{产品管理产品规划}第1讲生产系统设计产品设计

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1、,生产与运作管理 生产系统的设计（产品设计）,禹智潭,2011年9月4日,绪 论,一、生产管理的相关概念 1、生产 （狭义）Manufacture 通过能量的使用，使原材料发生化学或物理的变化，最终得到产品的过程。 （广义）Production 包括原材料的选择、产品的设计、生产、检验、质量控制及销售的全过程。,2、生产管理 指对生产转换系统的计划、组织、协调、控制。 3、生产管理的目标 高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品与提供满意服务。 简言之： C(cost)、 T(time)、Q(quality)、S(service),4、生产管理的内容 设计；运行；维护 设计：产品或服务的选择和设计

2、，工作、工艺设计，服务交付系统设计。 运行：生产的计划、组织与控制。其目的是按用户需求，生产合格产品，提供满意服务。 维护：依据企业的生产经营目标，通过一系列的技术、经济和组织措施，对设备物质运动形态和价值运动形态进行的综合管理工作。,第1讲 生产系统的设计产品研发过程,技术研发的重要性,一,二,产品研发过程,二,四,一,研发风险及其控制,二,三,一、技术研发的重要性,二战前 二战后 当前 国际 企业,军事,综合国力,科技,规模,产品适合市场,科技,需供,买方经济,供需,卖方经济,一、技术研发的重要性,1、技术的战略地位,邓小平说： 科学技术是第一生产力。 江泽民说： 创新是一个民族进步的灵魂

3、，是国家兴旺发达的不竭动力。 在06年1月9日全国科学技术大会上，胡锦涛提出 “坚持走中国特色自主创新的道路，为建设创新型国家而努力奋斗” “建设创新型国家是时代赋予我们的光荣使命，是我们这一代必须承担的历史责任。”,一、技术研发的重要性,2、技术的作用,二、产品研发过程,1、构思产生,（1）主要来源： 市场拉动 科技推动,顾客,卖主（销售代表）,竞争者的产品,高级管理者,未利用的专利,技术研发部门,现有产品改进,二、产品研发过程,诺基亚摄像手机 摩托诺拉MP3,联合利华肥皂 到清洁剂,发电机 抗生素,索尼盛田昭夫 推进随身听,（2）常用方法： 头脑风暴法（避免评价）： 由68个人组成一个创造

4、群体，每个人运用自己的想象力和创造力提出构想（可结合其他人的创意），主持人记录相关创意，鼓励群体成员不受他人见解约束地表达自己的观点。 例：法国盖莫里公司新功能电器取名？,二、产品研发过程,1、构思产生,1、构思产生,管理悖论：,头脑风暴的决策方法产生了一个决策问题。,二、产品研发过程,领导者主宰,二、产品研发过程,1、构思产生,1、构思产生,领导者主宰（领导艺术）,C,二、技术研发过程,A,C,2、构思筛选（区分梦想和现实）,定义： 根据技术、金融能力选择合适的构思。 避免： 误舍：因小而可改正的缺陷而把好的构思舍弃。 通用汽车的电子部 误用：使最终不能开发出来的技术进入了下一阶段。 永动机

5、、长生不老药,二、产品研发过程,3、产品概念的发展与测试,牛奶添加剂 概一：早餐饮料 概二：老年营养品 概念：用消费者语言描述的构思。 具备三种必不可少的要素：形式、技术和功效 构思：用生产者语言描述的。,二、产品研发过程,4、商业分析,利润z= 收入-成本=pq-cq 联动产品1和2 ，市场需求与单位成本如下，不考虑固定成本：q1=15-2 p1 +p 2 ；c1 =1; q2=20-p2+p 1 ,c2 =2；问：是否研发该联动产品，如开发，产量各是多少？ Maxz=(p1-1)(15-2p1+p2)+(p2-2)(20-p2+p1),二、产品研发过程,4、商业分析,Maxz=(p1-1)

6、(15-2p1+p2)+(p2-2)(20-p2+p1) 15-2p1+p2-2(p1-1) +(p2-2)=0 p1-1+20-p2+p1- (p2-2)=0,二、产品研发过程,P1=18 P2=28.5,q1=7.5 q2=9.5,Maxz=26450,5、产品开发（确定新的价值曲线）,欧洲商业管理学院W.chan.kim和Maubor -gue提出了价值曲线概念 任何一种技术都可以分解成若干价值因素，价值因素的相对水平构成了价值曲线，新技术开发的实质是对原有价值因素的调整。,二、产品研发过程,法国ACCOR宾馆（1870）,一星级,二星级,餐具,安静,价格,床质,卫生,装修,休面,二、产

7、品研发过程,增加： 减少： 边际价值提供多 边际价值提供少 新增： 消除： 提供价值 不提供价值,法国ACCOR宾馆（1870）,二、产品研发过程,中山装,西装,短袖装,无袖装,背心,吊装,时装,中国北方某小镇（国营）,国营（宣传）,二、产品研发过程,5-30 私营（利）发票,老板 员工,6、产品测试和工艺开发,工艺开发：开发生产成本最低的流程。 发工资、毛巾生产过程再造 产品测试:功能是否符合标准 非典疫苗、禽流感疫苗 方法 产品使用测试 家庭测试 测试中心,二、产品研发过程,7 、产品试销,把已经开发出来的产品介绍给消费者代表，评价市场的反应。通常发生在大规模投放该产品之前。 考虑三因素

8、投资成本大， 市场风险大， 市场压力大，,二、产品研发过程,8、商品化,面临最大的成本：生产成本，营销成本 四决策：4w when， 新产品：替代产品： where，世界，区域，全国，地方市场 who， which method 广告、促销,二、产品研发过程,三、 研发风险及其防范,美国布兹.阿伦和哈密尔顿咨询公司归纳出产品设想衰退曲线： 40项新产品设想14项通过筛选12项商业有利2项开发成功1项实现商品化,2、技术研发风险分类,（1）外部风险（35%） 外部环境风险：指因宏观政治、经济、法律法规、产业政策等变化引起的风险。 市场风险：指因市场需求变动，原料供应不稳定、市场规模、成长速度及竞

9、争程度不确定等引起的风险。 诺贝尔奖的尴尬： 1948年医学奖授瑞士昆虫学家米勒，合成高效杀虫剂DDT 德国最先研究原子弹,二、技术研发风险,（ 2）项目风险（43%） 技术风险：指因技术不成熟、技术转移失败、技术被模仿或替代及技术前景不确定等引起的风险。 浙江永康的太空杯、滑板车 生产风险：因新技术产业化失败、产业化成本不确定、生产工艺不成熟等引起的风险。 校长汽车刹车片 决策风险：指由决策者定义错误或决策失误引致的风险。 80年美国总统里根决定投资150亿美金攻克癌症,三、研发风险及其防范,2、技术研发风险分类,（3）实施风险（22%） 组织风险是主要指因组织机构不完善、企业文化及员工对待

10、技术创新的态度等引起的风险。 美国王安公司 项目运作风险是指因企业未能统筹协调各项研发工作所引起的风险。 遵义市经济社会发展战略研究 资金风险主要指资金无法及时供应引起的风险。 南开校友的有机农药,三、研发风险及其防范,2、技术研发风险分类,3、风险分析,定义： 找出风险之所在及结果，并做出对策处理。（以骑单车为例） 步骤 风险辨识：找出，定性估计（偷、修、撞） 风险估计：定量：风险R=CP （100、0.01，50/100，）3 风险评价：探明风险对决策的影响。 收益：20（40/60）=13,三、研发风险及其防范,4、研发风险的控制方法,研发风险控制指对技术创新全过程、全维度的风险实施控制

11、的方式方法集合。 预防风险 减轻风险 转移风险 储备风险 回避风险,三、研发风险防范,（1）建立防御性组织结构。 足球队模式 （2）建立有效的科技人员激励机制。 深圳华为的科技人员持股 学校的教师培训 美国3M公司给予科技人员15%的自由研究时间 风险预防是一种主动的风险管理策略，包括：防止风险因素出现及减少已存在的风险因素的方法。,三、研发风险防范,（1）企业研发风险的控制策略风险预防,(1) 采用多元化技术开发策略。 (2) 组建技术联合体。 国外生物医药研究公司与药厂的技术联合体 浙江永康超人集团与浙大联合研究超人剃须刀 减轻风险就是通过缓和或预知等手段,降低风险发生的可能性或缓解风险带

12、来的不利后果,以减少风险。,三、研发风险及其防范,（2）企业研发风险的控制策略减轻风险,利用风险投资、保险、证券市场等方法,转移技术风险。 风险投资基金 风险转移不是降低风险发生的概率和减轻不利后果,而是将风险转移到有能力解决或有能力承受该风险的其他组织。,三、研发风险防范,（3）企业研发风险的控制策略风险转移,（1）寻求外部技术来源或转移阶段性成果 创新群体，爱立信与索尼的3G合作 美国辉瑞万艾的发明 （2）在技术开发成功后要及时申请专利，以获得法律保护。 储备风险是指根据项目风险规律,事先制定应急措施和科学高效的项目风险处理方案,一旦项目实际进展情况与计划不同,就采用应急预案。,三、研发风险及其防范,（4）企业研发风险的控制策略储备风险,采用模仿创新战略。 复印机美国卡尔森 回避风险是指当风险潜在威胁发生的可能性太大，不利后果太严重,又无其他策略可用时,主动放弃项目,从而规避风险的一种策略，但可能失去发展或成功的机会。,三、研发风险及其防范,（5）企业研发风险的控制策略回避风险,