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1、,谨呈：中海地产成都公司,中海龙湾半岛,开盘执行细案,品诺提案,现场氛围布置,开盘内容架构,风情互动活动,外场演艺活动,销售内场 签约组织,目的：迅速聚集人气，在保证最大限度成交量的同时，通过细节把控、品牌形象 展示，树立客户口碑，扩大市场影响力及提升市场美誉度。 时间：2006年10月21日（星期六） 地点：售楼部现场,开盘活动,组织结构,开盘活动组委会 总指挥：* 执行指挥：* 总督导及协调：* 流程总控：* 现场秩序总控：* 服务小组：* 协助人员：*,工作人员名单明细表（附件）,框架时间表（时间节点安排细案附后）,活动前夜各项安排检查落实（重点）,一、各项导视系统到位情况检查 （未到位
2、的落实到位时间 责任人：*） 二、各相关印刷品到位情况 （未到位的落实到位时间，责任人：*） 三、早餐、水果等食物到位情况的检查 （未到位的落实到位时间，责任人：*） 四、各相关岗位人员落实情况 （责任人：*） 五、流程完整性检查。 （责任人：*） 六、落实喊号流程及证件检查的细节 （责任人：*） 七、桌椅摆放到位 1、认购区（售楼部摆放木桌椅10套） 2、小等候区（售楼部销控板旁，摆放木桌椅10套） 3、等候区（摆放剩余的木桌椅及塑料椅100根，注意留出通道） 4、休息区摆放塑料椅200根 5、在售楼部外平台、休息区摆放水果大餐和饮料干果餐桌。 所有画框画架在销售部及房外平台摆放到位。,时间
3、节点： 8：008：20,销售内场签约组织,事件：全体工作人员集合点名，活动最后检查。,一、组委会成员到达售楼部，行政部点名。 二、吃早餐，同时对所有应到位物质进行检查，未到位物质进行补救措施。 1、对所有物资（食品、板凳、饮水机）、工作人员等情况作检查。 （责任人：*） 2、对现场所有导视系统、升空气球、演艺乐队、音箱、画框画架等情况作检查。 （责任人：*） 3、对各区域人员及隔离情况做检查。 （责任人：*） 4、对各区域保安、保洁配备情况作检查。 （责任人：*） 5、对水果餐台搭设、冰箱、复印机情况作检查。 （责任人：*）,时间节点： 8：208：40,开盘当天,事件：领导动员大会及吃早餐
4、,一、所有工作人员（销售代表、财务、保安、保洁等）集合。 二、领导对开盘各项准备工作做最后清检，对活动安排、人员要求、接待规格等作最后批示。 三、动员会后各小组分头行动：发放早餐、准备资料、化妆、检查物品等。 备注：所有工作人员着工装，带工牌，并发放工作人员卡。,时间节点： 8：409：00,开盘当天,事件：全体工作人员就位,一、销售代表及客服中心工作人员在售楼部接待台就位。 二、喊号处就位。 （就位人员：* *） 三、在摇号处、号签核对处就位。 （就位人员：* *） 四、财务部工作人员在售楼部办公室就位。 （就位人员：* *） 五、销售代表售楼大厅就位。 （就位人员：* *） 六、保安、吧员
5、等各就各位。 （就位人员：* *） 七、水果师傅、外场服务人员在水果、干果摆放处就位。 （就位人员：* *）,时间节点： 9：0012：00,开盘当天,事件：组织来访客户停放汽车（保安兄弟A组）,一、明确停车区域及停放顺序： 1、首先停放于外场停车区，但应预留处客户进入销售部的通道。（是否考虑泊车员泊车） 2、停放满后，由区间道路口开始沿公路辅道停放汽车。,时间节点： 9：0012：00,开盘当天,事件：客户按流程选房（销售内场B组）,一、以001040号客户为例描述流程。 001010号于销售部内选房。 011020号客户于认购区等候。 021030号客户于小等候区等候。 031040后客户
6、于大等候区等候。 在001010后客户选房完毕后，从签约台旁后门离开售楼部。 组织认购区011020号客户进行选房。 （客户在小等候区等待时，提醒客户准备会员卡、入会收据、身份证原件及 责任人：* 复印件一份，无身份证复印件的应协助客户进行复印）。 在认购区客户进行选房时，组织大等候区021030号客户进入小等候区。 同时喊号，让031040号客户准备进入小等候区等候 责任人：* （每10户为一组，每户限2人进入销售候选区，检查会员卡，身份证，并要求进入客户签字）。 水果师傅进行水果、饮料等的制作，由服务人员协助向客户派发。 售楼大厅外责任人* 售楼大厅内责任人：*,时间节点： 9：0012：
7、00,开盘当天,事件：外场工作（外场监督服务C组、客户服务人员：D组）,一、负责摇号处号牌发放、演艺人员演出的协调、升空气球的维护、所有导视系统的维护。 责任人：* 二、负责外场的督导及协调、内场的秩序及清洁。 责任人：* 干果、水果吧台服务人员：若干（D组） 一、在外围区域服务中，*、*在干果摆台处摆放干果、饮料等。 （随时注意食品存量，不足时应与周波联系补充。） 责任人：* *、*负责将干果、饮料向客户提供（在摆台时应准备至少4个托盘，4个扎壶）。 责任人：* 二、水果师傅于水果餐台处制作果盘及冲兑饮料。 （两名吧员服务售楼大厅内部客户的饮料、水果、干果的提供。另两名服务人员负责等候区及认
8、购区 的客户的饮料、水果、干果的提供。 责任人：*,时间节点： 12：0015：00,开盘当天,事件：午餐发放及活动流程跟进,一、12：0012：30午餐发放 将午餐（蛋糕、牛奶）成份盛装于托盘内，向认购区、等候区及外场等候客户进行发放。 二、以上三处发放完毕，由保安协同向现场参观客户进行发放，注意秩序的维护。 预留工作人员的午餐,并向各个岗位的工作人员发放，工作人员轮流用午餐。 备注：为演艺人员准备午餐20份。 根据天气情况，若天气下雨，向无遮阳伞的客户发放雨伞。同时活动出口处摆放收集箱， 向离开的客户收回伞。 （12：0015：00之间，ABCD三组人员工作内容不变，照计划跟进。）,时间节
9、点： 15：0018：00,开盘当天,事件：现场增加的认购客户开始选房（重点）,一、在前期入会客户完成选房工作后（预计为15：00），现场增加的认购客户开始选房。 （流程操作与上午一致） 二、每次放号20号。根据实际情况，外场负责人*沟通并把控摇号处进度，在客户剩余不多的情况之下，可 一次性将所有客户放进等候区。 三、待客户完全离开售楼大厅后，全体人员集合开会，领导及各区域负责人对全天的活动进行总结并 提出改进建议。,开盘当天,应急措施,本次活动，部分活动在室外进行，天气的不可控成为影响活动开展的主要因素。 查询开盘当天天气预报，为防备可能出现的下雨天气，应急预案设定如遇雨天，部分环节应做及时
10、 调整。 1、演艺活动的顶棚问题？ 2、水果、饮料制作及摆放的地点？ 3、在休息区摆放雨伞若干，供无伞桌位的客户使用。 建议（千万别疏忽） 1、销售内场和外场的主要负责人员建议每人配备一个对讲机，统一调到一个频率，可以使所有人员 的沟通及信息流通非常顺畅。 2、警示带、警示柱、医药箱、休息区报架栏。 一切活动以开盘活动组委会现场安排决定为准,现场氛围布置,建议 1、现场租用设置20个风情造型 的气模。（郁金香、向 日葵、蝴蝶三种造型） 2、气球带。用气球带包裹售楼 部及样板房的屋顶边线，沙 盘边框。增添喜庆气氛。 3、行道树装饰。对活动周围树 木用金布进行包裹。,流程图,演艺活动,建议增加 1
11、、电声小提琴组合2个美女，技术精 湛，陈美风格。） 2、黑风中的火把 （3人，缅甸风情舞 蹈，并表演吞火） 3、销售大厅优雅钢琴及小提琴随性表演， 增强品位和格调。,风情互动活动,一、水果餐 在销售外场平台搭设餐台，放置大量的各类亚热带水果，邀请刀艺精良的厨师现场削果表演， 并请到场客户免费品尝。 （策划部确定水果品种，联系表演师傅。行政部购买水果、刀具、餐盘等，并搭设餐台。） 二、现场快照。 购买（或租用）2台拍立得照相机（旅游景点惯常使用的现场快照，立等可取照片的相机），对 现场热销实景、客户在园区内游玩、客户与演艺人员互动等场景进行抓拍，并赠送给被照客户。 一方面向客户体现我们轻松、休闲
12、的氛围，另方面，对项目的园林、本身的热闹氛围都是很好的 传播。争取通过技术处理在照片角落处附上项目LOGO。 （行政部购买相机，策划部与广告公司派出人员进行拍摄工作。） 三、赠送气球 向到场的所有小朋友赠送印有项目LOGO的小气球（由现场升空气球提供商制作。）,注意事项,注意事项 请外场、内场负责人根据活动流程及区域图制定出：岗位分工、人员分配、工作职责、时间节点安排、对口衔接、监督及处罚机制等活动看板图，以保证活动高品质顺利完成！,预祝中海龙湾半岛开盘庆典圆满成功！,惟品可以集天下之长，惟诺可以破天下之虚。 成都品诺 PINO,品诺（PINO）就在那里，就在小鸟飞过的地方。,| 谢谢您的时间 |,THANKS,
