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1、中电公司调查问卷报告,北大纵横管理咨询公司中电项目组 二零零二年五月,机密,情况简介： 为了系统全面了解中电公司人力资源管理现状，推动中电公司的人力资源咨询工作，北大纵横管理咨询公司中电项目组于2002年5月对中电公司员工进行了问卷调查，实际发放问卷195份，回收问卷174份，有效分析问卷169份。 遵循原则 遵循已确立的科学原理 问题导向原则 目标锁定原则,调查情况介绍,导 读,战略、组织、文化方面,问卷样本信息,工龄分析,学历构成,人力资源方面,部门分布,年龄构成,调查对象中79%的员工工龄在5年以上，说明调查对象对中电公司有着较为深入的了解,题（0-1） 问：您加盟中电多长时间？,调查对
2、象中95%的员工学历在大专以上，与公司全体员工的学历结构基本吻合,题（0-2）问：您的最高学历是_？,中电公司全体员工学历构成图（数据来源：中电公司人事资料）,调查对象在中电公司各部门的分布比例与公司全体员工的分布比例基本吻合,题（0-3）问：您现在的岗位是_ ？,中电全体员工部门分布图 （数据来源：中电公司人事资料）,调查对象中30-50岁年龄阶段的员工占65%，与中电公司员工的年龄构成情况基本一致,题（0-4） 问：您的年龄是_ ？,中电公司全体员工年龄构成图（数据来源：中电公司人事资料）,导 读,战略、组织、文化方面,问卷样本信息,人力资源方面,企业文化,组织问题,战略问题,52%的员工
3、不了解中电公司的战略目标,题（1-1）问：您是否了解中电现在的战略目标？,75%的员工认为了解公司战略目标是必要的,题（1-2）问： 您认为您是否有必要充分了解中电公司的战略？,(1)以工程总承包为核心业务的多元化公司 (2)利用现有国内市场准入资质与国际知名厂商合作，成为国际厂商的专业化工程公司 (3)与国内有实力的外贸、生产设备和设计单位联合，成为国内产业联合舰队的专业化工程公司 (4)其他,80%的员工认为公司的发展方向应该是以工程总承包为核心业务的多元化公司,题（1-3）问：您认为中电未来发展方向应该是_ ？,中电公司近年取得成功的三大原因是拥有一批能力和经验较为丰富的业务人员、抓住市
4、场机遇敢于业务创新、国际市场形势好,题（1-4）问：您认为中电近年取得成功的原因是什么？,与国内同行比中电公司的相对优势在于公司的资质、技术队伍和项目执行能力,题（1-5）问：与国内同行比，重点在哪些方面保持着一定的竞争地位？,75%的员工认为中电公司的前景好，说明中电公司的员工对未来有信心，但同时也应注意到24%的员工对中电公司的前景并不看好,题（1-6）问：您认为中电的前景如何？,在对中电前途不看好的员工中设计院和事业部的员工占了88%,从调查的情况来看，公司的三大风险来自于项目运作失败可能带来的公司破产风险、国内外贸公司等竞争对手向工程总承包方向发展和国外竞争对手进军国内市场,题（1-7
5、）问：您认为影响中电长远发展的市场风险来自哪些方面？,项目运作失败可能带来的公司破产风险,国内外贸公司、生产型企业、设计院所和施工企业向工程总承包方向发展,我国加入WTO以后，国外竞争对手将大举进军国内市场,国内市场形势变坏,国际市场的政治、经济风险,39%的员工认为设计院应该为公司提供技术支持，作为公司的培训基地，26%的员工认为保持现状独立发展，21%的员工认为应该吸收其他设计院发展壮大,题（2-1）问：您认为设计院在公司发展中的定位是什么？,76%的员工认为设计院与公司的整合存在困难,题（2-2）问：您认为设计院和公司整合的现状怎样？,65%的员工认为市场部存在的主要问题在于定位不明确、
6、职责不清、没有具体实施措施,题（2-4）问：您认为市场部存在的主要问题是什么？,41%的员工认为职能部门管理职能执行不足,题（2-5）问：您认为职能部门执行管理职能的情况怎样？,在相关部门合作的事务中，59%的员工认为各部门的责任界定明确，同时41%的员工认为界定不明确,题（2-6）问：在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定是否明确？,职能部门员工中的64%，事业部员工中的57%，设计院员工中的44%认为在相关部门合作事务中责任界定明确,90%的员工清楚自己的工作职责和职权,题（2-17）问：您是否明确自己的工作职责和职权？,与财务部存有职责交叉现象的部门主要是经营计划部,题（2
7、-19）问：您认为哪些部门间存有职责交叉现象？,和经营计划部存有职责交叉的部门主要是市场部、财务部,题（2-19）问：您认为哪些部门间存有职责交叉现象？,和市场部存有职责交叉的部门主要是经营计划部、办公室,题（2-19）问：您认为哪些部门间存有职责交叉现象？,员工认为没有很好发挥作用的部门前三位分别是市场部、经营计划部和办公室,题（2-7）问：您认为以下哪些部门没有很好地发挥应有作用？,员工认为存在人浮于事现象列前三位的部门是：办公室、市场部和经营计划部,题（2-15）问：您认为哪些职能部门中存有人浮于事的现象？,50%的员工认为中电公司管理制度的出台不具有连续性,题（2-9）问：您认为中电管
8、理制度的出台是否有连续性？,员工认为职能部门没有很好发挥作用的主要原因是职能部门合并频繁、对职能部门长期缺乏服务质量和效率的考核、长期重业务轻管理导致职能部门难以留住高素质人才,部分中层领导能力差,长期重业务轻管理，导致职能部门很难留住高素质管理人才,职能部门合并频繁，职能交叉严重，岗位职责不清,其他,部门职能缺失,对职能部门长期缺乏服务质量、效率的考核，导致服务好坏无人关心,职能部门没有得到充分的授权,题（2-8）问：您认为职能部门未能很好发挥应有作用的主要原因是什么？,57%的员工认为存在越级指挥和越级汇报现象,题（2-10）问：中电在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？,6
9、2%的员工认为如果公司对人力资源政策进行调整，适当的方式应该是诊断问题、分步解决,题（2-11）问：您认为公司对人力资源政策的调整力度应该是 ？,员工认为业务部门存在的主要问题是不能实现资源共享和经验积累、部门本位主义严重、部门内协调不足,题（2-12）问：您认为业务部门存在的主要问题是什么？,在需要与相关部门协调时，62%的员工直接找相关部门,题（2-13）问：在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会采取什么措施？,71%的员工认为业务部门协作不佳的最主要原因是现行的以利润为中心的考核办法,各部门业务特点的差异造成各自关注点不同，故时有发生忽视彼此协作的现象,现行以利润为中心的考核办法造成
10、各部门固守一方，很少从整体出发处理问题,收入高低的差异，造成一些部门人员心理不平衡，时而会反映到工作中,各业务部门的业务范围有重复和交叉，从本位出发，拒绝其他业务部门的协作,各部门任务繁重，顾不过来,公司员工对企业长期发展的忧患意识不强，满足于现有业务,题（2-14）问：您认为公司业务部门间协作支持不佳的主要原因是 ？,52%的业务部门负责人花10%-30%的时间用于处理协调和审批事务,题（2-16）问：作为业务部门负责人，您日常工作时间中的多大比例用于处理协调和审批事务？,65%的中层管理人员认为自己的权力和职责匹配,题（2-18）问：上级授予您的权力是否与职责匹配？,员工认为人力资源调整的
11、阻力主要来自于多年错综复杂的人际关系、影响个别群体的权力利益、公司决策层的魄力和决心不足,题（2-20）问：您认为这次人力资源政策的调整，主要阻力可能在于_ ？,55%的员工认为公司的费用控制很不严格,题（2-21)问：您认为公司的费用控制情况怎样？,员工认为公司组织构架中急需解决的问题是组织结构调整频繁缺乏科学的长远设计、市场部的建立过于仓促、职能部门功能弱化,题（2-22）问：您认为目前公司组织构架中亟待解决的问题是什么？,更多的员工认为公司内部沟通现状是部门之间的信息交流渠道不畅通，直接上下级渠道畅通，沟通方式以非正式渠道为主，越级沟通的情况普遍,题（2-23）问：请您评价一下公司的内部
12、沟通现状 ？,员工认为中电的组织管理风险在于组织结构调整过于频繁、职能部门权责划分不清、缺乏有效的内部管理控制体系,题（2-24）问：您认为影响中电长远发展的组织管理风险在于_？,69%的员工认为中电公司人际关系好,题（3-1）问：您认为中电的人际关系怎样？,员工认为中电公司应该拥有的价值取向排在前三位的是团队精神、人尽其才和以人为本,题（3-2）问：您觉得中电应该拥有什么样的价值取向？,员工认为个人成功主要体现在个人收入、福利增加和能力水平高受人尊重,题（3-9）问：您认为目前在中电公司，个人成功体现在哪些方面？,对中电的领导风格，53%的员工认为无法判断,题（3-3）问：您认为中电的领导风
13、格是_ ？,员工认为中电公司高层管理者的优势在于年富力强、熟悉业务,题（3-4）问：您认为现任中电高层管理人员的优势是什么？,66%的员工认为把自己的建议交给高层管理者没有意义,题（3-5）问：您认为将您的建议递交给高层管理者有意义吗？,在对中电决策层的信任程度方面，53%的员工认为没什么变化,题（3-6）问：您对中电决策层的信任程度怎样？,在中电日常工作中常见的三种情形分别是时间观念差、互相推诿和办事拖拉,题（3-7）问：下列哪种情形在中电日常工作中比较常见 ？,约60%的员工认为越是能吵吵的部门利益越能得到照顾,题（3-8）问：下列问题是关于中电的一些看法，哪些与您观点一致？,导 读,战略
14、、组织、文化方面,问卷调查样本信息,招聘与培训,个人发展,人力资源方面,考评与激励,风险分析,60%的员工认为培训中学到的东西对实际工作帮助大,题（4-4）问：您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？,17%的人没有参加过任何培训，只有12%的员工参加过管理技能培训，5%的员工参加过商务能力培训,题（4-1）问：您参加过哪些方面的培训？,85%的员工参加脱产培训的次数低于一年一次,题（4-2-1）问：您参加脱产培训的频率是 ？,64%的员工参加脱产培训的时间低于一周,题（4-2-2）问：您参加脱产培训的时间是 ？,72%的员工参加脱产培训的年累计费用低于1000元,题（4-2-3）问：您参加
15、脱产培训的年累计投入费用怎样？,中电员工认为最迫切需要的培训分别是外语培训、技术培训和工作技能培训,题（4-3）问：您迫切需要哪些方面的培训？,85%的员工认为设计院对公司员工的培训有作用，其中34%的员工认为作用很大,题（4-5）问：您认为设计院对公司员工的培训作用大吗？,46%的员工认为应该将设计院承担的培训工作纳入人力资源部培训计划，建立设计院培训专项基金,题（4-6）问：您认为应该如何衡量在公司对员工的培训中设计院所起的作用？,员工认为中电内部主要招聘方式依次是：靠能力竞聘上岗、领导主观决定、个人与该岗位直接上级领导的关系,题（4-7）问：您认为目前中电内部招聘方式为_？,员工认为公司
16、最需要的人才类型依次是高级项目管理人才、高级经营管理人才、财务和资本运作人才,题（4-32）问：您认为中电现在最需要什么类型的人才？,对于近年流出的人员， 56%的员工认为主要是有潜力的青年员工，52%的员工认为主要是业务骨干,题（4-36-1）问：您认为公司近年人员流出基本状况是_？,对于近年流入的人员，60%的员工认为主要是应届本科生，53%的员工认为主要是有背景的人,题（4-36-2）问：您认为公司近年人员流入的基本状况是_？,46%的员工认为自己的才能在目前岗位没有得到发挥,题（4-8）问：您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？,对于成功，中电员工普遍的认同是：能力水平高获得同事普遍尊重、享受更多的福利和拉来更多项目获得较高个人收入,题（4-9）问：您认为您自己在中电公司如何才算做得成功 ？,拉来更多项目，获得较高的个
