{管理信息化电子商务}电子商务与计算机的应用

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1、电子商务发展战略,2/28/2020,1,因特网络（INTERNET）,2/28/2020,2,计算机网络连接形式,分布式广域网络连接 公共数据网络 CHINAPAC CHINADDN 电话专线 拨号电话线 其他连线,广域网络,2/28/2020,3,因特网络（Internet）连接与使用,国际互联网络（INTERNET） 网络现状 国际交流 信息查询 网络营销 电子商务,2/28/2020,4,INTERNET商业应用,经济信息查询 业务联系途径 商业广告发布 在线金融交易 电子商务服务,2/28/2020,5,电子商务,电子商务：通过公共计算机网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商

2、务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化活动模式。 电子商务内容：数字化生活内容，网上商场购物、网上金融服务、网上广告、网上业务、网上信息查询、网上消费、网上社会服务。 电子商务要求：商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点。无论你在国际互连网络（INTERNET）、还是在企业专用网络上都可随时随地开展电子商务活动。 电子商务的问题：并不是一个简单的技术问题，它所涉及的社会、经济、金融、法律以及生活等许多全新的困难和问题。虚拟世界。 电子商务的健康发展要求： 一方面人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革； 另一方面国家宏观控制和管理需要对电子商务进行立

3、法和规范； 再者技术安全上必须完善可靠。 电子商务的发展：电子商务将在全世界范围内得到迅速的发展，并由此逐步改变人们传统的工作、学习、生活方式以及与之配套的社会服务模式。,2/28/2020,6,电子商务时代,21世纪将进入电子商务时代：是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题，也国家部门现在应该开始解决的问题。 电子商务环境 国际互连网络 安全信息传输 电子货币支付 数字化社会 电子商务活动环境要求 电子商务经济、社会环境,2/28/2020,7,电

4、子商务活动,电子商务活动方式 电子业务方式 电子消费方式 电子贸易方式 电子数据传输 电子认证 电子化管理 面对电子商务 认识电子商务 掌握电子商务方法 开展电子商务活动 参与电子商务的国际竞争,2/28/2020,8,电子商务环境,2/28/2020,9,世界贸易组织1998年发表报告书电子商业与世贸组织的角色,电子商业将大大推动对外贸易，而这种联网革命将对服务业产生强烈的冲击； 电子商业的定义，是指通过电话传真、信用卡、电视和自动出纳机的交易，当然也包括通过网际网络的网上交易； 网际网络全球用户将从1996年6000万人增至2001年的3亿人； 上网交易额将从1996年的6亿美元激增至20

5、00年的665亿美元，美国在2002年销售额将达3270亿美元； 1996年跨国界贸易的杂项开支为5万亿美元左右，世贸组织估计2001年通过网际网络的外贸额将达600亿美元； 通过网际网络管理的资产总值，在1996年至2000年间也将激增四倍，涨至4740亿美元； 电子商业将改变许多服务业，从旅游、娱乐、教育、医疗到政府采购等。金融和通信业所受到的影响，将是最大的。,2/28/2020,10,电子商务时代的挑战,电子商务带来的法律法规真空，经济金融管理问题； 新时代贸易、金融业务与系统的发展战略； 数字化电子货币的发行、支付与管理； 对付黑客的公共网络信息的安全保密问题； 涉及天量数字的可靠金

6、融交易处理与管理； 经济金融信息的开发利用与安全保密问题； 新兴网上业务的开展、竞争与规范化； 传统业务与系统的改造和适应问题； 实力雄厚的国际机构的冲击和竞争； 电子商务时代有关人才的培养； 数字化生活的适应性变化；,2/28/2020,11,电子服务的方式,经济信息服务：提供新闻、经济、金融、信息服务的系统； 电子设备环境服务：提供辅助工具、场所、虚拟空间、数字设备等服务； 社会服务系统：方便人们工作、生活的服务系统，包括工作、娱乐和休闲等； 远程教育系统：具有主动学习、发挥个性特点的教育方式。 今后的电子商务将按照整体化，从单一的贸易活动向多功能的管理活动发展，形成克服地域、时间限制的电

7、子商务环境。,2/28/2020,12,各国政府的七大政策挑战,电子商务的政策问题： 网际网络的基础设施 法律 标准条例架构 交易安全 隐私问题 税务 电子货币,2/28/2020,13,电子商务主要的安全要素,1、有效性 2、机密性 3、完整性 4、不可抵赖性 5、可审查性,2/28/2020,14,认证中心的建立,公共网络系统的安全性则依靠用户、商家的认证，数据的加密及交易请求的合法性验证等多方面措施来保证。 电子交易过程中必须确认用户、商家及所进行的交易本身是否合法可靠。一般要求建立专门的电子认证中心（CA）以核实用户和商家的真实身份以及交易请求的合法性。认证中心将给用户、商家、银行等进

8、行网络商务活动的个人或集团发电子证书。,2/28/2020,15,电子商务中各方的义务,1）认证中心：发布用户认证证书、管理认证证书、保证认证的安全可靠，其本身必须满足管理、操作于系统的有关要求。 对参与者进行严格的审查和认证 保证发放的证书具有可靠的权威性和信任度 发布可靠及时的认证信息 2）认证用户（商家、消费者等）：合法使用认证机制、获得证书，开展电子商务活动。 报出本身准确的相关信息 及时检查证书内容和信息 妥善包管好私人密钥 及时汇报出现的问题，例如密钥泄露、交易异常等现象 3）参与者（银行等其他相关方）：合法使用认证机制，按照有关规定进行电子商务操作。 检查证书本身的合法有效性、进

9、行证书失效检查 通过其他方法确认证书的可靠性、保证业务24小时正常运行,2/28/2020,16,电子商务中各方的责任,1）、认证中心负有责任： 由于管理漏洞出现问题，存在犯罪活动引起用户损失； 由于CA方密钥泄露出现问题，引起用户损失； 由于认证操作出现问题，证书不完善引起用户损失； 由于失效信息发布问题，引起用户损失； 由于用户注册信息泄露引起的用户损失； 由于CA系统和设备问题（停机、终止、信息丢失等）引起的用户损失。,2）、用户责任： 用户信息问题出现的损失； 个人密钥丢失没有及时通知CA 引起的损失 证书不全时进行交易产生的损失 非法使用证书产生的损失 3）参与者责任： 证书检查不严

10、格产生的损失； 密钥泄露产生的损失； 用户个人信息泄露产生的损失； 超限制额度交易产生的损失； 其他非法交易产生的损失。,2/28/2020,17,认证中心的认证操作规则,1）组织规则 独立的中间机构：认证中心是独立于交易双方的中间机构， 发挥权威作用：认证中心必须以信誉为基础，获得公认的权威可靠性。 严格的内部管理制度：保证操作安全和信息安全。 2）操作规则 操作要求：规定操作要求。 安全控制规则：规定个人活动范围、处理的业务、期限和权限。 密钥管理规则：规定密钥产生、传输和管理的责任制度。 审核规则：规定定期审核制度。 3）信息控制规则 认证声明：公开有关认证活动的责任、义务、操作方式及相

11、关措施。 信息公开制度：发布相关认证信息，例如证书生效、失效等公开信息。 用户信息保护制度：保护认证中心、用户的机密信息。,2/28/2020,18,网上问题处理,网上交易出现纠纷问题后，可由当事人提出仲裁申请，上级政府机关进行仲裁处理；如需要上诉，可上诉法院解决。具体程序为： 问题申诉程序 分级仲裁措施 政府部门协调 问题处理依据,2/28/2020,19,电子商务带动的金融服务有： 金融服务：网上银行和贸易，会计帐务管理； 保险业：代理服务、网上报价、理赔管理； 投资理财业：网上证券交易、委托投资、财产管理； 金融信息服务业：发布与统计信息，咨询、评估与论证管理。 金融业相应的新兴业务有：

12、 安全电子交易系统服务 企业、个人理财管理 委托投资管理 网络证券交易与管理 网络外汇交易与管理,电子（数字）货币管理 网上保险业务与管理 网络金融信息服务 金融评估和认证服务 金融安全服务,发展网上金融服务,2/28/2020,20,电子货币系统,电子货币： 是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 电子货币系统包括： 电子支票系统 信用卡系统 电子现金系统 电子货币具有以下特点： 以电子计算机技术为依托，进行储存支付和

13、流通； 应用广泛，可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域； 融储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体； 电子货币具有使用简便、安全、迅速、可靠的特征； 现在阶段电子货币的使用通常以银行卡（磁卡、智能卡）为媒体；,2/28/2020,21,电子货币支付方式的发展,电子货币支付方式： 代表着电子货币支付发展的不同阶段。 第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的货币汇划业务，办理汇划结算； 第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的汇划，如代发工资等业务； 第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务，如客户在自动柜员机（ATM）上进行取、存款操作等； 第四阶段是利用银行销售点终端（POS）向客户

14、提供自动的扣款服务，这是现在阶段电子货币支付的主要方式； 第五阶段是最新发展阶段，电子货币可随时随地通过公共网络（INTERNET）进行直接转帐结算，形成电子商务环境。这是正在发展的形式，也将是下一世纪的主要金融支付方式。,2/28/2020,22,网上电子货币的发展,网上金融服务已经在世界范围内开展。网络金融服务包括了人们的各种需要内容，网上消费、网上银行、个人理财、网上投资交易、网上保险等。这些金融服务的特点是通过电子货币进行及时电子支付与结算。Internet上的电子货币系统发展非常快，典型的电子货币包括： 电子支票系统（E-checkNetBillNetCheque） 信用卡系统（Cy

15、berCashFirst VirtualHolding） 数字化电子现金系统（MONDEXNetCashDigicash）,2/28/2020,23,电子货币的发展,电子钱夹：是网络上的软件系统（由认证中心发放），其中包含经过认证的信用卡、身份证等。客户利用电子钱夹，可使用其中的信用卡随时、随地完成安全支付操作。有关个人、信用卡及密码信息经过加密后直接传送到银行进行支付结算。 电子钱包（智能卡形式）：智能卡形式的电子现金钱包，多用途形式的电子现金，可以在网络上直接进行小额现金支付。它可以随时通过INTERNET从银行帐号上下载现金。保证电子现金使用的便捷性。这种智能卡还可以带密码，保证使用安全

16、。 电子支票：企业用于转帐支付。在企业内就可通过INTERNET按照特定形式电子化支票进行转帐支付。,2/28/2020,24,电子商务货币系统要求,欧洲中央银行（EUROPEAN CENTRAL BANK）最新发表的报告（REPORT ON ELECTRONIC MONEY，AUGUST 1998）讨论了建立电子货币系统的最低要求： 严格管理：电子货币的发行需要进行严格管理； 可靠明确的法律准备：明确定义与电子货币相关方（消费者、商家、银行和操作者）的权利和义务，并可明确作为判决依据。 技术安全保障：电子货币系统必须在技术、组织和处理过程方面知道足够安全，以防止盗窃活动，特别是防伪造。 防范犯罪活动：在电子货币方案中必须考虑防范例如洗钱等犯罪活动。 货币统计汇报：电子货币系统必须向相关国家中央银行汇报货币政策要求的有关信息。 可回购：电子货币发行商在电子货币持有者要求下必须可向中央银行一对一回购货币。 储备要求：中央银行可以向所有电子货币发行商提出储备要求。,2/28/2020,25,电子货币发展战略,电子货币系统的发展是关系到下一世纪国家经济建设、宏观控制管理以及国际金融合