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1、煤矿企业管理 2012.08.26,主讲人,内蒙古工业大学矿业学院基础技术系,李淑娟 讲师,电话：18686236627 0477-4893110,E-mail:,煤矿企业管理,欢迎各位同学,参考教材,1.现代煤矿企业管理 作者： 李锦生 谢明荣 李存芳 出版社： 中国矿业大学出版社 2.管理学，徐国华，清华大学出版社,第一讲 企业、企业家、 煤矿企业及特征、企业管理,一、企业 二、企业家 三、煤矿企业及其特征 四、企业管理,一、企业,（一）企业概念 以盈利为目的直接组合和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经营活动满足社会需要，依法自主经营、自负盈亏的法人（经济实体组织）。 企业经济利益
2、关系图示（企业十大利益关系即责任体系图）：企业与国家、投资人、债权人、债务人、供应商、消费者、社区、员工、企业内部机构、经营者之间的（利益）关系。,一、企业,（二）企业特征 企业基本特征：经济特征、法人特征。 （1）企业是从事商品（或劳务）生产经营活动的基本经济组织（经营系统）。这是企业的职业特征（经济特征一） （2）企业是自主经营、自负盈亏的经济实体。这是企业的行为特征（经济特征二）。 （3）企业是具有法人资格的经济实体（独立法人）。 这表明了企业是依法成立、具有民事权利能力和民事行为能力、独立享有民事权利和承担民事义务的组织，它必须拥有自己能够独立支配和管理的财产，以作为其民事行为的担保。
3、这是企业的人格特征（法人特征及社会性组织） 。,二、企业家,（一）企业家概念 管理。 （二）现代企业家内涵分析,三、煤矿企业及其特征,（一）煤矿企业概念 以盈利为目的直接组合和运用生产要素，从事煤炭商品生产、流通等经营活动满足社会需要，依法自主经营、自负盈亏的法人（经济实体组织）。 （二）煤矿企业行业特征（与其他行业对比）： 生产要素：“人、财、物、土地”（西方分：“劳动、资本、土地、管理”）。 “物”含技术知识；“人”含技术知识、信息与管理才能，管理才能即企业家才能资源 。故西方资本中又分物质资本、人力资本。现今，企业资源五大要素：劳动、资本、土地、管理、信息和技术。 课堂讨论：煤矿企业与其
4、他企业有什么不同？,三、煤矿企业及其特征,（课堂讨论：煤矿企业与其他企业有什么不同？）总结： 1、产业链上游环节，是重要的基础采掘业； 2、煤炭产品，是能源也是工业原料； 3、作业场所移动且地下，管理难，安全重要； 4、受地质、煤炭赋存、煤质等自然条件制约大； 5、因空间关系与作业特点，劳动者体力消耗大； 6、知识分子少，员工的文化素养普遍不高，管理素质不高； 7、污染重，因井上下内外环境而付出的成本高； 8 、地处山区，交通与文化生活设施不太好；,四、企业管理,（一）管理概念 管理的定义有1000多种，但至今没有一种是大家公认的。但管人理事是核心；企业没“人”不就是止业？企无人则止。 由于管
5、理概念本身具有多义性，它不仅有广义和狭义的区分，而且还因时代、社会制度和专业的不同，产生不同的解释和理解。,1、什么是管理？,综合各种观点，对管理的比较系统的理解应该是： 管理：是管理者或管理机构，在一定范围内，通过决策与计划、组织、领导（指挥与协调）、控制等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置、有效使用，以实现组织预定目标的过程。,“ 根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动”,2、有四层含义,第一，管理是一个过程； 第二，管理的核心是达到目标； 第三，管理达到目标的手段（方式）是运用组 织拥
6、有的各种资源； 第四，管理的本质是协调。 管理内容有四个方面： 第一，管理目标；第二，管理手段； 第三，管理对象；第四，管理职能。,3、 管理的含义和意义,2、管理的意义：1+12,1、管理的科学性和艺术性,4、 管理职能,计划：确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动,组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做,领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突,控制：对活动进行监控以确保其按计划完成,5、 管理原理与管理原则,1、人本管理原理：行为激励、控制适度、权责对等、参与管理原则,2、系统管理原则：统一指挥、分权与授权、等级原则、分工协作、整体效应原则,3、动态管理原理：随机制宜、弹性原则,6、
7、 管理组织及管理结构,1）组织的含义 组织是指为实现共同目标而使全体参与者以有序的富有成效的方式组合成一个有机整体的行动及过程。,2）组织职能 组织设计、适度分权和正确授权、组织运用、组织改善,3）组织结构类型,6、 管理组织及管理结构,3）组织结构类型,（1）直线制组织结构,（2）职能制组织结构 事业部制组织结构 矩阵制组织形式,3）组织结构类型,3.事业部制组织结构,3）组织结构类型,矩阵制组织结构,7、 管理理论的发展过程,1）早期管理思想,国富论分工、共同利益 罗伯特欧文活机器 查尔斯巴贝奇劳动分工、效益,2）科学管理阶段,泰罗标准化、管理职能专业化、例外原则 法约尔管理过程理论：计划
8、、组织、指挥、协调、控制,7、 管理理论的发展过程,3）现代管理阶段,国富论分工、共同利益 罗伯特欧文活机器 查尔斯巴贝奇劳动分工、效益,8、什么是管理学？,管理学： 管理学是研究管理活动规律及其运用的综合性科学。（泰勒是科学管理之父） 企业管理： 企业管理是按生产技术规律和经济规律的要求，对企业生产经营活动进行决策与计划、组织、指挥、协调、控制和创新，以获取经济效益（实现组织目标）的一系列行为的总称。,五、比较管理,1、东西方管理思想比较： （1）文化基础： 美国：圣经。特点：团体和个人是社会活动的主体。 日本：儒、道、佛、神教。特点：集体是社会活动的主体。 中国：儒、道、佛。特点：家是社会
9、活动的主体。,五、比较管理,1、东西方管理思想比较： （2）意识基础： 美国：危机意识。产生先进管理：绩效管理、战略管理、末尾淘汰。 日本：保险意识。终身制换取了员工的信任，获得了成功。日本企业管理体系三大支柱：终身雇佣制、年工序列制、企业工会。 中国：主人翁意识。人人都是主人也人人都不是主人。主人翁意识骗取了员工的信任，导致失败。,五、比较管理,1、东西方管理思想比较： （3）管理文化和管理风格： 美国：以“法”为主的管理，强调个人价值、强调严格的制度、理性决策和追求最大限度的利润。 日本：以“理念”为主的管理，强调和谐的人际关系，上下协商的决策制度，员工对组织忠诚与企业对社会负责。 中国：
10、以“情”为主，强调管理的人和效应，对制度管理比较松懈，理性精神严重不足。,海尔面对的挑战,1998年的海尔，已经实现了销售收入超100亿元。海尔开始考虑实施国际化战略，但是，海尔同国际大公司之间还存在很大的差距。这种差距集中表现在海尔的客户满意度、速度和差错率不优秀，企业员工对市场压力的感知程度不高。,海尔面对的挑战,海尔的再造方案 在企业再造前，海尔是传统的事业本部制结构，集团下设六个产品本部，每个本部下设若干个产品事业部，各事业部独立负责相关的采购、研发、人力资源、财务、销售等工作。1999年，海尔在全集团范围内对原来的业务流程进行了重新设计和再造，并以“市场链”为纽带对再造后的业务流程进
11、行整合。,海尔面对的挑战,（1）同步业务流程结构：“三个大圈、六个小圈、两块基石”。 海尔的再造方案，将原来各事业部的财务、采购、销售业务分离出来，实行全集团统一采购、营销和结算。将集团原来的职能管理部门整合为创新定单支持流程3R（R以会代训方法；以老带新方法；模拟训练方法 ；实习锻炼方法 ），让调查人员理解调查计划，掌握调查技术及同调查目标有关的经济知识。 实地调查。即调查人员按计划规定的时间、地点及方法具体地收集有关资料，不仅要收集第二手资料(现成资料)，而且要搜集第一手资料(原始资料) 总结阶段 (资料的整理与分析。撰写调查报告。追踪与反馈。) 提问：哪些因素应该作为市场调查的内容？,市
12、场调查环境,市场宏观环境调查 政治环境调查 法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科技环境调查 地理和气候环境调查 市场微观环境调查 市场需求调查 消费者人口状况调查 消费者购买动机和行为调查 市场供给调查 市场营销活动调查,名家调查,2000年世界前10名市场研究公司 排名 公司 所属国家 营业额（万美元） 1 ACNielsen Corp. 美国 157700 2 IMS Health Inc. 美国 113120 3 The Kantar Group 英国 92850 4 TN Sofres plc 美国 70960 5 Information Resources Inc. 美国
13、 53190 6 VNU Inc. 美国 52690 7 NFO Worldwide,Inc. 美国 47050 8 Gfk Group AG 德国 44400 9 IPSOS Group S. A. 法国 30420 10 Westat Inc. 美国 26440,问卷设计的格式,标题 问卷说明 被调查者基本情况 调查内容 编码号 调查者情况,问卷设计的程序,准备阶段 准备阶段是整个问卷设计的基础，是问卷调查能否成功的前提条件。 初步设计 试答和修改 付印：就是将最后定稿的问卷，按照调查工作的需要打印复制，制成正式问卷。,问卷的答案设计,二项选择法 多项选择法 顺位法 （重点） 回忆法 比较
14、法 自由回答法 过滤法 （先广泛，后缩小）,市场调查方法,市场调查方法的选择 文案调查法。文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 实地调查法（访问：面谈法；电话法；邮寄法；留置法；日记法；观察；试验） 网络调查法 抽样调查法 （随机抽样：简单随机抽样、等距抽样、分群抽样、分层抽样；非随机抽样：任意抽样、判断抽样、推荐抽样、配额抽样）,营销调研中常用的统计分析方法,数据的离散程度分析 推理分析 差别分析（方差） 相关分析 因子分析 聚类分析,案例：统计分组,举例：图书分类 我国各级各类型图书馆普遍使用的分类方法就是中国图书
15、馆图书分类法，简称“中图法”。中图法是我国于1975年正式出版编制的一部大型综合性的图书分类法。它采用五分法的分类体系，把图书资料所包括的知识内容划分为“马克思主义 列宁主义 毛泽东思想”、“哲学”、“社会科学”、“自然科学”和“综合性图书”五大基本部类。,案例：统计分组,举例：图书分类 社会科学A 马列主义、毛泽东思想B 哲学C 社会科学总论D 政治、法律E 军事F 经济G 文化、科学、教育、体育H 语言、文字I 文学J 艺术K 历史、地理,经营决策常用的分析方法,主要方法,差量分析法,概率分析法,线性规划法,边际贡献分析法,本量利分析法,3、经营决策,一、差量分析法 差量指不同备选方案有关
16、数据之间的差别。 差量收入：不同方案预期收入之差 差量成本：不同方案预期成本之差 差量利润：差量收入与差量成本之差 如果差量利润大于零，则前一方案为优； 如果差量利润小于零，则后一方案为优。,如有甲、乙两个方案： 甲 收入乙收入 = 差量收入 甲成本 乙成本 = 差量成本 得出： 差量收入差量成本 = 差量利润 如果： 差量利润 0 应当选择甲 差量利润 0 应当选择乙 差量利润 = 0 选择甲或乙 如上述两个方案的收入相同，比较差量成本 差量成本 0 应当选择乙 差量成本 0 应当选择甲,二、本量利分析法 本量利分析的基本原理对于决策活动具有普遍适用性。这里介绍一种特殊的本量利分析法，即成本临界点方法。 成本临界点：就是使两个备选方案相关决策成本相等时的业务量水平。,要使成本临界点存在，两个方案之间的固定
