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1、新QC七大手法,1,新QC七大手法,2,新旧QC七大手法解决问题对应表,3,脑力激荡法（brain storming）,4,关联图法（Relation Diagram）,定义： 将一纠缠不清且复杂的问题以小组BS讨论，并以原因结果，目的手段等逻辑方式，来把握分析，使问题明朗化，得以寻求对策的一种方法。,5,关联图法图示,二次因,二次因,二次因,二次因,二次因,二次因,二次因,一次因,一次因,一次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,三次因,问题点,表因果关系,6,关联图例子1,7,关联图制作步驟,8,关联图例子2TQM导入推行上的重要项目群,标准化
2、,QA体系的体系化及改善,管理计划及管理项目的明确化,责任及权限的明确化,高阶层政策的明确化,Q或QC检察的实施,方针目标计划的明确及表明,评价尺度的明确化,教育的实施及追踪,情报的管理,管理意识、品质意识,QC技法的开发,全员参加,9,很多人感染,常出入公共场所,流行性传染,工作劳累,缺少运动,身体虚弱,睡眠不足,营养不良,饮食不正常,外出未带外套着凉,未注意天气变化,做事不细心,老黄为何感冒？,结论：身体虚弱缺乏抵抗力,关联图例子3,作业,10,关联图例子4 TQM实施内容关联图(部分),11,关联图主要用途,12,亲和图法（affinity Diagram）/KJ法,定义： 主要是从未知
3、、未经验的领域或将来的问题等混沌的状态中，将收集的言语和资料依其亲和性加以统合,从而解决问题的明确方法。,13,主题,KJ法图示,14,KJ法例子,15,KJ法例子2,16,KJ法制作步驟,17,KJ法主要用途,18,系统图法（systematization Diagram）,定义： 为达成某种目的，而通过目的手段，目的手段的方式，展开成一连串的手段、策略，使问题的重点得以明确，是以树行的方式有系统的展开的一种方法。,19,系统图法图示,20,系统图法例子,21,系统图法例子,22,系统图法制作步驟,23,系统图法主要用途,24,特性要因图与特性要因系统图,特性要因图是极为普通且极为有用的手法
4、之一，但若遇到下列状态时，采用特性要因系统图则更佳。,25,特性要因图与特性要因系统图图示,作业,26,特性要因图与特性要因系统图例子,8D例子,对策：严禁加班,27,矩阵图法（Matrix Diagram）,定义： 将两组或数组之问题，有系统的展开，依其关系排列成矩阵图状，并找出其间行与列之关系或相关程度之大小，探讨问题的着眼点，以便提出解决方案之一种方法。,28,矩阵图法图示,表示关系大；表示有关；表示关系小,29,矩阵图法图示,30,Y型矩阵图,X型矩阵图,矩阵图法图示,31,矩阵图法例子,作业,32,矩阵图制作步驟,1. 决定主题，明确目的，及明确要调查什么与什么的关系。,2.选择适合
5、的类型（L、T、Y.）,3.决定行与列之项目名称，填入表中。,4.将收集到之情报资料，以符号方式填入适当格内。,5.由符号之配置，交点寻求着眼点。,表示关系大；表示有关；表示关系小,着眼点,着眼点,33,矩阵图法主要用途,34,矩阵图与系统图合用,35,过程决定计划图（Process Decision Program Chart）/PDPC法,定义： 当事态进展时，先预想各种结果所可能产生的问题，企望达成预定结果而制订各进行步骤的一种方法。,36,PDPC法图示,A0,Z,D1,D2,37,PDPC法例子：不可倒置货物运输,38,PDPC法例子：急单之及时出货,39,PDPC法制作步驟,1.
6、题目决定。,2.有关人员讨论达成目标的方法。,3.讨论预测可能发生的问题及对策,4.将各项依可能性、困难度等分类并依优先顺序排列。,5.以箭头达向期望目标。,6.依PDCA法进行实施，并定期开会检讨进行状况。,40,PDPC法主要用途,41,箭头图法（Arrow Diagram）,定义： 通过小组的讨论，对某事项或工程的进行，建立最佳的日程计划，并管理，使其能顺利完成的一种手法。,42,箭头图法图示,要径”cp”（Critical Path）:12 5 6,43,箭头图法例子,44,箭头图法几种规定,1.A作业完成才可开始B作业。 2.B与C为平行作业。 3. 表示结合点、起点或终点。 4.圈
7、内之数字表示作业顺序。 5. 表示需花时间之作业。 6.表示虚工序。 7.一个作业只能用一个箭头（图二） 8.不得有回路（图三）,图一：,45,箭头图法几种规定,9.虚工序:代表一道工序与另一工序的依存性关系，它不消耗人力、物力和时间，只表明工序间的逻辑联系。 以下几种情况需运用虚工序 : (1)应用于正确表示几道工序之间的先后次序时 . Eg：某工程由ABCD组成，它们之间的关系如左图，,46,箭头图法几种规定,练习：某工程由ABCD组成，它们之间的关系如左图，,2,3,1,A,B,4,C,5,6,1,A,D,2,3,7,4,8,E,C,B,47,箭头图法几种规定,(2) 应用于平行作业,(
8、3)应用于外协作业,48,箭头图法几种规定,10. 工序时间： 工序时间就是完成该工序所需的工时定额。 工序时间以t (I、j)表示。 当没有工时定额，或者不能根据经验确定工时定额时，可以估计值根据数理统计原理用下面公式来求出工序时间的平均值tM作为工序时间t (I,j)。,49,箭头图法几种规定,11. 事项最早可能开工时间： 12. 事项最迟必须完工时间：,50,箭头图法计算练习,1,2,8,7,5,4,6,3,4,5,9,5,5,18,3,2,5,3,6,51,箭头图法例子(请现场补充完整),52,箭头图法制作步驟,1. 明确工程名称及范围。,2.全员讨论必要之作业及必要之时间。,3.将
9、作业名称写于卡片上半部，所需时间写于下半部。并书写结合点画箭线,4.检讨无误之后作图。,5.计算最早开工日及最迟完成日。,6.画出要径（cp），要径必须严格管控，是关键管理点。,53,1,新产品开发计划之制定及管理,2,原产品改良计划之制定及管理,3,试作阶段计划之制订及管理,4,量产阶段计划之制订及管理,箭头图法主要用途,54,箭头图法的优化-时间优化,6,要求30天完成,要径（cp）:12 3678,55,箭头图法的优化-时间优化,6,要求30天完成，将36，由18缩短至13,56,箭头图法的优化-时间优化,6,要求30天完成，将56，由5缩短至4,57,箭头图的时间-费用优化,时间-费用
10、优化：它是在制订计划时，使时间与费用均衡，找到时间较短和费用较少的折衷方案。 产品成本=直接费用+间接费用 如以费用率K来表示每缩短单位时间所增加的直接费用，则；,式中：CM最短时间的费用； CN正常时间的费用； TN正常进间； TM最短时间。,58,箭头图的时间-费用优化,其中箭上数字为工序时间，(括弧内为允许缩短后的工序时间),59,箭头图的时间-费用优化,表一：时间费用表,60,箭头图的时间-费用优化,时间费用计算表,61,矩阵数据解析法,定义： 矩阵数据解析法是将已知的庞大资料，经过整理、计算、判断、解析得出结果，以决定新产品开发或体质改善重点的一种方法。,62,1.收集资料,矩阵数据
11、解析法制作步驟,以下提供例子，解说了5个人针对4种汽车之性能及外观作评价，想找出顾客对汽车的哪些特性特别注意，以便研究新一代车。,其评价3分为佳； 2分为中； 1分为劣,63,2.求相关系数,矩阵数据解析法制作步驟,3.形成矩阵,依此 例推,64,4.判断,矩阵数据解析法制作步驟,A.C车相关系数r =0.84 ， B.D车相关系数r=0.8,它们显示强烈的正相关 A.D车相关系数r=-0.55显示有些负相关,65,矩阵数据解析法主要用途,end,66,作业一,制作关联图，并写出结论或者提出改善对策。 将鱼骨图改为系统图，并提出对策或写出检讨结果。 矩阵图，T、Y、X任选一种 箭头图中时间与费用的优化。,作业二,作业三,作业四,E-mail: 共享-其它-新QC七大手法 /研發大樓3樓,Fin Thanks!,联系我厂实际,67,箭头图法时间-费用优化作业,1,2,5,6,4,3,5(3),9(7),5(3),10(6),3(1),4(4),4(2),表一：时间费用表,时间费用计算表,箭头图法时间-费用优化作业,4.界定及確認真因(內),Prepared by Isaac Hsu,71,Prepared by Isaac Hsu,4.界定及確認真因(內),例,72,
