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1、以文一事业为己任缔造文一百年基业,文一企业文化大纲,总经理致辞 我们的文一？ 文一发展的四个阶段 文一成长的三大法则 文一成长的二个体会,一、前言： 什么是战略？ 建设企业文化的意义 建设企业文化的目 企业文化的基本功能 企业文化的十大功能 什么是价值观？,目 录,企业文化的实质 现代企业文化的实质 企业文化陀螺 企业文化发展阶梯,文一企业文化的特征 文一的战略目标 文一人价值观的三个层次 文一企业文化的三个氛围,目 录,二、文一企业文化的基本架构,核心价值观 企业精神 企业愿景 企业宗旨 文一的使命,文一的核心竞争力 文一企业文化的具体 表现 文一企业文化综合表述,目 录,三、文一企业文化的
2、核心内容,战略理念 人才理念 经营理念 危机理念 服务理念 市场理念,学习理念 感恩理念 管理理念 组织理念 资本运营理念,目 录,四、文一企业文化亚文化解析,什么是文一？ 我们的舞台 什么是文一人的特征？ 文一人的座右铭 文一人的道德观 文一企业广告语,目 录,五、文一企业文化的内涵,诚信法则 神圣钟声的理论 生命高度的定律 蚁穴效应 养马理论,六、文一企业文化五大管理思想,目 录,七、八大管理模式,一个中心 二个原则 三个政策 四个管理,五个要求 六个承诺 七个服务 八个注意,目 录,总 经 理 致 辞,尊敬的公司全体员工： 欢迎你加入文一实业有限公司，成为公司的一员。公司从初级管理模式，
3、到引进现代化管理机制的观念嬗变，再到现在人才济济一堂，各献其策，各尽其责。 千里驰骋，蓦然勒马回望，已是满目繁花。这锦簇之间无不影映着文一人的辛勤汗水和聪明才智。广纳百川胸如海,环顾周山我为峰。大胸怀方能聚来八方贤士,大气魄方能造就九州基业。 “有多大胸怀,干多大事业”。只要我们文一人有海纳百川的胸怀，永远牢记不变宗旨，不断弘扬坚韧精神，始终贯彻创新理念，文一实业有限公司就一定能笑对市场风云，必将稳健发展走向辉煌。,通过我们不懈的努力，把公司的企业文化，建设成一种具有凝聚力、学习力、创造力和战斗力、积极向上、不断提升品位的企业文化。以企业文化建设为载体，把公司建设成为全体员工的命运共同体，成为
4、每一个员工都有机会施展才华的人生舞台，成为全体员工向往的美好家园！ 我愿同全体员工携手，殚精竭虑筹谋企业发展，创造文一实业有限公司美好未来！ 文一实业有限公司总经理 叶贯强 二00 四年十二月一日,我们的文一,？,文一是以14年发展经验，用现代化的创新手段，提供 一站式办公用品的专业服务商。,文一是中国办公用品行业的领导者之一，文一是办公 用品服务品牌的成功典范。,文一是致力于推动办公用品事业发展的团队和个人搭 建的成长平台。,特征：文一创立时，推行的是一种被动式的单一的零售服务模式。随着公司的发展，为顺应市场的需求，公司突破零售模式被动式服务的局限，开创并增加了便利的直销业务模式，服务的范围
5、与地域得到了很大的拓展。,文一发展的四个阶级,特征：文一1991年创立时，商品单一，仅销售文具与礼品。经过发展，商品线不断拓展，渐囊括包括文具、IT、OA在内的全线办公用品系列。,一、单一商品向综合办公用品的展延,二、变动式零售模式向主动式直销与零售结合模式的变革,特征：1996年起，文一开始筹建连锁经营体系，各镇区分点相继建立，营销网点拓展到整个珠江三角洲，连锁营销体系日益成熟。,特征：2004年元月，公司推出五年战略规划，建立了零售连锁事业部（文一办公）、直销连锁事业部（文一速配）、商业机器事业部（文一快修）三大连锁事业部，对办公文化专业市场进行了细化，并在市场细化的基础上建立了相对独立的
6、定位营销体系。,三、连锁营销体系的创建,四、专业市场细化下定位营销体系的成型,用文化凝聚人心 用制度驾驭企业 用品牌成就事业,文一成长的三大法则,仿效别人，永远画不出一张属于自己的好画。,百德诚为先,百事信为本。 没有诚信的品格,就没有伟大的人,就没有伟 大的企业,文一成长的二个体会,诚信是企业发展的源泉,创新是企业发展的硬道理,一、前 言,文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动文一的持续发展，真正成为世界第一流的办公用品企业，就要借助于企业文化力。 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。,检验一个企业成熟与否的三个标准：,第一，战略目标是否清
7、晰 第二，核心竞争力是否突出 第三，学习型企业文化是否健全,实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。 企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样，没有它们，就没有生命。但这些不是生命的目的和意义。,1、什么是战略？,物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现文一的使命，统一文一人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。,2、建设企业文化的意义,建设企 业文化 的目的,营造创新 氛围,吸引凝聚 人心,激发团队 潜能,建设百年 基业,3、建设企业文化的目的,能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司
8、的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。,4、企业文化的基本功能,企业文化 的 十大功能,导向功能,教育功能,凝聚功能,激励功能,提高经济绩效功能,改善人际关系功能,促进有效管理功能,辐射功能,约束功能,规范企业形象功能,5、企业文化的十大功能,价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的最基本的信念。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。,6、什么是价值观,企业文化是所有团队成
9、员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。,二、文一企业文化的基本架构,1、企业文化的定义,企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实现的价值理念,价值理念系统 灵魂统帅,行为规范系统 行动指南,形象识别系统 形象塑造,2、企业文化体系结构图,3、企业文化陀螺,4、企业文化发展阶梯模型,5、文一企业文化的特征,一高,二强,三型,以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用510年时间，成为中国办公用品行业的领导者。,6、文一的战略目标,2005年：中国行业区域领导品牌！,20
10、10年：中国行业领导品牌！,7、文一价值观的三个层次,人的价值大于物的价值，企业价值大于个人价值，社会价值大于企业价值。,社会价值,企业价值,个人价值,物的价值,情感氛围是核心！,物质氛围是基础！,8、文一企业文化的三个氛围,文化 氛围,制度氛围是保证！,三、文一企业文化的核心内涵,传承一流办公文化 创造快乐工作人生,企业核心 价值观,企业精神,永 争 第 一 ！,是市场对经营者所提出的基本要求，也是我们一切经营活动所坚持的准则，是我们所有美誉度获得与保持的保证。,企业为社会奉献爱心，员工为企业奉献忠心。,“创新”是一种经营与管理上的方法与技巧。只有不断创新才能永葆企业活力，才能不断超越、不断
11、发展。文一自创业起，在经营模式、组织管理、战略选择等方面不断进行创新，努力铸造文一卓越的品牌形象与市场美誉，登上一个又一个新的高度与起点。,诚信 第一,创新 第一,奉献 第一,致力于办公文化产业 打造中国一流的企业,企业 愿景,专注创造力量，专业创造希望。文一将坚持办公用品专业化发展道路，不断创新，形成自己独特的核心竞争力与品牌力量，将文一发展成为中国一流的企业。,以文一事业为己任 缔造文一百年基业,企业 宗旨,百年企业是靠文化力量缔造的，是靠企业全体人员团结一致镌而不舍打造出来的。企业的发展需要全体文一人的努力，文一的命运也与大家的发展紧密联系在一起的，文一的事业也就是我们自己的事业。我们
12、要以高度的责任心与使命度，擎起文一的百年辉煌。,企业使命,传承一流办公文化， 创造快乐工作人生！,？,创造怎样的工作人生,文一以自己的行业地位与影响力，致力创造一种以“快乐”为核心要素，以“时尚、轻松、高效”为基本组成的工作人生，以符合与满足经济高速发展下的21世纪对办公生活所提出的新一层要求与向往。,？,为谁创造快乐工作人生,为员工、为客户、为社会创造快乐工作人生。为员工创造良好的工作条件、发展空间与薪酬福利，提升员工的社会地位、人格尊严和心理满足；为客户提供更专业满足其各种需求的办公解决方案，努力使客户的工作变得快乐与轻松起来；整合与利用社会各种资源，引导社会工作观念，致力于为整个社会工作
13、氛围注入快乐因素。,？,为什么是我们的使命,快乐工作人生是社会的需求趋向，作为行业内一流的具有深厚影响力的”文一“，我们有责任也有能力担当起这一重任，为社会作出应做的贡献。,以人为本的处事态度学习的组织， 创新的能力， 整合有效资源， 实现企业的使命。,文一的 核 心 竞争力,7、文一企业文化的具体表现,创新,创新是旧的资源新的整合，创新是文一事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。,诚信,百德诚为先，百事信为本，诚信是文一文化的核心。,尊重,建立相互尊重的文一包容文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。,奉献,企业奉献诚心，员工奉献忠心。敬业爱岗，具有强烈的责任心和事业使命感
14、是奉献的具体表现。,快乐,文一人应具有积极的心态，快快乐乐工作，开开心心生活。,感恩,滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是文一人做人的原则。,1、战略理念 2、人才理念 3、经营理念 4、危机理念 5、服务理念 6、市场理念,7、学习理念 8、感恩理念 9、管理理念 10、组织理念 11、资本运营理念,四、文一企业亚文化解析,五、文一企业文化的内涵,1） 诚信文一 共赢文一 自强不息文一 2）文一是舞台,文一是什么？,我们的舞台,演绎精彩人生的场所,成就自我价值的舞台,实现人与人共存的海洋,回馈社会的人格使命,什么是文一人的特征？,海洋一样宽阔 （胸怀多宽 事业多宽）,雄鹰一样高远 （登高望远 举重
15、若轻）,骏马一样驰骋 （思维超前 观念创新）,哈达一样高尚 （洁白无瑕 坦荡真诚）,文一人的座右铭,说一尺不如行一寸。,认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。,世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。,学习的最大敌人是自己的满足。,责人之心责己，恕己之心恕人。,工作忠于职守，待人真诚坦率。 做人精诚守信，决不丧失信誉。 光明正大做人，实实在在做事。 事事锲而不舍，处处无私奉献。,文一人的道德观,传承一流办公文化 创造快乐工作人生,文一广告语,文一，文一， 永争第一！,文一人口号,六、文一文化五大管理思想,诚实的鞋匠寓言： 约翰因为家中贫穷，从小就到鞋店学习制作手工皮鞋。约翰必须先将牛皮剪成鞋底的形状，然后将剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特制的平头铁锤捶打牛皮，直到将鞋底的水分捶干，然后才开始做缝线等其他制鞋工作。 一次，到附近的鞋店办事，正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。约翰很快便发现，对方将牛皮从水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分，而是直接将湿淋淋的鞋底钉上鞋面。,1、诚实管理法则,约翰不解地问老板：“鞋底的牛皮，没经过捶打，耐用的程度一样吗？” 那老板诡异地笑着回答：“傻孩子，耐用的程度当然差了很多。鞋子坏得快了，我的客人就会提早上门修理鞋子，或是再买新鞋啊！” 约翰把自己的见闻告诉了自己的鞋店老板，老板说：“孩子，我们这家鞋店的生意，是他们那家店
