《第五章《供应链管理》课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第五章《供应链管理》课件（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电子商务物流与配送,第5章 供应链管理,5.1 供应链与供应链管理概述,我国第一家引入供应链管理的企业是海尔集团,2004年引入，2005年全面部署,5.1 供应链与供应链管理概述,一、供应链的概念,1、什么是供应链 所谓供应链，是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。,5.1 供应链与供应链管理概述,一个谷物加工商供应链,5.1 供应链与供应链管理概述,2、供应链的类型,（1）以客户要求为核心构筑的供应链,考虑企业的实际,考虑
2、企业的外部环境,考虑企业的可操作性,（2）以销售为核心构筑的供应链,重点考虑销售的数量、时间、成本和服务水平,（3）以产品为核心构筑的供应链,注重提高产品质量和服务的同时，还要降低成本、增加效益,5.1 供应链与供应链管理概述,二、供应链管理的概念,1、什么是供应链管理（SCM),所谓供应链管理，就是在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应 链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地 组织在一起来进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。,目标：是提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平 衡，这两个目标之间往往有冲突。,6R：将顾客所需的正
3、确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality） 和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right；Place）即“6R”， 并使总成本最小。,5.1 供应链与供应链管理概述,2、供应链管理的内容,计划,采购,制造,配送,退货,3、供应链管理的特点,（1）把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流过程。 （2）供应链管理强调和依赖战略管理。 （3）最关键的是需要采用集成的思想方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等 资源的简单链接。 （4）供应链
4、管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系达到高水平的服务， 而不仅仅完成一定的市场目标。,5.1 供应链与供应链管理概述,三、供应链战备设计的要素,1、与客户的整合程度 2、价值创造的重点 3、供应商的选择与管理 4、产运能力的规划 5、资产的配置,5.2 供应链效率与能力的评价,一、供应链层次结构的模型,用 户,零售商,分销商,核心企业,供应商,供应商,5.2 供应链效率与能力的评价,二、反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标,根据供应链层次结构模型，采用相邻层供应商评价法，基本原则是通过上层供应商 来评价下层供应商，为了反映上下节点企业的关系，提出满意度指标的概念。,满意度指标：反
5、映上、下节点企业之间关系的绩效评价指标。在一定时间内上层供 应商i对相邻下层供应商j的综合满意度Cij。表达式为：,供应商准时交货率：指在一定时间内准时交货次数占其总交货次数的百分比。 供应商成本利润率：单位产品净利润占单位产品总成本的百分比。 供应商产品质量合格率：质量合格的产品数量占产品总产量的百分比。,Cij=供应商准时交货率+供应商成本利润率+供应商产品质量合格率 （其中，、为权数，且+=1）,最终用户满意度Cij=零售商准时交货率+产品质量合格率+（实际产品价格用户预期产品价格）,5.3 供应链管理的变革与优化,一、供应链管理带来的变革,1、提高客户满意度 2、加快响应速度 3、降低
6、库存成本 4、增强核心竞争力 （1）联结效应：通过信息网络将众多市场主体相联结，形成竞争协同关系。 （2）联动效应：供应链是企业集群，形成巨大能量，提高了形动一致性。 （3）整合效应：整合整个供应链体系，最大限度创造价值。 （4）综合效应：消除专业流程的亚匹配和生产、消费之间的不匹配，通过供应 链流程变革和企业业务重组，提高了供应链资源利用的综合效应。,5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,1、目标成本法,丰田公司20世纪60年代开发的成本管理方法，其目的是将客户需求转化为所有 相关流程（供应链上游成本、核心企业内部成本、下游成本）的强制性竞争约 束，以此
7、来保证产品能够创造出利润。,目标成本法三个流程,（1）确定产品的目标成本,产品目标成本=目标售价目标利润,（2）将产品目标成本层层分解到供应链成员，形成子目标成本,（3）各成员企业根据子目标成本，确定每个组件的的目标成本,5.3 供应链管理的变革与优化,案例,200万,40万,5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,2、作业成本法,以作业为成本核算对象，目标是将成本动因引起的资源消耗更合理地分配到产品 和服务中去。,理念：作业消耗资源，产品和服务消耗作业，基于这样的理念，通过作业成本法， 企业可以减少或剔除无增值作业（与最终顾客效用无关）来降低成本。,案例：
8、某农机厂（P120）,5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,3、生命周期成本法,生命周期成本法是与产品整个生命周期相关的所有成本，包括前期开发、中期 加工生产，后期营销等。,产品生命周期：指一个产品在企业中，经过产生创意、研究与开发、产品设计、 加工制造、完工入库到至产品销售给用户的过程。,案例：某电子产品公司（P120）,5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,4、改善成本法,改善成本法是通过预期的成本降低需要来制定产品成本的降低目标，而不是当成本 已经发生后才做出反应，这是一种前鐀型的成本管理方法，也是供应链上各企业
9、在 产品生产阶段最主要的成本约束机制。,5.3 供应链管理的变革与优化,三、E供应链电子商务供应链,E供应链：即电子商务供应链，是运用供应链管理的核心技术客户关系管理 （CRM），以各种技术为支持，以Internet/Intranet为依托而形成的集成网络模型。,核心企业 Intranet,顾客,零售商,分销商,供应商,Internet,5.3 供应链管理的变革与优化,1、B2B模式带来了企业价值链的变革 2、B2B模式引起企业供应链的变革 3、B2B模式促进三个层次的企业流程再造（BRP） （1）职能机构内部的BRP （2）职能机构部门之间的BRP （3）企业与企业之间的BRP 4、B2B电
10、子商务模式实现了整个产业乃至全球供应链网络上的增值,电子商务时代供应链的变革,5.4 消费者的世纪供应链向需求链的转变,一、什么是需求链管理（DCM）,是企业通过多渠道和手段保持与客户、渠道和合作伙伴之间需求和供应同步的商业 策略，是企业多种应用系统以需求链为核心的集成化策略。,案例：小米与格力,小米公司成立于2010年4月，“为发烧而生”是小米的产品理念。,2014年双十一活动中，小米在天猫平台上销售手机116万台，销售额15.6亿元， 约占天猫当天总额的3%，成功卫冕单店第一。,创始人雷军于1992年参与创办金山软件，1998年出任金山软件CEO。 1998年创办了卓越网。,2014年2月
11、，雷军首次以280亿元财富进入 “胡润全球富豪榜”，跃居大中华区第57名， 全球排名第339位。,董明珠,珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、 生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。,1994年，董明珠总裁开始主管销售工作，凭借不断创新的营销模式， 95年格力空调的产销量一举跃居全国同行第一。,2012年5月，被任命为格力集团董事长。,2015年福布斯亚洲商界权势女性的50位榜单位于第4位。,5.4 消费者的世纪供应链向需求链的转变,二、需求链管理与供应链管理的区别,1、需求链与供应链管理的核心不同 需求链以消费者为核心，供应链管理核心是企业。 2、需求
12、链和供应链管理中企业关注的焦点不同 传统供应链关注焦点是产品渠道的流动，需求链以满足消费者需求为第一要务。 3、需求链和供应链管理中了解消费者的需求不同 传统供应链中零售商离消费者最近，需求链中企业与消费者直接面对 4、供应链是推动式管理，需求链是拉动式管理 5、需求链和供应链管理中企业间合作关系的基础不同 供应链合作关系五基础：信息共享、损益共担、利益实体间广泛联系、跨职能的 管理流程和长远的合作流程；需求链除此之外，更重要的是共享消费者的需求信 息。,5.4 消费者的世纪供应链向需求链的转变,三、需求链的形成,1、将需求放入供应链管理中 2、供应链控制力量的转变 3、需求链注重最终用户,四、建立未来的需求链,
