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1、02.08.2020,1,-职业院长的自我培养,医院领导力与 决策力的提升,02.08.2020,2,引 言,02.08.2020,3,请看国际上对成功医院管理者CEO的一项调研,您认为高水平医院管理者最看中哪些特性,按照由高到低顺序,这项调查显示出以下结果:,02.08.2020,4,医院领导力提高的四个问题,02.08.2020,5,我们有没有更刻苦的准备?,我们知道什么时间改变自己吗?,当我们梦想更大的成功时,当我们每天在批评别人的时候,我们知道该怎样反省自己吗?,当我们成为医院管理者时,我们常常希望改变别人,我们有没有服务于员工的谦恭?,02.08.2020,6,领导力强的院长,就是一
2、只手抓一把种子,另一只手拿一个杯子和肥料,让这些种子生根发芽、茁壮成长让你周围的人不断地成长发展，不断地进步、创新，而不是控制你身边的人。,02.08.2020,7,领导要素,栽种思想，成就行为；,02.08.2020,8,栽种行为，成就习惯；,领导要素,02.08.2020,9,栽种习惯，成就性格,领导要素,02.08.2020,10,栽种性格，成就命运,领导要素,02.08.2020,11,提示,三流的医院靠技术， 二流的医院靠制度， 一流的医院靠文化！,02.08.2020,12,做医院领导的思想准备,02.08.2020,13,一个领导要有宽容的心，公平的态度对待同事和下属，假如没有容
3、人之量，凡事以敌意揣测别人，以自我利益为中心判断事物，一定会失去机会，并且形成不了团队核心,02.08.2020,14,要敞开胸怀,善意待人,懂得舍、懂得不 争 、能学会换位思考才能取得更大的成就。,敢于承担责任,02.08.2020,15,医院一般领导和优秀领导的对比,外 力 协 调 完成任务 不出问题,起 点,焦 点,意 图,目 的,一般领导的概念以医院管理为任务,内力 经营 终生职业 良好效益,一般领导的概念以医院管理为职业,02.08.2020,16,医院领导应具备的素质,02.08.2020,17,高效率职业院长= 素质修养 + 智商 + 情商 + 逆境商,02.08.2020,18
4、,情商测定和描述人的情绪和情感的一种指标，与智商不同，不是天生注定，而是可以通过学习的。,成功领导情商的培养,EQ,02.08.2020,19,技术技能,自我观察,I Q 智商,知 识,智 力,教 育,自控能力,激 励,同情和把握别人,人际关系能力,E Q 情商,智商使人抓住机 会,情商使人利用好机会, 逆境使人不轻易放弃机会.,研究表明:成功管 理士:60%EQ + 20%IQ及出身环境、机遇等。,02.08.2020,20,医院领导基本素质的培养,02.08.2020,21,1、 给自己充电、学会怎样成为一个医院领导者，用医院领导者的工作方式去工作，让自己具备医院领导者的基本素质，让机会到
5、来之前自己先做好准备，机会出现时，也不会因自己没有准备好而错失可以发展自己今后道路的锲机。,02.08.2020,22,2、医院领导者对涉及到领导的基本素质的课程很多，需要针对自己的真实情况合理选择充电课程。,3、可以分析自己的强项和弱项，在现有的基础上进行学习，补充弱项及劣势的不足。,02.08.2020,23,成为一个真正的职业院长并不是靠机会而是靠实力,如果没有成为医院领导的实力,就不能发现和抓住机会,或者即使抓住机会,在工作时也很辛苦,也不能建设一支有竞争力的团队.,02.08.2020,24,成功领导与情绪智能的三个阶段,02.08.2020,25,我们要具备理解能力, 把握自己和他
6、人情绪的能力,自我的把握自我观察、意识 管理情绪 自我激励,对他人的认知 理解他人 换位思考 逆境商 信念、自信心、 意志力、容挫力 乐观性,与他人交往 处理人际关系 领导力,1,2,3,02.08.2020,26,沟通技巧,基本素质涉及 的主要课程,领导技巧,时间管理,部署激励,02.08.2020,27,沟通技巧,02.08.2020,28,不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜 欢的方式去对待对方。,沟通技巧可以让你明 白什么是最合适的沟 通方式,沟通上的 “黄金定律”,02.08.2020,29,学习后也不要把自己的沟通方式彻底改变，但你要知道在什么场合可以显示自己的个性，什么场
7、合用大多数人都喜欢的方式与他人进行沟通。,到沟通上的“白金定律”,你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。,02.08.2020,30,善于倾听,02.08.2020,31,演讲与表达,说话千万别学西直门立交桥,02.08.2020,32,一对一面谈,02.08.2020,33,时间管理,02.08.2020,34,时间管理总告诉你只有科学的管理时间,时间才会产生最大的作用.,每天都觉得自己很忙,每天都觉得自己有处理不完的事情就是不会合理分配、安排事情。,02.08.2020,35,时间管理矩阵图,重要,不重要,紧急,不紧急,02.08.2020,36,领导技巧,02.08.2020,37,
8、领导技巧并不是告诉你如何用语言去领导别人，而是通过你的行为和一些技巧使你更省心的去管理，通过团队去完成工作。,团队的力量,02.08.2020,38,部署激励,02.08.2020,39,如果一个组织中，你懂得怎样去激励他人，以更积极的态度与他人合作，那么你就真正的在用经营管理者的方法来工作了。,外在满足,内在满足1,内在满足2,报酬期望,成就期望,机会期望,报酬激励,成就激励,机会激励,三个层次满足,三个层次激励,三种期望,02.08.2020,40,医院领导力的培养,02.08.2020,41,1、该做什么,能做什么.,2、不做什么,不能做什么.,3、怎样做别人做不了, 而自己却能做的.,
9、医院战略 决策力,02.08.2020,42,掌握经营 营销能力,1、医院定位与细分,2、怎样创造差异化,3、外部环境和市场鉴别能力,4、组织、创新与协调能力,5、说服引导能力,6、内部资源配置能力,02.08.2020,43,医院外部环境分析 1关注政策分析 2市场环境分析 3医院自己的措施 4健康需求分析,医院内部环境分析 1战略分析 2业绩分析 3财务分析 4流程、网络、系统,围绕能力要求院领导 思考什么？,02.08.2020,44,了解国家政策法规； 分析有利于我们的 政策因素与不利因素； 怎样利用政策为我所有。,相关的国家政 策分析能力,02.08.2020,45,除医疗服务外，还
10、需要哪些服务？ 健康需求者满意度如何？ 还有哪些需求未得到满足？我们能否满足？ 要学会抓种子患者！ 什么是种子患者？,健康需求者分析,02.08.2020,46,？,在本区域我们面临的竞争对手共有多少？ 其市场集中度如何？ 对市场的影响有多大？ 我们应着重关注哪些对手？ 他们的实力如何？,医院竞争对手分析,02.08.2020,47,医院竞争对手分析,竞争对手何以能维持其现有市场份额？ 竞争对手的短期和长远规划是什么？ 对手的系统资源和网络资源如何？ 对手的盈利能力及增长率怎么样？ 具体体现在哪些技术和服务上? 对手的优劣势各是什么？我们如何应对？,02.08.2020,48,。当前哪些趋势对
11、医疗行业发展会有影响？ 。医疗行业成功的关键因素是什么？ 。哪些医疗技术被称为是可能带来本行业革命性的突破？ 。新项目会对医院及我们提供医疗服务的能力产生多大的影响？ 。哪些竞争对手在这些技术上处于领先地位？ 。是否有竞争对手在新技术方面取得了更进一步的进展？ 。远程医疗服务、因特网会在何时以怎样的方式影响我们？程度如何？,医院市场及环境分析,02.08.2020,49,我们医院的 措施是什么？,。目前医疗市场存在什么机会与威胁？ 。哪些事情会促使我们重新思考并调整战略？ 。在我们的区域里人的收入有何变化？ 。经济因素如股票市场或通货膨胀率对 。医疗消费有何影响？ 。政策和制度的改变对我们会不
12、会产生影响？,02.08.2020,50,医院战略的分析,我们目前的战略有效吗？,哪些问题是目前的战略还 没有覆盖到的？,我们有什么被对手利用的劣势？,02.08.2020,51,医院业绩分析,目前医院与其他医院比较如何？,我们的核心竞争力是什么？特色是什么？,目前的医疗质量与服务是否充分,02.08.2020,52,医院组织结构、风格和系统分析？,我们的组织结构允许我们达到理想的结果吗？,管理风格是否太专制或太民主？,在战略实施上存在什么阻力？,02.08.2020,53,医疗质量规范 员工服务因素 经营业绩提升 管理务实 市场运作,医院领导力强调什么？,医院利益、医院的发展及医院战略,患者
13、利益,员工利益,市场需求,发展点,02.08.2020,54,医院领导的决策指挥艺术,02.08.2020,55,“眉头一皱，计上心来”,多谋善断,多谋：就是在经过深思熟虑的基础上。,善断：就是要从多谋中选择最佳方案， 正确及时地予以决断。,决策指挥艺术：在占有丰富的第一手资料的基础 上凭借自己的经验和智慧，做到谋而有断、机智 灵活的作出各种决策。,02.08.2020,56,！,同时注意,高瞻远瞩、审时度势，善于捕捉信息，抓住机遇,抓住主要矛盾、分清主次、掌握问题关键所在,处世适度、恰如其分、留有余地,民主讨论、共同商决,02.08.2020,57,掌握知人善人的用人艺术,02.08.202
14、0,58,讲究用权的艺术,02.08.2020,59,正确对待权利的需要，既不争权，也不要轻易失权； 使用权利是要持审慎态度，不能轻率动用，更不要 随意乱用或以权谋私； 要善于授权，坚持三要三不要原则：要授权给直接 下属，不要忘记监督检查；要加强检查不要事事干预； 要充分了解工作进度，不要事必躬亲； 要正确发挥非权利影响力；这是由领导者品格、能 力、知识、感情等决定的，较之权利性影响力其作 用稳定而持久，更能激发下属的主动性和创造性； 不要错把权利当艺术。,02.08.2020,60,人际关系的协调艺术,02.08.2020,61,要成为善于协调的领导者,。善于发现问题和分析问题， 针对不同的
15、人采取不同的疏 导方法，遇到大事急事能沉 着冷静，从而赢得主动权。 。通过心理协调达到人际关 系的协调，要做到身教重于 言教，晓之以请动之以理， 寻之以行，以情待人。 。既有原则性又有灵活性。,02.08.2020,62,医院领导风格模式,02.08.2020,63,好的领导方式应因人而异，区别对待，选择不 同阶段，不同的能力，不同的性格，不同的特 长采用不同的领导方式。,02.08.2020,64,对做领导的一点感悟,02.08.2020,65,一家医院靠一个人是做不成功的，做为医院的领导，面对竞争你要有激情和判断力，赋予大家一种共同使命和目标，并且懂得分工就够了，不属于你管的坚决不要管！,02.08.2020,66,成功领导的共性,卓越就是比别人更执着 卓越就是比别人更冒险 卓越就是比别人更善于学习 卓越就是比别人更敢于创新 卓越就是比别人更善于幻想 卓越就是比别人更高的期望,02.08.2020,67,一套寄语与大家共勉,如果总觉得困难多说明能力不够 如果总感到麻烦多说明方法不对 如果总感到别人有问题一定是自己出了问题 总结昨天，做好今天，规划明天 大家齐努力方法总比困难多！,02.08.2020,68,
