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1、第一章什么是企业文化,一什么是企业文化？ 企业文化有广义和狭义之分，广义企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和；狭义企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。,二企业文化的内函包括这样几个方面： 企业文化是一种企业经营理念、价值观和企业人的行为准则； 企业文化无时不在，无处不在，充满企业运行的一切时间和空间，体现于企业人的一切行为之中； 企业文化不是突然出现的，它与企业相伴而，因而它是继承下来的，但又不是一成不变的，而是随着时代的发展不断变化的； 企业领导层在企业文化形成过程中起主导作用，企业文化通常体现企业创办人及其后继者所提倡的文化和经营思想,三企业为什么需要文化
2、？ 企业文化，是企业立身于社会所必需的精神支柱，它不化能够解释企业内部的运行情况，更为重要的是还能向企业家、企业管理的领导者指出什么是企业最重要的问题。,四经营管理离不开企业文化的导向 超前引导 对职工行为的跟踪引导。 增强企业的向心凝聚力 对个体与群体产生激励作用 对企业及员工有规范与约束的作用 协调企业与社会的关系,五企业文化的具体内容包括哪些？ 第一层：表层的物质文化 第二层：浅层的行为文化 第三层：中层的制度文化 第四层：核心层的精神文化,企业文化的物质层面内容 企业文化的制度层面内容 企业文化的精神层面内容,构成企业文化的五大要素 第一要素：企业环境 第二要素：价值观 第三要素：英雄
3、人物 第四要素：典礼仪式 第五要素：文化网络,六企业文化有哪些类型？ 自然企业文化 人为企业文化 创始人的倾向性和假设性； 第一批成员从自己的经验中领悟到的东西；,强力型企业文化 强力型企业文化有以下特点： 策略合理型文化 策略合理型文化有以下特点： 灵活适应型文化 灵活适应型文化有以下特点：,七如何塑造优秀的企业文化？ 注意企业文化的民族背景 企业文化建设应从宏观角度着手 注重员工与企业相互促进 企业文化的核心就是“以人为本” 不断革新才能使企业文化具生命力 企业文化应自身的独特性,八塑造企业文化需要考虑的影响因素,第二章如何建立企业的价值观,一什么是企业价值观？ 企业的价值观就是企业决策者
4、对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念,二价值观：企业文化的基石 价值观展示企业的基本性格和公众形象 价值观决定企业的经营政策和战略目标 价值观左右员工的共同愿景和行为规范 价值观影响企业的根本信念和发展航向 企业经营就是一种价值的追求,三华为基本法的核心价值观 以人为本，尊重个性，集体奋斗 在独立自主的基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇高创新精神和敬业精神 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏。 在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。,四企业价值观有哪些类型？ 以人为本的价值观（内向型） 面向顾客的价值观（外向型） 不断创新的价
5、值观（混合型）,五树立企业价值观的要则 要则确保企业价值观的共享性 要则要在一定时期内保持相对稳定 要则要与企业的经营相挂钩 要则对企业具有约束性 要则注意企业价值观的复合性 要则以对人的价值观关怀为目标 要则顾客至上，消费者优先的原则 要则坚持企业利益与社会责任相统一 要则物质精神双方面为取向,六正确的价值观应当遵循哪些原则 人的价值高于物的价值 共同价值高于个人价值 社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值,七优秀企业价值观的共性 争取最好 尊重每个员工 支持创新 动员全体员工 相信利润的重要性 树立质量和服务意识 坚持不懈,第三章如何树立企业精神,一什么是企业精神？ 企业精神是现代意识
6、与企业个性相结合的一种群体意识,二企业精神具有的基本牲 企业精神是企业现实状况的客观反映 企业精神是全体员工共同拥有，普遍掌握的理念 企业精神具有稳定与动态性的统一 企业精神具有独狼子野心性和创新性 企业精神要求务实和求精精社 企业精神要具有时代性,三构成企业精神的基本要素有哪些？ 要素价值观念 要素经营哲学 要素道德观念 要素市场经济观念,四怎样树立“社会责任感”型的企业精神 创新精神 总体管理质量 长期投资价值 对社区和环境的责任 吸引和保留有才华人员的能力 产品和服务的质量 财务的合理化程度 巧妙使用公司财产的效果 公司做全球业和的效率,五怎样树立“服务至上”型的企业精神？ 六怎样树立“
7、以人为本”型的企业精神？ 如何看待顾客 如何看待员工 如何思考和定义竞争 如何考虑对社会和环境的责任 如何考虑合作与竞争 如何认识成本和利润等,八怎样树立“创新开拓”型的企业精神 企业创新集中地体现在以下五个方面： 引进新产品 创造新技术和运用新的生产方法 开辟新市场 发现新型的企业组织形式,增强创新意识，树立创新信心 掌握创新方法，提高创新能力 培养创新兴趣，建立创新机制,九企业精神传播的个途径 途径确立共同目标 途径发挥楷模力量 途径重视舆论宣论 途径搞好制度建设 途径利用文化环境,第四章如何塑企业的行为文化,一如何塑造企业偶像人物？ 领导作为企业偶像人物的优势与缺点 塑造企业偶像的三个途
8、径 适时操作媒体报导 通过公开场合的演讲 通过出版自传或架忆录，强化个人的领导形象,二成功企业家应该具备哪些素质？ 企业家的基本素质可以概括如下： 从企业家的个性品质看，正直无私和使命感的地位更为突出，这是企业家的思想和伦理素质 从企业家的心理因素看，信念和热情显得更为重要，这是企业家的心理素质 从企业家的能力来看，经营能力，管理能力和领导能力尤为重要，这是企业家必备的业务素质,三成功企业家应具备的精神元素 企业家精神是形成企业精神的基础企业家在企业精神的创立和实践中的作用巨大，主要表现为： 启示作用 教育作用 示范作用 推动作用,四一个成功的企业家应具备以下几种精神 元素创新精神 元素冒险精
9、神 元素追求卓越 元素求实精神 元素献身精神,五如何发挥企业英雄人物作用？ 企业英雄人物的影响作用 英雄人物是企业精神的实践者 英雄人物是企业的典型 英雄人物是公司的象征 英雄人物体现公司的特性 英雄人物是企业绩效的来源 英雄人物激励着员工 企业常见的英雄人物模式,六如何树立员工的行为文化 以文化为导向的人力资源管理 企业员工群体行为塑造有哪些内容？ 激励全体员工的智力，向心力和勇往直前的精神，为企业假冒新做出实际的贡献 把员工个人的工作同自己的人生目标联系起 每个员工必须认识到：企业文化是自己最可宝贵的资产，它是个人和企业成长必不可少的精神财富，以积极处世的人生态度去从事企业工作，以勤劳，敬
10、业，守时，惜时的行为规范指导自己的行为,七如何展现企业员工风貌 让员工成为企业的主体方式 强化企业员工的主体意识，是企业走向成功的基本条件员工的参与意识主要包括： 树立参与观 树立社会责任观 树立敬业精神 树立团队观念,培养员工素质的几个方面： 文化素质 心理素质 道德素质 员工培训 一些员工的训练方式方法,员工精神激励的方式 目标激励 行为激励 竞赛激励 环境激励 反馈激励,第五章怎样建立企业的组织文化,一建设优秀的组织文化从哪些方面着手？ 建立具有现代化功能的组织架构 明确各部门的工作职责 制订各岗位明确的职位说明 制订规范行为标准的人事管理制度 制订公平竞争的考核制度 制订具有激励作用的
11、薪资水准 制订明确的升迁调降制度,制订与员工分享的福利制度 制订员工的教育训练制度 运用有效的沟通手段,二如何建立团队合作精神？ 步骤建立共同的目标 步骤树立对团体的忠诚 步骤不要循私 步骤建立健全的组织形成,三麦肯锡的团队合作方式 获得综合的正确性 保持团队士气 把握团队的温度 掌握稳定的过程 以新生对待你的团队同事 把你的队友作为人来了解,四怎样达成组织成员间的信任和可靠性？ 企业可以用两种不同的方式去解决组织成员间的信任和可靠性问题 一是建立正式关系，通过正式的制度安排和规则约束人们的行为，使之更为可靠； 二中依靠非正式关系，是建立一种可以依靠的，由感情纽带联结的关系户网,运用正式关系解
12、决问题的方法 步骤建立权力结构 步骤建立信息沟通渠道 步骤运用政策与规则 步骤调整控制跨度 运用正式关系解决问题的方法,五怎样建立学习型组织？ 构成学习型组织的基本要素 合适的组织结构 学习型企业文化 授权 环境审视 知识的创造和转移 学习技术 质量 战略,协作气氛 团队与人际关系 愿景,怎样塑造企业的学习环境？ 方法提供适当的诱因及行政支援（支持的态度） 方法鼓励创新及持续改善（刺激学习） 方法充分授权，提供员工参与管理的机会 方法确定主管人员的角色教练兼导师,促进员工自我发展的方法 传统的训练计划 以技术为基础的训练 书本、录音带和录像带 指导 榜样 行动学习法 跟踪工作,让员工选择自己的
13、发展方法 你在学习中会得到什么乐趣？ 能让你得到满意结果的方法 适合自己的计划安排方法 建立学习型组织应遵循的原则 原则：让学习成为战略抉择 原则：克服学习的障碍 原则：创造促进建设性学习的“通道” 原则：明确学习是“人员问题”还是“经营问题 原则：接受学习本身就是能力这一事实,六塑造学习型领导的个步骤 步骤：创造文化 步骤：强调挑战精神 步骤：奖励外部取向 步骤：欢迎新理念 步骤：宽容失败 步骤：缩短上下距离 步骤：行政指导,第六章如何营造企业的文化氛围,一企业文化氛围包括哪些内容 企业的物质环境氛围 企业精神氛围 企业制度氛围,二怎样运用文化氛围渲染企业文化 步骤：强化企业员工的价值观念
14、步骤：向外界传达企业价值观念，塑造企业形象 步骤：维系企业文化的历史延续性 三营造企业文化氛围的个步骤 步骤：调查分析企业现存的文化氛围 步骤：设计新的企业文化氛围 步骤：具体实施营造新的企业文化氛围的各项措施和手段 步骤：检查各要素对于表现企业核心价值的和谐性以及各种加以落实 步骤：修正个别要素的不和谐点，确保各种措施和手段的实施效果,四营造物质环境氛围的着眼点 企业象征物 企业工作环境 五运用解决工作现场中的不良现象 整理 整顿 清扫 清洁 素养,六如何建立企业中和谐的人际关系 管理者素养的培养 实施管理艺术 相信他人 尊重下属 博采众议 善于表扬 民主开明 态度一贯,培养员工的素质 运用
15、企业的内部交流 企业内部交流包括： 纵向的交流，即上下级之间的交流； 横向的交流，即同级之间的交流,七开展企业活动有哪些形式？ 通过礼节和仪式引导和规范着员工的行为 社交礼节 餐会仪式 表彰仪式 工作仪式 管理仪式 庆典仪式 开展文化娱乐活动 开展社会公益活动,八怎样建设新员工尽快融入的企业环境 九如何建立“企业家庭”？ 原则尊重员工 原则体贴关怀 原则精心护利,第七章怎样建立企业管理文化,一企业文化在管理中的作用 二著名企业文化管理模式有哪些？ “走动式”管理模式 “和拢式”管理模式 “抽屉式”管理模式 人本管理模式,三人本管理的三个核心出发点 企业即人 企业为人 企业靠人,四怎样做好人本管理 原则人力调配的最优化 原则工作效能最优化 原则产品和销售最优化 原则强调员工的积极性激励 原则参与管理最优化,
