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1、第一章 管理文秘概述,什么是秘书? 你心目中的秘书形象是什么样的?列举身边哪些人是秘书或者从事秘书工作。,下面这些人是秘书吗? 1、办公室主任 2、魏忠贤 3、校长助理 4、史官 5、安南 6、司机 7、军机大臣 8、师爷 9、管家 10、菲佣 11、杨修 12、司马懿 13、国务院办公厅主任 14、图书馆长 15、商鞅,一个合格的秘书是什么样的?,1、公共服务是最崇高的追求,投身于公共福利是最伟大的信仰。 伍德罗威尔逊,2、“有人的地方就有恩怨,有恩怨的地方就有江湖。人就是江湖,你怎么退出?”。 3、机关:整个机械的关键部分;用机械控制的;办理事务的部门;周密而巧妙的计谋,4、古之为英雄豪杰
2、者,不过面厚心黑而已。 李宗吾,鸡鸣狗盗之徒人证的故事、葫芦僧判断葫芦案 温家宝、胡锦涛,如今且说贾雨村授了应天府,一到任就有件人命官司详至案下,却是两家争买 一婢,各不相让,以致殴伤人命。彼时雨村即拘原告来审。那原告道:“被打死的 乃是小人的主人。因那日买了个丫头,不想系拐子拐来卖的。这拐子先已得了我家 的银子,我家小主人原说第三日方是好日,再接入门;这拐子又悄悄的卖与了薛家。 被我们知道了,去找拿卖主,夺取丫头。无奈薛家原系金陵一霸,倚财仗势,众豪 奴将我小主人竟打死了。凶身主仆已皆逃走,无有踪迹,只剩了几个局外的人。小 人告了一年的状,竟无人作主。求太老爷拘拿凶犯,以扶善良,存殁感激大恩
3、不尽!” 雨村听了,大怒道:“那有这等事!打死人竟白白的走了拿不来的?”便发签差公 人立刻将凶犯家属拿来拷问。只见案旁站着一个门子,使眼色不叫他发签。雨村心 下狐疑,只得停了手。,退堂至密室,令从人退去,只留这门子一人伏侍。门子忙上 前请安,笑问:“老爷一向加官进禄,八九年来,就忘了我了?”雨村道:“我看 你十分眼熟,但一时总想不起来。”门子笑道:“老爷怎么把出身之地竟忘了!老 爷不记得当年葫芦庙里的事么?”雨村大惊,方想起往事。原来这门子本是葫芦庙 里一个小沙弥,因被火之后无处安身,想这件生意倒还轻省,耐不得寺院凄凉,遂 趁年纪轻,蓄了发,充当门子。雨村那里想得是他?便忙携手笑道:“原来还是
4、故 人。”因赏他坐了说话。这门子不敢坐,雨村笑道:“你也算贫贱之交了,此系私 室,但坐不妨。”门子才斜签着坐下。,雨村道:“方才何故不令发签?”门子道:“老爷荣任到此,难道就没抄一张 本省的护官符来不成?”雨村忙问:“何为护官符?”门子道:“如今凡作地方官 的,都有一个私单,上面写的是本省最有权势极富贵的大乡绅名姓,各省皆然。倘 若不知,一时触犯了这样的人家,不但官爵,只怕连性命也难保呢!所以叫做 护官符。方才所说的这薛家,老爷如何惹得他!他这件官司并无难断之处,从前的 官府都因碍着情分脸面,所以如此。”一面说,一面从顺袋中取出一张抄的护官符 来,递与雨村看时,上面皆是本地大族名宦之家的俗谚口
5、碑,,云: 贾不假,白玉为堂金作马。 阿房宫,三百里,住不下金陵一个史。 东海缺少白 玉床,龙王来请金陵王。 丰年好大“雪”,珍珠如土金如铁。,门子笑道:“老爷当年 何其明决,今日何反成个没主意的人了?小的听见老爷补升此任,系贾府王府之力; 此薛蟠即贾府之亲:老爷何不顺水行舟做个人情,将此案了结,日后也好去见贾王 二公?”雨村道:“你说的何尝不是。但事关人命,蒙皇上隆恩起复委用,正竭力 图报之时,岂可因私枉法,是实不忍为的。”门子听了冷笑道:“老爷说的自是正 理,但如今世上是行不去的。岂不闻古人说的:大丈夫相时而动。又说:趋 吉避凶者为君子。依老爷这话,不但不能报效朝廷,亦且自身不保,还要三思
6、为 妥!”,雨村低了头,半日说道:“依你怎么着?”门子道:“小人已想了个很好的主 意在此:老爷明日坐堂,只管虚张声势,动文书发签拿人,凶犯自然是拿不来的, 原告固是不依,只用将薛家族人及奴仆人等拿几个来拷问,小的在暗中调停,令他 们报个暴病身亡,合族中及地方上共递一张保呈,老爷只说善能扶鸾请仙,堂 上设了乩坛,令军民人等只管来看。老爷便说:乩仙批了,死者冯渊与薛蟠原系 夙孽,今狭路相遇,原因了结。今薛蟠已得了无名之病,被冯渊的魂魄追索而死。 其祸皆由拐子而起,除将拐子按法处治外,馀不累及等语。小人暗中嘱咐拐 子,令其实招,众人见乩仙批语与拐子相符,自然不疑了。薛家有的是钱,老爷断 一千也可,五
7、百也可,与冯家作烧埋之费;那冯家也无甚要紧的人,不过为的是钱, 有了银子也就无话了。老爷细想此计如何?”雨村笑道:“不妥,不妥。等我再斟 酌斟酌,压服得口声才好。”二人计议已定。,至次日坐堂,勾取一干有名人犯。雨村详加审问,果见冯家人口稀少,不过赖 此欲得些烧埋之银;薛家仗势倚情,偏不相让,故致颠倒未决。雨村便徇情枉法, 胡乱判断了此案,冯家得了许多烧埋银子,也就无甚话说了。雨村便疾忙修书二封 与贾政并京营节度使王子腾,不过说“令甥之事已完,不必过虑”之言寄去。此事 皆由葫芦庙内沙弥新门子所为,雨村又恐他对人说出当日贫贱时事来,因此心中大 不乐意。后来到底寻了他一个不是,远远的充发了才罢。,部
8、分官场小说作家博客地址 海岩: 陆天明: 王跃文: 周梅森: ,公共服务人员的技能三角,技能三角,技术水平,道德品质,领导能力,道德推理 价值观管理 审慎的决策能力,评估 协商 变革管理,战略规划 项目管理 资源整合,一、管理学与秘书学,1、管理与管理学 管理:管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织人员配备、领导和指导、控制等职能来协调他人的活动,使别人和自己一起去实现既定目标的活动过程。 管理学:系统地研究管理活动的规律和一般方法的科学。,第一节管理文秘的学科性质与理论体系,组织结构体系,决策部门,辅助部门,执行部门,职能部门,其他单位,包括文秘部门,*秘书定义: 国家劳动和社会保障
9、部:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施服务的人。 国际秘书联合会:秘书应是主管人员的一位特殊助手,他掌握着办公室工作的技巧,能在没有上司过问的情况下表现自己的责任感,以实际行动显示出主动性和正确判断能力,并且在所给予的范围内做出决定。,2、秘书与秘书学,秘书学作为一门独立的学科,在我国始于20世纪80年代初,随着管理学科的发展和现实工作的需要,在今天得到了相当的发展。 秘书学的研究对象:研究秘书工作规律及其应用。(秘书人员、秘书机构和秘书工作是秘书学研究的三大内容。) 秘书学发展到现在有了较为成型的理论框架、比较固定的学术团体、比较稳定的学术刊物和比较多的学术专著。
10、,(1)比较成型的理论框架;(Theory Frame),(2)比较固定的学术共同体;(Academic Community ),把管理学、心理学、系统科学、行为科学、信息科学作为基本的理论框架;,1984年,上海,“全国高等院校秘书教学经验交流会”; 会后成立了“中国高等院校秘书学学会”; 1996年并入“中国高教秘书学会”;上海、天津、重庆、湖北、四川等地建立了地方秘书学会。,(3)比较稳定的学术刊物; (Academic Publication ),上海大学,秘书杂志; 中共中央办公厅,秘书工作杂志;兰州大学,秘书之友杂志;四川,秘书界杂志; 沈阳大学,文秘杂志;广西,领导与秘书杂志;,
11、(4)比较多的学术专著; (Academic Literature ),二、何谓管理文秘,管理文秘实际上就是管理学和秘书学的结合。即运用管理学的原理、方法来研究、审视秘书行为和活动。 是指文秘人员或部门协助领导部门收集信息,出谋献策,协调关系,处理事务,以促使领导工作更有成效的一系列辅助管理活动。,三、管理文秘的学科性质,从20世纪80年代以来我国出现秘书学专业以来,大多数学校是将其放在中文系之下的,中文专业是人文类学科,这一定位忽视了管理文秘的应用性和实践性,不利于学科发展。,1、“综合说”:综合管理学、心理学、信息科学等学科;,2、“边缘说” :从写作学和管理学的边缘中产生的, 其既不属于
12、写作学,又不属于管理学;,3、“分支说”:属于人文学科的范畴,具体看则属于 行政管理学科的分支;,国际教育标准分类对教育的大类和学科划分做了改革,其中在“社会学科、商业和法律”大类中的“商业和管理”类内,在“市场、销售、公共关系、金融、银行、会计、审计、公共管理、人事管理”等课程之后增加了“秘书和办公室工作”的课程类别。,中图法在1990年将秘书学纳入C931管理技术与方法的三级类目“C931.4文书工作”,在实践上,国内一些学校将秘书专业归入管理系内,如扬州大学、南京中医药大学等。,国际上大多数的秘书专业协会更名为行政专业协会,我们认为管理文秘应该是管理学门类下的二级或三级学科,培养管理类应
13、用技术型人才。,我国目前的学科门类,四、管理文秘的理论体系,管理文秘的理论基础是管理学,我们要在管理学的视野下去探讨秘书活动,是管理一般原理和技巧在秘书领域中的特殊应用。,管理文秘基础,管理文秘实务,管理文秘写作,秘书工作,秘书人员,秘书机构,行政公文写作,常用一般公文写作,办公室管理,文件管理, 会议管理,接待工作等,调查研究,信息工作,协调工作, 查办工作,信访工作等,第二节 公共事业管理专业和管理文秘,公共事业管理是公共管理一级学科下属的二级学科。加强公共事业管理专业建设,培养公共事业管理人才是适应我国改革传统行政管理体制的需要。 管理文秘是教育部中国高等学校本科专业设置大全中公共事业管
14、理专业的必修课。原因在于: 公共事业管理专业的培养目标是为文化、教育、卫生、体育、环保、社会保障等事业单位、部分政府职能部门,以及委托代理、中介机构等培养管理人才的,这些部门的人才,除了要掌握职能管理知识技能外,还必须掌握办公室 方面的实际能力。管理文秘这门课程提供了这些信息。,第三节: 秘书的含义、类别和层次,一、秘书的含义,(一)、中国古代:宫中秘藏之书,1 、东汉之前:宫中秘藏之书,皇宫中的图书资料;,2 、东汉之后:桓帝设管理藏书的官府“秘书监” ;,“秘书监” : 秘书令(皇家图书馆长)秘书丞(副职)秘书郎(分管者),3 、唐朝: 具有了现代意义上的秘书的含义 (“藏书”、“机构”和
15、“人”) ;,(二)、国外:辅臣Secretary,1 、 Secretary (大写S): “辅臣”,大秘书。,(2) 现代:主管政府政务的部长或常务副部长, 如,欧美国家的国务秘书卿“(The Secretary of State)”;印巴的外交秘书是外交部的副部长;,(1)原来:是在英国国王身边参与机要政务、掌 管机密文件和印玺、宫廷内务的文职大臣;,2 、 secretary (小写s): “辅助人员”,小秘书。 帮助上司处理文书和事务的人员;,(三)、行政职位:,我国从1923年中国共产党“三大”决定设立中央秘书(毛泽东); 1949年后,各级政府均设立秘书,属于文职官员,秘书长属于
16、政务类,一般秘书属于事务类;,(四)、社会职业:,政府、事业;企业、私人(属于第三产业 服务行业),(五)、一般定义: 秘书是为政府机关、企事业单位、团体和个人提供辅助管理、综合服务的人员;,二、秘书的类别:,(一)、从服务对象和经济来源划分:,公务秘书(official secretary)、私人秘书(private secretary),1.公务秘书: 为各级机关、企事业单位、社会团体服务,由组织和人事部门选调,从国家和集体领取薪金,在编制上属于该机关、单位的国家工作人员;,2.私人秘书: 为私营企业、外资企业等服务,由其聘请并支付薪金,不属于国家机关编制的个人;,少数为专家和较高级别领导个人服务的秘书,也属于公务秘书;,(二)、从具体的工作划分:,1.文字秘书: 公务秘书:起草公文、综合情况、参与政策研究; 私人秘书:提供个人资料的起草等;,2.机要秘书: 管理领导的文电