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1、现代企业管理学,现代企业管理绪论,一、什么是管理？ 条件： 共同劳动 亦是研究管理的起点 规范性 即在一定的组织中中 管理的价值链：管理活动的逻辑过程 价值的分析 明确组织生存发展的要求 管理目标的指定 要求+组织的优势资源 安排管理职能 计划、组织、领导、控制 定义：在社会组织中，为了实现预定的目标以人为中心进行的协调活动 二、现代企业管理的研究对象 研究企业在生产经营过程中的各种管理关系及其发展规律,现代企业管理绪论,三、现代企业管理的体系结构 建立有中国特色的现代企业管理体系结构的要求 总结历史经验，发扬民族的优良传统 学习借鉴国外的先进的管理方法 具体的结合我国的国情 指导思想马列主义
2、 四、现代企业管理的主要内容：管理理论和管理实务 五、学习的方法和要求,第一章 现代企业概论第一节 现代企业概述,一、企业的形成与发展 二、现代企业的概念 1企业是一个经济组织。（盈利组织） 2企业是自负盈亏。 三、现代企业的基本特征 （一）业务上经营的独立性：自主经营 （二）组织上的完整性 （三） 财务上独立核算 （四）具有法人资格 四、现代企业的主要类型 （一）经营范围 （二）企业规模 （三）企业所有制 （四）生产要素的密集程度,第二节 企业组织结构,一、现代企业组织机构的设计原则 （一） 精简原则 （二）统一领导、分级管理 （三）责、权、利对等原则 （四）有效的管理幅度 （五） 弹性的原
3、则 二、组织机构的形式,第二节 企业组织结构,（一）直线制 早期的企业组织形式 （二）职能制 按职能实行专业分工的管理方法的一种全能式管理。 （三）直线职能制 以直线制为基础，并设立职能部门从事管理工作 （四）事业部 （五）矩阵制,第三节 现代企业素质,（一）现代企业素质的概念 企业素质是一个综合的概念 企业素质是一个动态的概念 企业素质是外在表现为企业的各种能力 企业经济效益来源于企业素质 （二）影响企业素质因素 企业外部因素（不可控因素） 企业内部因素（可控因素）,第三节 现代企业素质,（三）提高企业素质的途径 （讨论） 1、提高人员素质 2、改进企业设备 3、提高适应“外部环境”能力,第
4、四节 现代企业制度,（一）企业制度三种模式 1、个人独资企业制度 2、合伙企业制度 3、公司企业制度 （二）现代企业制度内涵与特征 含义 特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学,第二章 管理理论及其发展第一节 管理二重性理论和管理职能,一、经营与管理的关系 （一）经营与管理区别 （二）经营与管理的联系 二、企业管理的性质管理的二重性理论 同一管理活动具有二重性，一个是自然属性，一个是社会属性。 比如：资本主义企业管理和社会主义企业管理有共性，也有个性。,第一节 管理二重性理论和管理职能,三、指导意义 1有助于保证管理的效果。 2 能够指导我们借鉴先进的管理方式和方法。 3 通过立足于特定
5、组织环境的管理方法的艺术化运用，实现价值的最大化。 4 根据组织环境变化调整具体的管理方式和方法。 总结：管理的二重性理论是整个管理理论的基石，是一切管理实践的方法指南，正确认识对于深刻理解和正确把握企业管理理论和实践的一系列重大问题有着现实意义。,第二节 管理理论的发展,一、西方管理理论的发展 （一）科学管理理论阶段（十九世纪末二十世纪初） 1 泰罗的科学管理理论 2 法约尔的管理职能理论 （二）行为管理理论阶段 1 早期理论人群关系论 2 行为科学学派的主要理论 （三）现代管理理论阶段 孔茨走向现代管理的丛林 西蒙管理就是决策,第二节 管理理论的发展,二、我国企业管理理论的发展 （一）企业
6、管理理论形成阶段 （二）学习苏联作法阶段 （三）探索社会主义企业管理路子阶段 （四）文革时期企业管理遭受破坏阶段 （五）全面开创社会主义企业管理新局面阶段,第三节：现代企业文化,一、企业文化概念 广义：一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富总和。 狭义：企业所创造的独具特色的精神财富包括：思想品德、价值观念、人际关系、习俗仪式、精神风貌以及与之相适应的组织和活动的总称。 二、构建三个层次 1 表层文化物质文化。 2 制度行为里层文化。 3 核心文化精神文化。 日本松下电器“七精神”：工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼节谦让、适应形势、感恩报国 美国国际商业机器公司精神：“IBM就
7、是服务” 南京商厦股份有限公司“三自精神”：自豪之情、自知之明、自立之能,第三节：现代企业文化,三、我国传统文化对企业文化建设的影响 （一）积极因素 （二） 消极因素 四、企业文化的塑造 （一）改变领导作风与领导方式 （二）体现企业经营特色 （三）企业上、下达成共识 （四）应该党、政、工、团一起抓 五、员工如何学习企业文化 1故事：组织的故事通常讲述重大事件或者重要人物。 2 仪式：公司仪式是一种重复性的活动。 3 有形信条：创造组织个性方面，组织设施布局，员工穿着，提供给高层的轿车等 4 语言：许多组织用语言来标识一种文化中的成员。,第三节：现代企业文化,六、创建学习型组织 （一）概念 （二
8、）核心：修炼 （三）内容 1 系统思考 2 心智模式 3 自我超越 4 共同愿景 5 团队学习,第三章 现代企业管理者与管理艺术第一节 现代企业管理者,一、谁是管理者 二、管理者角色 （一）人际关系方面：礼仪象征性义务，处理好人与人之间关系，最重要的智能。 挂名首脑、领导者、联络者 （二） 信息传递方面：外部信息、内部信息； 监听者、传播者、发言人 （三）决策制定方面： 企业家、危机驾驭者、资源分配者、谈判者,第一节 现代企业管理者,三、管理者素质 （一）品德素质 （二）知识素质 （三）心理素质 （四）能力素质,第二节 管理艺术,一、用人艺术 （一）用人所长，扬长避短。 （二）量才适用 （三）
9、严以律己、宽以待人。 （四）善于激发广大员工才干。 二、运用时间的艺术 合理的运用时间，把每天要办的事情按照轻重缓急分为A、B、C三类。 A最重要的需要及时处理的急事 B次之 C可以委托他人处理时间不急，暂缓处理 “机动性原则”,第二节 管理艺术,三、运用管理权的艺术 学会授权 适度用权 不要炫耀权利 四、处理人际关系的艺术 协调人与人之间认识上的分歧和利益上的冲突，处理相互间的矛盾。 “硬性因素”组织结构和管理制度 “软性因素”沟通上下级关系协调部门间冲突 很多常用的协调方式： 择机行事 适当迂回 公众裁决,第二节 管理艺术,五、会议管理的艺术 确定开会的必要性 可开可不开的，没有准备好的，
10、没有明确议题的，议题太多的，议而不决的，马拉松式的会议可以不开。 做好会议前的准备工作 主持好会议 抓好回后的落实工作,第三节 管理者的绩效考核,一、绩效评估的重要性 （一）影响组织的生产率和竞争力。 出勤率、工作绩效、工作成果、工作行动、工作态度。 （二）作为人事决策的指标。 （三）有助于更好的进行员工管理。 二、绩效评估主要方法 （一）要素评等法 （个人） （二）序列评定法 （多人） （三）配对比较法 （四 ）模糊考评方法,第四章 战 略 管 理 第一节 企业经营战略概述,一、战略的兴起 “战略”原意为军事用语：作战的谋略。辞海定义：军事名词，对战争全局的筹划和指挥。它根据敌对双方的军事、
11、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用。 二、企业经营战略概念 1 生产管理阶段 2 经营管理阶段 3 战略管理阶段,第一节 企业经营战略概述,三、企业经营战略的特征 1、全局性 2、方向性 3、未来性 4、风险性 5、层次性,第二节 企业经营战略管理,一、战略管理的过程 （一）确定组织当前的使命、目标和战略 （二）分析环境：关键步骤 （1）外部环境分析战略环境 （2）行业竞争分析制定战略的基础 案例：海尔曼斯服饰 二、目前的局势 1、竞争环境的变化 2、替代品的冲击 3、消费需求的变化 三、识别机会和威胁 四、种可供选择的战略： 增长型战略(SO) 扭转型战略
12、 (WO) 防御性战略(WT) 多种经营性战略(ST),第二节 企业经营战略管理,四、分析组织的优势和劣势 现金牛：低的增长，高的市场份额。成熟市场中的领导者，现金的来源。 明星 ：高的增长，高的市场份额。处于快速增长的市场中，并且占有主导的市场份额。 问号 ：高的增长，低的市场份额。处于有吸引力的市场中，但只有较小的市场份额。“新业务” 瘦狗 ：低的增长，低的市场份额。处于这个范畴的业务不产生/消耗着大量的现金。微利的甚至是亏损的存在的原因多是感情上的因素。 五、识别优势和劣势 案例：诺基亚的发展之路 分析：成功原因有哪些？,第二节 企业经营战略管理,六、构造战略 （一）、成本领先战略 （二
13、）、差异化战略 （三）、集中一点战略 七、实施战略 如果不能成功实施等于纸上谈兵。 八、评估结果 控制过程讨论评估结果这个步骤。,第五章 市场调研与企业管理决策 第一节 市场调查,一、市场调查的概念 （一）定义 （二）分析 二、市场调查内容 （一）企业内部状况的调查 （二）企业外部状况的调查 三、市场调查的程序 （一）确定市场调查的主题-企业亟待解决的问题 （二）做好调查前的准备工作 （三）具体的调查 （四）整理、分析资料 （五）撰写调查报告,第一节 市场调查,四、调查问卷的设计 （一）调查问卷设计的方法 （二）调查问卷的设计要求 五、市场调查的方法 问询法 观察法 实验法,第二节 市场预测,
14、一、概念 所谓预测根据过去和现在的实际资料，运用科学的理论和方法对事物在今后一段时期的可能发展趋势做出估计和评价。简单讲：根据过去和现在来推测未来。 市场预测在市场调查的基础上，根据对市场活动规律性的认识运用一定的方法或者数学模型，对市场未来发展情况做出科学的判断。 二、市场预测的类型 （一）按照市场预测时间的长短 （二）按照预测的要求划分 （三）按照空间层次划分 （四）按照产品的层次划分,第二节 市场预测,三、市场预测程序 （一）确定预测的目标。 （二）调查、搜集和分析有关的资料。 （三）选择预测的方法 因果关系的分析：建立回归模型 （四）建立预测的模型 时间序列的分析：区分趋势的变化、季节
15、的变化、周期性波动和随机性波动成分，抓住要变化成分建立数学模型。 （五）进行预测。 （六）评价预测结果。 （七）将预测结果交给决策者/计划人员。,第二节 市场预测,四、预测的方法 （一）定性的分析方法 （二）定量预测法,第三节 经营决策,一、经营决策的概念 “决策”决定对策。 企业决策对企业未来的经济活动确定目标，然后拟定实现目标的所有的方案，并从中选择最佳方案的过程。 西蒙：“管理就是决策。” 二、决策的程序 （一）确定决策的目标。 （二）拟定实现目标的所有方案。 （三）选择最佳的方案。,第三节 经营决策,三、类型 （一）按照决策的问题的性质和重要程度 （二）按照是否经常出现 （三）按照决策
16、所处的环境条件 四、经营决策的原则 民主原则 可行原则 满意原则 弹性原则 系统原则 五、决策的方法 （一）定性的分析方法 灵活简便，省时省力。 （二）定量的分析方法 “硬决策方法”,第六章：物资采购与供应链管理 第一节 采购管理,一、采购的概念 包含两层含义：一是“采”采集、采摘。从众多对象中选择若干个。二是“购买”通过商品交易的手段把所选定的对象从对方手中转移到自己手中。 所谓采购商品采购、进货、选择与购买商品的一种业务活动。 二、日用消费品的特点 （一）涉及范围广，供应的人数多 （二）差异性、多变性 （三）非生活必需品，需求弹性大 （四）基于非专家购买（易受到广告宣传的影响） （五）地区差别大 （六）季节差别大,第一节 采购管理,三、日用消费品的特点 以销定进的原则 勤进快销的原则 以进促销的原则 经济核算的原则 四、采购的方法 （一）传统的采购 （二）科学的采购 1 订货点采购 2 MRP采购 3 JIT采购：准时化采购 4 供应链采购：一种供应链机制下的采购模式 5 电子商务采购,第一节 采购管理,五 、商品采购时机的确定 （一）
