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1、第二章 管理心理学发展历程,欧阳宇 ,早期管理理论 古典管理理论 人际关系理论 现代管理科学,主要内容,管理的历史 6000年,管理的历史，由来已久，据认为，人类进行有效管理的历史，可能已经超过6千年。 埃及的金字塔、中国的长城，其宏伟的建设规模都是古人杰出的管理和组织能力的有力证明,早期文明与工业革命时期的管理,早期文明的管理 工业革命时期的管理 工业革命时期管理的特点 作业场所集中与劳动分工 市场与经济发展和竞争意识的出现 机械化与作业专门化的大生产 产生专门的管理人员、经过专门训练的工人队伍,工业化前后的管理（ 18世纪后期到19世纪末）,1、早期管理理论,特点：经济学的产生，管理学的铺
2、垫 代表人物：亚当.斯密，大卫.李嘉图，欧文（人事管理之父）,2、传统管理理论（经验管理阶段）,特点：经验管理即个人（中心）管理； 管理者就是企业所有者工厂主； 管理的目的是维护和扩大工厂主的利益。 代表人物：巴贝奇，艾默生 意义：为科学的经济管理理论奠定了基石。,查尔斯巴贝奇：运筹学的典范。强调科学科学方法、专业化与劳动分工、动作与工时研究、颜色对工作效率的影响 英安德鲁尤尔：管理教育的先驱 法夏尔迪潘：工业教育的先行者 丹尼尔麦卡拉迪：美国管理的先行者 亨利瓦普尔：组织原则、沟通原则、信息原则,3、科学管理理论,特点：以科学技术作为建立经济管理理论的主要依据； 管理从经验走向科学的最初阶段
3、 主要代表： 泰勒的科学管理理论（管理学形成的标志） 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织体系理论(三层管理),古典管理理论的形成（19世纪末到20世纪初）,科学管理 泰勒制,法约尔的管理思想,组织管理理论,基层人员 操作分析、组织原则和监督,高层的管理原则 计划、不同层次之间的协调等,直线制企业组织结构的基础,其他的管理哲学家 厄威克的8项原则： 目标原则、相符原则、组织阶层原则、控制广度原则、专业化原则、协调原则、明确性原则 厄威克与古利克的7职能理论（POSDCRB） 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算,管理心理学的早期发展，除了和科学管理理论相关外，同工业心理学的兴起也是分不开的
4、,工业心理学的诞生,20世纪初，工业心理逐渐兴起 闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，被称为“工业心理学之父” 1912年，出版了心理学与经济生活，后被译为心理学与工业效率 最适合的人 最适合的工作 最理想的效果,沃尔迪尔斯科特：工商心理学（包括广告和人事管理）的开创者。1902年起研究广告心理学与工商心理学，特别关心员工在生产中的态度和激励问题,古典管理心理学阶段，这一时期的理论研究物特点是以工作效率为中心，研究的重点是如何通过改进工作条件、健全工作制度，用科学的方法来提高工作效率。人的重要性没有显现，人不受重视，盛行的人性观是“经济人”假设。,工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学研究
5、，考虑面较狭窄。后来从霍桑实验起，才开始了工业社会心理学的研究，加强了研究的广度和深度，从而为管理心理学的诞生奠定了实验和理论基础。,人际关系理论行为科学理论 （1920s1960s）,突出以人为中心的管理理念，重视人的作用和对人的行为规律的研究。 前期集中于组织中的人及人际关系的研究。 后期集中于对人的激励和管理者的领导行为的研究。,特点：,主要代表： 梅奥的人际关系学说；马斯洛的需要层次理论；赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论；麦格雷戈的X理论与Y理论；雪恩的人性假设理论；勒温的群体行为理论；领导行为理论,20世纪50年代管理心理学成为一门独立学科 1958年，美莱维特出版现代管理心理
6、学一书，正式用“管理心理学”取代原来沿用的工业心理学，“管理心理学”成为一门独立学科。,现代管理理论 （1940s至今）,形成所谓的“管理理论的丛林”,现代管理理论 以巴纳德、西蒙等人为代表 ，着重于管理科学和系统分析的现代管理理论。 现代管理理论”由下列一些具体的理论派别构成：“管理科学学派、”“社会系统学派”、“系统管理学派”、“决策理论学派”、“经验主义学派”、“权变理论学派”及“系统工程学派 ”等 。,现代管理理论主要成果或学派 管理过程学派：以孔茨等为代表，管理过程与管理职能为研究对象； 系统管理学派：以巴纳德、卡斯特等为代表；对组织的管理活动和过程进行分析，组织是一个系统，由若干子
7、系统组成。 决策理论学派：以西蒙等为代表；管理就是决策。 经验学派：以德鲁克等为代表；管理从实际经验出发 权变理论学派：以卢丹斯等为代表；管理应根据条件和环境随机变化 管理科学学派：以马克兰特等为代表；管理过程是一个合乎逻辑的系统过程，可以运用数学的方法来分,特点：,管理思想的现代化。 管理职能的高效率化。 管理方法的科学化。 管理技术的电子化。 管理人员专业化。 管理方式民主化。,现代管理理论的演变,知识管理理论 （20世纪90年代以后） 企业再造理论 （20世纪80年代-90年代） 战略管理为主的组织理论（20 世纪608年代） 行为科学和管理理论丛林（20 世纪20年代） 古典管理理论的
8、形成（20世纪初-30年代）,21世纪,20世纪,战略管理为主的组织理论（20 世纪608年代）,背景：美国经济面临石油危机 遇到迅速崛起的日本和欧洲的挑战 （例子日本企业买下美国 摩托罗拉）科技竞争愈演愈烈 管理界开始重点研究如何适应充满危机和动荡的环境，谋求企业的生存和发展并获取竞争优势 军事学的战略概念被引入管理 安索夫的公司战略1965 开创先河 从战略规划到战略管理 现代战略管理理论体系的形成 迈克尔 波特 的竞争战略 理论高峰,企业再造理论 （20世纪80年代-90年代）,背景：适应新的竞争日益激烈的环境 迈克尔 哈默（M Hammer）与钱皮（J. Champy）再造企业管理革命
9、的宣言 现代企业普遍毛病“大企业病”应变能力差 企业再造的首要任务是BPR 业务流程重组 BPR实施的两大基础：现代信息技术、高素质的人才,知识管理理论 （20世纪90年代以后）,学习型组织 - 企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力 第五项修炼 - 成功的公司是能够有效学习的公司 长寿公司 虚拟组织 围绕核心能力，利用计算机信息技术、网络技术与全球企业进行互利互补的合作 缩短从“观念到现金流”的周期 灵活的“虚拟组织”可避免环境的变动给组织带来的冲击,亚当.斯密 （17231790）,1723年出生，苏格兰人 经济学鼻祖 生活背景：重商主义 代表作： 道德情操论 国民财富的性
10、质和原因的研究,商业行为的目的是出于人们的利益追求，但是我们可以通过合作的方式来满足彼此利益，达到双赢。,劳动分工理论 劳动分工是提高劳动生产率、增加国民财富的一个重要途径 技术进步 节约时间 新机器、新工具的采用 国际分工思想,斯密认为富国的相对优势在制造业方面，应当专业化于制造业，贫国的相对优势在农业方面，应当专业化于农业。,1772年4月18日出生在伦敦城，犹太人，父亲是个富裕的证券经纪人 12岁的时候，留学荷兰 14岁回到英国，跟父亲经商。 21岁，离家出走，自己创业，成为证券界精英。到他去世时，他的资产大约价值70万镑（现在的数千万美元）。 27岁，首次接触国富论，对政治经济学产生兴
11、趣。 1817年，代表作政治经济学及赋税原理 1823年9月11日，因耳疾突然去世，年仅51岁。,价值理论,“商品的价值取决于其生产所必需的相对劳动量”,工资理论和利润理论,劳动者维持自身生活以及供养家庭的能力，不应取决于其工资的货币数量，而应取决于这笔货币所能购买的实物和必需品的数量，即货币的实际购买力。 实际工资的增加会导致实际利润的降低。并以此得出结论：工资越低，利润就越高；反之，工资越高，利润就越低。,举例： 生产一单位布，英国：50个劳动日，葡萄牙：25个劳动日 制一单位酒，英国：200个劳动日，葡萄牙：25个劳动日。,葡萄牙的制酒成本相对低，处于比较优势，制布成本相对高，处于比较劣
12、势。 英国制布成本相对低，处于比较优势。在这种情况下，英国应放弃生产比较劣势的酒，专门生产比较优势的布。,“两优择其甚，两劣权其轻”,比较优势理论（比较成本学说）,泰勒及其科学管理理论,弗雷德里克温斯洛泰勒 （Frederick Winslow Taylor,18561915）,主要著作： 计件工资制（1895） 车间管理（1903） 科学管理原理（1911）,泰勒被誉为“科学管理之父”，其创立的科学管理方法被称为“泰勒制”。,泰勒的生平,一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人； 一个影响了流水线生产方式产生的人； 一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人； 一个影响了人类工业化进程的人； 一个
13、由于视力被迫辍学的人； 一个被工人称为野兽般残忍的人； 一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人； 一个被现代管理学者不断批判的人。,1856年3月20日，泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但由于他十分刻苦，视力和听力受到了损害而不得不辍学。,1878-1897年，费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel Works)当机械工人，由于工作努力，升为职员，后又被提拔为机工班长、车间工长、厂总技师，这中间只经过了六年时间。发现了许多工人在干活时都有磨洋工、工作效率低下的现象，并进行了著名的“金属切削试验”。,18981901年期间，受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利恩
14、钢铁公司从事管理咨询方面的工作，进行了搬运铁块实验、铁砂和煤炭的挖掘实验。逐渐形成科学管理的思想和方法。,“泰勒制”引起了无数渴求科学知识的其他企业的向往，很多企业邀请他前去讲学和指导，其中包含大名鼎鼎的美国陆军军械部、布鲁克林海军造船厂等。泰勒的后半生几乎就是专门以宣传科学管理为职业，导致了世界第一个职业管理咨询师的产生。“流水线”也是在泰勒制的影响下诞生的，,福特公司首先运用泰勒的管理思想和方法。,奥斯维辛集中营就如同一个组织严密、管理有效的工厂。所不同的是，工厂生产产品，奥斯维辛生产尸体；工厂把原料制成有使用价值的物品，而奥斯维辛把人变成原料。1941年到1944年的相对短暂的3年时间里
15、，纳粹竟能杀害数百万犹太人、斯拉夫人和战俘等等。 这部屠杀机器的“高效率”的运转： 首先，在各地集中，然后运到各集中营。先掠夺受害者的财物，然后鉴别挑选还有压榨价值的劳动力，其余的送进毒气室，杀害后再次剥夺有使用价值的部分如头发和金牙，最后送进焚尸炉。,泰勒制受到包括工会组织在内的人们的抗议。一位名叫辛克莱的年轻的社会主义者写信给美国杂志主编，指责泰勒“把工资提高了61%，而工作量却提高了362%” 工人针对泰勒制进行的罢工风潮。美国国会于1912年举行对泰勒制和其他工场管理制的听证会。 为了排除人们的疑虑，泰勒不得不常常长途跋涉为其理论和方法进行说明和辩护。在一次外出发表演讲的归途中，他在通
16、风的卧铺车厢感染了肺炎，不久被夺去了59岁的生命。他的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着：“科学管理之父弗雷德里克温斯洛泰勒”。,泰勒的三个著名实验,金属切削实验,用车床、钻床、刨床等工作时，用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。,预定为六个月实际却用了26个年头，花费了巨额资金，耗费了80多万吨钢材。,取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料 高速钢的发明并取得了专利。,搬运铁块的实验动作时间分析,实验前 工人每天工资：1.15美元 每天搬运重量：1213吨,实验后 1.85美元 47吨,实验结论： 1.精心挑选工人 2.让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。 3.对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。 4.按科学的方法工作会节省体力。,铁砂和煤炭的挖掘实验（铁锹实验）,实验前 工人自带铲子，铲子的大小各不相同，不同的工作 用相同的铁锹，铲不同的东西每锹重量不一样。,实验过程 每铲21磅时效率最高 使用不同的铲子 每铲负荷都达到了21磅 设计了一种有
