第八章激励课件

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1、1,第八章激 励,2,1.了解需求、动机、行为之间的关系； 2.掌握激励的理论与方法。,学习目标,1. 培养激励员工的能力。,3,主要内容,第一节 人性假设与激励 第二节 激励理论 第三节 激励方法,4,引例P237 猎人与猎狗 请分析猎人和猎狗之间是如何进行博弈的？,5,第一节 人性假设与激励,一、激励概述 广义的激励是指激发鼓励，调动人的热情和积极性。其核心问题是动机是否被激发。 二、需求、动机与行为 需求：指个体内部缺乏某种东西的状态。（物质因素或心理因素） 动机：指引起个人行为，维持该行为，并将此行为指向某一目标的内部动力。 行为：人类日常生活中所表现的一切动作。,6,需求、动机、行为

2、与激励之间关系,7,三、关于人性的几种假设,“经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。（X理论，胡萝卜加大棒） “社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。 “自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制方式。（Y理论） “复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取系统、权变管理方式。,8,四、激励的类型,物质激励与精神激励 正激励与负激励 内在激励与外在激励,9,第二节

3、 激励理论,10,兴趣是参与的动力，参与是兴趣的起点。激励的巨大源泉在于所参与的活动本身。,11,华东输油管理局的激励方式 （详见案例一 P270）,如何调动员工的积极性？,12,讲授与训练,一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为修正型激励理论,13,激励的过程模式,14,一、内容型激励理论,（一）需要层次理论 （二）ERG理论 （三）成就需要理论 （四）双因素理论,15,（一）需要层次理论,需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 社交需要：希望与别

4、人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。,16,（一）需要层次理论,后来，补充了求知的需要和求美的需要。 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要所驱使。,17,（一）需要层次理论 （P246）,马斯洛需要层次论的四点基本假设（4点） 马斯洛需要层次论的三点基本观点（3点）,18,（一）需要层次理论,对管理实践的启示

5、1）正确认识被管理者需要的多层次性； 2）找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，有针对性地进行激励。,19,讨 论,“雷锋现象”与需要层次论的观点一致吗？,20,（二）ERG理论,生 理,安全,社交,尊重,自我 实现,成长,相互关系,生存,内部,外部,21,（三）成就需要理论,美国心理学家麦克利兰1961年提出。,22,（四）双因素理论,双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 （1）保健因素 这属于和工作环境或条件相关的因素。当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。 （2）激励因素 这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑

6、战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。,23,（四）双因素理论,对管理实践的启示 （1）善于区分管理实践中存在的两类因素。 （2）管理者应动用各种手段，如调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。 （3）在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。 学生讨论：哪些因素将影响人们工作的积极性。,24,讲授与训练,一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为修正型激励理论,

7、25,二、过程型激励理论,（一）期望理论 （二）公平理论 （三）波特劳勒理论,26,（一）期望理论,美国心理学家弗鲁姆于1964年系统地提出了期望理论。这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程。 基本内容：这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。 激发力量=效价期望值 MVE 激发力量：激励作用的大小 效价：指目标对于满足个人需要的价值 期望值：指采取某种行动实现目标可能性的大小,27,对管理实践的启示 （1）一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段。 （2）凡是想起广泛激励作用的工作项目，都

8、应是大多数人经过努力能实现的。 学生讨论：若人们的工作不能满足其需要的程度将产生怎么样消极后果。,（一）期望理论,28,（二）公平理论,公平理论是美国心理学家亚当斯于1965年提出的 基本内容 ：公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。包括两种： （1）横比，即在同一时间内以自身同其他人的相比较； （2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。,29,（二）公平理论,对管理实践的启示 （1）必须将相对报酬作为有效激励的方式。 （2）尽可能实现相对报酬的公平

9、性。,30,（三）波特劳勒理论,31,三、行为修正型激励理论,（一）强化理论 （二）规因理论 （三）挫折理论,32,理解激励的含义和实质,理解激励的构成要素,了解激励的过程模式,理解和运用激励的各种理论。,33,第三节 激励方法,34,激励是一种内心体验，管理是一种外在刺激。在合理外在刺激下的预期内心体验，必然内驱出预期的效率化行为。,35,赵副厂长该怎么办,赵林德是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的生产十几只零件. 思考题

10、：赵林德在激励员工时有哪些不妥之处，该如何改正？,36,讲授与训练,一、激励的基本方法 二、激励原则,37,一、激励的基本方法,（一）报酬激励法 1酬薪 2认可与赞赏 3福利 4员工持股 5进修培训 6. 员工职业生涯发展 （二）目标激励法 （三）奖惩激励法 （四）考评激励法 （五）竞赛与评比激励法 （六）组织文化激励法,38,二、激励原则,（一）针对员工不同需要进行激励的原则 （二）公平原则 （三）正激励为主、负激励为辅的原则 （四）讲究效益原则,39,本节主要掌握激励的实施系统，目标激励、工作激励、人际关系激励，物质激励。,40,结合前面的案例进一步讨论分析 请你根据需要和激励理论分析华东

11、输油管理局的行为。,案例分析,41,选择题,1、期望理论认为，对人能产生最大激励作用的情况是（ ）。 A期望值高，效价也高 B期望值高，效价低 C期望值低，效价高 D期望值低，效价也低,42,2、X理论和Y理论的提出者是（ ）。 A麦格雷戈 B弗洛姆 C赫茨伯格 D莫顿,43,3、赫茨伯格提出了著名的理论是（ ）。 A人际关系理论 B组织理论 C双因素理论 D期望理论,44,4、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（ ）。 A、双因素理论 B、需要层次理论 C、过程型激励理论 5我们通常所说的

12、“小道消息”属于 A、下行沟通B、非正式沟通 C、双向沟通D、作含蓄形式进行沟通,45,6.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 7、下列属于激励因素的是( ) A薪金 B提升 C住房 D养老保险,46,10领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导方式类型属于（ ）。 A、专断型领导 B、民主型领导 C、自由型领导 D、放任型领导 11赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素,47

13、,12.通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是（ ）。 A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.负强化 13.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工（ ） 。 A.报酬、成就、认可、责任 B.报酬、工作条件、良好的工作环境 C.成就、责任、良好的人际关系和成长 D.成长、成就、责任 14.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ ） 。 A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.规避,48,19个人影响权力的特征是（ ） A.由上级和组织所赋予 B.组织成员往往出于压力和习惯而不得不服从 C.来源于行政的力量 D.取决于领导者个人的品德、性格和榜样,49,20、以下哪种观点属

14、于X理论的基本观点？（ ）A厌恶工作不是人的本性B人生来就是懒惰的，他们厌恶工作并尽可能逃避工作。C他们不喜欢负什么责任，而宁愿让别人领导。D普通人都没什么抱负，他们对生理和安全的需要高于一切。E在现代工业社会条件下，普通人的智力只得到了部分的发挥。,50,21、小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（ ） A双因素理论。 B期望理论。 C公平理论 D强化理论,51,作业P270 1，3，4，7,祝福中国，为灾区人民祈福！,