高的绩效水平。在教学工作中，激励对学 生的发展也具有重要意义，当我们在教学中用一种培养学
8、生自信心， 相信学生的心态去鼓励学生的学习和活动， 那么学生更能融入到整个 班集体中， 找回自己的信心， 同时也更贴近老师， 说出他们的心理话； 在一个组织中，一个人的能力是有限的，只有通过团队合作才能把事 情做好， 作为一个学校， 这一点体现更明显， 只有当整个组织在分工， 协作的基础上，才能把一件事情做得更完美。 5、 组织行为学是领导的艺术，是沟通的艺术。在沟通的时候我们 要做到四点：听、看、问、说。要学会倾听，考虑对方的需求点，分 析说话的语气所要表达的意思， 分析心理， 让对方感觉你很尊重对方。 要观察当事人说话的神情和手势、身体动作、眼神等，最主要的是听 懂对方所要表达出来的意思问
9、，往往是当局者迷旁观者清，从一些客 观的方面循序渐进的问些关键的问题，所有都做完了，就根据以上的 观察说一些对方需要的话。说话要注意自己的身份、语气等。在沟通 中包括对上级、与平级和对下级的沟通。对不同的对象有同的沟通技 巧。在沟通的时候要摆好自己的位置，做好自己的工作，在遇到意见 相同的时候要强烈的反应领导的意见， 意见有些差异时首先要表示赞 同上级的意见，再添加自己不同的意见，在持相反意见的时候不要当 一 寸 光 阴 不 可 轻 5 场顶撞或者否认领导的意见，要耐心听完，用引申式的方法说出自己 的想法，当然还要考虑好当时的场景。在与对平级沟通的时要彼此尊 重,从自己先做起.要在自己的立场也
10、要考虑到对上的立场，了解情 况， 在合适的时候阐述自己的观点， 知己知彼达到上方都想要的结果。 与下级沟通时:先不着急说，听对方想说什么，多说小话,少说大话， 不要讲些空洞的口号和什么规章制度，语气要和蔼亲切。对提出来的 意见要虚心接纳，对于有错的先批评在晓之以情，动之以理。 在一个组织中，领导人很重要，但是领导不是所有的大大小小的事情 都事必躬亲。真正的领导人要会招揽人，会用人，各持其长，不一定 自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更 强的力量，从而提升自己的身价。管理大师们认为：绝大多数团队表 现在第一年的初始阶段会先走下坡，无法维持原来的水准，而往往经 过一段时间以
11、后， 有时甚至必然长达十八个月， 才能见到显著的效果。 他们指出， 你的团队必须经过四个可预知的阶段， 分别是： 形成阶段、 风暴阶段、标准阶段与表现阶段。所以我们不要怕放权，也不要怕暂 时出现的困难，此时的领导是要协助团队建立信心、目标、加强团队 的融合。一个团队管理好了，其能力是远远大于这些人各自的能力总 和。 作为一个个体，我开始反思自己，认清楚自己，自己的心态，自己的 性格，自己的兴趣爱好所向，自身的长短利弊所在。在生活中，我们 有可能因为不了解自己而作出错误的选择和决定，从而言行不一到 致。了解他人，认清环境，只有知己知彼，才能够把握分寸。站在不 一 寸 光 阴 不 可 轻 6 同的
12、位置和角度，看待问题和处理问题是不一样的，但是如何综合全 局，结合掌握的信息，更好地处理事情呢？通过学习组织行为学，让 我更明晰了做为一个个体， 在生活工作需要一种积极良好的姿态的重 要性。 如果把一个组织比喻为一艘船，组织的愿景就是船头，决定着船 前进的方向；组织的经营业务流程属于船身，它贯穿整个操作过程； 而组织管理则是船尾，决定着船的平衡。而组织管理的核心是人的管 理，只有激发组织中每一位成员的积极性，让成员的目标与组织的目 标一致，才能完成高效的管理，而只有正确高效的团队管理才能保证 组织这艘远游航船的平衡,最终顺利到达彼岸。 那什么是组织， 什么是团队呢？一个公司从外部来看应该是一个
13、 组织，具有明确的层级结构，具有清晰的部门分工，具有高效的组织 运转；而从内部来看，则应该是一个团队，一个由所有伙伴组成的共 同体。团队中，充分发挥每一个成员的优势和才华，合理利用每一位 成员的知识和技能从而达到协同工作、解决问题的目的。团队的管理 并不是所有工作的简单加总,而是代表一系列倾听、鼓励和回应，倾 听成员的意见， 鼓励成员的积极性， 回应他们对于组织和团队的诉求， 对他们的工作和生活提供支持并尊重他们的兴趣和成就， 将企业的企 业精神化作他们自己的价值观念， 将企业的目标化作他们自己的目标 和愿景，将企业的生存发展化作他们自己事业的发展，从而让每一位 成员都成为团队这个有机体的一部
14、分， 让每一位成员的工作与努力都 遵从企业发展目标的指引。 一 寸 光 阴 不 可 轻 7 由于群体中的所有个体的行为并不等同与单个个体行为的简单 累加，因为个体在群体中的行为与他们独自一人时的行为十分不同， 所以要对组织行为有更全面的了解，就需要研究群体，而组织行为学 正是侧重与群体行为研究的学科。 目前,全球经济仍然处于一个萎缩不振的阶段,欧债危机带来的 影响正慢慢显示出来,而我国经济则从通胀的预期一下掉到了对于通 缩的恐惧,各行各业都面临着寒冬的考验，而物流行业作为整个产业 链的中间环节，是整个产业经济发展的晴雨表，也正面临着严峻的考 验。在读罢组织行为学一书后，我不禁对自己平时的工作产
15、生了 深深的思考。物流行业的管理和经营是对于人的管理与经营，维护上 下游客户的关系，打理公路局、铁路局相关管理人员的关系，激发部 门内部员工的积极性， 将部门群体发展的过程尽量稳定在规范和执行 的阶段，增强团队的凝聚力，从而保证组织行为的高效进行。 注重倾听与鼓励 从事物流行业要求我们需要有比他人更多一倍的耐心和细心， 因 为大到运输计划的安排， 小到每一次运输的顺利进行都需要我们时时 关注可能出现的突发情况，对于突然情况则需要当机立断的处理，以 避免引发连锁反应。特别是对于危险品运输而言，更是如此。因此这 也就要求我们的团队成员需要有更好的抗压能力和突发情况处理能 力。而对于运输风险的事前防
16、范、事中控制和事后补救则是我们所应 特别注意的。 由于我们的工作不能时常在运输第一线， 因此我们要格外注重对 一 寸 光 阴 不 可 轻 8 于员工意见的倾听和鼓励，关注他们所说的每一个细节，对于他们的 疑问要及时给予解答。当他们需要帮助时，我们要积极调动资源来支 持他们工作的展开，从而促进工作的有序进行。 加强团队内部协同合作 物流运输工作的完成是一个团队共同努力的结果， 从一开始的业 务洽谈，到后来的运输计划制定和最后的运输行为实施，正是各部门 通力合作的成果。 而协同合作是我们团队精神的核心。 只有协同合作， 才能使团队的工作业绩超过成员个人的业绩， 让团队业绩由各部分组 成而又大于各部分之和；只有协同合作，才能使团队所有工作整合成 一个有机整体，而这个有机体的工作成效才能经得起检验。这是团队 建设的目标。 而协同合作的首要要求，则是成员间的相互尊重理解，相互倾听 与鼓励。正是有了第一步的倾听与鼓励，才能促进成员的相互理解， 才能让每一位成
