《美团外卖品牌忠诚度研究（整理）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美团外卖品牌忠诚度研究（整理）.pdf（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一 寸 光 阴 不 可 轻 1 毕毕 业业 设设 计（论文）计（论文） 题题 目目：美团外卖品牌忠诚度研究美团外卖品牌忠诚度研究 一 寸 光 阴 不 可 轻 2 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明： 所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的 研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承 担。 作者签名： 余波 2016 年 5 月 12 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学院有关保障、使用学位论文的规定，同意学 院保留并向有关学位论文
2、管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许 论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士学位论文评选机构将本学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等 复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1、保密 ，在_年解密后适用本授权书。 2、不保密 。 （请在以上相应方框内打“”） 作者签名： 年 月 日 导师签名： 年 月 日 一 寸 光 阴 不 可 轻 1 目目 录录 摘要 . 1 Abstract . 2 1 绪论 . 3 1.1 研究背景. 3 1.2 研究目的. 3 1.3 研究意义. 4 1.3.1 对于消费者的意义 . 4 1.3.2 对于企业的意
3、义 . 4 1.4 文献综述. 5 2 相关理论概述 . 6 2.1 4Ps 营销策略组合 . 6 2.2 STP 理论 . 7 2.3 品牌忠诚度 . 7 2.3.1 品牌忠诚度的定义 . 7 2.3.2 品牌忠诚度的价值 . 8 3 美团外卖发展现状概述 . 9 3.1 发展现状. 9 3.2 市场细分. 10 4 美团外卖品牌忠诚度的影响因素基于 4Ps 营销组合策略 . 10 4.1 产品策略 . 10 4.2 定价策略 . 11 4.3 渠道策略. 12 4.4 促销策略 . 12 5 影响美团外卖品牌忠诚度的不良因素 . 10 5.1 市场竞争激烈 . 14 5.2 送餐物流速度不稳定 . 15 5.3 学生用户占比大 . 15 5.4 餐饮商户信息化程度低和食品安全问题 . 15 5.5 烧钱模式面临考验，盈利模式再成课题 . 15 6 提升美团外卖品牌忠诚度的策略 . 16 6.1 优化资源配置，增强自身实力 . 16 6.2 利用大数据技术优化物流配送体系 . 16 6.3 加强白领市场和家庭市场的推广 . 17 6.4 加强美团外卖餐饮机构资质的审核 . 17 6.5 积极探索新的盈利成长点 . 18 致 谢 . 19 参考文献.
