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1、物业工程培训 电梯应急预案,主讲人：李红利,培训范围,案例分析 电梯应急管理 电梯应急救援 电梯乘坐注意事项,培训目的,为保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况（困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人和伤人等）时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全。 通过此次培训，让您能够了解乘坐电梯时的各项应急处理应注意事项。,案列分析（一）超载,新华网河南频道10月16日讯 ，核载人的电梯，挤了人，电梯被众人直接从楼压落到了负一楼。幸好电梯下落速度较慢，没有造成人员伤亡。 事发：电梯突坠负一楼 出事地点：位于郑州市金水路与防疫路交叉口
2、向东约米的一栋大楼内。这栋共有层的小高层商务楼，下面是层饭店，上面是写字楼。 据被困电梯的王女士回忆说，昨日上午时许，她和同事挤进了大楼北侧的电梯。当时电梯内非常挤，好不容易才关上了门。但它并没有上升，而是“咣当”一声掉了下去。 由于电梯内没有信号，无法报警。继续等在外面没有挤上电梯的几个上班族感觉不对，马上通知门卫，并报了警。,案例分析（二）,原因：装人的电梯挤了人 “一点儿都出不来气儿，我的腿也麻了。”站在最外面的男子透过门缝艰难地向电梯 外的人介绍情况，“里面一共有个人。” 由于门卫没有电梯钥匙，出警的金水巡逻号民警不得不和电梯厂商联系。时 分，维修人员赶到现场，不到两分钟，门被打开，受
3、困人员一拥而出。 电梯维修工说：“最多能坐人，竟然塞了个人，电梯不压坏才怪！” 这个商用楼只有两部电梯，大楼入口处的保安说，每到上班时刻都会特别挤。,案例分析无应急通讯方式（三）,2008年8月17日下午4点45分左右，位于济南市解放路东头的农资大酒店内一部电梯突然发生故障，从八楼落到六楼，电梯内十余人被困。顾客试图用电梯内的应急求救电话联系，发现根本不通，就用手机联系到总台和在外边的朋友。20分钟后，外边也没什么动静，顾客在里边试着扒电梯门，没有成功。5点20分左右，酒店工程部的工作人员数人，在电梯外用拖把等工具将电梯门撬开，救出顾客。,案例分析,1、电梯内警铃、应急电话无法使用 2、酒店作
4、为使用单位对电梯管理不善，没有专兼职电梯管理人员 ， 没有应急开门钥匙 （三角钥匙）， 没有应急救援预案， 没有与专业电梯维保公司签订维保合同,案例分析（四）三箭银苑女孩电梯坠亡,2008年8月3日晚9点半左右，三箭银苑小区一楼内，一名11岁女孩在电梯间里坠亡。 有关部门在勘查现场后给出调查结论：事发时，女孩被困在四楼悬空的电梯轿厢内，此时轿厢门和层门呈开启状态，随后女孩试图走出轿厢，但由于两者存在高度差，女孩在着地时身体失去控制从而导致坠亡。,案例分析,三个多月前 ，晚报曾经以电梯频频“自由落体”吓煞业主为题报道过三箭银苑A座电梯故障问题。 可见该电梯故障频繁并且存在严重的安全隐患 电梯维保
5、公司维保不利，没能排除隐患致使电梯带病运行，是事故发生的直接原因 小区物业对电梯的管理不利，对维保公司的监督不利，没有有效地电梯困人应急救援机制 （频繁更换物业公司：中建物业公司接手三箭银苑的物业服务不到一个月，由于种种原因，两次提出撤出。宏达物业公司于2008年8月3日上午正式与中建物业办理交接手续。”也就是说，这起事故发生在宏达物业公司开始接手三箭银苑物业管理的当天。,案例（五） 电梯故障盲目自救坠楼身亡,事件经过： 2002年11月23日早晨11月23日早晨5：50左右，宁波镇海某厂质检员钱某去车间取样，擅自操作电梯，当电梯运行至轿箱地坎距二楼地坎1.9米处时，因有人撞击层门，使轿门或层
6、门电气联锁跳开，发生停机。钱某采取了自救的措施，将电梯轿、层门一一打开后，在轿地坎与二楼上门框约0.37米的狭缝间爬出过程中，从电梯扶脚板下端与二楼地坎约1.15米的空隙中坠落电梯底坑，坠落距离约为5.2米。至6：20左右，车间未见质检人员前来取样，便与其他质检人员一起开始寻找钱某，到7：10左右撬开电梯层门后，发现钱某躺在电梯底坑里，已处于昏迷状态，急送医院，于11月28日死亡。,案例分析,告诫： 1、电梯故障停止运行时 ，保持冷静，不要 盲目扒门自救，用电梯内的电话或对讲机与外界联系， 按响警铃或用手机拨打轿厢内张贴的值班电话。除此之外，也可拍打轿厢叫喊，以便及时传递求救信号。 2、等待救
7、援:在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。,第二部分电梯应急管理,一、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。电梯管理人员持证上岗。 二、物业工程部制定电梯事故应急措施和救援预案。 三、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。电梯管理人员监督维保单位的维保工作，做好维保记录。 四、电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一，应当建立严格的救助规程，配置一定数量的专业救援人员和相应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告
8、后，及时赶到现场进行救助。,第二部分电梯的应急管理,五、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位或向电梯救援中心报告（已设立的），同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理。电梯维修保养单位或电梯救援中心应当指挥专业人员迅速赶到现场进行救助。 六、有关部门应当加强各种电梯紧急情况应对常识的宣传。电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。,第三部分电梯事故的产生和预防,电梯由机械、电气两大系统构成，其故障据电梯制造厂家统计，机械系统故障占10%15%，而电气控制系统的故障却
9、占85%90%。而在每百次故障中安装和维护保养质量差所引发的故障占相当大的比重，故应加强日常维保工作。,（一）电梯使用中发生异常情况故障,1、层门轿门全关闭后，电梯未能正常行驶时。 2、运行速度显著变化时。 3、行驶方向与选定方向相反时。 4、如内选、平层、快速、召唤和指层信号失灵失控时（应立即掀按急停按钮）。 5、发觉有异常噪音，较大振动和冲击时。 6、当轿箱在额定载重下，如有超越端站位置而继续运行时。 7、安全钳误动作时。 8、接触到电梯的任何金属部分有麻电现象时。 9、发觉电气部件因过热而发出焦热的气味时。,（三）、预防措施,为了在故障发生后能及时得到迅速、有效、可控的处理，应立即通知维
10、修人员或外委托保人员抢修，待故障排除后方可投入运行，这样才能最大限度减少故障扩大，也减少对人员的伤害和财产损失。 为确保电梯安全运行，必须建立正确的维修保养制度，对电梯进行经常性的管理维护和检查的具体措施。,（三）预防措施,电梯的日常管理 1、注意电梯正常工作条件应符合如下规定： 、机房温度必须在范围内。 、机房应当干燥，机房和井道应无灰尘及化学有害气体。 、电压波动必须在范围内，电源频率波动必须在范围内。 6、井道内不应敷设规定以外的管道、电缆等设施，应防止水进入井道。 7、每层层站照明，在地面上的照度至少为勒克司，以便在打开层门进入轿厢时，即使轿厢照明发生故障，也有看清前方。 8、请勿使用
11、强腐蚀性清洁剂清洁轿厢，应保持轿厢和层门地坎槽清洁，无积水，以防阻碍电梯门的正常开关。,电梯紧急情况的处理,1、电梯失控 当电梯失控时会发生严重的沉底，冲顶或安全钳动作带来的冲击。乘客应安静地待在轿厢内，用手抓牢轿厢扶手手板，才能减少降低伤害。 2、电梯非正常运行 电梯在行驶或停止过程中，发生抖动、突然的加减速，指定层站不停或您认为有异常现象时，请停用电梯，通知专业人员进行检修。 3、电梯急停 电梯有故障时，安全系统起保护作用而使电梯紧急停车，此时轿厢有一定程度的振颤。此时电梯应停用，请确认故障现象并通知专业人员检修。,电梯紧急情况的处理,4、遇到地震 电梯行驶中遇到地震，如该梯有设地震检测功
12、能，电梯能自动就近平层，并退出运行状态；如果没有设地震检测功能，工程维修人员应根据现场情况马上疏散轿厢内乘客，电梯立即停运，在条件允许的情况下，切断电梯总电源（包括动力及照明电源 5、地震发生后 微震和轻震对电梯的破坏不大，可是轿厢或对重的导靴有可能脱出导轨或一部分电线切断，此时如果开动电梯就可引起意想不到的事故。,电梯紧急情况的处理,发生火灾时 、根据火灾轻重程度不同尽快在安全楼层停车或对设有消防员专用的电梯，将乘客运送到安全层站。 、当轿厢开到安全的楼层，在乘客已完全撤离后切断电源。 、把各层厅门关闭，防止大火向其他楼层延烧。 在发生上述六种情况后，须经过有关人员严格检查、检测，整修鉴定后
13、方可使用。,三。电梯安全操作规程,1、做好每日在电梯行驶前的检查与准备工作。 、上班前将电梯上下舒适性行驶数次，无异常现象后方可使用。 、层门关闭后，从层门外不能用手拨启，当层门轿门未全关闭时电梯不能正常启动。 、平层准确度应无显著变化。 2、电梯行驶中应注意事项：,安全操作规程,、乘客电梯（客梯）不允许经常作为载货电梯使用。 、不允许装运易燃易爆的危险物品，如特殊情况需经管理处同意和批准并严加安全保护措施后装运。 、严禁在层门开启情况下，用检修按钮来开动电梯作一般行驶。 、不允许利用轿顶安全窗，轿厢安全门的开启来装运长物件。 、应劝阻乘客在行驶中勿倚靠在轿厢门上。,（四）紧急情况处理,1、电
14、梯失控 当电梯失控时会发生严重的沉底，冲顶或安全钳动作带来的冲击。乘客应安静地待在轿厢内，用手抓牢轿厢扶手手板，才能减少降低伤害。 2、电梯非正常运行 电梯在行驶或停止过程中，发生抖动、突然的加减速，指定层站不停或您认为有异常现象时，请停用电梯，通知专业人员进行检修。,（四）紧急情况处理,4、遇到地震 电梯行驶中遇到地震，如该梯有设地震检测功能，电梯能自动就近平层，并退出运行状态；如果没有设地震检测功能，工程维修人员应根据现场情况马上疏散轿厢内乘客，电梯立即停运，在条件允许的情况下，切断电梯总电源（包括动力及照明电源）。,（四）紧急情况处理,5、地震发生后 微震和轻震对电梯的破坏不大，可是轿厢
15、或对重的导靴有可能脱出导轨或一部分电线切断，此时如果开动电梯就可引起意想不到的事故。 6、发生火灾时 、根据火灾轻重程度不同尽快在安全楼层停车或对设有消防员专用的电梯，将乘客运送到安全层站。 、当轿厢开到安全的楼层，在乘客已完全撤离后切断电源。 、把各层厅门关闭，防止大火向其他楼层延烧。 在发生上述六种情况后，须经过有关人员严格检查、检测，整修鉴定后方可使用。,电梯困梯应急预案,（一）、造成电梯困梯主要原因 1、外部停电。 2、安全回路开关，厅门轿门触点接触不良。 3、超速运行。 4、地震。 5、个别乘客在轿厢内粗暴地蹦跳也可能导致紧急停止器动作等引起困梯。 （二）、预防措施 1、平时应维护保
16、养好备用电源 2、要定期对安全回路开关、厅门、轿门触点测试：对接触不良的电气元件及时修理或更换。,电梯困梯应急预案,3、对超速保护装置的限速器、钢丝绳张紧装置、安全钳及终端超越保护应按保养要求定期调整保养。 、维修时不准随意调整限速器的弹簧压力（出厂时已严格检查和试验），各铰接处和活动销轴每周加油一次，每年清洗一次。 、保证张紧装置正常工作，钢丝绳应能自动切断控制回路，它的旋转部分每周加油一次，每年清洗一次。 、经常检查安全连杆系统，应灵活而无卡滞现象，每月在衔接部位注入润滑油。楔块和钳口滚动处应灵活可靠，并除以钙基润滑脂防锈。 、每季度用塞规检查楔块与导轨工作表面的间隙（一般间隙为23MM）。 4、遇到地震尽块退出运行，切断电源。 5、要向乘客宣导电梯的正确使用方法，其行为应符合公共场所最基本的行为规范，监控值班员从画面上看到时应用对讲机或电话阻止其不规范行为，或通知秩序维护员处理。,电梯困人处理程序,1、当乘客被困于轿厢时，首先消监控值班员用应急对讲机或电话安慰轿厢内被困乘客保持镇定。 2、并迅速通知电梯工、工程维
