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1、第一章 房地产经纪概论,1.1 房地产经纪 1.2 房地产经纪业 1.3房地产经纪人员 1.4 房地产经纪机构,1.1 经 纪,1.1.1经纪的内涵 经纪：是经济活动中的一种中介服务行为, 即经纪活动，具体是指以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事的居间、代理、行纪等经纪业务的经济活动。,1.1.1经纪的特点,1.活动范围的广泛性 2.活动内容的服务性 3.活动主体的专业性 4.活动地位的居间性 5.活动目的的盈利性 6.活动责任的确定性,1.1.2经纪的类型,1.1.3.1居间 指经纪机构向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务, 并收取委托人佣金的行为。 1.1.3.2代理 指
2、经纪机构在受托权限内, 以委托人名义与第三方进行交易, 并由委托人直接承担相应法律责任的商业行为。 1.1.3.3行纪 指经纪机构受委托人的委托, 以自己的名义与第三方进行交易, 并承担规定的法律责任的商业行为。,1.1.3经纪的作用,1、传播经济信息 2、加速商品流通 3、优化资源配置 4、推动市场规范完善 5、促进社会经济发展,1.1.4经纪收入,1.1.4.1佣金的分类 分为：法定佣金和自由佣金 1.1.4.2佣金与回扣及信息费的区别 （1）佣金与回扣 （2）佣金和信息费,1.2 房地产经纪,1.2.1房地产经纪的内涵 房地产经纪：指以收取佣金为目的,为促成他人房地产交易而从事居间、代理
3、等经纪业务的经济活动。 三个核心概念 1.居间： 2.代理： 3.佣金：,1.2.2房地产经纪活动的类型,1.2.2.1房地产居间 指向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务, 并收取委托人佣金的行为。 1.2.2.2房地产代理 指以委托人的名义, 在授权范围内,为促成委托人与第三方进行房地产交易而提供服务, 并收取委托人佣金的行为。 1.2.2.3房地产行纪 指房地产经纪机构受委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任的商业行为。,1.2.3房地产经纪的必要性,1、由于房地产价格昂贵,维持房地产这类存货的费用太高,在绝大多数情况下，经销商
4、难以承受,因此房地产不宜通过经销商出售。 2、房地产是不可移动的商品，无法像一般商品那样，集中到固定的市场展示、出售，其交易过程是要把购买者往房地产所在地集中，以达到认识和购买的目的。 3、由于房地产商品及其交易具有高度的复杂性,需要房地产经纪服务。,1.2.4房地产经纪的功能定位,1.2.4.1沟通信息、提供咨询 房地产交易中，买卖双方之间存在严重的信息不对称。 1.2.4.2促成交易、提高效率 1.2.4.3公平买卖、保障安全,1.2 房地产经纪业,1.3.1国内外房地产经纪业发展概况 1.3.1.1中国房地产经纪业产生与发展的历史 1、1949年以前的中国房地产经纪业 2、1949年以后
5、中国内地房地产经纪业的发展 3、1949年以后中国香港地区房地产经纪业发展 4、1949年以后中国台湾地区房地产经纪业发展,1.2.2房地产经纪业的行业性质,1.3.2.1中介性是房地产经纪服务的市场立场 1.3.2.2信用性是房地产经纪服务的事业本质 1.3.2.3专业性是房地产经纪服务的功能基础,1.3.3房地产经纪业的服务性,1.3.3.1服务与现代服务业 1.3.3.2房地产服务与房地产经纪服务,1.3.4发展房地产经纪业的现实意义,(一)有助于房地产市场的活跃和兴旺 (二)有利于房地产行业稳定的持续发展 (三)有助于住房制度改革的继续深化 (四)有利于促进人民居住生活水平的提高 (五
6、)能促进国民经济发展，适应在房地产经济领域建立社会主义市场经济体制的要求,1.3 房地产经纪人员,1.3.1房地产经纪人员的职业资格 涵义 房地产经纪人是指依法取得房地产经纪人职业资格证书并经申请执业，由有关主管部门注册登记后领发房地产经纪人注册证，在房地产经纪机构中能以房地产经纪机构的名义独立执行房地产经纪业务或可以自行开业设立房地产经纪机构，或经执业的房地产经纪机构授权独立开展经纪业务并承担责任的自然人。,1.3.2房地产经纪人员的权利与义务,1.4.2.1房地产经纪人员的权利 1.4.2.2房地产经纪人员的义务,1.3.3房地产经纪人员的职业道德,守法经营 以诚为本 恪守信用 尽职守则
7、公平竞争 注重合作,1.3.4房地产经纪人员职业技能,收集信息的技能 市场分析的技能 人际沟通的技能 供求搭配的技能 促成交易的技能,1.3.5房地产经纪人员基本素质,（一）知识素质 核心是房地产经纪的基本理论与务实知识，核心的外层是与 房地产经纪有关的专业基础知识、法律知识、社会心理知识、 房地产专业知识、科技知识，最外层是对文化修养产生潜移默 化的各类文学、艺术乃至哲学等方面的知识。,1.4.5房地产经纪人员基本素质,（二）心理素质 1.自知、自信 自知，是指了解自己。 自信，对于房地产经纪人员来讲，是指在自知的基础上形成的一种职业荣誉感、成就感和执业活动中的自信力。 2.乐观、开朗 3.
8、坚韧、奋进,1.4.5房地产经纪人员基本素质,（三）关系素质 关系素质是指人对于关系网络的组织、协调和管理能力。关系素质由人的关系管理智慧所决定。 1.组织能力 2.协调能力 3.社交能力,1.3.6房地产经纪人员的礼仪修养,（一）电话中的礼仪 a.始终要带着微笑听电话 b.采用正确的接听方式及语言 （二）仪容与着装的礼仪 a.要保持个人清洁 b.着装应稳重端庄 c.个人装饰应大方、得体,1.4 房地产经纪机构,1.6.1房地产经纪机构概述 1.6.1.1房地产经纪机构设立的条件和程序 1.6.1.2房地产经纪机构的变更和注销 1.6.1.3不同性质的房地产经纪机构 1.6.1.4不同业务类型的房地产经纪机构 1.6.1.5房地产经纪机构的经营模式,1.4 房地产经纪机构,1.6.1房地产经纪机构概述 1.6.1.6直营连锁与特许加盟连锁,三种有店铺经营模式的比较,直营连锁和特许加盟连锁经营形式比较,1.4 房地产经纪机构,1.6.2房地产经纪机构的权利和义务 1.6.2.1房地产经纪机构的权利 1.6.2.2房地产经纪机构的义务,
