管理文秘概述资料教程

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1、第一章 管理文秘概述,什么是秘书？ 你心目中的秘书形象是什么样的？列举身边哪些人是秘书或者从事秘书工作。,下面这些人是秘书吗？ 1、办公室主任 2、魏忠贤 3、校长助理 4、史官 5、安南 6、司机 7、军机大臣 8、师爷 9、管家 10、菲佣 11、杨修 12、司马懿 13、国务院办公厅主任 14、图书馆长 15、商鞅,一个合格的秘书是什么样的？,1、公共服务是最崇高的追求，投身于公共福利是最伟大的信仰。 伍德罗威尔逊,2、“有人的地方就有恩怨，有恩怨的地方就有江湖。人就是江湖，你怎么退出？”。 3、机关：整个机械的关键部分；用机械控制的；办理事务的部门；周密而巧妙的计谋,4、古之为英雄豪杰

2、者，不过面厚心黑而已。 李宗吾,鸡鸣狗盗之徒人证的故事、葫芦僧判断葫芦案 温家宝、胡锦涛,如今且说贾雨村授了应天府，一到任就有件人命官司详至案下，却是两家争买 一婢，各不相让，以致殴伤人命。彼时雨村即拘原告来审。那原告道：“被打死的 乃是小人的主人。因那日买了个丫头，不想系拐子拐来卖的。这拐子先已得了我家 的银子，我家小主人原说第三日方是好日，再接入门；这拐子又悄悄的卖与了薛家。 被我们知道了，去找拿卖主，夺取丫头。无奈薛家原系金陵一霸，倚财仗势，众豪 奴将我小主人竟打死了。凶身主仆已皆逃走，无有踪迹，只剩了几个局外的人。小 人告了一年的状，竟无人作主。求太老爷拘拿凶犯，以扶善良，存殁感激大恩

3、不尽！” 雨村听了，大怒道：“那有这等事!打死人竟白白的走了拿不来的？”便发签差公 人立刻将凶犯家属拿来拷问。只见案旁站着一个门子，使眼色不叫他发签。雨村心 下狐疑，只得停了手。,退堂至密室，令从人退去，只留这门子一人伏侍。门子忙上 前请安，笑问：“老爷一向加官进禄，八九年来，就忘了我了？”雨村道：“我看 你十分眼熟，但一时总想不起来。”门子笑道：“老爷怎么把出身之地竟忘了!老 爷不记得当年葫芦庙里的事么？”雨村大惊，方想起往事。原来这门子本是葫芦庙 里一个小沙弥，因被火之后无处安身，想这件生意倒还轻省，耐不得寺院凄凉，遂 趁年纪轻，蓄了发，充当门子。雨村那里想得是他?便忙携手笑道：“原来还是

4、故 人。”因赏他坐了说话。这门子不敢坐，雨村笑道：“你也算贫贱之交了，此系私 室，但坐不妨。”门子才斜签着坐下。,雨村道：“方才何故不令发签？”门子道：“老爷荣任到此，难道就没抄一张 本省的护官符来不成？”雨村忙问：“何为护官符？”门子道：“如今凡作地方官 的，都有一个私单，上面写的是本省最有权势极富贵的大乡绅名姓，各省皆然。倘 若不知，一时触犯了这样的人家，不但官爵，只怕连性命也难保呢!所以叫做 护官符。方才所说的这薛家，老爷如何惹得他!他这件官司并无难断之处，从前的 官府都因碍着情分脸面，所以如此。”一面说，一面从顺袋中取出一张抄的护官符 来，递与雨村看时，上面皆是本地大族名宦之家的俗谚口

5、碑，,云： 贾不假，白玉为堂金作马。 阿房宫，三百里，住不下金陵一个史。 东海缺少白 玉床，龙王来请金陵王。 丰年好大“雪”，珍珠如土金如铁。,门子笑道：“老爷当年 何其明决，今日何反成个没主意的人了?小的听见老爷补升此任，系贾府王府之力； 此薛蟠即贾府之亲：老爷何不顺水行舟做个人情，将此案了结，日后也好去见贾王 二公？”雨村道：“你说的何尝不是。但事关人命，蒙皇上隆恩起复委用，正竭力 图报之时，岂可因私枉法，是实不忍为的。”门子听了冷笑道：“老爷说的自是正 理，但如今世上是行不去的。岂不闻古人说的：大丈夫相时而动。又说：趋 吉避凶者为君子。依老爷这话，不但不能报效朝廷，亦且自身不保，还要三思

6、为 妥！”,雨村低了头，半日说道：“依你怎么着？”门子道：“小人已想了个很好的主 意在此：老爷明日坐堂，只管虚张声势，动文书发签拿人，凶犯自然是拿不来的， 原告固是不依，只用将薛家族人及奴仆人等拿几个来拷问，小的在暗中调停，令他 们报个暴病身亡，合族中及地方上共递一张保呈，老爷只说善能扶鸾请仙，堂 上设了乩坛，令军民人等只管来看。老爷便说：乩仙批了，死者冯渊与薛蟠原系 夙孽，今狭路相遇，原因了结。今薛蟠已得了无名之病，被冯渊的魂魄追索而死。 其祸皆由拐子而起，除将拐子按法处治外，馀不累及等语。小人暗中嘱咐拐 子，令其实招，众人见乩仙批语与拐子相符，自然不疑了。薛家有的是钱，老爷断 一千也可，五

7、百也可，与冯家作烧埋之费；那冯家也无甚要紧的人，不过为的是钱， 有了银子也就无话了。老爷细想此计如何？”雨村笑道：“不妥，不妥。等我再斟 酌斟酌，压服得口声才好。”二人计议已定。,至次日坐堂，勾取一干有名人犯。雨村详加审问，果见冯家人口稀少，不过赖 此欲得些烧埋之银；薛家仗势倚情，偏不相让，故致颠倒未决。雨村便徇情枉法， 胡乱判断了此案，冯家得了许多烧埋银子，也就无甚话说了。雨村便疾忙修书二封 与贾政并京营节度使王子腾，不过说“令甥之事已完，不必过虑”之言寄去。此事 皆由葫芦庙内沙弥新门子所为，雨村又恐他对人说出当日贫贱时事来，因此心中大 不乐意。后来到底寻了他一个不是，远远的充发了才罢。,部

8、分官场小说作家博客地址 海岩： 陆天明： 王跃文: 周梅森： ,公共服务人员的技能三角,技能三角,技术水平,道德品质,领导能力,道德推理 价值观管理 审慎的决策能力,评估 协商 变革管理,战略规划 项目管理 资源整合,一、管理学与秘书学,1、管理与管理学 管理：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织人员配备、领导和指导、控制等职能来协调他人的活动，使别人和自己一起去实现既定目标的活动过程。 管理学：系统地研究管理活动的规律和一般方法的科学。,第一节管理文秘的学科性质与理论体系,组织结构体系,决策部门,辅助部门,执行部门,职能部门,其他单位,包括文秘部门,*秘书定义： 国家劳动和社会保障

9、部：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施服务的人。 国际秘书联合会：秘书应是主管人员的一位特殊助手，他掌握着办公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下表现自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确判断能力，并且在所给予的范围内做出决定。,2、秘书与秘书学,秘书学作为一门独立的学科，在我国始于20世纪80年代初，随着管理学科的发展和现实工作的需要，在今天得到了相当的发展。 秘书学的研究对象：研究秘书工作规律及其应用。（秘书人员、秘书机构和秘书工作是秘书学研究的三大内容。） 秘书学发展到现在有了较为成型的理论框架、比较固定的学术团体、比较稳定的学术刊物和比较多的学术专著。

10、,（1）比较成型的理论框架；（Theory Frame）,（2）比较固定的学术共同体；(Academic Community ),把管理学、心理学、系统科学、行为科学、信息科学作为基本的理论框架；,1984年，上海，“全国高等院校秘书教学经验交流会”； 会后成立了“中国高等院校秘书学学会”； 1996年并入“中国高教秘书学会”；上海、天津、重庆、湖北、四川等地建立了地方秘书学会。,（3）比较稳定的学术刊物； (Academic Publication ),上海大学，秘书杂志； 中共中央办公厅，秘书工作杂志；兰州大学，秘书之友杂志；四川，秘书界杂志； 沈阳大学，文秘杂志；广西，领导与秘书杂志；,

11、（4）比较多的学术专著； (Academic Literature ),二、何谓管理文秘,管理文秘实际上就是管理学和秘书学的结合。即运用管理学的原理、方法来研究、审视秘书行为和活动。 是指文秘人员或部门协助领导部门收集信息，出谋献策，协调关系，处理事务，以促使领导工作更有成效的一系列辅助管理活动。,三、管理文秘的学科性质,从20世纪80年代以来我国出现秘书学专业以来，大多数学校是将其放在中文系之下的，中文专业是人文类学科，这一定位忽视了管理文秘的应用性和实践性，不利于学科发展。,1、“综合说”：综合管理学、心理学、信息科学等学科；,2、“边缘说” ：从写作学和管理学的边缘中产生的， 其既不属于

12、写作学，又不属于管理学；,3、“分支说”：属于人文学科的范畴，具体看则属于 行政管理学科的分支；,国际教育标准分类对教育的大类和学科划分做了改革，其中在“社会学科、商业和法律”大类中的“商业和管理”类内，在“市场、销售、公共关系、金融、银行、会计、审计、公共管理、人事管理”等课程之后增加了“秘书和办公室工作”的课程类别。,中图法在1990年将秘书学纳入C931管理技术与方法的三级类目“C931.4文书工作”,在实践上，国内一些学校将秘书专业归入管理系内，如扬州大学、南京中医药大学等。,国际上大多数的秘书专业协会更名为行政专业协会,我们认为管理文秘应该是管理学门类下的二级或三级学科，培养管理类应

13、用技术型人才。,我国目前的学科门类,四、管理文秘的理论体系,管理文秘的理论基础是管理学，我们要在管理学的视野下去探讨秘书活动，是管理一般原理和技巧在秘书领域中的特殊应用。,管理文秘基础,管理文秘实务,管理文秘写作,秘书工作,秘书人员,秘书机构,行政公文写作,常用一般公文写作,办公室管理，文件管理， 会议管理，接待工作等,调查研究，信息工作，协调工作， 查办工作，信访工作等,第二节 公共事业管理专业和管理文秘,公共事业管理是公共管理一级学科下属的二级学科。加强公共事业管理专业建设，培养公共事业管理人才是适应我国改革传统行政管理体制的需要。 管理文秘是教育部中国高等学校本科专业设置大全中公共事业管

14、理专业的必修课。原因在于： 公共事业管理专业的培养目标是为文化、教育、卫生、体育、环保、社会保障等事业单位、部分政府职能部门，以及委托代理、中介机构等培养管理人才的，这些部门的人才，除了要掌握职能管理知识技能外，还必须掌握办公室 方面的实际能力。管理文秘这门课程提供了这些信息。,第三节: 秘书的含义、类别和层次,一、秘书的含义,（一）、中国古代：宫中秘藏之书,1 、东汉之前：宫中秘藏之书，皇宫中的图书资料；,2 、东汉之后：桓帝设管理藏书的官府“秘书监” ；,“秘书监” ： 秘书令（皇家图书馆长）秘书丞（副职）秘书郎（分管者）,3 、唐朝： 具有了现代意义上的秘书的含义 （“藏书”、“机构”和

15、“人”） ；,（二）、国外：辅臣Secretary,1 、 Secretary (大写S)： “辅臣”，大秘书。,（2） 现代：主管政府政务的部长或常务副部长， 如，欧美国家的国务秘书卿“(The Secretary of State)”；印巴的外交秘书是外交部的副部长；,（1）原来：是在英国国王身边参与机要政务、掌 管机密文件和印玺、宫廷内务的文职大臣；,2 、 secretary (小写s)： “辅助人员”，小秘书。 帮助上司处理文书和事务的人员；,（三）、行政职位：,我国从1923年中国共产党“三大”决定设立中央秘书（毛泽东）； 1949年后，各级政府均设立秘书，属于文职官员，秘书长属于

16、政务类，一般秘书属于事务类；,（四）、社会职业：,政府、事业；企业、私人（属于第三产业 服务行业）,（五）、一般定义： 秘书是为政府机关、企事业单位、团体和个人提供辅助管理、综合服务的人员；,二、秘书的类别：,（一）、从服务对象和经济来源划分：,公务秘书(official secretary)、私人秘书(private secretary),1.公务秘书： 为各级机关、企事业单位、社会团体服务，由组织和人事部门选调，从国家和集体领取薪金，在编制上属于该机关、单位的国家工作人员；,2.私人秘书： 为私营企业、外资企业等服务，由其聘请并支付薪金，不属于国家机关编制的个人；,少数为专家和较高级别领导个人服务的秘书，也属于公务秘书；,（二）、从具体的工作划分：,1.文字秘书： 公务秘书：起草公文、综合情况、参与政策研究； 私人秘书：提供个人资料的起草等；,2.机要秘书： 管理领导的文电