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1、主講人：曾憲章博士 曉龍基金會 創辦人及執行長,21世紀,企業贏家,題綱,A. 21世紀的新挑戰P1 - P4 B. 21世紀的企業P5 - P7 C. 21世紀的人才 P8 - P12 D. 創造競爭優勢P13 - P14 (a) 營運競爭P15 - P16 (b) 策略競爭P17 - P20 E. 6 SIGMA質量體系P21 - P26 F. 學習現代化技能P27 - P31 G. 成功之道P32 - P35,Background,1,ChinaLab：2001 Now 加速孵化器 (a)上海：Acorn Asia 、北京、天津、深圳 (b) 提供Incubator、資金及Mentors
2、 曉龍基金會：1992 Now Education , Environment ADSL 全友電腦(MICROTEK)：1980 1988 Computer Company (a) MICE (微電腦開發系統) (b) Scanner (影像掃瞄器) OCEAN： 1985 Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs Advisory Network (創業顧問公司) 玉山科技協會：1990 Now 全美華人最大科技協會,共12個分會,21世紀的新挑戰,1. 改革開放： a. 自發性的改革 b. 循序漸進 c. 由計劃走向市場 2. 加
3、入WTO： a. 強迫性的競爭 b. 外企全面進入中國 c. 經濟全球化 d. 傳統商務進入電子商務,2,經濟成長的核心競爭力,(Was) 1. 士地 2. 資源 3. 資本 4. 勞動力 (Is) 1. 信息 2. 技術 3. 知識 4. 全球化,3,21世紀企業新觀念,1. 沒有時間與空間的限制 “速度是一切” 2. 沒有 R加值利潤,4,21世紀的企業,5,1. 人才（Human Capital） - 培養跨世紀人才 - 2. 機制 3. 組成體系 4. 領導團隊 5. 選擇高成長產業 6. 國際化 策略結盟 ,21世紀企業的人才,1. 決策人才 A：快：快調整； 慢死 B：少：時間的
4、Overhead (經常性支出) C：穩：成功及時收網，步步為贏 2. 執行人才 3. “客戶”人才 用主觀、直覺、無理要求、極限使用 來要求自己的企業 “扮演客戶的角色”,6,企業決策,董事會 ：(a)獨立董事 (b)監督機制 2. 經營決策委員會： (a)權責相符 (b)激勵方案 3. 顧問團：(a)專案顧問 (b)激勵 4. 企業策略計劃會議： (a)人才培訓經費:1% (b)研發經費 :6% (c)市場推廣 :6%,7,21世紀的人才,1. 知識：基礎 能人之譽 2. 見識：智慧 超人之事 3. 膽識：氣魄 驚人之舉,8,21世紀領導人才,1. 包容異己 2. 給予人(Give)能力
5、(永為他人利益著想，你將獲得最多) 3.善於溝通： a. 用心聽 b. 敢說自己的感受 4. 學習欣賞別人的優點 (發現潛能) 5. 善用他人的優點 (發揮潛能) 6. 堅持原則，貫徹承諾 7. 熱愛工作挑戰工作享受工作享受人生 8. 心存感激，關心世界,9,企業全球化,把英語變成企業的主流語言 a. 培養跨國人才 b. 每天用2 hr 英語交談 2. 了解全球化的機制；網絡的學習 3. 體驗與多國籍員工共同工作的經驗 4.培養主管國際視野及創新能力,10,企業成功關鍵,1. 人才的培育及引進 a. 跨國經營人才 b. 決策人才 c. 執行人才 d. 客戶人才 2. 高水平的研發 a. 與硅谷
6、密切結合 b. 國際策略聯盟 c. 尋求有“利基(Niche)”的產品 3. 健全的管理機制 a. 激勵的機制 b. 學習的機制 c. 利潤分享的機制 4. 全球化的佈局 a. 網絡架構,24小時經營 b. 彈性組合,全球人才團隊,11, 夢幻團隊 (Recruit),1. 關鍵技術人才 (Core Technology) 2. 國際行銷人才 (Multi- Culture,多元文化) 3. 跨國經營領導人才 (CEO；CFO；COO),延攬人才,12,創造競爭優勢,策略一：價格競爭策略 目標：降低成本(一致性) 策略：“低成本”政策貫徹於企業的整體 1. 生產製造 2. 採購 3. 行銷 4
7、. 服務 營運競爭 策略二：差異化(Differentiation)策略 目標：抬高價位 策略：提高產品在消費者心目中的價值 1. “獨一無二”的定立 2. 沒有競爭者 策略競爭,13,管理 VS. 領導,14,GE ：Do Not Manage；Lead 中小企業：Manage & Lead,營運競爭 (Operation Competition),15,1. 分析競爭對手 a. 改善生產流程 b. 監控營運績效 2. Best Practice a. 做得比競爭者更好 b. 超越競爭者目標 3. 競爭合流(Competitive Convergence) a. 大家都朝同樣的方向競爭 b.
8、 大家都提供相同的產品與服務 c. 消費者被迫從價格上做選擇 d. 全盤皆輸 例：Scanner,如何改善營運效益,16,1. 全面品質管制 (Total Quality Control) 2. 改造流程(Re-Engineering) 3. 學習型組織 4. 標竿行銷 5. 虛擬企業組織 6. 變革管理,策略競爭 (Strategic Competition),17,1. 定位： 大家都朝不同的方向上競爭 發展出別具特色的產品 創造出獨特的價值 2. 各自選擇自己的目標 和自己競爭 3. 發掘產業中的許多機會 朝“差異化”發展,“策略競爭”具體步驟,18,1. 制定策略： 選擇、取捨(Tra
9、de Off) 2. 正確的目標(Right Goal) 例：a. 投資報酬率(ROI) b. 企業成長率(Growth Rate) c. 市場佔有率(Market Share) 3. 設定限制(limit) a. 只滿足顧客的某一種需求 b. 只服務某一群顧客 4. 設計一個“獨一無二”的公司 5. 量身訂做出一整套活動(Activities) a. 組織結構 b. 機器設備 c. 配銷通路 d. 銷售系統 6. 強勢“領導人”,“策略競爭”實例,19,實例一：DELL vs Compaq DELL：1.直接透過Internet下單 2.向大公司爭取生意 3.直銷市場 Compaq：1.受限
10、於自己的組織 2.得罪了原來的經銷商 實例二：DEC vs IBM DEC：1.試圖提供所有的服務 2.營運整合失敗 3.沒有特色,無法立足於市場 IBM：1.整合：較有組織、有效率 “策略優勢”是成功的主因,“策略競爭”實例,20,實例三：租車業差異化競爭 a. Business Customer： Hertz、Avis 、National 、Budget b. Residential Customer： Enterprise 目標：只服務“在地人” 策略：舊車、低價,Quality Movement,21,1920：Quality Control (QC) 上下限幅度 1960：Quali
11、ty Assurance (QA) a. 不check product,check “system” b. Certify systemCertify company c. Responsibility：Supplier 1980：Quality Management (QM) a. Management Commitment b. Team Concept；Cross Function 例：CWQC(Japan)；TQC(USA) 1990：Quality Improvement (QI) a. Offensively to attack black box b. 統計學方式 例：6 SIG
12、MA,TQM vs 6 SIGMA,22,1. Total Quality Management (TQM) 先改變企業文化，再改善品質 例：Malcolm Award USA 2. 6標準差(6 SIGMA) (a) 用統計學方式 (b) 先收集“數據” 企業文化自然改變 例：GE,標準差 (Standard Deviation, ),23,Sigma Defects PPM%Non-Defective 2308,537.069.1% 3 66,807.0 93.32% 4 6,210.099.379% 5 233.099.9767% 6 3.499.99966%,6 SIGMA = 百萬分
13、之3.4 Quality Improvemnet Cost Reduction 競爭力提昇,已實施6的著名公司及成果,24,Major USA CompanyFinancial Result Motorola：1987$9B in 10yrs TI：1988 IBM：1990 HoneyWell：1994$2B in 3yrs GE：1995$5B in 5yrs,GE 四大戰略,25, Jack Welch 1995 ,6 SIGMA 全球化 服務化 電子商務,6 SIGMA 與眾不同,26,學習現代化技能,27,忙於鋸樹! 無暇磨劍?,卡內基訓練 (Dale Carnegie Traini
14、ng),28,領導人的特質,29,開創願景 有效溝通 真心關懷 心胸開朗 嘗試風險 了解自己 強化合作 感動他人,總裁學苑網絡學習,30,總裁學,31,Visionery (企業願景) ：發宏願 Positioning (核心專長) ：定大計 Re-Engineering (組織再造)：變組織 Execution (具體實施) ：行法度 Core Value (企業文化) ：立典範 Leadership (領導策略) ：知統御 Evaluation (績效評估) ：追實效 以“人本為核心“的總裁七大學習,A P a s s i o n for Success (熱誠追求成功),Kyocera
15、的企業哲學,稻盛和夫 Kyocera 社長,1. Profit : 利潤 2. Ambition : 企圖心 3. Sincerity : 熱誠 4. Strength : 強勢 5. Innovation : 創新 6. Optimism : 樂觀 7. Never Give up: 永不放棄,32,Key to Success,33,Team Work Market Driven Focus, Focus & Focus (a) Dedication (b) Commitment 4. People, People & People Incentive System (a) Profit
16、/ Bonus Sharing (b) Stock Option Personal Satisfaction (a) Self-Motivated (b) Decision Making (c) Learning & Growing,成功三條件：ASK 卡內基訓練,34,1. Knowledge (知識 or 能力) (a)豐富的專業知識 (b)才能,經營的天賦 (c)成功的基石 2. Skill (技能) “良好的技能”:如溝通能力、領導力, 人際關係能力,及表達能力等 3. Attitude (態度 or 熱情 or 思維方式) (a)自信、積極、熱忱的“工作態度” (b)負分:不滿,嫉妒,憤怒,仇恨 正分:開朗,助人,善良,誠實,重 要 資 訊,35,
