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1、题外话,弯腰的伟大之处,G20峰会,G20峰会是国际经济合作论坛,参加会议的有20个国家领导人 其中包括,美国总统奥巴马,韩国总统李明博,日本首相野田佳彦,英国首相卡梅伦,德国总理默克尔,俄罗斯总统普京,国家主席胡锦涛,胡锦涛主席细心拾起中国国旗,当地时间6月18日，G20峰会在墨西哥洛斯卡沃斯开幕。在领导人合影中，主办方用国旗来标示各国领导人的位置。合影完毕，领导人散去，脚下国旗被踩来踩去。唯独中国国家主席胡锦涛弯腰把这面国旗贴纸捡起，细心地收了起来。这一细节引发中外网民的赞叹。 有网友说，“瞬间的弯腰，挺起了伟大的中国，国人为此种弯腰而自豪。”,开始主题,决策力,事业需要管理 管理需要创新
2、 创新就要改变 改变带来问题 问题需要解决 解决就要做出决定。 做出决定的能力就是决策力。,分粥,有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥只有五人份的，每天都是不够吃的。 第一种分粥法：用抓阄来分粥，谁抓到阄，谁来执掌分粥，每天轮一个。 第二种分粥法：推选出一个道德高尚的人出来分粥。 第三种分粥法：七个人开始组成三人的分粥委员会，另外四人担任评委，监督分粥的公平性。 第四种分粥法：排好值日，轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。,决策的时候需要思考的问题,一 这个决策对谁有利？ 二 这个决策对谁有弊 ？ 三 决策所产生的最深远的影响是哪些？ 四 谁会站出来反对？ 五
3、 有没有代替方案 ？ 六 决策什么时候做出来最合适？,第一种分粥方法：他们抓阄决定谁来分粥，谁抓到阄，谁来执掌分粥，每天轮一个。于是乎每天下来，他们只有一个人是饱的，就 是自己分粥的那个人。他总是把最多的粥分给自己。 这种决策对个别人有利，却损害了大多数人的利益。恶劣的影响就是：并且把希望寄托在运气上，更容易让人在掌握权力的时候滥用权力。反对这个决策的人就是那些吃不饱的大多数人。,第二种分粥方法：后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。于是为了多吃到粥，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，道德高尚的人也被腐蚀了。 与分粥者关系良好的人获得了好处。但是与分粥者关系疏远的人却只能饿肚子。 权力的
4、集中导致腐败，投机取巧让人丧失积极的精神。 因为七个人只有五人份的食物，所以只要两个人吃饱了，另外五人分三份食物，都只能吃半饱。不满者居大多数。不满到一定程度就成了反对者,第三种分粥方法：大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到 嘴里全是凉的。 效率太差，而且吃到嘴里都是凉的，估计谁都不会满意。反对者会越来越多。,第四种方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。 为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。 不患寡而患不均，人们的不满，往往来自于不公平，厚此薄彼。如果掌权者能够掌握平衡，不满就会消除很多。 领导者的一个性
5、格是大度，大度要求要有牺牲精神，必须要有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面， 自己先牺牲，自己先奉献。领导者的人格魅力也就出来了。,决策的两个最贵的成本,一个是时间成本 一个是金钱成本 企业发展壮大的途径一般有两种：一是靠企业内部的资本积累，实现渐进式的成长；二是通过企业多种形式的投资，迅速扩张资本规模，实现跳跃式发展，达到扩大企业规模的目的。 第一种发展模式，重视的是金钱成本，在18、19世纪的欧洲出现的较多，用时间来积累财富。一些小规模的企业和商人也用这种方式。 第二种发展模式，重视的是时间成本，现在的大企业基本都采用这种形式，利用各种途径得来的资金，快速圈地，扩充规模，用金钱来购买时间，快
6、速度过企业发展的初级阶段。,比如，公司的一台老式打印机经常出现故障。要不要购买一台新打印机呢？ 你就要考虑时间成本和金钱成本。 老式打印机比较费时间，而且可能在关键时刻掉链子。但是还可以凑合着用，省钱。 新打印机速度快，但是需要重新购买，价格比较贵。 如何进行决策？ 如果你的部门只是偶尔用一次打印机，自然会优先考虑金钱成本，成本太高的话，反倒不如和其它部门合用。 如果你的部门一刻也离不开打印机，比如办公室，自然要优先考虑时间成本。,决策时的两种性格倾向,你是比较喜欢刘德华，还是周华健？,曾经有人做过这样一个问卷调查，你喜欢刘德华，还是周华健？两人都有各自的一把批支持者。 有人说，我喜欢刘德华，
7、因为他长得帅。 有人说，我喜欢周华健，因为他歌唱的比刘德华好听。 有人说，我喜欢刘德华，因为他演的电影多。 有人说，我就是感觉周华健看的比较顺眼。 有人说，我感觉刘德华比周华健阳光乐观。,人们的选择方式中，有两个有代表性的行为，一是以自己的好恶作为决策的方式，跟着自己的感觉走；二是寻找许多标准，比如歌声、性格、样貌、作品等等，找到这些标准后，再一一衡量之后，做出决策。 第一种决策方式叫感性，第二种决策方式叫理性。 感性的人常常情绪很不稳定，有时自己做出来的事情自己都觉得不像自己-但有时候安静下来又会把事情想得蛮透彻的，所以又开始后悔。 正是因为人有不同的决策方式，所以要学会理解别人，学会不同性
8、格之间的交流。,决策者的四种风格,大胆明快-公牛 更多创意-老鹰 希望大家都同意-蜜蜂 挑选最佳方案-猎犬,1、大胆明快的公牛型,公牛的特性是毫不留情地攻击“敌人”，用角顶撞，直到将对手顶倒在地为止。 商场上也有类似公牛作风的决策者，这类决策者做事业的目标就是要打败竞争对手，即使“血流成河”也在所不惜，照旧会踩着别人的“血迹”前进。因为这类决策者的成功总以别人的失败为代价，所以这种类型的决策者往往让人敬而远之。 但是世界上没有一种性格是完全不对的，否则这种性格就无法继续存在下去。换言之，每种性格都有其存在的理由和价值。尤其是当决策本身是正确的，但决策被接受和执行的阻力比较大的时候，决策者是需要
9、具备公牛的斗志的。,2、更多创意的老鹰型,老鹰的风格是喜欢站在高处俯视下方。但有时候，俯视固然容易发现问题，却并不利于处理问题。因为从高处看问题，只能看到问题的轮廓，而无法了解问题的细节，因此很难找到具体的处理方法。 面对挑战，公牛喜欢迎头直上，与公牛不同，老鹰会选择试探对手，斗不过就走。因此，具有老鹰性格的人更会见机行事，灵活性比较强。创意比较多。喜欢用多种方式试探。,3、希望大家都同意的蜜蜂型,蜜蜂是群居型动物，一群蜜蜂会生活在一个大蜂巢内。它们在花丛中飞来飞去，通过“嗡嗡”，的发声来进行信息的交流和传递。一只蜜蜂并不可怕，但一群蜜蜂的攻击性是很强的。 蜜蜂型的人在做决策时，往往不会独断专
10、行，而是喜欢用开会等方式来集思广益，尽量寻求让各方都能达成一致的意见。,4、挑选最佳方案的猎犬型,猎犬的嗅觉非常敏锐，它会主动地寻找解决问题的办法，直到发现答案。但是猎犬型的决策者往往决策比较慢一些，除非有比较大的把握，否则会一直等待和观望下去。 猎犬型的决策者喜欢三思而后行，有时甚至是三思而不行，因为他们觉得还没有找到最佳决策方案，所以宁可不决策。但并不是每个人都有能力或机会寻找到最佳的决策方案的，所以现实中，猎犬型决策者给人们的印象更多是满腹经纶却很少付诸行动。,四种决策风格的比较,公牛型和猎犬型决策者，做事都是有意识、有目的的，主动性强，并且擅长理性分析，善于独自思考、判断并做出决策；而
11、老鹰型和蜜蜂型是比较缺乏主见的，喜欢听取众人的意见，并容易受到外界因素的影响。,公牛型决策者的决策特点,靠理性思维而不是感觉来理解问题； 根据自己的观察而不是按既有情绪做决定； 希望现在就做，而不想等到意见一致； 投入个人情感，对行动有主控权。 因为公牛型决策者在决策时具有以上特点，因此，他们认为其他三种类型的决策者具有以下特点：老鹰型太天真；蜜蜂型太容易受制于人；猎犬型太缺乏想象力。,公牛靠有意识的主动思考来理解问题，习惯于根据自己的观察来做决定，因此希望拥有绝对的主控权。 所以，在公司的高管会议中如果遇到公牛型领导，就应当注意尊重他，尽量避免与他进行正面碰撞，用迂回的方式处理争议。,例子：
12、有一家公司董事长是典型的公牛性格，对任何事情都要有绝对的控制主导权。在公司董事会上，技术总监对董事长的一些观点持保留意见，但是考虑到董事长的性格，技术总监并没有当场提出异议。会后，技术总监对董事长委婉地说：“董事长，今天您的发言太精彩了，而且对我有很大的启发。但是在某些方面我有一些个人的见解” 董事长微笑着，耐心地听取了财务总监提出的建议。,老鹰型决策者的决策特点,不会不辞辛苦地研究问题； 靠本能和感觉了解问题； 决策时往往带有主观情绪； 持续性比较差，对事物的兴趣会很快消退。 因为老鹰型决策者在决策时具有以上特点，因此，他们认为其他三种类型的决策者具有以下特点：公牛型不循正道；蜜蜂型过度纵容
13、下属；猎犬型缺乏能力。,蜜蜂型决策者的决策特点,凭直觉而非事实行事； 根据既有偏见而非观察的结果做决定； 主控权比较低； 喜欢组建决策小组，让更多的人参与。 因为蜜蜂型决策者在决策时具有以上特点，因此，他们认为其他三种类型的决策者具有以下特点：公牛型冷酷无情；老鹰型比较笨，喜欢冒风险；猎犬型只在意数字。,猎犬型决策者的决策特点,只根据事实行事； 主动思考和分析问题； 喜欢进行数字分析； 视野不够广阔。 因猎犬型决策者在决策时具有以上特点，因此，他们认为其众三种类型的决策者具有以下特点：公牛型在冒无谓的风险；老鹰型不愿修正疯狂的想法；蜜蜂型太照顾大家的想法。,实际上，世界上的每一种动物对人类都有
14、一定的帮助，如公牛可以帮助人们耕田，老鹰则激发了人类对飞行的向往、促使飞机的发明，蜜蜂可以为人们酿造甜美的蜂蜜，猎犬则成为人类忠实的伙伴。 同样，尺有所短，寸有所长，不同性格的决策者也各有自己的作用，并且每个人在各种不同的情景之下可能需要扮演不同的角色。在大多数情况下，好的决策往往是集思广益的智慧结晶。 有时候，决策者做决策，就像医生给病人开药方。由于医生大多只擅长某一科，过于专注于一点就容易忽略其他方面，因此，在面对重大疾病和疑难病症时，往往需要专家会诊，由每个人发表不同的意见，然后从中选出最好的治病方案。,同样，做决策也是如此，由于每一种性格都各有利弊，一个人单独做决策，很可能由于主观偏见
15、而失之偏颇。所以必要时需要群策群议，而不能独断专行。每个人在做决策时需要与其他人互动，参与决策的人越多，考虑问题可能就越全面。同时，任何一个人做出的决策，也都会对其他人产生影响。 因此，除了要明确自己属于哪一种决策风格，还需要知道别人的决策风格，从而有效地进行沟通和互动。 每个人的决策风格不同，这种风格上的差异可能就会导致冲突。比如，一个新上任的部门经理，可能会对原来的一些规章制度进行修订，这时很可能会遇到抵制和冲突。,很多情况下，冲突是在所难免的，关键是发生冲突时如何去面对和处理冲突。 第一，要互敬； 第二，要互信。 互敬就是互相尊敬，然后互相学习，成为伙伴。 互信，就是互相信任，互相爱护和
16、支持，成为朋友。如果双方是伙伴、是朋友了，那么在解决冲突的时候自然就会互敬、互信，就不会一发不可收拾。,如何与不同风格的决策者相处？,无论与哪一种风格的决策者相处，都需要主动地沟通、协调、合作。只有当自己的想法得到别人的认同、达成共识时，才是最好的决策，因此有必要靠自己的能力去影响和改变决策者。,与公牛型决策者一起做决策时，要及时与他沟通，并且要直截了当地告诉他你的真实想法，但是要讲究技巧； 与老鹰型决策者在一起，要富有热情，并用自己的热情去改变他的想法； 跟蜜蜂型决策者在一起，要先跟他建立关系，再慢慢地靠近主题。因为在他感到对你不熟悉的时候，由于缺乏安全感他会不信任你； 跟猎犬型决策者在一起，需要给他鼓励，要让他相信，事实和道理都已经足够清楚，不用再观望和等待了，需要的就只剩下做出决策了。,但是
