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1、组织理论与设计第篇： 开放系统设计要素,吉林大学商学院 高勇,第6章：面向国际环境的组织设计,学习目的,探讨管理者如何设计组织结构以适应国际竞争环境； 了解企业拓展国际业务的动力及国际拓展阶段； 了解国际化组织面临的主要挑战与应对机制。,问卷测试,组织在不同国家取得成功的唯一方法是定制其产品和服务，以迎合每个国家本土消费者的兴趣、偏好和价值。 在一个全球化团队中工作，遇到的困难和挑战是自己的业务活动与全球其他不同区域单元进行协调以及如何跟这些单位的同事共享思想和观念。 如何一家企业管理实践和协调技术在母公司运行良好，将这些实践运用在该企业国际分支机构也会获得成功。,1（完全同意） 2 3 4
2、5（完全不同意）,1（完全同意） 2 3 4 5（完全不同意）,1（完全同意） 2 3 4 5（完全不同意）,进入全球竞技场,做全球贸易的企业数量越来越多，国家边界意识正在下降。 高层管理拥有国际化经验对企业变得尤为重要。 如何从变平的、相互联系的世界中获益？,第六章：国际环境的组织设计,6.1 国际扩展的动力 6.2 国际扩展的阶段 6.3 全球化经营的结构设计 6.4 构建全球竞争能力 6.5 协调与控制 6.6 跨国模式,6.1 国际扩展的动力,国际扩展的动力,规模经济（economics of scale） 范围经济（economics of scope） 低成本的生产要素,6.1 国
3、际扩展的动力,6.1.1 规模经济 随着规模的扩大，单位产品的成本会逐步下降。,6.1 国际扩展的动力,6.1.2 范围经济 范围指组织提供的产品或服务的种类，以及该公司提供这些产品和服务的国家、地区和市场的数目和类型。 随着组织经营范围的扩大，可以起到协同效应，有效地降低成本或提高组织效率。,6.1 国际扩展的动力,6.1.3 寻求低成本 通过全球化扩展获取更低成本的资源。 例如： 低价劳动力 低价原材料和土地 税收优惠 价格转移,6.2 国际扩展的阶段,6.2 国际扩展的阶段,6.2.1 国内阶段 企业以国内市场为向导，但管理者们看到了全球市场，准备考虑初步进入外国市场以扩大规模。,6.2
4、 国际扩展的阶段,6.2.2 国际化阶段 企业重视出口业务，并开始考虑多国化经营。,6.2 国际扩展的阶段,6.2.3 多国化阶段 企业广泛进入到大量的国际市场中，并且已经在一系列的海外国家中建立了营销、制造或研究开发设施。,6.2 国际扩展的阶段,6.2.4 全球化阶段 企业超越国家，将在不同国家中的分支机构高度结合起来，使企业在一个国家中取得的竞争地位会明显影响到其它国家中的活动。,国际扩张的阶段,建立国际战略联盟进行全球扩张,战略联盟（Strategic alliance） 联盟形式 许可证交易 合资企业 企业联合体,6.3 全球化经营的结构设计,6.3 全球化经营的结构设计,6.3.1
5、 全球机会和地方机会模型 企业面临重要选择：强调全球一体化还是国别响应性？ 全球战略：在全球范围内采用标准化的产品设计和广告策略。 本地战略：在不同的国家中根据该国的实际情况采取不同的策略。,跨国公司战略选择与组织结构选择的演进,对当地战略的调整,对全球战略的强调,世界产品 结构,世界地区 结构,跨国网络 结构,世界矩阵 结构,出口部或 国际分部,历史发展的一般道路,6.3.2 国际事业部,6.3 全球化经营的结构设计,6.3.3 全球产品事业部结构,世界产品结构的基本单位是产品分部，每个产品分部承担在世界范围内生产和销售其产品或服务的责任。 支持以世界产品生产和销售为核心的战略（国际战略），
6、公司试图通过销售世界产品而将上游活动设在母国来获取规模经济。 牺牲地方调整优势换取产品开发与制造的规模经济。,6.3.4 全球地区事业部结构,苹果公司世界地区结构,全球总部,欧洲公司,美国苹果公司,苹果产品,太平洋公司,销售，服务，营销,法国,西欧,北欧,南欧,远东,拉美,日本,澳大利亚,加拿大,6.3.5 全球矩阵结构,地方公司,6.4 构建全球竞争能力,全球化组织面临的挑战,复杂性和分化,整合的需要,知识和创新的转移,2010年经济实体数据,6.4 构建全球竞争能力,6.4.1 全球化给组织带来的挑战 1.更大的复杂性和分化程度 社会环境：文化、政策、基础设施、法律 市场需要：顾客反感同质
7、化，要求个性化的产品 内部环境：部门的增多使得内部变复杂 6.4 构建全球竞争能力,“必胜客”和美国的医疗体制改革,1994年度，美国关于医疗体制的讨论正在高潮中。美国总统克林顿提出，新的医疗保险体制要保证每个美国公民都有医疗保险，反对派的共和党则攻击克林顿的计划是用政府干预和官僚管理来取代市场竞争，其结果必然是浪费大、效率低。由于美国的医疗体制一方面费用极高，另一方面又相当先进，大多数美国人既迫切要求降低医疗保险费用，但又不愿接受新方案可能带来的种种就医限制。几乎人人主张改革，但又都想保护现行体制下的自身既得利益，一时议论纷纷，达不成共识，使得医疗体制改革问题成为全国舆论的焦点。,续,7月1
8、5日，美国影响最大的两家报纸，纽约时报和华盛顿邮报同时以整版篇幅登载了一家民间组织“美国保险体制改革小组”的广告，抨击必胜客公司（PIZZA HUT，百事可乐公司集团下属三大分公司之一）的员工医疗保健福利改革。广告指出，“必胜客”在德国和日本对所有的雇员都提供医疗保险；但是在美国， “必胜客”却用雇佣钟点工的办法，对大多数雇员不提供任何医疗保险。广告的大标题是“不管你怎么切割，必胜客的医疗保险都是厚彼薄此的”。美国麻省的民主党参议员爱德华.肯尼迪在为此召开的新闻发布会上责问说: “为什么必胜客要跟美国工人这样过不去?”,续,在美国国会为医疗保险体制举行的听政会上,必胜客公司的总裁为此做了如下解
9、释.他指出,在德国和日本,法律规定企业必须为每个雇员提供基本医疗保险;必胜客必须遵守当地法律.美国的情况却不一样,不但法律上没有这样的规定,实际上绝大多数的员工是临时打工的学生和其他从事第二职业的兼职人员,他们一般都在学校和本职单位有其他的医疗保险,在必胜客打工时间一般不超过6个月.必胜客公司认为,对这些工作不满6个月又另有保险的钟点工不提供医疗保险不仅完全合乎美国法律,也是完全合情合理的,同时,必胜客公司也为这些员工联系了每月费用为11美元的辅助医疗保险计划,员工可以按个人需要与否决定是否购买.,续,这就避免了由于提供事实上多余的保险服务而提高比萨饼的成本.必胜客公司总裁指出,正是由于美国雇
10、工和福利制度的这种灵活性,使得比萨饼的价格在美国比日本和德国要低得多,美国比萨饼的价格平均为11美元,而在德国和日本则分别是19美元和25美元.,续,以后的事态发展说明,对必胜客医疗福利改革的抨击并不简单的是作为民间组织的“美国保险体制改革小组”的自发行为,而是由民主党资深议员肯尼迪协调的一场政治运动,目的是为美国总统克林顿的医疗体制改革方案制造舆论.几个月后,美国民主党在1994年的国会中期选举中一败涂地,同时丧失了参议院和众议院的控制权,克林顿的医疗改革计划破产,对必胜客公司的抨击也不了了之.,世界主要法律体系及其异同,世界主要法律体系： 大陆法（成文法）：源于古希腊，古罗马；欧洲，拉美，
11、亚洲，非洲 法典化，科学性 普通法（判例法）：英国及其殖民地 重视判例，政治艺术 伊斯兰教法（神学体系）：伊朗、阿富汗等国 源于古兰经的伊斯兰教法-古兰经，圣训,雇员：劳工法 就业法 反歧视法 职业安全与 公共卫生法,投资者： 证券法 破产法 ,竞争者： 反托拉斯法 知识产权保护法 ,供应商/中间商： 合同法 产品责任法 商品组织法 ,所在地区： 区域规划法 执照管理法 税法 建筑物管理法 ,顾客： 合同法 产品责任法 消费者权利法 ,环境： 反污染法 有毒有害废物 排泄法,企 业,跨国经营企业面临的法律问题,视角：美国的法律,美国有个史特拉奖，每年颁给美国最成功最荒诞的诉讼案的原告律师和白痴
12、陪审团，史特拉奖以史特拉*李倍克命名，该位八十一岁的老太曾因咖啡倒在腿上而成功告赢McDonalds得到百万赔偿。 特拉华州克雷蒙的一位小姐卡拉-瓦尔登为了逃避$3.50门票，想从厕所的 窗户爬进一家夜总会，结果摔倒跌破两颗门牙。她告赢夜总会得到一万两千元加上 补牙的费用。 （2002年） 加州曼德拉城起诉塔赛尔国际公司，起因是一名警务人员在追捕嫌疑犯时错把真枪当成眩晕枪，将嫌疑犯击毙。因此市政府状告塔赛尔公司生产的眩晕枪太像真枪，并要求该公司对此次误杀负责。 一名在游乐园停车场被雷击到的男子状告游乐园。为啥？他们应该提醒公众雷雨天在外走动是不安全的！,视角：美国各州的法律,塔基州法律条文规定
13、：“任何一个女人都不能穿着游泳衣出现在本州的公路上，除非她身边有至少两个警察护送，或者她手中拿着一根棍棒。” 加利福尼亚州，旧金山市的一条法律规定，禁止大象在大街上散步，除非它们的脖子上拴着一条链子； 加州安大略市一条订于1930年的法律条文这样规定：“禁止公鸡在不该鸣叫的时候乱鸣叫，否则主人将吃官司或被罚款。” 加利福尼亚和俄亥俄州的克里夫兰都有一条古怪法律规定，如果没有合法的捕鼠执照，使用老鼠夹逮老鼠也属非法行为！ 爱达荷州的一条法律条文称，男人如果给他的情人送一盒巧克力糖的话，那么这盒糖的重量绝不能低于50磅，否则情人有权上告。 6.4 构建全球竞争能力,6.4 构建全球竞争能力,6.4
14、.1 全球化给组织带来的挑战 2.整合的需要 包括：部门组织整合的需要、区域文化整合的需要、产品整合的需要等。,6.4 构建全球竞争能力,6.4.1 全球化给组织带来的挑战 3.知识和创新的转移 包括：专有知识（know how）的转移、部门隔阂的限制、知识的隐性特征。,6.4 构建全球竞争能力,6.4.2 全球协调机制 1.全球团队 作用： 帮助企业应对分化带来的挑战，满足不同市场的需求。 整合效应，将各区域的成本优势和产品设计整合。 帮助企业内部学习，共享知识。,6.4 构建全球竞争能力,6.4.2 全球协调机制 2.总部计划 加强全球性总部在计划、组织和控制方面的作用。 作用： 确保分支
15、机构之间和分支机构和总部之间的沟通，使合作和协同更有效。,6.4 构建全球竞争能力,6.4.2 全球协调机制 3.设立扩展协调角色 在组织中设立额外的协调角色。 作用： 节约成本、更优决策、更高收益、更多创新。,6.5 协调与控制中的文化差异,文化普遍存在，影响深远 文化的共享性 跨国管理者必须理解和面对文化差异 文化的层次：,国家文化 企业文化 职业文化和组织文化,为了阐述国家文化，霍夫斯泰德（1980，1991）运用了基本文化价值观的五个方面，这些价值观主要强调下列因素： 权力化程度 个人主义与集体主义 男性主义与女性主义 不确定性规避 对时间的基本取向：长期取向,6.5 协调与控制中的文
16、化差异,6.5 协调与控制中的文化差异,两个维度 权力距离：人们对机构、组织或人与人之间权力不平等现象的接受程度。 不确定性规避：社会成员对不确定性和模糊状态感觉到不舒服因而支持那些承诺带来确定性和一致性的信念。 在组织中的表现 高权力距离国家中的组织往往更加等级化和集权 低不确定性规避国家中的组织往往更少制定规章制度和正式的系统进行协调，而更多依赖非正式的网络和人与人之间交流,文化内涵：低权力化程度和低不确定性规避 偏好设计：低规范化 代表国家：英国,文化内涵：高权力化程度和低不确定性规避 偏好设计：家族官僚 代表国家：中国,文化内涵：低权力化程度和高不确定性规避 偏好设计：专业官僚 代表国家：德国,文化内涵：高权力化程度和高不确定性规避 偏好设计：完全官僚 代表国家：法
