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1、雁行理论,Rev: A Date: April-21-2005 Prepared: Rod Chang,2005/04/20,1,Contents,雁行理论 Introduction 为什么要有团队 什么是团队 团队的特质 团队成功的要素 Sharing,2005/04/20,2,雁行理论 Introduction,SL,02-Nov,2005/04/20,3,下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方， 沿途以字队形飞行時，您也许已想到某种科学 家论点已经可以说明他们为什么如此飞。,沒有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行 野雁的感觉 (雁行理论),野雁每年要飞行好几万英里，光是一天內就可
2、以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而他们就靠随时不断的互相鼓舞来达到到目的地。 野雁的叫声不但热情十足，而且足以給人精神鼓舞.。,2005/04/20,4,Team Operation,当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其他的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借著字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞時，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。,过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而合作较少 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值,1,2005/04/20,5,Team Operation,愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。是Te
3、am 成功与否的必要条件 因此,每个Team 的成员除了本身的专长,还必须努力去学习別人 会的技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作,当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。,2,2005/04/20,6,Team Operation,Team 的 Leader並不是固定不变的,因此,每個 Team 的成员都 必须准备好有一天担任Leader的职务 我们期待人人將工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者,当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接
4、替飞在队形的最前端。,3,2005/04/20,7,Team Operation,我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声。 批评让我们调整步伐, 鼓励更能让大家往前进 Team 的成员们,一定要彼此鼓励加油,主管/老板们也是!,飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴來保持整体的速度,继续前进。当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息 ?,4,2005/04/20,8,Team Operation,当有一只雁生病或受伤时，其他两只会由队伍飞下來协助保护他,直到他康复或死亡为止， 然后他们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原來的雁群。,当有人工作不熟练时,大家帮助他 当有人生病请假时
5、,大家罩他 广布善缘,广植善因,必可广结善果,5,只有快乐奋发上进的员工， 才有快乐奋发上进的企业。,2005/04/20,9,为什么要有团队,2005/04/20,10,为什么要有团队,Rapid Change (快速更改) Global Marketplace (全球市场) Customer Standard (客户标准) Lifetime Learning (终身学习) Collaborative Work Design (合作性的工作设计) Information Technology (咨询科技) Speed (速度) Opportunities (机会),2005/04/20,11
6、,什么是团队,2005/04/20,12,什么是团队?,团队是由一小群具有互补技能的人组成的,他们对奋斗目标,绩效目标以及达成目标的途径达成共识,並且彼此之间互相负责 Call it a “Team” 一起观看比赛的一群人并不构成团队 Call it a “Group”,2005/04/20,13,工作小组 VS. 工作团队,Work Groups 工作小组,分享咨询 中立的(有时是负面的) 个人 随意&不同,共同合作的绩效 正面的 个人 & 相互的 互补的,Work Teams 工作团队,2005/04/20,14,团队的特质,2005/04/20,15,自我管理 vs.传统工作团队,200
7、5/04/20,16,以团队为本的方法去达成愿景,工作丰富化 多元技能员工,个人,小组,团队,高绩效团队,高绩效自我管理团队,当团队获得必须的技能和知识时,团队进化至自我管理,2005/04/20,17,团队绩效曲线,工作小组,潜在团队,真实团队,高绩效团队,2005/04/20,18,团队发展过程阶段的概况,2005/04/20,19,团队工作的好处,研究表示,60%的全职员工喜欢作为团队的一份子工作而不喜欢单独工作 在团队工作的利益包括(按重要性降冪排列) 较轻压力(Lower stress) 提高工作品品质(Increased work quality) 改进工作态度(Improved
8、attitude about work) 提高营利水准(Increased profitability) 提高生产率(Increased productivity),2005/04/20,20,组织团队的要点,小规模(Small number) 2到25人，最理想的是6到10人 技术互补(Complementary skills) 技术或职能 解决问题或决策技巧 人际技巧 致力于共同的目的和绩效目标(Committed to a common purpose and performance goal) 共同的、有意义的目的能帮助确定团队的格调和奋斗目标 设计团队章程(Charter) 將泛泛的
9、指导原则转化为具体的、可测量的绩效目标,2005/04/20,21,组织团队的要点,致力于共同的方法(Committed to a common approach) 如何一起工作来完成既定的目标、任务和过程 相互负责与对老板负责(Mutual accountability v.s. Boss accountability) 鼓励大家具有奉献精神和相互责任感 事事有人管，人人都管事,2005/04/20,22,团队成功的要素,2005/04/20,23,团队成功要素,明确的奋斗目标(A clear elevating goal) 以结果为动力的架构(Results driven structur
10、e) 胜任的团队成员(Competent team members) 一致的承诺(Unified commitment) 合作的气氛(Collaborative climate) 达到优秀的标准(Standards of excellence) 外界的支援与认可(External support and recognition) 有原则的领导(Principled leadership),2005/04/20,24,1.明确与鼓舞的奋斗目标,这是什么意思? 什么是目标? 阐明:集中任务焦点，非是非性的 提高重要性:值得去做及个人的挑战,2005/04/20,25,2.以结果为动力的架构,Wha
11、t types of results 解决问题团队(problem resolution team) 创意团队(creativity team) 战术团队(tactical team) What kind of team are you? 你是哪个团队的? Team structure 角色与责任(roles and responsibilities) 有效的沟通(effective communication) 监督与反馈的方法(methods for monitoring and feedback) 强调以事实为根据的判断(emphasis on fact-based judgements
12、),2005/04/20,26,3. 胜任的团队成员,Right people for the task 专业能力(technical competencies) 个人能力(personal competencies) Best matches Problem:intelligent,savvy,sensitive people with high integrity (才智，老练，有高的道德标准) Creative: cerebral,independent,tenacious (聪明/创新，独立，执着) Tactical:loyal,committed,action-oriented (忠
13、实,奉献，任务导向),2005/04/20,27,4. 一致的承诺,含义? Spirit (精神) Loss of self (丧失自我) Unity (一致) 如何获得? Involvement (投入) Balancing (均衡) Expectation (期望) Group task and maintenance behavior only (只有小组任务及维持行为),2005/04/20,28,5.合作的气氛,含义? 团队合作，整体各部分的总和，一起工作得很好 四个要素 诚实，开放，一致性，尊重 经由投入(involvement)及自律(autonomy)的全面信任,2005/04
14、/20,29,6. 达到优秀的标准,标准是重要的 标准是努力工作 标准容易被忽略 不依靠过去的绩效 这个训练班的标准?,2005/04/20,30,7. 外界的支援与认可,含义? 这为什么重要? 为什么具体的支援是必需的?,2005/04/20,31,8. 有原则性的领导,一致性 (Consistency) 勇气 (Courage) 标准 (Standards) 沟通技巧 (Communications skills) 鼓励其他七个团队成功要素的发展 (Promotes the other 7 factors) 领导者创造领导者 (Leaders create leaders),2005/04
15、/20,32,8.有原则性的领导(续),确保目的、目标和方法是相关的、有意义的 培养的总诚和信心 加強技术组合，提高技术水准 与外界处好关系，排除其中的障碍 为別人创造机会 做实事,2005/04/20,33,卓越的团队,明确的奋斗目标 以结果为动力的结构 胜任的团队成员 一致的承诺 合作的气氛 达到优秀的标准 外界的支援与认可 具有原则性的领导,2005/04/20,34,Sharing,2005/04/20,35,龟 兔 賽 跑 另 一 章,2005/04/20,36,从前，有一只乌龟和一只兔子在互相争辩谁跑得快。他们决定来一场比赛分高下，选定了路线，就此起跑。,Part - I,兔子带头
16、冲出，奔驰了一阵子，眼看它已遥遥领先乌龟，心想，它可以在树下坐一会儿，放松一下，然后再继续比赛。,兔子很快地在树下就睡着了，而一路上笨手笨脚走来的乌龟则超越过它，不一会儿完成比赛，成为货真价实的冠军。,2005/04/20,37,等兔子一觉醒来，才发觉它输了。这个故事給我们的启示是：,这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑故事的版本。,Part - I,缓慢且持续的人会贏得比赛。,2005/04/20,38,但最近有人告诉了我一个更有趣的版本。故事这么连续下去。,Part - II,2005/04/20,39,兔子当然因输了比赛而倍感失望，为此他做了些缺失预防的工作（根本原因解析）。它很清楚，失败是因它太有信心，大意，以及散漫。,Part - II,如果它不要自认一切都是理所当然的，乌龟是不可能打败它的。因此，它单挑乌龟再来另一场比赛，而乌龟也同意。,这次，兔子全力以赴，从头到尾，一口气跑完，领先乌龟好几公里。,2005/04/20,40,这故事的有什么启示？,Part - II,动作
