(2020年){经营管理制度}标准化良好行为企业讲义

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1、标准化良好行为企业,培训资料,背景资料,创建“标准化良好行为企业”是国家标准化委员会近年来组织的一项重要活动，旨在引导企业建立和完善标准体系，提高标准化意识，加强标准化工作，从而提高企业的产品质量和经济效益。,相关的标准化概念,1、标准 为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 2、标准化 为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 3、企业标准化 为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的问题或潜在问题制定共同的和重复使用的规则的活动。,4、企业标准体系 企业内的标准按其内在的

2、联系形成的科学的有机整体。 5、标准化良好行为企业 按照企业标准体系系列国家标准的要求，运用标准化原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各环节已实行标准化管理，且取得了良好的经济效益和社会效益的企业。,企业标准体系的发展 一九九五年，为适应改革方案的需要，原国家技术监督局制定发布了三项有关企业标准体系的标准： GB/T15496-1995企业标准工作指南； GB/T15497-1995企业标准体系 技术标准的构成和要求； GB/T15498-1995企业标准体系 管理标准和工作标准的构成和要求。,随着我国加入WTO，市场经济建设

3、不断完善，经济全球化进程不断加快，市场竞争日益激烈，在总结八年经验的基础上，国家质量监督检验检疫局发布了四项国家企业标准体系系列标准： GB/T15496-2003企业标准体系 要求； GB/T15497-2003企业标准体系 技术标准体系； GB/T15498-2003企业标准体系 管理标准和工作标准标准体系； GB/T19273-2003企业标准体系 评价与改进,企业标准体系系列标准的重大意义,是标准化法律、法规对企业标准化要求的具体化。 是我国数十年企业标准化工作的结晶。 是建立现代企业制度，确立企业市场竞争地位的有效手段。 符合全球经济一体化发展趋势。 遵循了WTO/TBT的相关原则。

4、 (关于制定、采用和实施标准的良好行为规范）,新企业标准体系系列标准的主要特点： 1、新标准名称定为“企业标准体系 要求”与指南的含义不同。GB/T19000-2000质量管理体系 基础与术语，要求为明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 2、GB/T15496-2003 企业标准体系 要求中增加了建立企业标准体系的内容。明确了企业标准化工作的系统性要求。 3、为适应入世的需要，企业标准化工作的基本要求增加了，采用国际标准、参加国际标准化活动的内容。,4、制定了GB/T19273-2003企业标准体系 评价与改进。 强调体系实施的符合性和有效性； 内部评价是企业标准体系持续改进的有效方法；

5、 外部确认是企业企业标准体系获得社会认可形式，推动创建标准化良好行为企业活动向深入发展； 5、新企业标准体系系列标准适合各种不同类型、不同规模的企业，只要不影响符合法律、法规的要求和和体系的有效性，企业可根据生产特点适当剪裁。,6、引入先进的理念和模式，运用系统的方法，对企业现存的各类管理方法和手段加以整合，并使之发挥最大作用！ ISO9000系列 质量管理体系 ISO14000系列 环境管理体系 ISO18000系列 职业健康安全管理体系 SA8000 社会责任标准体系（social accountability） 卓越绩效准则 （the criteria of performance ex

6、cellence） TQC （total quality control） 6方法 （six sigama） PDCA （plan-do-check-action）,标准化良好行为企业创建活动主要程序,标准化良好行为活动的策划 标准体系文件编写 标准体系试运行 评价改进 确认,一、企业标准化工作概要 二、企业标准化工作的基本要求 三、企业标准体系 四、技术标准体系 五、管理标准体系 六、工作标准体系 七、企业标准体系的评价、确认与改进,一、企业标准化工作概要,（一）企业标准化的一般概念,企业标准化为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重覆使用的规则的活动。

7、 企业标准化的要点： 1、企业的标准化活动可使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一和高效率运行。 2、企业标准化的对象涵盖企业生产、技术、经营、管理等各项活动。 3、企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善、实施标准体系。 4、企业标准化必须具备强有力的组织保障。,（二）企业标准化的地位和作用,1、企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分； 2、标准化是组织现代社会化大生产的必要条件； 3、标准化是实现专业化生产的前提； 4、标准化有利于加快新产品的研究开发，缩短生产周期； 5、标准化可以使企业节约原材料和能源； 6、标准化是稳定和提高产品质量的重要保证； 7、标准化是实现管理科

8、学和现代化的基础； 8、企业标准化是不断提高企业技术水平的重要途径； 9、企业标准化是保障生产安全、维护职业健康和强化环境管理的重要措施； 10、标准化有利于促进建立完善信息系统、充分利用信息技术，推动企业使用高新技术，实现技术进步。,二、企业标准化工作的基本要求,（一）企业标准化工作的基本任务,1、执行国家有关标准化的法律、法规、方针政策； 2、实施国家标准、行业标准和地方标准； 3、建立和实施企业标准体系； 4、制定并实施企业标准； 5、对标准的实施情况进行监督检查； 6、采用国际标准和国外先进标准； 7、参加国际、国内有关标准化活动。,（二）企业最高管理者职责 a)贯彻落实国家标准化工作

9、的法律、法规和强制性标准。 b)确定与本企业方针、目标相适应的标准化工作任务和目标。 c)确定企业标准化机构、人员及职责。 d)标准化工作工作规划、计划和活动经费落实。 e)组织建立企业标准体系、审批企业标准和企业标准体系。 f)表彰先进，严格奖惩。,（三）标准化机构及人员职责明确 a）落实标准化法律、法规、强制性标准。 b）落实标准化工作任务和指标，编制标准化规划、计划。 c）建立实施企业标准体系，编制标准体系表。 d）组织制定、修订企业标准，做好产品标准备案工作。 e）组织实施国家、行业、地方和企业标准。 f）对新产品开发、引进，技术改造提出标准化要求，负责审查。 g）对标准实施情况监督检

10、查，组织企业标准复审。 h）组织制定企业标准化管理标准。 i）组织标准化培训。 j）归口管理标准，建立标准档案，收集国内外标准化信息。 k）参加国际和国家、行业标准化活动。GB/T15496 7.2,三、企业标准体系,标准化的对象 需要标准化的主题。 产品、过程、服务； 材料、元件、设备、协议、程序、功能、方法； 系统、活动。 GB/T20000.1 2.1.2,标准化涵盖的领域： 技术工作领域 管理工作领域 生产工作领域 辅助工作领域 涵盖企业生产、经营、管理的全过程。,企业标准体系的地位和作用,是生产、经营、管理的组成部分。 是实现社会化大生产的必要条件。 是专业化生产的前提。 提高企业技

11、术水平，加快新产品研发。 提高产品质量，实现管理现代化、科学化。 加强能源、信息管理，保障生产安全、维护职业健康、强化环境保护。,（一）基本概念,企业标准体系（enterprise standard system） 企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 企业标准体系表（diagram of enterprise standard system） 企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。 Diagram：a plan, sketch, drawing, or outline designed to demonstrate or explain how something works

12、 or to clarify the relationship between the parts of a whole,企业标准体系结构GB/T15496,企业方针 企业标准化管理 企业适用的法律、 目标 规定和基础标准 法规和规章 技术标准体系 管理标准体系 GB/T 154972003 GB/T 154982003 工作标准体系,技术基础标准,产品标准,采购技术标准,工艺技术标准,设备基础设施和工艺装备技术标准,测量、检验和试验设备技术标准,能源技术标准,安全技术标准,职业健康技术标准,信息技术标准,包装、搬运、贮存、标志技术标准,安装、交付技术标准,服务技术标准,检验、验收和、试验方法

13、技术标准,设计技术标准,半成品技术标准,环境技术标准,a. 结构图形式层次结构 GB/T 154972003 图2,b. 结构图形式序列结构 GB/T 154972003 图1,信息技术标准,包装、搬运、贮存 标志技术标准,工艺技术标准,环境技术标准,职业健康 技术标准,安全技术标准,能源技术标准,半成品技术标准,设备、基础设施 工艺装备技术标准,检验、验收和试验 方法技术标准,测量、检验和试 验设备技术标准,安装、交付 技术标准,产 品 （软件、硬件、流程性材料、服务）,技术基础标准,采购技术标准,设计技术标准,产品标准,服务技术标准,(二)基本要求 建立企业标准体系的总体要求 a)以技术标

14、准为主体，管理标准和工作标准相配套。管理标准、工作标准保证技术标准实施。 b)符合国家法律法规，实施国家、行业、地方标准。 c)体系满足企业生产、经营和管理的需要。 d)企业标准体系应在体系表的框架下构造。 e)企业标准体系内标准之间相互协调。 f)企业标准体系与其它管理体系协调并提供支持。 GB/T15496 5.1,职能部门和生产经营部门标准化职责明确 a)组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务。 b)组织实施与本部门有关的标准。 c)按管理标准和工作标准对员工进行考核。 GB/T15496 7.3,企业标准化工作的规划和计划 a)制订、修订企业标准体系和企业标准的规划、计划。 b)采

15、用国际标准的规划和计划。 c)标准化科研的规划和计划。 d)实施标准计划。 e)标准化培训计划。 f)标准有效性检查计划。 GB/T15496 8.2,加强标准化信息管理工作 范围： a）企业生产、经营、科技、贸易方面的有效文本。 b）国内外标准化期刊、杂志等。 c）标准化法律、法规、规章和规范性文件。 d）国家标准、行业标准、地方标准，国际标准、地区标准、技术法规。 e）其它有关方面的标准化信息。 GB/T15496 9.1,要求 a）广泛稳定的信息渠道。 b）注意标准的发布、修订和废止情况。 c）整理、分类、登记、编目，及时传递到使用部门。 d）建立标准电子文档资料。 e ）实行标准的网络

16、服务。 GB/T15496 9.2,企业标准体系的建立,第一步：绘制企业标准体系表 标准体系表把一定范围的标准体系内的标准按一定形式排列起来，形成有机的整体，并以图表的形式表述出来，作为标准编制规划和计划的依据。它促进标准化工作在一定范围内达到科学合理和有序化，它是展示现有、应有和预计发展标准的全面蓝图，随企业的发展而不断更新和充实。,1、绘制标准体系表遵循的方针 根据标准体系表编制原则和要求GB/T13016 企业标准体系表编制指南GB/T13017 企业标准体系系列标准 GB/T15496 GB/T15497、 GB/T15498、 GB/T19273。 结合企业自身生产、经营、管理特点。 考虑企业未来发展变化。,2、绘制标准体系表要求 全面成套 本行业的基础标准，应贯彻执行的上级标准。项目要全。标准内容要全。 层次分明 根据适用范围，安排在不同的层次和位置。 划分明确 标准所属们类划分