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1、,第五章 培训与开发,二、培训与开发的类型,（一）按培训与开发的对象划分 1、新员工导向培训,（1）公司的地理位置与工作环境（了解这些可使他们便于被群体接纳） （2）企业的标志及由来 （3）企业发展历史和阶段性的英雄人物 （4）企业具有重要标志和意义的纪念品的解说 （5）企业的产品和服务 （6）企业的品牌地位和市场占有率 （7）企业的组织结构及主要领导 （8）企业文化和企业的经营理念 （9）企业的战略与企业的发展前景 （10）科学规范的岗位说明书、规章制度和相关的法律文件,（二）按照培训的方法（156-158） 1、案例分析法 2、亲验式练习法 （三）按照培训内容划分 1、知识培训 2、技能培
2、训 3、态度培训,三、培训计划的制定,培训计划的基本要素 1、培训什么？ 培训的对象是谁？（对谁进行培训？）是新员工/老员工/干部/技术人员/营销人员？ 培训的需要是什么？（需要进行什么方面的培训？）是组织/工作/个人需要？技能/知识/态度/人际关系技能 培训的目标和内容是什么？,2、何时培训？ 原则上，何时需要何时培训，但需重视为员工提供培训的四种时机： （1）有新员工加盟组织； （2）老员工的工作内容、技术和顾客需求改变时； （3）员工不具备工作需要的基本技能，需要补救时； （4）需要员工纵向、横向发展时。,3、何处培训？ 放在企业内部，如培训中心、生产车间、工作岗位、具体工作环境；还是放
3、在企业外部，如大学，培训机构、其他组织、国内或国外等； 4、谁来培训？ 谁来组织和负责培训？ 5、如何培训？ 是培训与学历教育结合还是单单培训？是讲授还是讲授与讨论相结合等。 6、花费多少？,四、培训流程,员工培训需求分析； 员工培训计划的制定与实施； 员工培训效果评估,培训需求分析,制定培训计划,确立培 训目标,设计培 训课程,选择培 训方法,准备培 训条件,指定培 训人员,实施培训计划,评估培训效果,六、培训的成本收益分析,投资回报率 指培训项目的货币收益和培训成本的比较。 最常见的定量分析方法。,投资回报率计算公式是：,投资回报率=投资项目收益投资项目成本100 或者： 投资净回报率=（
4、培训项目收益培训项目成本）培训项目成本100,培训成本包括直接成本和间接成本。 直接成本包括：参与培训的所有人员如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利；培训使用的材料和设施费用；设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用等。,间接成本包括：不直接和某项培训的设计、开发、实施和反馈有关的成本，它包括一般办公费用、管理费用等相关成本。 培训项目的收益指的是公司从培训中得到的用货币单位来衡量的价值。,某公司是一家非常注重培训的企业，现将该企业为60名员工实施的一项为期10天的培训费用汇总如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每
5、人餐费6元，培训管理人员工资及福利6 000元，受训员工的工资每人每天50元，企业内培训教师的受训费用l200元，培训教师的课时补贴2000元，管理费用占已支总培训费用的10。,经过培训后，企业新增收益为300万元，其中由培训产生的收益为150万元，由技术改造产生的收益为90万元，其他原因为60万元。 请计算： (1)总的培训成本和每个受训者的成本。 (2)本培训项目的投资回报率。,（1）已支总培训费用（6025）607000610606000501060120020005100700036006000300001200200054900（元） 总的培训成本5490010%5490060390（元） 每个受训者的成本60390601006.5（元） （2）投资回报率(150000060390)100% 2484%,
