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1、2020/8/3,青海大学,1,组 织 行 为 学ORGANIZATIONAL BEHAVIOR,青海大学,2,课 程 描 述,组织行为学是管理类专业的核心课程之一 是伴随管理教育和实践的需要而发展起来的 旨在使学生系统的掌握人在组织中行为的基本理论和概念,同时要培养学生成为善于驾驭个人、群体和组织的领导者和管理者，提高组织的竞争力。,青海大学,3,课程的性质：专业基础课。 教学方法：以课堂讲授为主，并穿插案例、讨论、实践环节。 考核方式：考试，48学时，3学分 学生成绩评定办法：平时成绩占30%，其中作业占20%，课堂考勤占10%。 期末考试，成绩占70%。,教学方法和要求,青海大学,4,主
2、要参考教材：,作者：罗宾斯 出版单位:中国人民大学出版社 出版日期:二0一0,青海大学,5,李剑峰，组织行为管理（第四版），中国人民大学出版社，2010年。 张德、吴志明，组织行为学，东北财经大学出版社，2010年 孙健敏，组织行为学，复旦大学出版社，2005年 于凯成，组织行为学3版，大连理工大学出版社，2010年 陈国权，组织行为学，清华大学出版社，2010年 彭聃龄，普通心理学，北京师范大学出版社，1988年 彼得圣吉,第五项修炼，上海三联书店，1998年,参考资料,青海大学,6,一个民营企业的老板曾经问过一个问题： 自己刚创业时，只有五、六个人，什么奖惩制度也没有，但是，大家工作热情极
3、高，晚上经常加班，从没有人提出过加班费的问题,表现出的奉献精神至今令人感动；现在企业大了，员工多了，相应的奖励与惩罚制度也完善了，但是，员工的奉献精神却消失了，甚至最早一起创业的人也开始斤斤计较了。 ？这是不是意味着，“制度越多，员工越自私”？ ？怎样避免这种现象？,现实组织管理实践的困惑,青海大学,7,问题,企业精神、理念对员工有何影响？,青海大学,8,生活中的问题,你了解自己吗？ 你会与形形色色的人打交道吗？ 你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？ 假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你的队员通力合作，赢得每一场球赛吗？ 能力强的人，往往并不十分成功？ 许多管理者认为自己失败的原因是缺
4、乏人际关系技能。你了解自己的人际交往技能吗？ 人的能力应如何界定，成功人士的可借鉴之处是什么？,青海大学,9,第一章 导论,第一节 学习组织行为学的意义 第二节 组织行为学生成与发展 第三节 组织行为学的核心概念 第四节 组织行为学与其他学科的关系 第五节 组织行为学课程内容和研究方法,青海大学,10,我们对现代科学技术的巨大成就无不大为惊异，但是仔细想来，我们会认识到，获得这些成就的主要因素却是我们为达到各种目的而发展建立的各种社会组织的能力。这些组织及其有效的管理工作的发展才真正是我们的巨大成就之一。” 卡斯特,第一节 学习组织行为学的意义,青海大学,11,第一节 学习组织行为学的意义,管
5、理的定义 1、玛丽.帕克.福来特：通过他人来完成工作的艺术。 2、斯蒂芬.p.罗宾斯：管理这一术语是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动目标。 3、泰罗：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力达到的艺术。 4、法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 5、西蒙：管理就是决策。,青海大学,12,管 理 的 含 义,（1）管理是有目的的活动 （目的组织的根本） （2）管理通过运用资源实现组织目标 （资源管理的对象） （3）管理的作用是有效和高效 （效用、效率与效果） （4）管理是一个过程 （计划、组织、领导、控制） （5）管理的本质是协调 狭义的协调是指配合适当； 广
6、义的协调包括计划、组织和控制。,青海大学,13,管 理 者 做 什 么？,管理者是指在组织中居于权力职位，运用自己的能力（包括利用“外脑”和现代管理手段）进行决策，对该组织的运作效果产生影响的工作者。 管理者的含义 1）权力职位 2）能力 3）决策 4）效果,青海大学,14,管 理 者 的 技 能,一、提高管理者管理技能,1、亨利明茨伯格：管理者扮演着10种角色 人际角色 头面人物、领导者、联络者 信息传递角色 监控者、传播者、发言人 决策角色 创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性,青海大学,15,2、财富管理者的技能Skill of Effect
7、ive Manager,青海大学,16,3、成功与有效的管理者比较,青海大学,17,美国通用电气公司（GE）的新任CEO伊梅尔特，在回答关于他工作时间的分配时曾说到，他每周60%以上的时间是用来与他的下属和客户沟通，他认为作为CEO最重要的素质就是在公司里传播思想，挑选和培养人才并激励他们。 重要性在于：与组织要得到并留住高效员工的需求是紧密相关联的。,二、帮助管理者开发人际技能,青海大学,18,1、局部和整体的关系,这就是树木和森林的关系。 比如，你眼前的这个东西，它可能是一个事实，但是，它仅仅是一个部分的事实，而不是一个全部的事实。 所以，如果你仅仅以“它是事实”你就认为自己没有错，那你就
8、想错了。 那是“只见了树木，不见了森林”。,三、帮助管理者用系统方案代替直觉,青海大学,19,2、现象和本质的区别,说要看森林，你所看到的尽管是整个森林，是全部，可是，它是真实的吗？ 它也许只是一个表象或者是假象。 还需要透过现象看本质。,三、帮助管理者用系统方案代替直觉,青海大学,20,3、矛盾的对立统一,一切事物都是对立统一的。 比如，黑与白，方与圆，高与低，快与慢，好与坏，老师与学生等，都是缺一不二的关系。 矛盾不尽其数，但在一个具体的时期，其中必然有一对儿是主要的矛盾。 主要矛盾的两个方面，进一步还可以分为矛盾的主要方面和次要方面。 正是这个矛盾的主要方面，对今后事物的发展变化才起着决
9、定性的主导作用。,三、帮助管理者用系统方案代替直觉,青海大学,21,4、绝对和相对的关系,现在也许是主要矛盾的主要方面，可是将来它就不一定是主要矛盾的主要方面了。因为，一切的事物都在运动变化着，都只不过是一种动态性存在而已。,三、帮助管理者用系统方案代替直觉,所以，不能以绝对的僵化的眼光看问题。一切的一切都是相对的。主要矛盾和次要矛盾会转化，矛盾的主要方面和次要方面也会转化。,青海大学,22,基本理念：,行为不是随机发生的，它是由某种原因引起的，并指向某目的，无论是对是错，行为者相信这个目的对他自己最有利。,三、帮助管理者用系统方案代替直觉,青海大学,23,不同的改变所需的时间及困难度,青海大
10、学,24,一些行为结论判断： 最有效的工作群体是没有冲突的群体 一个民主的上司是个绩效好的上司 每个人都希望得到一份具有挑战性的工作 为群众办实事多的领导一定会得到高层领导的提拔 提高人们解释行为和预测行为的准确性,青海大学,25,OB的学习目的,描述（Description) 解释 (Explanation) 预测 (Prediction) 控制 (Control),青海大学,26,说得体的话、做得体的事 寻找自己的位置 培养自己审时度势看待变化的眼光 不要执著于自己的经验，养成迅速适应环境的习惯,OB的学习目的,青海大学,27,第二节 组织行为学的生成与发展,一、组织行为学的思想萌芽 二、
11、组织行为学的理论准备 三、组织行为学的诞生 四、组织行为学的发展,青海大学,28,在早期，有3个人在思想上对组织行为学的理论框架和发展方向产生了重要影响： 亚当 斯密（Adam Smith) 查尔斯 巴比奇（Charles Babbage) 罗伯特 欧文（Robert Owen) 他们的共同之处就在于，最早认识到分工合作的重要意义和重视人的因素在生产活动中的重要性。这些可以说是人类组织化理论的根基。,一、组织行为学的思想萌芽,青海大学,29,亚当斯密（17231790）,经济学家、哲学家、教育家。英国古典政治经济学的主要代表人物之一。 他的墓碑用简单的一句话记述着他一生的重大贡献：这里存放着亚
12、当斯密的遗骨，他撰写了道德情操论和国富论 前者关于人类行为的利他 后者关于经济活动的利己,他最大贡献就在于他发现了市场经济的真正奥秘,就是：在价格机制这只“看不见的手”的作用下，每个人经由“利己之心”出发，最终却达到了“利他”的目的。,Adam Smith，17231790,青海大学,30,查尔斯巴比奇（17911871）,英国数学家、机械学家、教育家，曾设计出一种“计数机”。 1832年发表论机器和制造业的经济指出：脑力劳动分工和体力劳动分工所带来的节约是类似的，进一步补充和发展了劳动分工理论 提出了工资加利润分享制度。以此来调动劳动者工作积极性，在管理人员和工人之间寻求和谐的关系,Char
13、les Babbage1791-1871,青海大学,31,罗伯特欧文,19世纪初英国著名的空想社会主义者，企业家。早在1825年，他就主张制定工作时间法、童工保护法，倡导一种减轻工人阶级苦难的“乌托邦”式的工作场所。,Robert Owen (1771-1858),认为，管理的首要因素就是人。 他为工人们所做的，为社区社会所做的，比他所处的时代超前了100多年。由于他开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，在人事管理方面做出巨大实践和贡献，虽然他不是学者，但他被誉为真正“人事管理之父”。,青海大学,32,19世纪末期，资本主义生产方式由手工业为主发展到以机器大工业为主，同时，管理学也得到了很大
14、的发展。 在其后的百余年里，管理学的发展经历了三个阶段，产生了许多管理学派和理论家。 第一阶段：古典管理理论时期（1880-1930年代） 第二阶段：行为科学理论时期（1930-1950年代） 第三阶段：现代管理理论时期（50年代以来） 这些理论和学说思想的发展，为组织行为学的诞生作了理论上的准备,二、组织行为学的理论准备,青海大学,33,主要的学派-科学管理、古典组织理论、近代组织理论学派 主要的代表人物 科学管理之父泰罗（F. W. Taylor） “动作研究之父”吉尔布雷斯夫妇（Gilbreth Frank；Lllian Moller） 管理理论之父法约尔（H. Fayol） 组织理论之
15、父马克斯韦伯（M. Weber） 古典和近代的桥梁福莱特（Follett，M.P.） 社会系统学派的创始人巴纳德（Chester I. Barnard）,二、组织行为学的理论准备第一阶段: 古典管理理论时期,青海大学,34,佛雷德里克 泰罗,1911年出版的科学管理原理主要观点： 管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后“蛋糕”做大了，双方都受益 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制,青海大学,35,1914年出版管理心理学 指出，不能单纯从工作的专业化、方法的标准化、操作的程
16、序化来提高效率，因为管理人员不关心工人而引起不满情绪，也会影响工人工作效率。 他们的这些主张显然已经涉及人的心理需求，已经注意到从满足心理需求的角度来鼓励职工，调动人的积极性,莉莲吉尔布雷斯,Lillian Gilbreth(1878-1972),青海大学,36,1916年的工业管理和一般管理 定义管理的一般职能以及管理实践原则。 管理不同于经营，经营包括六种活动，技术、商业、财务、安全、会计、管理活动，管理只是经营职能中的一部分。 管理活动包括五大因素。 提出著名的管理原则14条。 他所归纳的这些原则，成为组织管理的经典理论，影响十分广泛。,亨利 法约尔,Henry Fayol(1841-1925),青海大学,37,马克斯 韦伯（18641920）,德国杰出的社会学家、历史学家、经济学家、宗教社会学理论的鼻祖 社会和经济组织的理论中，提出社会的合法权力理论，指出： 组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形的结构，即正式组织结构著名的组织金字塔模式。通常也称为官僚组织、科层组织,Max Weber, 1864-192
