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1、零售店布置分析 以沃尔玛为例,沃尔玛超市位于万达广场，二楼为食品区，三楼为日用百货区。,调查对象：沃尔玛超市八一广场店 调查时间：2011年4月17日 调查人员（群英队）：,一楼入口处手扶电梯 沃尔玛超市的一楼电梯是升至二楼投币式存包处，再直接上达三楼路口的专项设置。 这一“强制性”的设计，使顾客“被迫”浏览超市内的所有商品，极大地提高了超市的商品展示率。,沃尔玛整体布局图,三楼,二楼,自由导购,进入三楼，顾客可以通过头顶的导购牌，自由选择自己想要的商品区，全面明晰超市商品设置的同时也大大减少了顾客的时间成本。,“墙势”冲击,正对入口处呈“墙”面式摆放着某品牌的牙刷-洗发露促销套装，给人以巨大
2、的视觉冲击，促销之“势”淋漓尽致，强烈地刺激着顾客的购买欲望。 “省钱又省钱”的标语表明沃尔玛要将“天天平价、始终如一”的口号进行到底，印证了其“帮顾客节省每一分钱”的宗旨。,液晶广告,悬置在商品上空的液晶电视，在不停歇播放着各种化妆品广告。 宣传液晶电视本身的清晰高质功效的同时，和产品实物展示的相结合，对购买者形成强有力的说服力。,春季热卖,青“春”俏皮的宣传横幅，顺应季节推出的热卖专区，积极引导顾客消费需求的同时，更为超市营造了一种浓烈的消费氛围。,时尚服装,通过观察发现，服装区是三楼人流量最大的区域，超市也将男装区、女装区、童装区分别布置在中心干道的两侧，从而最大限度地展示了服装的多样化
3、和时尚化。,音像制品和图书的邻近摆放，方便顾客选购，也体现了相关性产品邻近放置的布置艺术。,别具一格,种类繁多的办公文具用品让喧嚣热闹的超市内俨然增添了一丝安静的文化气氛。 “喜洋洋与灰太狼”的时新动画更是为现代消费注入了新的热点和力量，琳琅满目的商品定能让儿童心动。,位置偏僻的电器区,“夹缝”价值,由三楼通往二楼的斜坡式扶梯 斜坡式扶梯的设置主要是为了方便手推推车的顾客。扶梯的位置正好处于二楼的正中间，使得顾客在二楼的行走路径长度得以最大化。 两部扶梯之间的空隙摆放着众多体积适中的促销商品，方便顾客在这一上下楼等待的时间选取。,各式面包,刚下电梯，迎面扑来的便是诱人的由沃尔玛自家面包房制作的
4、面包浓浓香味。 辅之以各种式样、灵巧质鲜的视觉效果，更是惹得来来往往的顾客都禁不住要买上几样回去尝尝。,风味小吃,各种风味的特色小吃琳琅满目。 呈一条直线布置的重庆廖记烤鸭、特色凉皮、韩式拌菜可以让顾客一次将各种口味的食物尝个遍。,立型陈列,立型陈列,现代超市内的主要干道中央常以正方体或圆柱式、大批量立型摆放同类商品，如上面所示的饮料、蜂蜜、食用油等。 充分节省了室内空间，而且整齐划一、数量众多的陈列效果，给人以很大的视觉冲击，极大地刺激了顾客的购买欲。,试饮促销,品牌专区附近设置的饮料试饮服务台。 用事实说明一切，用口味证明一切。在感受美味饮料的同时就很容易萌生出购买产品的想法了。,新鲜果蔬
5、,果蔬区位于二楼的中心位置，人流较为集中但空间依然较大，尽管人多且购物车较多但仍然空间充裕。 货架主要是条状矩形，底部设置较低，成斜坡摆放，方便取放。每个品种明码标价一目了然。,农家鸡窝,生动形象的鸡窝设计；灵巧透明的鸡蛋包装。 增添了顾客对产品新鲜的信任，顿生对家养鸡蛋的强烈认同，同时更送去了一份最温馨而美好的生活祝愿。,特色商品 转运竹来节节高，甜蜜温床庆新婚,超市内店铺：中联大药房、哎呀呀饰品连锁店、汪氏蜂蜜园，呈现了品牌消费的权威景象。,收银台细节,高度适中、大方得体的收银台布置可以拉近与顾客的亲切感。 收银台旁边摆放的各种口香糖、木糖醇等袖珍商品，最大限度的提升顾客消费量。,数量众多
6、、整齐划一的排列方式和过道两侧收银台同时作业，可以为顾客最快捷的结账服务，避免顾客因排队等候时间过长而放弃购物。 同时，将部分闲置的收银台资源利用到整齐地排放在墙边，但在傍晚、周末、国家法定假期等购物高峰期，则可能派上用场，从而达到方便顾客和节约成本的双重目标。,另有出处,从二楼上三楼出去的顾客或许还在纳闷电梯的设置，但就位于收银台外的KFC专店则让你顿生感激。 如此近便的肯德基店不仅方便了饥饿的顾客就近用餐或者品尝刚刚从超市购买的各种食品，门口还设有座椅供人休息，这种人性化的设置无疑增添了消费者的好感和信赖。,服务满意,位于出口处的顾客服务台，“保证满意”的承诺非常醒目，看来沃尔玛为顾客提供
7、“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非虚传，它确保了每个顾客都无后顾之忧，这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢？,综述,沃尔玛超市的布置是相当成熟的，达到了零售店布置的目的，使店铺的单位面积的净收益达到最大。 二楼是食品区，三楼是日用百货区。这样干湿分区，保证了良好的购物环境，也避免商品受到影响。 超市内通道比较宽，空间比较大，让顾客在购物时有一种自由愉悦的感觉。 在布置上，超市遵循了将顾客认为相关联的物品摆放在一起，比如牙膏和牙刷相邻近摆放。,利用货架顶层存储销量较大的货物，便于即时上架摆放，同时节约了仓库空间，还可显示其商品的丰富。 将尽可能多的商品展示给顾客，商品摆放很合理，追求视觉冲击效果。 “天天平价”“省钱”一类的标语出现在超市的每一个角落，让顾客对其服务深信不疑。 特价商品的标志明显，而且摆放集中，正对入口处，吸引顾客注意。,实践感言,自从这次有意去沃尔玛注意它在布置上的特点以后我们组每个人都觉得原来零售店布置也是一门很大的学问，而沃尔玛超市在这方面确实做得非常好，成为很多国内连锁超市学习的典范。看来，生活处处是学问，我们还是要学会观察生活中的点滴，以增长自己的见识。同时，通过这次实践，我们也加深了对课程内容的理解。,
