第二章 现代管理原理课件

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1、2020/8/2,第三章 现代管理原理,1,第三章 现代管理原理 第一节 系统管理原理 第二节 人本管理原理 第三节 动态管理原理 第四节 责任管理原理 第五节 效益管理原理,2020/8/2,第三章 现代管理原理,2,第一节 系统管理原理 一、系统的概念 二、系统的特征 三、系统原理要点,2020/8/2,第三章 现代管理原理,3,一、系统的概念 （一）概念 系统是指由相互联系和相互作用的若干部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 每一个系统包括四个方面：,一、从周围环境中获得系统运行所必需的资源；,二、通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化；,三、向组织所存在的环境提供产品或者劳

2、务；,四、环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈。,1、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不同的要素。,2、系统的结构是指系统内部的诸要素和子系统相互联系、相互作用而形成的秩序、结合方式和比例关系。它是决定系统的特征和功能的最基本因素。,(二)对系统的认识,3、系统具有把投入资源变成未来产出的作用和效果，这就是系统的功能，它是系统在一定内部条件和外部环境下所具有的达到预期目标的作用和能力。 系统的功能是由系统各要素之间及其外部环境之间的物质、能量和信息的交换活动过程来实现的。,4、环境是系统存在、变化、发展的必要条件。系统的环境是指系统外部影响系统功能的各种因素的综合。,2020/8/2,第三

3、章 现代管理原理,6,二、系统的特征 （一）集合性（整体性） 这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为要素。即系统是由各个要素组成的，这就是系统的集合性。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,7,二、系统的特征 (二) 层次性（有序性） 系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同地位。由于系统层次的普遍性，因而系统概念本身就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等等。系统是相对而言的，各层次是客观存在的。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,8,二、系统的特征 (三) 相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，这就

4、是系统的相关性。它一方面表现为子系统之间的关系，系统的存在和发展是子系统存在和发展的前提，因而各子系统的发展要受到系统的制约。例如，国民经济中的工业、农业、商业等子系统的发展，受到国民经济这一系统的制约；另一方面，表现为系统内部子系统或者要素之间的关系。某要素的变化会影响另一些要素的变化，各要素之间关系的状态，对于子系统和整个系统的发展，都可能产生不同的结果。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,9,三、系统原理要点 （一）整体性原理 （二）动态性原理 （三）开放性原理 （四）环境适应性原理,2020/8/2,第三章 现代管理原理,10,（一）整体性原理 整体性原理指系统要素之间相互关系及

5、要素与系统之间关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。 从系统利益的整体性来说：大多数情况下，局部与整体是一致的；当局部利益和整体利益相冲突时，局部利益必须服从整体利益。 从系统功能的整体性来说：系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往大于各个部分的总和，即“整体大于各个部分的总和”。这里的大于，不仅指数量上大，而且是指各个部分组成一个系统后，产生了总体功能，即系统功能。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,11,（二）动态性原理 系统作为一个运动着的有机整体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。系统内部的联系就是

6、一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,12,（三）开放性原理 任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。 所以，对外开放是系统的生命。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,13,外部信息反馈网络,企业系统,外部环境,转换 过程,产出,投入,顾 客,人力 财力 物力 信息,企业开放系统示意图,2020/8/2,第三章 现代管理原理,14,（四）环境适应性原理 系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。 系统对环境的适应不是被动的，而是能动的，那就是改善环境。环境可以施加作用和影响于系统，系统也可以施

7、加作用和影响于环境。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,15,第二节 人本管理原理 一、人本管理的概念 二、人本管理准则 三、人本管理的方式,2020/8/2,第三章 现代管理原理,16,中国有名俗话“天时地利不如人和”。 世界上一切科学技术的进步，物质财富的创造，一切社会生产力的发展，一切社会系统的运行，都离不开人的劳动、人的服务与人的管理。 在管理系统中，管理的资源包括人、财、物、信息等，其中人是最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，因而也是首要因素；管理活动的目标和组织任务的制定，管理目标的完成，取决于人的积极性、主动性和创造性的调动与发挥。 管理应“以人为中心”，充分发挥人的聪

8、明才智，最大限度调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性，这是做好管理工作的根本。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,17,人本原理就是以人为本的管理思想。 人本原理观点的核心： 尊重人、依靠人、发展人、为了人。,人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人。正是人可以成为一个追求自我、实现管理自我的人，因此，对人的管理就不是我们过去理解的那样，仅仅是关心人，激励人的积极性，而是开发人的潜能为组织生存与发展服务。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,18,一、人本管理的概念 人本管理是指以人的全面的自在的发展为核心，创造

9、相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同意愿为引导的一整套管理模式。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,19,（一）人的全面的自在的发展 人的全面发展包含两个内容：人的素质的全面增强和人的解放。 无论是人的素质全面增强还是人的解放，只有当人不受制于自然，不再受制于技术和物质财富，人可以掌握自己的发展时才有可能。,（二）组织创造相应的环境和条件 包括设定工作岗位及任务，为员工的全面发展提供帮助，这是人本管理的重要方面。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,20,（三）个人的自我管理是人本管理的本质特征 当人成为自在的人，能够决定自己的发展时，在工作中就应该是自我管理，即根据组

10、织总目标的要求，自己管理好给定的工作岗位上的工作任务，在工作中获得其它的享受。所以，人本管理的要点是员工的自我管理。,（四）自我管理必须有个引导 个人的自我管理可能会导致组织内目标的冲突，从而使组织的目标难以实现，人本管理需要组织建有良好的组织共同愿望。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,21,二、人本管理准则 （一）个性化发展准则 个性化发展的准则要求组织在成员的岗位安排、教育培训、工作环境、文化氛围、资源配置过程等诸多方面均以是否有利于当事人按他本意、按他特性潜质发挥，以及按他长远的发展来考虑。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,22,（二）引导性管理准则 即以引导来代替权威和

11、命令，由引导来协调自我管理的组织成员的行为，最终有效地完成组织既定的目标。,引导管理准则要求原来的管理主体要改变他在决策方面的角色。 引导性管理准则在组织运作中要求组织中的所有成员放弃由岗位带来的特权。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,23,(三)环境创设准则 以人为本的管理就是创设一个能让人全面发展的场所，间接地引导他们自由地发展自己的潜能。,这样的环境对组织内部而言主要有两个方面：一是物质环境，包括工作条件、设施、设备、文化娱乐条件、生活空间安排等；二是文化环境，即组织拥有特别的文化氛围。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,24,（四）个人与组织共同成长准则 组织与个人共同成

12、长的准则要求组织的发展不能脱离个人的发展，不能单方面地要求组织成员修正自己的行为模式、价值理念来适应组织，而是要求组织的发展来适应成员个性发展而产生的价值理念、行为模式，在全体成员的一致性上面做发展的考虑。 组织与个人共同成长的最终目标实质：在个人的个性化全面发展的基础上建立一个真正的以人为本管理的组织。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,25,三、人本管理的方式 （一）人的思想、心理与行为的转换模式,每一个人的思想、心理、行为是三位一体、互相联系、互相影响的，不能把它们绝对分开。 1、人的思想意识可以划分为两部分：一部分为感情，一部分为理智。其中感情因素与心理因素密切相关。心理因素大致

13、分为两部分：一是心理需要，一是个性心理特征。这两部分与思想意识有机结合在一起，相互作用和影响。特别是在两者相交的地方，有时难以分清是感情、理智的作用，还是心理需要的作用。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,26,三、人本管理的方式 （一）人的思想、心理与行为的转换模式,2、人的行为可分为两大部分：一是行为动机，一是行为过程。 行为动机是行为产生的直接动力，行为动机与心理需求、思想价值观的判断有关；行为过程是人的行动过程。思想和心理既作用于行为动机，也作用于行为过程，决定行为方式手段的选择和行为方向。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,27,三、人本管理的方式 （一）人的思想、心理与

14、行为的转换模式,3、反馈线路，把行为动机与行为过程的各种信息传递和作用于人的思想、心理，使人们能及时修改思想和心理的作用力、作用方向，从而使行为比较适应客观现实条件。 4、从某种意义上说，思想、心理、行为三者的相互作用、相互影响过程，就是决策、执行、反馈、修正、再决策、再执行这样一个循环过程。行为越轨的原因，主要是价值观、道德认识水平、心理需求等，或偏离社会道德标准，或偏离企业行为守则，或认识有问题，或心理需求有一定变异。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,28,三、人本管理的方式,（二）塑造人的价值观,由于人的思想认识水平、人的价值观对人的心理状态、行为均有引导、强化和约束等效用，因此

15、塑造一个能够自我管理的人，首先要塑造人的价值观，提高其思想认识和思辨的能力。塑造人的价值观最基本的方法是教育。此外，还要求组织形成相应的文化氛围，用组织文化的功效把组织所提倡的价值观、道德标准渗透到每个员工的工作和生活中，使之不知不觉地接受这种文化，接受这种价值观。,2020/8/2,第三章 现代管理原理,29,三、人本管理的方式,一个能够自我管理的人一定拥有健康的心理状态。所谓心理健康主要包括以下特征： 1、智力正常； 2、健康的情绪； 3、行为协调反应适度； 4、对行为进行引导。 对组织成员进行自我管理行为的引导，应从价值体系变换、给以合理的内外刺激、目标激励这三个方面进行。,（三）形成健

16、康的心理状态,2020/8/2,第三章 现代管理原理,30,案例讨论,某工厂车间主任老王是该厂的建厂功臣，为工厂的发展做出很大的贡献。但最近，由于妻子病逝，心情低落，工作总是无精打采，出了不少错，前几天，更是由于他的疏忽导致没有按时完成合同，给工厂带来很大损失。对老王该如何处置，企业的领导层有不同的意见，有人认为，应以人本管理的思想对他理解、宽容，给他改过的机会；而有的人认为应该按厂里规定停职。双方争论不休，对此，你有何意见？你觉得应如何对待老王犯的错误？,2020/8/2,第三章 现代管理原理,31,第三节 动态管理原理 一、管理系统的动态相关性和时空变化性 二、动态管理原则,2020/8/2,第三章 现代管理原理,32,管理系统的运动变化及构成管理系统的各个要素之间的相互关系，称为动态管理原理。,在管理中要素与要素之间，要素与系